Bayuthelabel Avis 181

Do not buy if you are unsure of sizing and want to return items from UK. I bought an XL which is apparently equivalent to fit a cup size E, which is false. Sizing is extremely small, now after paying £14 to ship the item with the post office, with attached invoices as requested, they have told me to pay another custom and duties fee of €90, which altogether is near enough the same as the two bikinis I originally ordered. Absolutely ridiculous. I will be reporting this through my bank.

Bestelling en levering ging erg snel, bikini’s zijn mooi en goed van kwaliteit. Bij het retourneren van meerdere bestellingen in een verpakking ging er wat mis bij de verwerking. De klantenservice heeft dit meteen uitgezocht en geeft telkens binnen een paar uur reactie, super opgelost!

Snelle reactie en zeer nette afhandeling van een defect aan een artikel. Erg tevreden over de klantenservice.

Ik werd goed geholpen door de klantenservice, namen goed contact met mij op en komen met mooie oplossingen.

Ik heb echt een hele goede ervaring gehad met de klantenservice van Bayu the Label. Er was iets misgegaan met mijn nieuwe bikini die ik via hen had besteld. Nadat ik hierover een klacht heb ingediend, ben ik meerdere keren zeer vriendelijk te woord gestaan via de mail. Bayu heeft naar mijn mening een zeer nette oplossing gegeven door mij de optie te geven voor een nieuwe bikini of een tegoedbon terwaarde van mijn bikini + 10%. Nu heb ik een nieuwe bikini en een extra cadeautje voor mezelf kunnen bestellen. Fouten kunnen gebeuren en het gaat erom hoe deze worden opgelost, naar mijn mening heeft Bayu dit perfect gedaan.

Pakket retour gestuurd, maar geen terugbetaling gekregen.

Een paar weken geleden een bestelling geplaatst, bezorgdienst geeft aan dat het is geleverd maar ik heb het nooit ontvangen.

Ondanks meerdere keren contact blijft de klantenservice van Bayu aandringen op het doen van aangifte bij de politie, terwijl het gaat om een paar bikini’s. Ongelofelijk dat ik als klant zulke stappen moet nemen om m’n geld terug te krijgen. De enige andere optie is store credit waar ik totaal geen behoefte aan heb.

Krijg continu hetzelfde standaardantwoord terug en er wordt totaal geen verantwoordelijkheid genomen. Zou hier nooit meer bestellen.

Bayu wilt mijn geld niet teruggeven, ze heb de bestelling retour ontvangen en willen mij een gift card geven, terwijl er helemaal niks op voorraad is. belachelijk. Ik heb nooit voor een gift card gekozen, daarnaast heb ik de bikini’s niet voor niks teruggestuurd. De bikini’s hadden geen mooie vorm (geen vorm). Ik wacht nog steeds op mijn geld na 4 weken

Hi Bayu Team,

Thank you so much for your kind support and for making an exception regarding the late return. I really appreciate your understanding and flexibility in this situation.

I’ve received the return link and everything is clear. I’m very happy with the service — thank you again for your help!

Best regards,

Linn

Thank you to the entire Bayu team for being so attentive and responsive, not to mention the quality of their products.
Nothing more to say but a heartfelt thank you ❤️

Honnestly, I’ve never seen such a beautiful and flattering bikini. It was delivered in 24 hours and for real: I have never felt so good in a bikini as in this one. Will definitely order again (I even think those bikinis will be the only ones that I will be ordering from now on).

The most beautiful swimwear and amazing customer service! Specially thank you to Lara who sorted my issue very quickly despite the mess up with my return and was able to still refund my order and get it sorted quickly and efficiently, thank you so much x x

Ordered for the first time, got sent a customs invoice for another £75 when I contacted the company they only offered a discount, I did not pay the fee but somehow it got delivered. Now I am trying to return it, and its going to cost me £45 to fedex it back. Do not waste your time or money!

Bikini’s zijn heel mooi maar de bikini was na 1x handwassen heel lelijk geworden en klantenservice is echt vreselijk en helpt niet 🥲 zo jammer want was echt fan

Ik heb 2 bikini’s besteld ze zijn prachtig! Helaas moest ik er een retour sturen omdat deze kleiner viel dan de andere kleur.
Maar geen enkele problemen met retour gewoon netjes verwerkt.
Ik las allemaal negatieve reviews wat betreft retour maar hier gewoon een zeer positieve ervaring.
Ik zal zeker vaker bestellen.

Zoals meerdere op Trustpilot heb ik ook de mededeling gekregen (in klantonvriendelijk Engels) dat ik vlekken veroorzaakt heb op het product en ik daardoor mijn geld niet terug krijg. Zo verlies je wel het vertrouwen in online aankopen doen...

Jammer, op social media lijkt het een succesvol bedrijf maar ze zullen de omzet wel nodig hebben.

Super fijn bikini merk, goeie kwaliteit, en goede survice. Aanrader!

Dit bedrijf is een fake bedrijf. Oplichterij. Bestelling nooit gekregen. Geld kwijt. Nog best een bedrag ook.
NIET bestellen via dit bedrijf.

Ik heb 2 weken geleden de bestelling gedaan maar nog steeds niets gehad. Baal hiervan want had het nodig voor een feestje

Hoop dat het nog komt
Al 2x gemaild maar niets teruggehoord

Ik heb gemengde gevoelens over dit merk. De bikini's zelf zijn van prima kwaliteit en voldoen aan mijn verwachtingen, maar de communicatie vanuit het merk is ronduit schandalig. Helaas ben ook ik niet tevreden. De klantenservice is onbereikbaar en lijkt totaal niet geïnteresseerd in het helpen van de klant. Het lijkt alsof ze alleen vanuit hun eigen referentiekader denken en totaal geen moeite doen om een oplossing te vinden voor problemen. Hier is de klant duidelijk geen koning. Ergens neigt het bijna naar een arrogante houding vanuit het merk.

Wat me ook opviel, is het vreemde patroon in de reviews hier. Dit jaar was er tot voor kort slechts één 5-sterren review geplaatst, maar nu er wat negatieve feedback is gekomen, zijn er plotseling binnen een week maar liefst tien nieuwe 5-sterren reviews verschenen. Dit wekt bij mij de indruk dat hier iets niet helemaal goed gaat. Het lijkt alsof er een addertje onder het gras zit.

Ik wil iedereen waarschuwen voor het retourbeleid. Als je hier iets moet retourneren, ben je je geld kwijt. Al met al zou ik het merk niet aanraden, ondanks de kwaliteit van de bikini's. De slechte klantenservice, arrogante houding en het twijfelachtige reviewgedrag zorgen ervoor dat ik hier nooit meer iets zal kopen.