Balloonelle Avis 52

Zu späte Lieferung,kam nicht zu dem gewünschten Termin an und dann noch die falsche Ware erhalten.
Nicht weiter zu empfehlen und ich werde da auch nicht mehr bestellen

Ich habe für meinen Neffen dort einen Ballon bestellt, um eine schöne Verpackung für das Geldgeschenk zu seiner Kommunion zu haben. Leider ist der Ballon im Inneren total verschmutzt und auch sonst finde ich das Preis-Leistungsverhältnis unterirdisch beschissen. Ich habe 90 € für einen Ballon mit 5 kleineren Ballons im Inneren, einer "Minileuchtkette" und 10 kleinen Konfettischnipseln bezahlt. Ein absoluter Witz ist das. Darüber hinaus hatte ich eine "Grußkarte" mitbestellt, die sich als kleiner Zettel, der auch noch schief bedruckt wurde, entpuppt hat. Ich hätte mich vorab besser über den Shop informieren sollen. Auf meine Mail, die ich dem Kundenservice geschrieben habe, kam auch keine Antwort. Leider absolut keine Weiterempfehlung.

Außer Spesen nichts gewesen! Leider kam meine Bestellung nicht an. Erst hat ein Teil gefehlt, welches direkt zurück überwiesen wurde und dann haben sie vergessen den Ballon wegzuschicken. Auf Anfrage wurde der Vorgang prompt storniert, aber die Überraschung war leider auch nicht gelungen. Bin gespannt wie schnell das Geld wieder zurück überwiesen wird. Für mich haben sich in Zukunft leider weitere Bestellungen erledigt. Schade, ich hatte mich so darauf gefreut. Preislich ist es ja schon etwas Besonderes und kein einfacher Schnapper!

Der Versand war pünktlich, jedoch war die Transportkiste bei Abholung am UPS Point offen. Beim herausholen des Ballons fiel sofort auf, dass Buchstaben sich lösten und die Mini Ballons sowie der große Ballon waren total staubig. Im großen Ballon waren Schmutz und Flecken zu sehen, die sehr hässlich aussahen. Als ich den Ballon dann zwei Tage später verschenkte (laut Kundenservice gar kein Problem), waren bereits Buchstaben abgefallen und der Ballon fiel im Laufe des Abends in sich zusammen wie ein trauriges Häufchen Elend. Ich habe bereits Kontakt zum Kundenservice aufgenommen aber bisher keine Reaktion erhalten. Werde hier definitiv nicht wieder bestellen und würde das auch niemandem empfehlen.

Qualitativ unterirdisch für das Geld ,Geldbefüllung zerknitterte Scheine ,Lichterkette und Ballonmaterial fipsig und Billig,Beschriftung zerknittert und Blasig. Preise völlig überzogen.Versand kam wie bei vielen anderen 3Tage später ,was aber UPS verzapft hat.Wurde auch nach mehrmaligem anmahnen erstattet .Wir haben dort das 1. und letzte Mal gekauft.Einfach leider Mangelhaft.Abzocke da gibt es bessere .

Sehr schöner Ballon 🎈 es war ein absolutes Highlight 💞💞💞💞💞💞 danke danke und wurde auch super verpackt und pünktlich geliefert 🩷🩵🩷🩵🩷🩵

Ich bin extrem enttäuscht und verärgert über BALLONELLE.

Diese Bestellung war als Geburtstagsüberraschung gedacht – der Geburtstag war am 24., heute ist der 28. und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Besonders ärgerlich: In deren System konnte ich den 24. nicht einmal als Wunschlieferdatum auswählen, weil er auf einen Samstag fiel. Damit war eine pünktliche Überraschung von Anfang an praktisch ausgeschlossen.

UPS hat das Lieferdatum mehrfach geändert, angeblich wegen Wetterbedingungen. Gleichzeitig sind alle anderen Pakete, die ich im selben Zeitraum über andere Versanddienstleister erhalten habe, innerhalb von 1–2 Tagen angekommen. Dieses Problem scheint bei BALLONELLE leider kein Einzelfall zu sein – auch eine Freundin hatte massive Lieferprobleme mit genau diesem Anbieter.

