Basefit.ch Avis 27

Da mein Basefit Center in Dietlikon die Türen dicht machte, konnte man auswählen, ob das Abo an einem anderen Standort weitergeführt oder die verbleibende Zeit zurückerstattet werden soll. Bis November hätte die Gutschrift erfolgen sollen, bis heute ist noch kein Geld eingetroffen. Erreichbar oder zuständig dafür ist leider niemand...
Training war soweit immer ok.

Sehr zufrieden! Preis Leistung Verhältnis ist top! Freundliches Personal!

Gehe immer ins Basefit in ZH West welches nun seinen Namen geändert hat. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und kompetent (v.a. Hichem), es hat Struktur und Regeln, eine gute Atmosphäre um zu trainieren, neue Geräte und genügend Raum, es ist nicht alles zugestellt. Ist mein absolutes Lieblingsgym.

Cheap to use and also cheap on values and ethics. Customer service is poor and as other reviewers have said fraudulent practices. Good luck getting any coherent responses from their contact portal and staff. Incoherent promises of refunds due to the closures and it seems I am not the only one that experienced this. The only option is to get a lawyer involved because no matter how much you talk to them, you won’t get anywhere. Spend that little extra at other gyms and enjoy better service and less fraudlike practices.

1) Abo wird automatisch verlängert.
2) Rechnungen und Mahnungen landen teilweise im
Spamordner
3) Bei Problemen keine Ansprechperson verfügbar.
(Keine Tel. Nr) und E-Mail Support meistens ein Bot
schreibt erst nach ca. 10 Arbeitstagen zurück.

Avoid this gym if you can, forcing payments, bad staff, slow custom service, horrible horrible horrible. Hard to end the contract, after youre late 1 day they give the payment to debt collection firm and they force extra fees on your debt. AVOID BASEFIT , Jona, Pffefikon SZ , horrible.!

Betrüge Firma!
Ich empfehle keine Abo hier zu kaufen..

One day I was training, one of the staff come to me speaking in German, I told him sorry I do not speak German, and continued to train. Afterward, when I finished I was already outside the facility their staff continued to try talking to me in German, which I do not understand. I did not have time to continue trying to understand what he was saying I did go. he followed me running to the lift and blocked me from taking it, therefore I did take the stairs. Afterward, his manager called me, telling me that you told bad words in German (Which I do not speak), the he told you said bad words in English, then he told me you did not return the disk, then told me that you did not give one minute to talk to the staff, and then he told me that there was another staff that witness, he was fishing for a problem, to justify his staff behavior. I did read the bad reviews and this is why I did take just a one month contract the first and the last. Absolutely, disgusting company, I do not know how you are allowed to operate in Switzerland.

Wanted to unregister from the gym, very hard to do so, got my money stolen from a locked locker, very weak security, no responsibility whatsoever.

If you are looking for a gym that spent time thinking how to make it difficult for you to resign instead of enhancing the customer experience you are at the right place.

In case you want to resign, you have to send post mail along a post on the website interface exactly 3 month in advance in order to cancel your abo. Basefit spams you with SMS offers and emails all the time, but of course nothing is done to let you know that the date for resiliation is approaching. In case you are 1 day late on it, you still have 3 month of training paid for but you will HAVE to pay for next year.

The customer service is not willing to do anything "we stick to the contract". Well. First time ever I write a negative review for anything.

Never EVER give your custom to Basefit. Their customer service is the most atrocious I have ever been made to come across. From the beginning, they made an error regarding my membership. I leave Basefit and cue two months of getting them to own up to the refund I am entitled to, eventually they do and STILL not getting anywhere with receiving the refund. It must be a one person business because they don’t answer to emails, even going on from 2/3 weeks. Their customer service is insulting and belittling. Trying to get assistance from Facebook page is near to impossible, from email is impossible. The gyms are not the best and they don’t allow deadlifting as not on ground floor. AVOID!! PLEASE Basefit! Sort out my account.

