Bastian Bags Avis 

Afviser kundens reklamationsret på taske til 1.299 kr.

Jeg købte den 11. maj 2026 en lille håndtaske til 1.299 kr. i butikken i Skagen. Efter blot 3,5 måneders almindelig brug knækkede metalskyderen på lynlåsen direkte i samlingen. På trods af at Bastian Bags reklamerer med YKK-kvalitetslynlåse, har kvaliteten været ekstremt skuffende.
Værre er dog deres kundeservice og manglende kendskab til Købeloven. Da jeg reklamerede, forsøgte butikken (Simon) i telefonen at afvise sagen med den begrundelse, at der var en "grænse på 6 måneder", hvilket er i direkte strid med den lovbestemte 2-årige reklamationsret og formodningsreglen. Efter flere telefonsamtaler og mails tilbød han at ombytte tasken..Da jeg bor 170 km væk fra butikken, har jeg bedt om en returlabel, da afhjælpning ifølge loven skal ske uden væsentlig ulempe for forbrugeren. Men det nægter han også, at sende, selvom på deres hjemmeside reklamer de, at de anvender købeloven ved reklamationer.
Sagen bliver nu indbragt for Mæglingsteamet for Forbrugerklager under Nævnenes Hus. Hold jer væk, hvis I forventer, at Købeloven bliver overholdt!

Gode priser, god kvalitet og hurtig levering👍🏼

Hurtig levering, venlig betjening, nemt at returnere,
Absolut kun gode oplevelser, med firmaet

Tak for en flot og gedigen taske!
Og oven i en fantastisk hurtig levering. (2 dage)
Vil klart anbefale dette firma til andre og selv vende tilbage, også selv om jeg bor i den anden ende af landet.
Mvh
Teresa Starzynski

Udsøgt kvalitet. Det bedste af dansk design og kvalitet

Virkelig en god oplevelse at handle med Bastian Bags. Jeg fik tasken to dage efter bestilling og jeg blev meget glad, da jeg så kvaliteten af tasken. Lækkert skind, solide syninger, flot foer, stærke lynlåse... Ja det var en virkelig dejlig oplevelse.

Svar til Bastian lædervarer: I skriver at de billeder jeg har sendt til jer viser kraftig misligholdelse. For det første har jeg kun sendt eet billede, og det viser at lynlåsen er gået i stykker, hvilket ikke skyldes forkert brug, som jeg også har prøvet at forklare. Efter min mening, er der tale om en udskiftning af en lynlås, da tasken ellers ikke fejler noget, og i jeres reklamationsret på jeres hjemmeside står der, at varen kan repareres inden for de to år, hvis der skulle være problemer. Jeg fik dog at vide, at jeg kunne sende den retur på egen regning, men at det ikke ville nytte noget. Jeg forstår ikke helt, hvad det så er I reparere, og jeg forstår ikke, at I ikke kan skifte den lynlås. Det er da helt almindelig service.

Der var fejl på første levering, returvarer kom hurtigt!

Hurtig og fin levering af den ønskede vare

Enormt flot taske og virkelig god kvalitet - og meget venlig og hurtig service.

Lækker kvalitet. Hurtig levering 👍👍

Hurtig ordre behandling og hurtig levering der efter er ikke sidste gang jeg handler der 😊

Varen som forventet
Hurtig levering

Der manglede lidt information om hvornår pakke kom og forløbet undervejs.

Fine lædervarer, hurtig levering

Gode priser, meget hurtig levering

Hurtig ekspedition - men desværre dårligt produkt. Elendige lynlåse - og så smitter tasken af på tøj og fingre.
Det bør ikke være tilfældet med en lille taske til 899 kroner.

Lækker taske. Mange relevante lommer.

God og hurtig levering. Det er ok sidste gang jeg handler her.