BADKERN Avis 

Bestellt wurde ein Infrarotheizspiegel. Die Funktionen sind einfach hand zu haben und die Lieferung erfolgte prompt! Gerne wieder.

Zügige Lieferung, leider war das Paket samt Inhalt beschädigt. Bilder an den Kundenservice und promt Ersatz erhalten. Sehr guter Service, und die Heizung funktioniert perfekt.

Alles super, pünktlich geliefert und sieht super aus ist auch warm.

Wir sind von dem Heizkörper sehr zufrieden, heizt schnell auf und sieht dazu auch top aus.

Schnelle Lieferung und sehr gute Ware. Gute Kommunikation. Gerne wieder

Ware wurde nicht geliefert! Trotz Ankündigungen etc. Wochen verloren... Währendessen stand der Artikel weiter im Shop mit "am Lager", eine glatte Lüge!

Der Infrarotspiegel hält was er verspricht. Er sieht mit der Wetterstation stylisch aus und die Heizleistung entspricht den Erwartungen. In unserem Fall soll das Bad morgens gegen 05:00 Uhr angenehme 23 bis 24 Grad aufweisen. Um das zu erreichen, sollte sich die Heizung mind. eine Stunde vorher einschalten. Das lässt sich mit der Smart Life App problemlos steuern. Die Einrichtung dieser App und der App WiseMirror zur Einrichtung der Wifi Wetterstation war letztlich einfach. Etwas aufwendiger war es, die richtige Heiztemperatur für das Ein- und Ausschalten des Spiegels zu ermitteln. Nach drei Tagen waren die passende Werte aber gefunden. Für uns ist der Spiegel eine Kaufempfehlung.
Nicht unerwähnt lassen möchte ich den hervorragenden Service der Fa. Badkern. Technische Fragen per E-Mail vor der Kaufentscheidung wurden kurzfristig, in der Regel am nächsten Werktag, beantwortet. Der erste gelieferte Spiegel war, vermutlich aufgrund eines Transportschadens, zersplittert und unbrauchbar. Die Reklamation wurde am Folgetag mit der Ankündigung, unverzüglich für Ersatz zu sorgen, bearbeitet. Der zweite Spiegel wurde innerhalb von fünf Werktagen geliefert und verschönert jetzt unser Badezimmer. Insofern kann ich die Fa. Badkern uneingeschränkt empfehlen.

Die Lieferung hat zwar etwas gedauert und der Heizstab kam ca. 2 Wochen später, als der Heizkörper, aber die Ware ist top und bei dem Preis-Leistungsverhältnis hat sich das warten gelohnt

Kein Kauf dort.
Widerruf nach Tschechien auf eigene Kosten, ohne dass darauf im Impressum oder im offiziellen Widerruf verwiesen wird.

Sehr nett und freundliche Mitarbeiter. Emails werden sofort beantwortet. Das Produkt (Infrarotspiegel mit Wetteranzeige) kann ich nur empfehlen. Ich nutze es im Bad um den Überschuss der Solaranlage zu verbrauchen. Der Spiegel ist smartfähig. Kann mit Alexa gesteuert werden.

Ob der Badheizkörper funktioniert kann ich nicht sagen. Die Lieferung erfolgte ohne Thermostat und ohne Glykolbefüllung. Bei Paypal wurde ein Fall von mir eröffnet. Meine Mails wurden nicht beantwortet. Anrufen ist leider nicht möglich. Meiner Bitte um einen Anruf wurde nicht nachgekommen. Ein Nachlieferungstermin für das Thermostat wurde nicht genannt. Glykol wurde kommentarlos geliefert, obwohl ich für eine Vorbefüllung bezahlt habe. Insgesamt ein Gau. Die Firma Badkern ist nicht zu empfehlen. Nachtrag 11.04.25: Trustpilot schreibt, dass Badkern glaubt, dass meine Bewertung nicht auf wirklichen Erfahrungen beruht. Schlimmer geht nimmer.

Ich habe bei Badkern einen Infrarotspiegel für ca. 500 Euro bestellt (120x60). Die Zustellung erfolgte zügig, jedoch zeigte der Spiegel ein verzerrtes Bild. Wir haben daher den Spiegel reklamiert und wieder zurückgesendet. Der zweite Versuch zeigte eine ähnlich schlechte Qualität. Auch dieser war verzogen. Bei 500 Euro hätte ich eine andere Qualität erwartet. Es ist sicher zu verstehen, dass wir auf einen dritten Versuch verzichten und den Vertrag widerrufen haben. Badkern übernimmt jedoch nicht die Rücksendekosten trotz Mangel. Ich bleibe also auf 50 Euro Rücksendekosten sitzen. Der Spiegel wird aus Tschechien versendet. Badkern ist eine Marke von VAKIA GmbH, die in Bergheim in einem einfachen Wohnhaus sitzt. Ich wende mich jetzt an eine große Firma für meinen Spiegel, da hoffe ich auf mehr Erfolg.

Sehr schnelle Lieferung, Artikel unbeschädigt und wie auf der Website beschrieben. Unkompliziert und empfehlenswert.