Für ein Produkt, das im Kern aus einem Ballon und Luft besteht und zu einem sehr hohen Preis verkauft wird, erwarte ich Zuverlässigkeit. Eine Geburtstagsüberraschung, die nach dem Geburtstag ankommt, verfehlt ihren Zweck komplett.

Unzuverlässige Lieferung, schlechte Planung und keinerlei Gefühl für Anlässe, für die dieses Produkt eigentlich gedacht ist.
Ich würde hier nicht noch einmal bestellen und kann es leider nicht empfehlen.

Habe schon öft 1-2 Ballons bestellt und diese kamen immer pünktlich bei mir, oder der beschenken Person an.
Bei kleineren Komplikationen waren die Kontakte immer nett und freundlich, aber auch sehr reaktionsschnell.
Ganz klare Empfehlung meinerseits :)

Ich habe das erste Mal dort bestellt und bin sehr zufrieden gewesen. Die Qualität des Luftballons war top und auch in einem großen Karton eingepackt. Kann ich nur empfehlen!

Nie wieder!!!
Mein Ballon wurde mit der falschen Geburtstagszahl geliefert.
Kundenservice, wenn man es so nennen will, nicht vorhanden. Es wäre noch genug Zeit gewesen mir einen neuen Ballon zuzusenden, aber sie haben sich auf nichts eingelassen. Sie wollten mir dann neue Zahlen zusenden, die wir dann selbst tauschen sollten. Aber selbst diese kamen nicht pünktlich an.
Keinerlei Kulanz, eher noch jeden Cent rausschlagen.
Es war einfach so ärgerlich, ich hätte besser im Vorfeld nach Bewertungen gesucht, dann hätte ich dort NIEMALS bestellt.

Absolut schlechter Service, Pakete kommen nicht, oder viel zu spät an. Viel Geld für nichts. Zu Qualität kann ich noch nichts sagen, da das Paket noch nicht angekommen ist. Wenn man einen Rückerstattung anfragt, wird man nur abgewiesen und die Verantwortung auf einen selbst zurück gelegt, obwohl man die korrekte Adresse angegeben hat soll sie angeblich falsch gewesen sein. Für besondere Anlässe würde ich mir einen professionellen und vertraulichen Service suchen, aber nicht Balloonelle.

Update 22.01.26:
Aufgrund meiner schlechten Bewertung hat der Kundendienst sich nun nochmal gemeldet und ich habe tatsächlich eine Rückerstattung erhalten. Dies ging nun auch problemlos.

Ursprünglich:
Ich hatte einen wunderschönen Ballon zur Einschulung bestellt, dieser sollte dann bis spätestens 15.09. zugestellt werden. Bis heute habe ich das Paket nicht erhalten. Auf meine Nachfrage hin, bekam ich keine wirklich hilfreiche Antwort. Ich finde es wirklich schade, besonders da die Produkte meines Erachtens nach nicht günstig sind. Ich würde es keinesfalls weiterempfehlen!

Lieferung war pünktlich und beim auspacken war auch alles onordnung.
Nach 2 Tagen war die Schrift auf dem Ballon gewellt und ich habe versucht Kontakt aufzunehmen.
Keine Reaktion.

Rezensionstitel: Schreckliches Erlebnis – falsche Lieferung

Rezensionstext:
Ich habe zweimal je 50 Ballons bestellt und voll bezahlt, aber jedes Mal nur 8 Ballons erhalten. Die Lieferung entsprach überhaupt nicht der Bestellung. Der Kundenservice war unprofessionell und hat nicht geholfen. Ich würde bei diesem Shop niemals wieder bestellen und kann ihn nicht empfehlen.

Ich habe einen Ballon letzte Woche bestellt für diese Woche Freitag. Heute am Dienstag wurde grundlos das Geld zurückerstattet und im Chat und per Mail erhalte ich keine Antwort. Vielen Dank, jetzt habe ich kein Geschenk.