Der allerletzte Laden! Was ich mit dieser Fitnesskette erlebe, habe ich so noch nie erlebt. Ich war dort ein zufriedenes Mitglied und hatte ordentlich per Mail gekündigt. Vor Ablauf der Kündigung erhielt ich ein Angebot den Vertrag zu verlängern. Der Preis war okay. Deshalb stieg ich darauf ein und bestätigte per Mail. Was ich nicht mehr wollte, waren die Zusatzleistungen mit Getränken und Solarium. Das Solarium ist meist besetzt und ich bin nicht oft vor Ort. Der Betrag wurde mir bestätigt mit Mail. Dann erhielt ich eine Rechnung mit allen Zusatzleistungen. Ich bezahlte die Gebühr regulär und machte auf den Irrtum per Formular (anders kann man nicht kommunizieren) aufmerksam. Ich erwähnte besagtes Email mit dem bestätigten Preis. Man sagte mir, ich soll das direkt im Studio vor Ort klären. Das war am 13. März. Am 16. März (3 Tage später!!) schlossen die Studios wegen Corona landesweit. Ein Erscheinen und klären im Studio war nicht möglich. Dennoch verlangte man von mir, den vollen Betrag zu bezahlen. Ich versuchte auf das Problem aufmerksam zu machen. Doch eine reguläre Kommunikation ist mit dem Laden gar nicht möglich. Kein Telefon, kein Mail, nur ein Kontaktformular. Auf Argumente wurde nicht eingegangen, auf die Forderung weiter bestanden. Es hiess, es sei zu spät und man hätte einen Vertrag. Obwohl ich schon ganz am Anfang auf den Irrtum aufmerksam gemacht hatte. Irgendwann meldete sich deren Inkasso Firma und will Geld eintreiben. Ich sagte nochmals, ich will die Zusatzleistungen nicht und hätte die auch nie benutzt. Dennoch will man den Betrag mit Zinsen und hohen Gebühren von mir. Ich verweigerte erneut die Zahlung. Mit dem Resultat, dass mich diese Unternehmung betreiben möchte. Auf den Zahlungsbefehl hab ich sofort Rechtsvorschlag erhoben. Ins Studio werde ich seit März auch nicht mehr reingelassen, obwohl der Mitgliederbeitrag für das Jahr 2020 regulär bezahlt ist! Auf Kontaktversuche nicht reagiert. Jetzt drehen wir den Spiess. Eine Betreibung gegen Basefit ist eingeleitet. Es wurde Rechtsvorschlag erhoben. Jetzt geht es vor das Gericht. Wie blöd muss man wegen CHF 200.- sein?

Nicht nur, dass dieses Center mir viel zu viel Geld abgezogen hat, obschon Krankheit bewiesen. Gem. geltendem Recht, gilt fristlose Kündigung wegen länger andauernden Krankheit. Dies missachtete Basefit. Ebenfalls: Auch für Lockdown gilt , Art. 119 Absatz 2, nämlich dass für die gesamte Zeit des Lockdowns das Geld zurückerstattet werden muss. Habe Basefit nun betrieben. Die rechtsunkundigen Mitarbeiter haben Rechtsvorschlag gemacht. Nun gibt es einen Prozess gegen Basefit. Dabei geht es mir nicht ums Geld, sondern, dass auch diese Firma lernt sich an die schweizerischen Gesetze zu halten. Mein Rat: Wehrt Euch, denn alle haben die Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungen während des Lockdowns zugut. K-Tipp/Beobachter werden ebenfalls informiert.

Bevor ich bei Basefit eine Mitgliedschaft abgeschlossen habe, wollte ich mich Sicherheitshalber beim Personal absichern lassen, wie da die Regelungen bei Verwenden eines Flüssigmagnesiums aussehen. Der (Ehemaliger Mitarbeiter) hat mir mittgeteilt, dass wenn man den Tariningsberreich so hinterlässt wie gehabt, sei das kein Problem. Nun hat mittlerweile ich betone (WIEDER) das ganze Personal gewechselt und somit gelten die alten Regeln nicht mehr. Der Studioleiter hat mich darauf hin gewissen, dass das verwenden von Flüssigmagnesium verboten sei. Nach seiner eigenen Aussage, weiss er schon, das ich keine Rückstände hinterlasse, aber die Regeln sind nun mal so.
Weil sich die-jenigen Mitglieder an die Sauberkeit nicht halten, gilt das Verbot auch für die den Trainingsberreich sauber hinterlassen. Es gibt verschiedene Lösungsmöglichkeiten, aber das wäre natürlich mehr Arbeitsaufwand und dementsprechend ist ein Verbot erteilen am einfachsten.
Des Weiteren, möchte ich noch folgende Negative Punkte erwähnen:

Clubmanger nicht an Lösungsvorschläge intressiert.

