⭐ 1 étoile
⭐ 1 étoile – Très mauvaise expérience avec Batmaid
Je déconseille fortement Batmaid. Mon expérience a été extrêmement décevante, à plusieurs niveaux :
❌ Qualité du ménage inacceptable
Le ménage réalisé était loin d’un service professionnel :
Tache visible laissée sous les toilettes,
Poubelles non vidées (y compris dans la salle de bain),
Intérieur du bac à poubelle non nettoyé,
Serpillière sale et encore humide abandonnée sous une fenêtre,
Torchons mouillés déposés à côté de mon lit sur le linge sale...
Le ménage était bâclé et irrespectueux de l’hygiène de base.
❌ Service client inexistant
J’ai envoyé plusieurs messages (avec photos à l’appui) pour signaler les problèmes et demander l’annulation des récurrences dès le 2 août.
Aucune réponse. Aucune prise en compte.
Malgré cela, j’ai été facturé 20 CHF et je continue à recevoir des notifications pour de nouveaux ménages.
❌ Impossible de les joindre
Par téléphone : personne ne répond.
Quand quelqu’un décroche, la personne ne parle ni français, ni anglais, ce qui est inacceptable pour un service en Suisse.
Je suis extrêmement déçu. Non seulement la prestation est médiocre, mais l’entreprise ignore totalement les demandes des clients.
Je suis contraint d’écrire cet avis public, faute d’avoir pu obtenir une réponse privée ou un remboursement.
À fuir.
