Banca Etica Avis 

Pessimi! Ore di attesa al telefono per fissare semplicemente un appuntamento, che poi non ti danno perché vogliono valutare prima, se sei idoneo a presentarti nei loro uffici. Inoltre ti fanno le pulci su tutto quello che vuoi fare e, se ti occorrono soldi per un'esigenza di liquidità, non ti fanno prestiti nemmeno per un importo piccolissimo! Pensavo che l'etica fosse anche nei confronti delle persone e invece si fanno solo gli affari loro. Assolutamente sconsigliata!!

Sono cliente da luglio 2025 (conto in rete under 35) e finora mi sono trovato molto bene. Uso regolarmente carta di debito (anche con apple pay), bonifici e domiciliazione utenze e l’area online non ha mai dato problemi. Ci tengo a dire anche che l’operatrice Isabella è stata molto disponibile in fase di richiesta della carta di credito. Di sicuro non è la banca per chi cerca la massimizzazione dei profitti ma a mio avviso sono molto trasparenti a livello di costi e di settori che finanziano e per me è fondamentale. Non posso che consigliarla a chi come me condivide i valori della finanza etica.

Metto una stella perché "Banca Etica" di etico, nella mia esperienza, ha avuto solo il nome sul biglietto da visita. Ho contattato la banca per prospettare una situazione di reale emergenza abitativa e sociale, convinto che un istituto orientato al valore umano potesse offrire soluzioni diverse dalle banche tradizionali.

Ho spiegato la nostra situazione: un nucleo familiare che dopo 16 anni di affitto sempre pagato riceve un mancato rinnovo perché il proprietario vuole vendere. Mia madre ha gravi problemi cognitivi (Legge 104), mia sorella si è licenziata dal lavoro precedente per assisterla h24 ed ha con lei un regolare contratto a tempo indeterminato come care giver, anche io ho un contratto a tempo indeterminato con un'azienda, ma ho una vecchia segnalazione in centrale rischi che mi impedisce di fare da garante.

Abbiamo trovato una casa modesta a un prezzo irrisorio, con una rata del mutuo che sarebbe più bassa dell'attuale affitto. Non cercavamo "regali", ma ho chiesto se la banca accettasse garanzie sussidiarie istituzionali (come il Plafond Casa ABI o altri fondi di garanzia statali), strumenti nati proprio per chi non ha le classiche garanzie di persone fisiche.

La risposta? Sconcertante: mi è stato detto che fanno né più né meno quello che fanno tutte le altre banche. Se l'approccio al credito, di fronte a fragilità sociali e disabilità, è identico a quello di un qualsiasi istituto commerciale che guarda solo agli algoritmi e alle firme dei garanti, allora il termine "Etica" nel nome è solo un'operazione di marketing. Cambiate nome, sareste più onesti.

Dopo 15 anni, per motivi personali, ho deciso di estinguere il mio rapporto con Banca Etica. Ecco il resoconto della mia avventura.

A partire da fine novembre ho cercato di contattare il mio consulente, dopo avergli mandato il modulo firmato per la chiusura del conto. Non avendo ricevuto risposta ho cercato di contattarlo innumerevoli volte nelle seguenti modalità: tramite il suo cellulare, tramite il suo numero in calce (che è inesistente), tramite sms, tramite mail. A nessuno di queste, è seguito un riscontro.

Ho provato decine di volte tramite il supporto clienti telefonico, dove mi hanno detto che era stato avvisato e che mi avrebbe ricontattato quanto prima. Non è mai successo. Ho scritto ad assistenzaCHIOCCIOLAbancaetica.com e, dopo avere ricevuto un "numero di caso" automatico, non ho mai avuto risposte. Ho riprovato ancora altre volte col servizio clienti telefonico, ma niente. Ho scritto poi a backoffice.torinoCHIOCCIOLAbancaetica.com: nessuna risposta.

Ho cercato allora di richiedere un appuntamento presso una filiale fisica dal mio home banking ma, quando mi viene richiesto di autenticarmi, non accetta la password. Ovviamente dovrebbe accettarla dato che l'ha appena accettata per l'accesso (!). Niente da fare. È impossibile anche richiedere una nuova password, infatti, una volta richiesta, non arriva nessun reset sulla email. E l'unico modo per richiedere un appuntamento di persona è questo, perché non esistono numeri di telefono di filiali o altro.
Solo dopo un ennesimo reclamo scritto e grazie a una congiunzione astrale favorevole, mi hanno contattato dall’assistenza, chiedendomi di compilare il modulo di fine rapporto che avevo inviato un mese e mezzo prima... Evito di tediare ulteriormente chiunque stia leggendo, con ulteriori mie frustrazioni.

Sarebbe bastata una telefonata di pochi secondi, o rispondere a una mail per aiutarmi, perché io chiedevo solo quello: un aiuto. Per quello che è poi un mio diritto, tra l’altro. Sono stato cliente di Banca Etica per 15 anni. Quindici, non da ieri. Non parliamo poi del rendimento (ridicolo) rispetto all'investimento che avevo fatto, ma certo non ero interessato a quello visto il tipo di Banca.

Spesso noi cittadini ci poniamo come obiettivo il bene comune, dimenticandoci che, senza professionalità, serietà ed etica, appunto, questo ideale non può essere raggiunto.

Lo slogan di banca etica è: l'interesse più alto è quello di tutti. Evidentemente io non ero parte di quei "tutti".

