✨ Victory Spot ✨ J’avoue avoir toujours une petite appréhension à commander certains articles en ligne. Cette fois-ci, l’expérience a été une belle surprise : trois bracelets reçus, superbes dans le... Voir plus
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J'ai récemment acheté une Apple Watch SE3 est je cherchais un bracelet océan en 44 mm. J'ai découvert ce site, j'avais peur que ce soit du dropshipping comme pas mal d'autres sites et après avoir lu l... Voir plus
Envois rapides et articles conformes à la description. J'ai eu besoin du service après-vente en raison d'une minuscule vis dévissée et il s'est montré très réactif et efficace. Je suis pleinement sa... Voir plus
Jolis produits, aspect qualitatif. Délai correct mm avec un couac de Chronopost (le sce client a gentiment fait un geste). Il n’y a plus qu'à mesurer la résistance dans le temps.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2015, Band-Band est le leader français des bracelets pour Apple Watch et autres smartwatches. Avec des points de vente situés à Toulouse et à Paris, nous sommes devenus la destination incontournable pour équiper votre Apple Watch avec les meilleurs bracelets du marché. Nous proposons une vaste gamme de bracelets de haute qualité, alliant style et durabilité, à des prix compétitifs. Chez Band-Band, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Notre Équipe Produit teste, conçoit et sélectionne chaque année de nouveaux modèles de bracelets afin de garantir la satisfaction et le plaisir de nos utilisateurs. Que vous cherchiez un bracelet en cuir élégant, un modèle sportif en silicone, ou un bracelet en acier inoxydable sophistiqué, vous trouverez certainement votre bonheur chez nous. Nous offrons également un service de livraison express pour que vous puissiez recevoir vos achats rapidement, où que vous soyez en France. La qualité de notre service client est une priorité, et nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Band-Band, c'est plus qu'un simple achat, c'est une promesse de qualité et de style pour votre Apple Watch. Rejoignez notre communauté de clients satisfaits et découvrez pourquoi nous sommes le choix numéro un pour les bracelets Apple Watch en France.
Coordonnées de contact
31670, LABEGE, France
- help@band-band.com
- band-band.com
4,3
Excellent
65 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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1ere commande pour un bracelet boucle…
1ere commande pour un bracelet boucle unique, retourné car trop petit (alors que j'ai suivi leurs recommandations pour définir ma taille). Échange fait, sans aucune confirmation par e-mail ou SMS, j'ai du contacter le service client pour savoir où en était l'échange. Nouveau bracelet reçu à la bonne taille, mais endommagé, malgré un "contrôle qualité" de leur part.
Site à éviter, bracelet de mauvaise qualité et service client en dilletante.
21 août 2023
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Band-Band n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et un service client réactif.
Concernant la taille du bracelet, nous allons vérifier nos recommandations pour nous assurer qu'elles sont claires et précises. Pour le manque de communication lors de l'échange, il est possible que notre email de confirmation soit allé dans vos spams. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception.
En ce qui concerne le bracelet endommagé que vous avez reçu, nous comprenons votre frustration. Nous proposons des retours gratuits pour échanger la taille, quoi qu'il arrive tous nos produits sont garantis un an. Nous nous engageons à vous envoyer un nouveau bracelet en parfait état.
Afin de résoudre ce problème, merci de nous contacter ici : https://www.band-band.com/assistance/ pour que nous puissions organiser l'envoi du nouveau bracelet dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Band-Band
Au top
Au top ! J’ai commandé plusieurs fois et ça c’est toujours très bien passé. Merci au service client pour le changement d’adaptateur 😉
8 décembre 2022
Avis spontané
Vraiment déçu
Vraiment déçu de ma dernière commande, je prends la livraison express, je me dis que je serai livré lendemain bah non-maintenant le colis 📦 n'est toujours pas livrer la société band-band rejeter la faute sur le transporteur le service client n'est vraiment pas agréable aucune solution
18 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour Jefferson,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience avec Band-Band n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison, surtout après avoir choisi l'option express. Nous nous excusons pour ce désagrément. Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, des retards peuvent parfois survenir indépendamment de notre volonté. Cependant, cela ne devrait en aucun cas impacter la qualité de notre service client.
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas trouvé notre service client à la hauteur. Nous allons revoir notre gestion des réclamations pour nous assurer d'offrir des solutions adaptées et un service agréable à nos clients.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous contacter https://www.band-band.com/assistance/ avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour accélérer la livraison de votre colis et trouver une solution satisfaisante.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Band-Band
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