Finger Weg ! - Sie werden nur enttäuscht werden !!!
Hatte zwei große Ballons mit Terminzustellung bestellt (eins für den 18.08.2025 "Geburtstag" und eins für den 19.09.2025 für eine Taufe). keins der Ballons wurden trotz hohe Termingebühren zugeliefert. Der Ballon für die Taufe wurde schon am 15.08.2025 bestellt und die bringen es nicht fertig, 1 Monat später pünktlich zu liefern. Besser Sie gehen in ein großes Einkaufszentrum oder in die nächste größere Stadt und nehmen Ihren Ballon gleich mit.
Leider habe ich die vielen negativen Bewertungen bei Trustpilot zu spät gelesen.

Absolut unseriös! Mit Abstand dazu noch im oberen Preissekment und die höchsten Versandkosten! Liefertermin nicht eingehalten! Auf höfliche tägliche Mailanfragen danach wird nicht reagiert. Bei den Preis denkt man alles klappt! Eine Entschuldigung / Antwort ist das Mindeste.
Nicht zu empfehlen!!!

Wie immer alles perfekt: Produkt genau wie gewünscht und pünktlich geliefert. Besonders hervorheben möchte ich den Service – hier merkt man, dass wirklich ein Mensch dahinter sitzt, der Anliegen schnell und ernsthaft bearbeitet. Ich bestelle schon mehrfach bei Balloonelle und bin jedes Mal begeistert!

Vorsicht!

Große Vorsicht ist geboten. Ich habe diesem Unternehmen 3 Chancen gegeben.
1. Bestellung lief hervorragend- Ballon kam rechtzeitig und war wunderschön.
2. Bestellung lief schon problematischer. Die Schrift löste sich vom Ballon. Nachdem sie dann mal über ihren Chat antworteten, begründen sie dies mit Temperaturschwankungen. Ja, genau.... Daher flattert die Schrift ab. Aber der Ballon war trotzdem prall gefüllt. Daraufhin sollte 10% Rabatt gegeben werden. Wurde aber nie gewährt bzw warte ich heute noch drauf.
Weil ich die Ballons so unglaublich schön finde zum verschenken, wollte ich dem Unternehmen noch eine letzte Chance geben, auch weil ich dachte die 10% würden dann mal zum Zuge kommen...aber...Pustekuchen! Die Bestellung wird nun zu spät kommen und kann nicht mehr verschenkt werden. Peinlich. Wie andere schon beschrieben haben total unzuverlässig und dreist in den Antworten. Kundenorientiert geht definitiv anders. Unterstützt lieber lokale Unternehmen, die diese Ballons ebenso anbieten.

Nachtrag: Nach der Beschwerde wurde offensichtlich gelogen...(..."Paket würde sich im Versand befinden und kann nicht mehr storniert werden... UPS hätte nur noch nicht gescannt..." Ja, nee ist klar - UPS hat mich grade informiert, dass die Zustellung von Seiten Balloonelle verschoben wurde. Ach und mittlerweile bekomme ich sogar 20% Rabatt- Frage ist nur wann und wo.😅 Nachdem man mir nun mehrfach mitgeteilten hat, dass es sich um ein positives Team handelt, alles total toll ist und man mir ebenfalls Positivität wünscht, hoffe ich doch sehr, dass man mit soviel Positivität nicht auf die Nase fällt. Im übrigen bekommen sie nur positives Feedback und nichts wäre gefaked auf ihrer Seite - auf den Verweis der Bewertungen auf Trustpilots wurde leider nicht weiter eingegangen. Kontaktaufnahmen sind und bleiben daher leider zwecklos. Ich würde noch mehr Ballons zu Z-Promis schicken. Hätte ich das alles vorher gewusst. 😅 aber man lernt ja bekanntlich nie aus.

Der eine Stern geht an die beiden Ballons, ansonsten leider keinen.
Ich habe zweimal für einen Samstag-Zustelltermin bezahlt, jeweils mit Zusatzkosten. Beide Male wurde die Sendung jedoch erst verspätet versandt und kam erst 2–3 Tage nach dem gewünschten Termin an. Die Zusatzkosten sind somit für mich wirkungslos gewesen.
Es entsteht der Eindruck, dass dies kein Zufall ist, sondern eine bewusste Methode, um zusätzliches Geld zu kassieren. Für mich heisst das: Entweder gar nicht mehr bestellen oder künftig 2–3 Tage früher, um Enttäuschungen zu vermeiden.