Al momento non posso che essere soddisfatto del servizio offerto da banca etica, ho aperto un conto di servizio per poter avviare un investimento, perché il mio obiettivo è sicuramente guadagnare ma anche poterlo fare investendo in progetti etici. Il mio consulente è stato gentile e sempre disponibile, quindi direi che per il momento è tutto perfetto. Anche l'applicazione è molto semplice ed intuitiva. Aggiornerò la recensione appena avrò iniziato il mio investimento.

Sono molto contenta di essere anchio una loro correntista, mio marito è loro cliente da diversi anni.... Personale molto gentile, pronto a trovare la soluzione e/o consigliare la soluzione piu idonea. Cosa non da poco, ti fanno sentire "a casa" , simpatici,professionisti e molto cordiali. L'app di Banca Etica molto intuitiva e facile, tutte le pratiche le solgo con facilità nonostante io sia negata col mondo telematico😵‍💫. Complimenti a tutto lo staff!

Fino ad ora l esperienza è positiva. L app e chiara. L ufficio di Milano molto bello e il personale molto gentile. Grazie Banca Etica.

Buona accoglienza e gestione delle problematiche decisamente efficiente.

Sono stato accolto in modo amichevole ma professionale. Ho ricevuto spiegazioni ampie e chiare sulle funzionalità online e sulle possibili modalità di investimento

Ho riscontrato un' ottima efficienza e la chiarezza nel proporre i vostri servizi, il sito è comprensibile e gli operatori telefonici gentili e disponibili

Servizi chiari, semplici e con costi contenuti

Tutte uguali nessuna differenza con il resto delle banche.. altroché valori etici!

Sono molto soddisfatto di aver aperto un conto in questa banca. Sono molto sensibile alle dinamiche di investimento ecosolidale. È esattamente ciò di cui avevo bisogno.

Sono felicissima di non dover più dire a quale banca ero affiliata! Oggi, dopo 26 anni, con orgoglio mostro a tutti i colori della carta di Banca Etica! Il personale è Umano e si respira aria positiva, di rispetto e umile! Avevo tutto gratuito con la vecchia banca, ma mi sentivo uno schifo a sapere che investiva in armi e chissà in cos'altro! Con Etica ho un costo ma felice di sostenerlo, anche perchè davvero irrisorio! Lavorerei molto volentieri per loro! Grazie per esistere!!

Mi sono sempre trovato bn

Abbiamo voluto aprire un conto per creare un gruzzoletto per le nostre figlie. Abbiamo scelto Banca Etica per il messaggio che trasmette. Ho potute aprire il conto e il deposito titoli da remoto. Matteo della filiale di Treviso ci ha seguito con professionalità dandoci le informazioni necessarie e consigli utili. Anche l'installazione dell'app è andata benissimo al primo colpo. Ottimo livello di servizio.

Spero che tutte le esperienze con la Banca Etica siano come le prime, nei due appuntamenti che ho avuto presso di voi: persone gentili e competenti, ambiente umano e accogliente, grazie di cuore e buon anno insieme

Sul sito Banca Etica si parla di finanziamenti fino a 15 anni, ma in realtà la filiale mi conferma che concedono prestiti solo fino a 5–6 anni. Durante le videochiamate preventive con le operatrici del servizio clienti mi era stato inizialmente confermato che un prestito di 15 anni era possibile, mentre successivamente, al momento dell’appuntamento in filiale, mi è stato comunicato il contrario, evidenziando una forte disorganizzazione tra le informazioni fornite dagli operatori e le reali possibilità. Ritengo che la trasparenza nelle comunicazioni sia un principio fondamentale, soprattutto per una banca che porta un nome come questo.

Abbiamo aperto un conto con la mia Associazione umanitaria.
La persona che abbiamo incontrato ON LINE nell'appuntamento conoscitivo non solo non sapeva rispondere alle domande sui costi delle varie operazioni e della tenuta dei conti ma ci ha dato indicazioni false sui costi riducendoli di parecchio rispetto la realtà.
Alle domande poi sulla possibilità di accedere da parte di diversi soci con cariche e accessibilità diverse, buio completo.
Ci siamo accorti dei costi molto piu elevati sono una volta aperto il conto.
L'apertura del conto è stata dal punto di vista operativo molto complessa in quanto per due appuntamenti (in persona e on line) il loro sistema si è bloccato.
Abbiamo iniziato dunque con una pessima impressione.

Ho aperto un conto con BE quando era ancora all inizio e il loro progetto mi ha sempre entusiasmato. L ho consigliata a moltissime persone e nella mia famiglia quasi tutti hanno aperto un conto presso la sede di Milano. L esperienza quotidiana e diretta è disarmante però. I servizi sono cari, ognitanto compaiono spese che non capisci e vorresti che ti spiegassero (bisogna prima rispondere al telefono però) ma soprattutto il servizio clienti è drammatico: nessuno risponde al telefono e se lo fa non si riesce comunque a parlare con chi vuoi. Alle mail rispondono poco e raramente risolvono. Gli operatori non ti danno il loro numero diretto, ma il più interessante è il back Office: un buco nero direttamente collegato con la pattumiera. Li sei certo che le tue domande, richieste e pratiche finiscano direttamente nel cestino. Le persone sono anche gentili, ma io non cerco li degli amici, cerco una banca che funzioni. Abbiamo ormai chiuso quasi tutti i conti con loro. Che peccato!