Bastide Le Confort Médical Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 127 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, la grande disponibilité et les précieux conseils professionnels fournis par le personnel en magasin. De nombreux consommateurs soulignent également la bonne qualité de certains articles de santé ainsi que l'efficacité et le soin apportés aux livraisons à domicile. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes de qualité sur certains petits équipements et des descriptions d'articles parfois trop imprécises sur le site. Quelques personnes ont aussi mentionné des difficultés relationnelles avec certains collaborateurs ou des délais d'attente trop longs lors des démarches.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs décrivent des avis partagés et des expériences mitigées concernant les produits. D'un côté,... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant leur grand... Voir plus

Quality

Les consommateurs expriment des avis mitigés concernant la qualité des produits et services. D'un côté, de... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur service, oscillant entre des expériences très positives et de... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambigües avec le service de livraison. D'un côté, beaucoup de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande facile Envoi rapide Produits Premia et Attends de bonne qualité La taille en cm des protections devrait être indiquée clairement dans les visuels de chaque type de protection, à côté d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Avis déjà publié Accueil sympathique et souriant même pour mon modeste achat Cependant, « ancien client «  je propose que ce magasin se rafraîchisse avec une meilleure mise en valeur des produit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Site fluide mais la description des articles devrait être plus rigoureuse notamment pour le détail des tissus. Le service retour ne s'est pas dérobé pour accepter les 2 fauteuils. C'est une entreprise... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Dans mon choix de fauteuil électrique pour ma fille j'ai été très bien conseillée et documentée par Mr Jau Anaël. Il est très respectueux et à l'écoute du besoin et du projet de la personne. Malgré t... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel médical

Écrit par l'entreprise

Depuis 1977, Bastide Médical évolue en prenant soin de ceux qui en ont besoin. La mission principale de son dirigeant Vincent Bastide tend à rendre plus confortable le quotidien des patients, mais aussi de ceux qui les accompagne. L'entreprise familiale prône des valeurs que sont la dignité, la bienveillance et l'humanité. Acteur majeur dans le secteur de la prestation de santé à domicile, le Groupe Bastide Médical se place au service de la santé et du bien-être des patients depuis 45 ans.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

533 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 50 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,5

Tous les avis

(533)

119 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

des jolie escrot j attend encore le…

des jolie escrot j attend encore le rehausseur
pour ma femme qui est DCD aujourdhui depuis le 15 mars
mais maintenant suprise ils m envoie un recomander AR pour me reclamer la somme de 27euros 10 je deconseille vraiment ce site et surtout pour du medical

5 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Il semble qu’un problème d’acheminement ait retardé la livraison du rehausseur. Nous vous assurons que la situation est en cours de résolution et que nous mettons tout en œuvre pour y remédier rapidement. Concernant le courrier recommandé, nous allons également vérifier et rectifier cette erreur. Veuillez à nouveau accepter nos excuses. Cordialement, Bastide le Confort médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

Des escrocs

Des escrocs, une chaise percée de 6 mois, ils ne veulent rien savoir, le SAV a trouvé des excuses bidons, alors que la chaise a cédé alors que mon papa était dessus, encore heureux que quelqu'un était là, il a 89 ans.
Je ne recommande pas du tout.

26 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre cette situation et comprenons votre frustration. La sécurité de nos clients est une priorité, et nous regrettons sincèrement cette expérience. Pour mieux comprendre et traiter votre demande, pourriez vous nous préciser de quelle agence Bastide dépends votre père s'il vous plait? Cordialement, service support Bastide.

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucun service client

Aucun service client, SAV. j'ai réceptionné ma commande très mal protégée et donc endommagée. Depuis j'attends toujours un retour pour échangé du produit. RIEN.
des gros nuls !!!

9 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Après réception de votre demande de SAV concernant le colis endommagé, nous vous avons demandé des précisions et des photos pour évaluer la situation. Dès réception de vos retours, nous avons fait le nécessaire pour résoudre la situation. Le renvoi d'un article de remplacement est en cours d'acheminement. Nous regrettons les désagréments rencontrés et restons disponibles si vous avez d'autres questions. Cordialement, Bastide Le Confort Médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

Des escrocs

Des escrocs ! Tensiomètre professionnel commandé en août qui se fend au niveau de la poire de gonflage. Ça arrive. Mais le service après vente qui me demande des photos et le numéro de série ne répond plus après avoir reçu les éléments demandés. Je suis client depuis 25 ans et membre d’une msp de 80 professionnels qui allons fuir définitivement ce prestataire !

13 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour, nous sommes désolés pour l’incident rencontré avec votre tensiomètre et pour le manque de suivi attendu. Votre fidélité de 25 ans est importante pour nous, et nous regrettons sincèrement que cette expérience ait pu entacher votre confiance. Après examen de votre dossier, notre service client est revenu vers vous, vous confirmant la prise en charge de votre SAV et vous a fait parvenir une nouvelle poire. En espérant que celle-ci vous apporte entière satisfaction. Cordialement, Bastide, le Confort Médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

ENTRETIEN EMBAUCHE

J'ai répondu à une annonce pour un poste et c'est la secrétaire du pôle à Sainte savine qui à sélectionné mon CV et fait passer l'entretien. Il n'y à pas de DRH dans une société de cette taille?

11 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. La plateforme Trustpilot est toutefois dédiée aux avis de consommateurs et non aux retours sur les recrutements. Nous vous invitons à utiliser des plateformes spécialisées dans l'emploi, comme LinkedIn. Merci de votre compréhension, et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bastide Le Confort Médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant

Entreprise pas très fiable dans le domaine de l emploi.
J'ai envoyé une candidature pour un poste d'agent polyvalent ,le poste étant ouvert pour H/F ,jusqu'à présent et depuis 49 ans je suis une femme et qd on me réponds..Bonjour Monsieur P...je me dis qu'il ne prenne même pas la peine de lire le CV (on est censé avoir le BAC dans le domaine des ressources humaines). Des formations FRANCE TRAVAIL pour des CV de pointe ! A quoi bon..

18 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. La plateforme Trustpilot est toutefois dédiée aux avis de consommateurs et non aux retours sur les recrutements. Nous vous invitons à utiliser des plateformes spécialisées dans l'emploi, comme LinkedIn. Merci de votre compréhension, et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bastide Le Confort Médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait 15 jours que j'attend du…

Cela fait 15 jours que j'attend du matériel médical.
Personne ne répond à mes mails et l'entreprise est injoignable par téléphone.
Votre service de livraison chronopost en dessous de tout:
pas prévu de la date de passage
le livreur appelle sans se donner la peine de sonner au cabinet où j'étais présente.

7 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et les difficultés de communication que vous avez rencontrés. Nous comprenons l'urgence de la situation et regrettons les désagréments causés par ces manquements. Nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite et à améliorer notre processus de livraison pour éviter que cela ne se reproduise.

Pourriez vous nous contacter afin que nous puissions organiser une nouvelle livraison à une date qui vous conviendra ?

Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons encore pour les inconvénients.

Cordialement, votre agence Bastide.

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci infiniment à Patricia et au…

Merci infiniment à Patricia et au directeur de chez Bastide Brest kergaradec ,Mr Le Berre pour leur gentillesse,leur écoute et surtout leur efficacité et leur rapidité pour livrer dans l'urgence 2 lits médicalisés pour mes parents.
Magasin que je recommande vivement !!!!
Merci également aux livreurs très sympa également !!!

12 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Super accueil à la boutique, personnel au top et les livreurs sont super très attentif et très patient

13 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Remerciement.

J'ai acheté plusieurs produits sur internet et en magasin (Saint Paul les Dax, 40) et j'en suis très satisfait.
Après achat d'un pèse personne qui ne fonctionné pas bien, j'ai téléphoné, et l'on m'a proposé de me remboursé ou de m'envoyer un nouveau pèse personne, chose que j'ai choisi. Je suis très satisfait de "BASTIDE CONFORT MEDICAL"

29 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cartons de couches intacts non repris: arnaque

Au décès de ma grand-mère, Bastide a refusé de reprendre les sacs de couches pourtant non ouverts.
À la place, ils ne peuvent proposer qu'un avoir alors qu'ils nous avaient affirmé, au début, qu'on pouvait en prendre assez pour être à l'aise, sachant qu'ils nous les rembourseraient.
Parole non tenue.
Quel arnaque. Le pire c'est de se faire des sous sur le dos des morts: bravo bastide!

22 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour,
Nous vous présentons nos sincère condoléances et sommes vraiment désolés d’apprendre votre mécontentement. Pourriez vous nous préciser la ville du magasin qui s'occupait de votre grand-mère ? Par ailleurs, sachez que vous pouvez également faire don des sacs non ouverts à des établissements qui pourraient en avoir besoin. Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement, Bastide Le Confort Médical.

Noté 1 sur 5 étoiles

Étant handicapé

Étant handicapé, j'appel pour savoir si ils avaient un fauteuil releveur en cuir et quelques renseignements, la femme au bout du fil m'a renvoyé sur internet sans vouloir me renseigner.
Très déçu.
Je suis pas prêt d'acheter quoi que ce soit ou faire appel à leurs services.

Le magasin :
Bastide médical
33700 Mérignac.

17 août 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe experience

J'ai fait appel à Bastide Confort medical de Couronnes (paris) pendant les JO de pAris pour reserver un fauteuil roulant , Emmanuelle a géré mon dossier à distance car je reside en Corse mais j'etais en congés sur Budapest. Elle a été exceptionnelle de disponiblité me conseillant parfaitement et le fauteuil était neuf et parfait !! mention speciale aussi pour le choix du coussin anti escarres qui m'a permis de participer aux JO dans des supers conditions de confort. C'est une belle rencontre également, une personne tres humaine. Merci à elle encore , je referai appel à cette société

10 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE COMMANDE INCOMPLETE MAIS SOMME TOTALE PRELEVEE

J'ai commandé 6 articles sur le site pour un montant de 133,45 euros. Le livreur me dépose un petit carton qui manifestement ne pouvait pas tout contenir. En effet seuls 2 articles sont livrés sur les 6. Depuis j'essaie désespérément de contacter le service client et depuis des heures je tombe sur le répondeur en boucle. Manque évident de sérieux. Pour récupérer les 79,55 euros correspondants aux articles non livrés je vais devoir me rapprocher d'un organisme de défense des consommateurs ou de mon service juridique. Et de plus, je n'ai pas les protections dont un membre de ma famille avait besoin en urgence. Donc A EVITER

14 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de garantie

J'ai commandé un fauteuil confort il y a 3 mois le châssis s'est cassé alors que j'utilisais le releveur on me dis que la garantie ne fonctionne pas pour ce type d'incident Il y a mieux: c'est moi qui l'ai cassé !!!!

2 août 2024
Avis spontané
Logo de Bastide Le Confort Médical

Réponse de Bastide Le Confort Médical

Bonjour madame Frédiani,
Nous sommes désolés pour cette situation désagréable avec votre fauteuil confort. Nous prenons note de votre remarque et nous transmettons votre demande au service concerné (internet). Cordialement, Service de Bastide, le Confort Médical.

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