BADKERN Avis 

Finger weg! Wir haben im September unsere Bestellung aufgegeben. Nach Wochen des Wartens kam der erste Waschtisch komplett zerbrochen an. Ich hatte dann mehr als deutlich geschrieben (Service-Telefonnummer ist nirgends hinterlegt), dass wir den Waschtisch umgehend benötigen. Mir wurde zugesichert, dass wir den neuen Waschtisch innerhalb weniger Tage erhalten. Nun habe ich nach einer Woche erneut nachgefragt, da ich noch immer keine Versandbestätigung erhalten habe. Es dauert mindestens noch eine weitere Woche. Unglaublich schlechter Service! Produkte sind unzureichend sicher verpackt. An Abmachungen wird sich nicht gehalten. Nie wieder!

Waschtische seit mehr als zwei Monaten bestellt, niemand antwortet auf Emails, jedes Mal neue Ausrede, keine seriöse Shop. Wenn man mit der Lieferzeit kein Problem hat, dann gerne ansonsten lieber nicht!
Update: Unsere Bestellung wurde an uns nach mehrere Monaten verschickt, der Waschtisch war in Ordnung und sieht sehr gut aus, zu diesem Preis kann man sowas nie besseres bekommen.

Vorsicht! Uns wurde ein Produkt mit Produktionsfehler zugesandt, was nicht tragisch ist, kann passieren. Allerdings sollen wir nun die Kosten der Rücksendung tragen.

Nun müssen wir Paypal einschalten und ggf. weitere Schritte vornehmen. Dies ist sehr mühsam und vor allem nicht kundenfreundlich. Uns beschert es eine Menge Arbeit was keinen Spass macht.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung, gerne wieder!
Der Heizkörper sieht super aus

Super Service. Persönlich. Schnell und sehr kulant. Normalerweise schreibe ich keine Rezessionen, aber guter Service muss belohnt werden in der Servicewüste Deutschland. Dafür lohnt es sich auch mehr Geld auszugeben. Ich freue mich über einen neuen Heizkörper von Badkern. Vielen Dank.

Super schnelle Lieferung! Kulante und zügige Reklamationsbehandlung. Alles top!

Sehr schöne Badheizung,Bestellung klappte super, Kundenservice hervorragend, Probleme mit der Lieferung von DHL. KS hat sich sofort drum gekümmert.
Alles super

Nur zu empfehlen. Es gibt hier wirklich noch einen Top Service. Habe vor 1,5 Jahren einem Design Heizkörper hier gekauft. Jetzt hat sich aufgrund eines Materialfehlers eine unschöne Stelle in der Beschichtung gebildet. Daraufhin wurde mir sofort ein neuer Heizkörper kostenlos zugesichert.
Wirklich ein toller und sehr freundlicher Shop.
Sehr empfehlenswert!!!!!

Schnelle Lieferung, tolle Ware. Auch in meinem kleine Bad findet der Heizkörper einen Platz, selbst hinter der Tür.

Mir ergeht es leider so wie einem meiner Vorredner mit einem Stern. Der heizkörper wurde im Februar bestellt und nach Lieferung eines mit optischen Kratzern überhäuften Heizkörpers warte ich immer noch auf den enstprechenden Austausch. Am Anfang war der Kundenservice noch sehr reaktiv. Mittlerweile reagieren sie leider nicht mehr. Bin jetzt am Rückabwickeln per PAY PAL...

Der erste Badheizkörper war defekt.
Nach sehr freundlichem Kontakt wurde schnellstmöglich ein neuer Heizkörper gesendet.
Wir möchten uns beim gesamten Badkern-Team für die problemlose Abwicklung recht herzlich bedanken.

Ich habe eine sehr gute Erfahrung mit Badkern gemacht. Ein von mir bestellter Badheizkörper konnte nicht geliefert werden und ich wurde per E-Mail kontaktiert und mir Alternativen angeboten. Ich wollte aber den ursprünglichen Heizkörper. Da die Lieferung länger als angedacht gedauert hat, wurde mir als Widergutmachung ein Gutschein in angemessener Höhe angeboten. Das fand ich eine sehr nette Geste. Die Rückmeldungen per E-Mail waren freundlich und schnell. Ich wurde sogar vom Kundendienst zurück gerufen. Ich kann die Firma empfehlen.

