Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Tycker det är jättebra att dom har utkörning då jag som ensamstående mamma inte har bil kan få hemkört och gratis när man handlar över 800 kr och dom tar inte betalt för påsarna vilket också är ett pl... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Jag är bra som finns men när skickar kvalitet precis på färs inte bra skickar till kund jag beställer ta inte från er färska saker. Mvh

Noté 5 sur 5 étoiles

Svarade otroligt snabbt på mail efter att jag haft lite problem med ett köp. Bra butik för varor man oftast inte hittar på vanliga matbutiker men hade helst sett liiite större utbud. Smidigt, vä... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bra kundservice och bemötande. Väldigt tillmötesgående. Vid avsaknaden av varor ringer dem upp och dubbelkollar om ersättningsvarorna de erbjuder är ok att skicka. Bra temperatur på leveranserna ock... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Supermarché
  2. Supermarché discount
  3. Service e-commerce
  4. Primeur
  5. Magasin de produits gourmets
  6. Produits carnés

Écrit par l'entreprise

I vår e-handel finner ni ett brett utbud av livsmedel från hela världen. Vi har valt att lägga lite extra fokus på orientalisk mat och produkter från länderna kring Medelhavet. Tanken med vår webbshop och våra tjänster är att privatpersoner och företag ska kunna beställa mat från Mellanöstern, orientalisk mat och medelhavsmat. Vi vill även erbjuda snabb hemkörning mat inom Göteborgsområdet. Hos oss hittar ni endast noggrant utvalda varor av hög kvalitet. Bakal.se är en del av Göteborgs Orienthus AB.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

120 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tycker det är jättebra att dom har…

Tycker det är jättebra att dom har utkörning då jag som ensamstående mamma inte har bil kan få hemkört och gratis när man handlar över 800 kr och dom tar inte betalt för påsarna vilket också är ett plus sen är dom snabba på kompensation när man köpt någon konserv som var dålig och dom är väldigt behjälpliga om något är fel så jag kommer fortsätta handla där.

25 février 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Varning för bristande transparens och dålig kundservice

Jag vill dela med mig av min upplevelse med denna butik för att andra kunder ska vara medvetna innan de handlar. Jag har vid flera tillfällen fått felaktiga varor och när jag försökt få klarhet i detta har butiken valt att ignorera mina synpunkter och till slut blockera mig från att handla online.

Problem med frukt och grönsaker:
Butiken säljer vissa frukter och grönsaker per styck, men vikten på dessa stämmer inte alls överens med det som anges i produktbeskrivningarna. Exempelvis skulle en tomat väga ca 180 g, men de jag fick vägde endast 100–110 g. Detsamma gällde gurkor, där den utlovade vikten var 350 g, men den största jag fick vägde bara 213 g. När jag påpekade detta fick jag ett generellt svar om att "vikten kan variera" – utan någon lösning eller kompensation.

Felaktig lammfärs:
Vid två separata tillfällen beställde jag lammfärs med 20% fetthalt men fick en produkt med betydligt högre fetthalt. När jag reklamerade detta en andra gång vägrade butiken erkänna felet och antydde att jag försökte utnyttja deras reklamationssystem. De hävdade att deras lammfärs alltid har samma fetthalt, trots att det jag fick första gången såg helt annorlunda ut än den färs jag fick vid det andra tillfället.

Dåligt bemötande:
Istället för att ta min feedback på allvar och förbättra sin produktinformation valde butiken att blockera mig från att handla online. Detta visar att de inte är intresserade av att ta ansvar för sina misstag, utan hellre stänger ute kunder som ifrågasätter deras kvalitet och transparens.

Om du bryr dig om att få rätt varor för dina pengar och att bli bemött med respekt som kund, var försiktig innan du handlar här. Det finns många andra butiker som tar kundservice och kvalitet på större allvar.

14 février 2025
Avis spontané
Logo de Bakal.se

Réponse : Bakal.se

Hej Laith,

Vi beklagar att du upplever situationen på det här sättet. Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet och erbjuda god kundservice.

När det gäller frukt och grönsaker så säljer vi dem styckvis och informerar tydligt om att vikten kan variera, då dessa produkter inte är identiska i storlek från skörd till skörd. Denna information finns tillgänglig på vår hemsida.

Angående lammfärsen har vi förklarat och visat underlag på att fetthalten motsvarar det som anges. Vi har även bemött dina synpunkter med transparens och tillhandahållit bilder och dokumentation.

Vi välkomnar konstruktiv feedback och gör alltid vårt bästa för att lösa eventuella problem, men vi måste också säkerställa att vårt reklamationssystem används på ett rättvist sätt. Efter upprepade reklamationer utan grund valde vi därför att avsluta vår affärsrelation, vilket är en åtgärd vi endast vidtar i särskilda fall.

Vi uppskattar alla våra kunder och arbetar ständigt för att förbättra vår service. Vi önskar dig en fortsatt trevlig dag!

Noté 5 sur 5 étoiles

Snabb leverans

Snabb leverans, jag beställde på fredagen o fick varorna levererade på lördagen. Företaget svarar på mail o vill verkligen leverera.

//Klas

28 décembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Allt är mkt bra

Allt är mkt bra. Priserna. Fri frakt. Utbudet. Bemötandet. Servicen. Ett välfungerande koncept helt enkelt. Hoppas utbudet av varor bara blir större och större.

31 octobre 2024

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus