Parfait
Malgrés un délai d'envoi un peu long (2j ouvrés après la commande) et des relances par mail, le service client a été très réactif et patient, ils m'ont répondu à chaque fois, et dés que le colis a été envoyé ça a été très rapide, transporteur DHL parfait (suivi, communication, livreur) rien à dire, il y a bcp d'avis négatifs donc j'ai longuement hésité avant de commander, et je ne regrette pas du tout, la qualité de la veste est géniale, elle est magnifique (bombers de la collab bbcicecream x yankees) livraison parfaite, service client réactif, je voulais laisser cet avis positif, pour les personnes comme moi qui hésitent, vous pouvez commander sans problème, je pense que le site Européen éssaye de "revaloriser" son image, tous les derniers avis récents sont positifs, c'est ce qui m'a poussé à faire ma commande, merci encore BBCICECREAM pour cette pépite.
Réponse : BILLIONAIRE BOYS CLUB & ICECREAM EUROPE
Hi Andy,
Thank you so much for your 5-star review and for taking the time to share such a detailed experience.
We’re really glad to hear that you’re happy with your order and that the quality of the jacket met your expectations. It’s also great to know that our customer service team was able to support you throughout and respond to your messages.
We appreciate your feedback regarding the dispatch time, and we’re continuously working to improve this to provide a smoother experience from order to delivery. We’re also pleased that once shipped, your delivery experience with DHL was seamless.
Thank you again for your trust and for helping reassure other customers who may be considering ordering. We truly appreciate your support.
We hope to see you back again soon, and as always, feel free to reach out to us at service@bbcicecream.eu if you need anything.
Kind Regards,
BBCICECREAM EU Team
