Belles maison confortable bien équipée, air conditionné partout (nécessaire dans les Pouilles en été). l'annexe 2 chambres est très belle, laissée comme à l'ancienne avec le confort d'aujourd'hui, et... Voir plus
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Nous avons loué notre maison via cet organisme À FUIR SI VOUS ÊTES PROPRIÉTAIRE vos biens ne sont pas protégés des hôtes indésirables ils ne tiennent pas compte de vos recommandations Nous avons réc... Voir plus
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L'expérience de recherche des villas sur le site est très agréable, le procédé de réservation aussi mais quand on pose une question directe, on reçoit des réponses peu claires et peu rassurantes pour... Voir plus
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réservation facile avec des confirmations rapides par mail. Avec les moyens modernes de traduction existants, nous aurions aimé recevoir des échanges plutôt en français (c'est juste un détail qui fait... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de location de maisons de vacances
- Chambre d'hôtes
- Hébergement de groupes
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BarbarHouse è operatore riconosciuto e strutturato per la gestione degli affitti brevi in Italia. È presente, dal 2007, sul territorio nazionale con più di 2000 immobili. La sua missione è quella di offrire al turista un livello di servizio e una selezione di immobili in grado di soddisfare ogni aspettativa. Scopri la selezione di alloggi, in continua crescita, che comprende case vacanze, appartamenti, B&B, loft e attici, hotel, residenze d’epoca e ville di lusso, tutti in esclusiva BarbarHouse. Il fiore all’occhiello di BarbarHouse è l’attenzione particolare che da sempre riserva al settore luxury: ville con piscina, antiche masserie, dimore di prestigio, case eleganti e di charme, rendono la sua offerta ancora più speciale. BarbarHouse si distingue soprattutto per l’attenzione che presta ai dettagli. Gestisce con cura le proprietà in affitto, ricercando comfort, location e sicurezza. Ogni anno, più di 80000 ospiti scelgono i suoi alloggi per trascorrere il loro soggiorno in una città diversa. L’obiettivo dell’azienda è far sentire gli ospiti come a casa, coccolandoli, accompagnandoli in tutte le fasi della vacanza. Il centro prenotazioni BarbarHouse, con consulenti multilingua e specializzati, assiste il turista dalla scelta dell’immobile, alla prenotazione e durante il suo soggiorno.
Coordonnées de contact
Piazza San Pietro, 4 , 73042, Casarano, Italie
- +39 0833 190 1111
- info@barbarhouse.com
- barbarhouse.com
4,0
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Un service client proche du néant
Nous avons loué un appartement dans le Salento (Santa cesarea di terme) via une annonce Airbnb pour 4 jours et cela a été une véritable catastrophe. L’annonce était bien entendu mensongère et quelle surprise de découvrir qu’il s’agissait en réalité d’un sous sol sans Wifi (il fallait se connecter à la box du voisin défaillante), devant un parking (absolument invisible sur les photos), sans fenêtres et surtout avec une climatisation vétuste. Notre correspondante Perle di Puglia, Simona de Barbara House (il y a tellement d’intermédiaires qu’on ne sait plus qui fait quoi), nous a répondu au bout de 24h qu’elle ne pouvait rien faire et qu’on avait déjà de la chance d’avoir un appartement en août à 180 euros la nuit ici!!!! Absolument déconcertant et nous voici pris au piège pendant 4 jours. Une expérience et un service client en dessous de tout. Fuyez!!!
11 août 2021
Avis spontané
Réponse de Barbarhouse
Bonjour M. Cooper,
merci pour votre avis, nous avons enquêté pour vérifier votre rapport, désolé que vous ayez rencontré des problèmes.
Nous avons été informés que la machine à laver était défectueuse et qu'on lui a proposé un service de blanchisserie gratuit.
Il lui a également été suggéré de ne pas utiliser l'extracteur d'air pendant la nuit pour éviter de déranger les voisins mais vous pouvez utiliser la climatisation en toute sécurité à votre guise.
Le propriétaire s'est avéré utile pour résoudre les problèmes, en fait il avait proposé de passer un câble pour augmenter la portée de l'internet mais vous ne lui avez pas permis de le faire.
Nous sommes toujours très attentifs à la satisfaction de nos hôtes, vous avez réservé en dernière seconde en totale autonomie la seule maison qui reste et c'est un sous-sol bien décrit et photographié.
Vous avez réservé via une agence online qui ne vous a accordé aucun remboursement car elle considérait vos réclamations infondées car elles ont été rapidement résolues par le propriétaire, à tel point que l'agence n'a accepté de partir qu'un jour avant et non le remboursement.
Nous sommes désolés de lire votre avis compte tenu de l'engagement et du professionnalisme que nous y mettons et nous espérons que vous pourrez revoir votre position et rendre bientôt notre invité ici dans les Pouilles.
Cordialement
Team BarbarHouse
Réponse de Barbarhouse
Merci beaucoup pour vos gentils mots nous sommes heureux de vous servir :)
Team Perle di Puglia
Service excellent!!!
Service excellent du début à la fin.
Nous avons beaucoup apprécié votre professionalité et réserverons à nouveau l’année prochaine. Nous le ferons très vite pour ne pas perdre la disponibilité de la super villa avec piscine et vue mer pour laquelle ma famille a eu un vrai “coup de foudre”.
6 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Barbarhouse
Thank you so much for your kind words :)
We are so happy to read that you appreciate our professionalism and look very much forward to welcome you soon in Puglia.
Sunny greetings your TEAM BarbarHouse
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