Top, top, top Service 👍

Ich habe im November 23 einen Heizkörper bestellt gehabt. Wir haben diesen erst im Juli 2024 ausgepackt und montiert, da sich unser Umbau verzögert hatte. Dabei habe ich festgestellt, dass die oberste Lamelle wohl versehentlich schief montiert wurde (an einer Seite offen). Ich habe einfach mal auf gut Glück den Kundenservice angeschrieben (Samstag), ob man hier evtl etwas machen könnte. Ich hatte mir erhofft, vielleicht einen kleinen Betrag erstattet zu bekommen.
Ich habe bereits am Montag eine Antwort erhalten, ich möge bitte den Heizkörper sowie die Verpackung von allen Seiten fotografieren und einsenden. Dies tat ich - jedoch ohne die Fotos der Verpackung, denn die hatten wir bereits entsorgt. Darauf erhielt ich die Antwort, dass die Erstattung bereits frei gegeben wurde und ein neuer Heizkörper bereits auf dem Weg zu mir ist.

Das ist weit mehr als ich je erwartet hätte! Wirklich top Kundenservice!

Ich hatte ein Badheizung welche als lieferbar gekennzeichnet war bestellt. Danach erhielt ich eine Email, dass es zu Verzögerungen kommt und der Artikel einen Monat später geliefert werden kann (es wurden mir lieferbare Alternativen angeboten) .
Ich hatte diesen Artikel dann vor der Lieferung bereits am 22.5 per Email storniert. Am 10.6. wurde der Artikel trotzdem ausgeliefert.
Erst durch Androhung rechtlicher Schritte bekam ich ein Retourlabel. Die Retourensendung wurde dem Händler am 5.7. zugestellt. Der Betrag hierfür wurde bis heute nicht erstattet. Auf meine Email vom 15.7. und sowie 17.7. erhielt ich keine Antwort mehr. Ich habe nun einen PayPal Konflikt gestellt und gebe die Angelegenheit an unseren Anwalt.

Update: Ich habe den Betrag heute (23.7) zurück erhalten.

Der Spiegel kam in einer angemessenen Zeit.
Die Montage ist unkompliziert. Die Bohrschablone ist etwas überfrachtet mit unterschiedlichen Varianten.
Nach aufmerksamen Lesen der Betriebsanleitung war dann auch klar ( das hat etwas gedauert) dass der integrierte Thermostat bei der Schalterstellung mit „Kontrolllampe aus“ dann aber eingeschaltet ist. Intuitiv hätte man es andersherum vermutet, wo dann die Regelung natürlich nicht funktioniert.

Die Heizung regelt sehr gut, die Wärmestrahlung ist schon recht hoch , gerade wenn man dicht vor dem Spiegel steht.
Die Fernbedienung geht so, ist aber ganz einfach zu bedienen. Die Steuerung über die App läuft ohne Problem und läßt sich darüber recht simpel programmieren .
Es wäre noch zu erwähnen, dass das Glas vom Spiel leicht getönt wirkt.
Ansonsten sind wir sehr zufrieden.

Update: 15.04.2025

Habe eine Mail von Trustpilot erhalten:
badkern.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Daher benötigen wir Ihre Mitwirkung, um Ihre Bewertung online zu behalten.

Ich habe noch noch ein paar Unterlagen gefunden und an Trustpilot geschickt. Es ist unglaublich, wie Badkern hier vorgeht.

Update: 28.08.2024
Ich wurde gerade gebeten dem Unternehmen weitere Informationen zukommen zu lassen. Anderweitig würde meine Bewertung nicht anerkannt. Ich habe keine Unterlagen mehr. Nachdem ich die Erstattung über Paypal erhalten habe, bei Amazon ein ähnliches Modell zu einem viel günstigeren Preis bestellt habe, habe ich jeglichen Schriftverkehr mit Badkern gelöscht. Mal sehen ob meine Bewertung hier gelöscht wird oder sich das Unternehmen sich per Mail bei mir meldet. Die Mailadresse haben sie erhalten.

Update Januar 24: irgendwann hatte ich dann eine Ersatzlieferung erhalten, die jedoch defekt war. Nachdem der E-Mail PingPong wieder losging habe ich den PayPal Käuferschutz eingeschaltet. Kaufpreis wurde über PayPal erstattet.

Seit dem 2.Dezember versuche ich ein defektes Gerät umzutauschen. Nachdem nach zig Mails vor Weihnachten endlich verstanden wurde, dass der Fehler am Gerät und nicht an mir lag, habe ich ein Retouren-Etikett erhalten und das Gerät zurück geschickt. Drei Wochen später die Zusage, dass ich die Woche drauf eine Ersatzlieferung erhalte. Das hat nicht stattgefunden. Ich werde jetzt PayPal Käuferschutz einschalten. Und danach gegeben falls einen Anwalt. Man erreicht bei Badkern niemanden direkt und Mails werden, sofern sie beantwortet werden, mit einer Verzögerung von mindestens 2 Tagen beantwortet. Ich habe noch nie einen schlechteren Service erfahren.

Im Januar 2022 bekamen wir unseren bestellten Paneel -Heizkörper Venue doppellagig, weiß 38/160. Ein sehr schöner Heizkörper. Leider sahen wir Ende 2023 schon mehrere Roststellen. Das reklamierte ich im Januar 2024 und bekam prompt Antwort und inzwischen einen neuen Heizkörper. Ich sehe solche kundenfreundliche Reaktion, als nicht selbstverständlich. Petra F.

Guter und pünktlicher Service, und sehr gute Qualität. Wir benötigen öfter solche und ähnliche Produkte, und ich werden hier definitiv nochmals schnökern und kaufen....

Oft stellt man sich ja die Frage, ob Fachhändler oder online übers Web. Bei Badkern war es dann einfach. Spitzen Service während der gesamten Zeit und Qualitativ stehen die Produkte denen vom Fachhandel um nichts nach. Jederzeit gerne wieder