Fehlende Kommunikation Seitens Fitnesscenter und Mitgliederverwaltung.

Lieber sich mit kleinen Belanglosen Optimierung befassen als mit Wichtigen.

Ich habe noch nie einen Trainer gesehen, der ein Mitglied darauf hingewiesen hat, dass die Gewichte Ordnungsgemäss wieder aufgeräumt werden müssen. Da fehlt es an mangelnde Disziplin und Arbeitsmoral des Personals, wahrscheinlich wird da keine klaren Anweisungen vom Studioleiter durchgeführt.

Gewichtsständer sind nicht beschriftet, so entsteht noch mehr Chaos.

Hinweisschilder zu den neuen Regelungen, gibt’s nicht. Sollte eigentlich kein Problem sein, wenn man etwas Pc-Kenntnis hat, ist keine Raktenwissenschaft

Fitnessstudio nicht mehr zeitgemäss.

Wird über Socialmedia Mail Plakat mit Neueröffnung des Studios geworben (VOR COARONA), aber keine Sonderlichen Erneuerungen. Ausdauergeräte immer noch dieselben wie vor Eröffnung.

Da ich selbst aus der Fitnessbranche komme und schon mehrere Jahre Erfahrung habe, kann ich mit gutengewissen Sagen, das solche Zustände wie bei Basefit nicht normal sind.

Ich könnte noch mehr Punkte erwähnen, aber die anderen Google-Resonanzen der anderen Kunden sprechen für sich.

Nicht nur das Basefit kein Interesse hat den Kundenstamm zu behalten, nein, der Clubmanger besitzt noch die Dreistigkeit mir ein Hausverbot zu erteilen, obwohl ich schon seit längerem bei Basefit Mitglied war!

Mitglieder die sich sonst nicht an die Regeln halten, wie Beispielsweise Gewichtsscheiben so zu verräumen wie vorgesehen, werden gar nicht mal ermahnt!
Es gibt in raum Winterthur genügend anderen Fitnesscentern, Basefit vergrault somit ihre Kunden nur.

Even one star is generous for the type of service from the staff on site, not to mention the overall customer experience which I had there.

Auto renewal of subscription is one thing, but doing everything electronically, including issuing bills, and then have those go to Spam is unacceptable. They do this on purpose, including sending a huge fine for not having paid the bill on time, even though you A) did not realize you were still a member due to auto renewal and B) that you had received bills for this, because they are all sent via email and in spam due to the terrible mailing reputation their domain has.

If you are considering a gym in Switzerland, do yourself a favour, save the hassle and do not go with Basefit.

I am am member of Basefit Altstetten for a few years now. It is a bit far for me but I think is the best of the clubs Basefit in Zurich. The manager Namik does a good job and it is always clean including changing room and showers. I tried last weekend Kalkbreite and was a very disappointing experience. Dirty and had not a very good impression. The central administration is a disaster as many reviews are mentioning it. Now the clubs are sold to a new ownership and hope the realise this and will change it.
I can only recommend Basefit Altstetten.

Nie wieder Basefit. Feine Manipulation und sehr schwer erreichbar. Sehr enttäuscht

Guten Abend

Ich habe mehrmals gefragt, ob ich längere Ferienabwesenheiten
vermerken kann und es wurde mit JA beantwortet, aber leider
funktioniert das nicht.

Gruss
Daniela Bilat

These guys make it very hard to cancel contract. They act as if physical nor electroni mail didn't arrive. I gave them a letter on paper and delivered it with my own hands and a year after I said bye bye they still send me invoices.
I live abroad now and theres no way to contact with them. Contact form on a website doesnt work, they ignore email and phone
Guys from basefit if you read this: invoice with a reference num 98 88840 90009 42570 00016 32734 (Forderungs-Nr. 1350950) was issued unlawfully and if you wont cancel my subscripton and I receive one more invoice FCAB is going to get involved.

This is the worst gym I have ever joined. The machines are always broken and dirty, in many branches you have to pay for the showers which are just nasty looking anyway. There's no "group fitness" like pilates or aerobics, it's just a room with a big screen, so you can basically do the same workouts you could do at home watching youtube for free. The Staff is not helpful or friendly at all, they just stand there and almost never even properly greet the people walking in. This gym makes it practically impossible to quit and they have some very questionable strategies to do this. I don't recommend this gym at all, it's a waste of money.