Ein sehr schöner Heizkörper und eine super kompetente Unterstützung durch das Badkern-Mitarbeiter. Jederzeit gerne wieder.

Qualität wie beschrieben, zügige Lieferung und auch Retoure von nicht mehr benötigten Zubehör kulant und prompt geregelt. Empfehlenswert!

Super Kommunikation im Vorfeld der Bestellung.
Schnelle Lieferung.
Badheizkörper sieht sehr schick in anthrazit aus.
Montage war sehr einfach.

Ich habe am Fr., 02.12.22 den VAKIA Infrarotheizspiegel 120x60cm bestellt und Vorkasse bezahlt. In der Rechnung, die ich erhielt, war die Rede von einer Zustellung durch DHL, die auf Grund des Größe der Sendung so nicht stimmen konnten. Irritiert hat mich, dass BADKERN angeblich nicht telefonisch zu erreichen ist und die Kontaktaufnahme ausschließlich über das Kontaktformular vorgenommen werden soll. Die zahlreichen Negativberichte, die ich dann auf Trustpilot fand, lösten bei mir gelinde gesagt Panik aus, dass mein Geld nun weg ist und ich keine Lieferung erhalte. Auf alle Fälle nicht in den in Aussicht gestellten nächsten Tagen.

Ich habe dann am Mo,05.12.22 doch unter der angegebenen Festnetznummer in Hamburg angerufen und die freundliche Mitarbeiterin teilte mir mit, dass meine Sendung an diesem Tag schon in den Versand gegangen sei. Die Ware würde per DPD direkt aus Tschechien geliefert. Die Trackingnummer erhielt ich unmittelbar per Email. Und die Ware war tatsächlich im Versand.

Auf die widersprüchlichen Bewertungen der letzten Monate auf Trustpilot angesprochen, räumte die Mitarbeiterin ein, dass es massive Lieferprobleme mit einigen Lieferanten gegeben habe. Diese aber gelöst seien.

Ich habe meine Lieferung pünklich am Do, 08.12. erhalten und den Spiegel sofort verbaut. Alles perfekt. Das Produkt hat mich so überzeugt, dass ich am Fr, 09.12.22 denselben Spiegel noch einmal bestellt und Vorkasse bezahlt habe. Auch dieser ging am darauffolgenden Montag den 12.12. in den Versand mit DPD aus Tschechien. Ich habe den zweiten Spiegel gestern am Mi, 14.12. geliefert bekommen. Alles einwandfrei.

Ich schreibe dies um den negativen Bewertungen einen aktuellen Erfahrungsbericht entgegen zu setzen.

Ich bin sehr zufrieden und kann nichts Negatives berichten.

Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung in guter Verpackung. Das Anbringen der Spiegel ist einfach, sie sehen toll aus, schlicht und elegant. Das Inbetriebnehmen etwas tricky bis es dann auch läuft, zeitgesteuertes Betreiben ist super, das Bad ist warm wenn wir es betreten. Die Einstellung könnte noch feiner sein, statt Stunden könnten es auch Minuten sein. Ich hoffe ein Softwareupdate macht das mal möglich.

design heizkörper mit e-heizung und thermostat, bestellt, geliefert in perfektem zustand.

ich hatte aus versehen einen zusätzlichen heizstab mit thermostat bestellt - - rückversand unkompliziert, geld sofort zurück !

absolut korrekte abwicklung - - immer wieder !

Ich habe einen Badheizkörper gekauft, welcher mit Lackschäden und Farbabweichungen (anthrazit bestellt, mit Blauton bekommen) geliefert wurde. Dieses habe ich reklamiert und zusätzlich sicherheitshalber den Widerruf erklärt. Leider zeigte sich Badkern nicht in der Lage auf meine Wünsche nach einem unbeschädigten und weißen Heizkörper in den selben Maßen einzugehen. Sogar den Rückversand musste ich selber zahlen. Nie wieder!!
Abgesehen von den Lackschäden waren die horizontalen Heizstangen an den Enden mit billig aussehenden Plastikkappen verschlossen und verschieblich in der Lage. Das Ganze machte einen sehr billigen Eindruck.

Freundlicher Kundenservice. Vielen lieben Dank!