Commande facile Envoi rapide Produits Premia et Attends de bonne qualité La taille en cm des protections devrait être indiquée clairement dans les visuels de chaque type de protection, à côté d... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Avis déjà publié Accueil sympathique et souriant même pour mon modeste achat Cependant, « ancien client « je propose que ce magasin se rafraîchisse avec une meilleure mise en valeur des produit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site fluide mais la description des articles devrait être plus rigoureuse notamment pour le détail des tissus. Le service retour ne s'est pas dérobé pour accepter les 2 fauteuils. C'est une entreprise... Voir plus
Dans mon choix de fauteuil électrique pour ma fille j'ai été très bien conseillée et documentée par Mr Jau Anaël. Il est très respectueux et à l'écoute du besoin et du projet de la personne. Malgré t... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 1977, Bastide Médical évolue en prenant soin de ceux qui en ont besoin. La mission principale de son dirigeant Vincent Bastide tend à rendre plus confortable le quotidien des patients, mais aussi de ceux qui les accompagne. L'entreprise familiale prône des valeurs que sont la dignité, la bienveillance et l'humanité. Acteur majeur dans le secteur de la prestation de santé à domicile, le Groupe Bastide Médical se place au service de la santé et du bien-être des patients depuis 45 ans.
Coordonnées de contact
12 Avenue de la Dame, 30132, Caissargues, France
- bastideleconfortmedical.com
3,5
Moyen
534 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 48 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Pas de garantie
J'ai commandé un fauteuil confort il y a 3 mois le châssis s'est cassé alors que j'utilisais le releveur on me dis que la garantie ne fonctionne pas pour ce type d'incident Il y a mieux: c'est moi qui l'ai cassé !!!!
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour madame Frédiani,
Nous sommes désolés pour cette situation désagréable avec votre fauteuil confort. Nous prenons note de votre remarque et nous transmettons votre demande au service concerné (internet). Cordialement, Service de Bastide, le Confort Médical.
Bonjour je sui ravis de votre magasin…
Bonjour je sui ravis de votre magasin et le service pour la raiparason
22 juillet 2024
Avis spontané
Lit médicalisé
Lors de notre séjour en résidence senior Nohee à Arcachon où la société Bastide médicale avait installé un lit médicalisé pour mon mari,nous avons dû changer de logement à 19H pour cause de panne d'ascenseur. Nous avons fait appel au responsable de cette société .Il est venu déménager le lit médicalisé du troisième étage sans ascenseur et sans lumière....
Galère !
Merci à lui pour sa disponibilité,son efficacité son humanité.
F le Normand
14 juin 2024
Avis spontané
Des escrocs à 200% je vais porter…
Des escrocs à 200% je vais porter plainte immédiatement j'aimerais comme rembourse je suis Sandra grifé Ce site n'existe pas ou est tenu par on ne sait pas qui des fantômes quand j'appelle de la pharmacie elle me dit ah mais je m'en fous ça ne concerne pas le site
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte en temps et en heure, et que votre message a également été reçu via notre formulaire de contact client.
Notre service a traité votre dossier selon la procédure habituelle. Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’un suivi, n’hésitez pas à nous recontacter via ce même formulaire.
Cordialement, Bastide le Confort Médical.
Le scooter électrique merci beaucoup
18 juin 2024
Avis spontané
Erreur de livraison
Vous commandez un produit, et ils vous livrent un autre qui n'a rien à voir avec votre commande. Vous réclamez et ils ne vous répondent pas. En résumé, ce sont des escrocs. Les autorités devraient les condamner lourdement.
14 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous décrivez. Une erreur de préparation ou d’expédition ne reflète en rien les standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons pleinement votre déception, en particulier si vous n’avez pas obtenu de réponse à votre réclamation.
Si cela n’a pas été résolu à l’époque, et si vous disposez encore des références de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact présent sur le site.
Cordialement, Bastide le Confort Médical.
Encore un E-commerce escroc
Produits soit disant de qualité médical
J'ai acheté un coupe ongle au prix fort qui ne coupe pas les ongles...
Encore un E-commerce escroc...
A fuir!!!
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité des dispositifs que nous proposons, y compris les petits matériels de soins, fait l’objet d’une attention constante, et nous regrettons que votre expérience ait pu laisser un ressenti aussi négatif.
Si le problème rencontré n’avait pas été signalé à l’époque ou n’avait pas pu être résolu, n’hésitez pas à nous transmettre les éléments de votre commande. Cela nous permettrait de mieux comprendre la situation et de vous proposer, si possible, une solution adaptée.
Cordialement, Bastide le Confort Médical.
Des pros
Des pros : un super accueil pour une location de lit électrique !
Félicitations a toute l'équipe avec une mention pour livreur, disponible, pro et courtois.
Merci pour ma maman
31 mai 2024
Avis spontané
Un grand merci à Marie de l'agence d'Antony pour son charmant sourire et son dévouement
Nous nous sommes adressés à l'agence d'Antony pour la location d'un fauteuil roulant pour notre petit-fils Adam.
Nous avons été conseillés et servis par Marie, une charmante dame qui connaît son métier et qui le fait avec amour et avec un immense sourire.
Merci !
2 mai 2024
Avis spontané
Pas de réponse aux mails ni téléphone
Pas de réponse aux mails. Avec beaucoup de patience et plusieurs appels téléphoniques, j’ai pu avoir une personne au téléphone qui m’a demandé des photos du produit concerné par un retour. Depuis aucune nouvelle et personne au téléphone. Les jours passent et je me retrouve avec un oreiller qui me convient pas.
Le service après vente semble inexistant.
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Nous regrettons sincèrement le manque de réactivité que vous décrivez et comprenons votre insatisfaction. Un service après-vente réactif et joignable est essentiel, et votre retour souligne un point sur lequel nous devons rester vigilants.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous préciser si votre achat a été réalisé en ligne ou dans l’un de nos magasins, et le cas échéant, lequel ? Ces éléments nous permettront de localiser plus précisément votre demande et d’y répondre dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute, cordialement, Bastide le Confort Médical.
Mes parents ont commandé et payé un…
Mes parents ont commandé et payé un déambulateur il y a 3 mois et celui ci n'a jamais été livré ni dans la boutique ni chez mes parents et aucune réponse. Entre temps la boutique de boulogne a fermé (contrairement à ce qui est dit sur le site) et impossible d'avoir un contact ni une réponse! C'est un scandale cette entreprise qui se moque de ses clients
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous regrettons les circonstances que vous décrivez.
Nous comprenons votre déception si la commande n’a pas été honorée dans les conditions prévues, et si vous n’avez pas obtenu de réponse à vos sollicitations. Cela ne reflète pas le niveau d’exigence que nous cherchons à maintenir dans notre relation client.
Si la situation évoquée n’a pas encore été résolue, nous vous invitons à nous transmettre les éléments de commande en votre possession (nom, date approximative, canal d’achat…), afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et, si besoin, proposer une solution adaptée.
Cordialement, Bastide Le Confort Médical.
Très bonne réactivité !!
Très bonne réactivité !!
Matériel neuf !!
Contact parfait !!!
29 avril 2024
Avis spontané
Je suis venue accompagné de ma sœur
Je suis venue accompagné de ma sœur, et de ma maman car elle avait besoin d'un fauteuil électrique confort, nous avons été très bien accueillie par Patricia. C'est une employée qui est de très bon conseil. A pris le temps d'accompagner ma maman pour l'essai du fauteuil. Est très patiente et très compétente. Voyant que maman avait des difficultés à se déplacer, à conseiller à ma maman de prendre un déambulateur. Elle à pris le temps de l'accompagner pour qu'elle puisse se déplacer avec confiance. Et nous avons acheté le déambulateur. C'est une très bonne personne. Agréable, souriante, patiente.
26 avril 2024
Avis spontané
Je n’ai qu’à me louer de Bastide…
Je n’ai qu’à me louer de Bastide médical à Rennes.
Un gentillesse à toute épreuve et une grande disponibilité.
24 avril 2024
Avis spontané
Bonjour achat d un fauteuil confort.
Bonjour.
Ayant fait ces jours derniers …
l acquisition d un fauteuil relevable confort .. au magasin de Brest.. je bien laisser mon avis.
Le personnel .. dont Patricia.. avec qui j ai traité.. est d une grande amabilité. Et conseille très bien la clientèle.
Et le matériel est de bonne facture à un tarif très raisonnable.
Je suis enchanté.!!!
Et je conseille cette société.!!!👍👍
12 avril 2024
Avis spontané
commande jamais reçue
commande jamais reçue, quand on appelle pas de reponse, pas de n° de suivi ....
10 avril 2024
Avis spontané
Bastide Le Mans
Bastide Le Mans ! Des commerçants et un SAV complètement indigent. Clients depuis plusieurs années, nous n'irons plus. A fuir !!!
Jean- Claude GILBERT 4, rue des Sablons 72270 Malicorne sur Sarthe 06 89 30 11 33
16 mars 2024
Avis spontané
"Une entreprise dédié au confort et…
"Une entreprise dédié au confort et bien être des personnes en situation de handicap", c'est ce à quoi je m'attendais.
Au lieu de cela c'est une entreprise qui ne reconnaît pas le manque de qualité des produits qu'ils mettent en vente.
Très déçue de notre expérience, je ne recommande pas du tout, de plus il est très difficile de les joindre par téléphone et la communication par mail est uniquement quand leur vient l'envie de nous répondre.
À fuir au plus vite !
Dommage quand on veut acheter français....
23 mars 2024
Avis spontané
Après une erreur de livraison
Après une erreur de livraison, j'ai tenté d'appeler Bastide au téléphone. Je raccroche après une heure et 5 minutes d'attente avec un disque qui assure "ne raccrochez, une correspondante va prendre votre appel" Plus d'une heure j'ai attendu, en vain...Bonjour le service après vente de Bastide
11 mars 2024
Avis spontané
Des personnes toujours aux petits soins…
Des personnes toujours aux petits soins et à l'écoute, aussi bien sur site que lors de la livraison de la commande chez ma maman non autonome.
11 septembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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