Beko Avis 34

Technicien au top. A tout de suite vu le problème. Très efficace.

Délai d'intervention raisonnable (1 semaine) et j'ai été tenu informé de chaque évolution du dossier par e-mail et SMS. Technicien très sympathique et dans la tranche horaire donnée.

Nous avons un four Beko de 2021 hors garantie. Lors d'un choc, le bouton thermostat s'est détaché. Le service client a dépêché un technicien rapidement. La pièce de rechange n'étant plus fabriquée, le service client nous a proposé le remplacement du four complet. Celà s'appelle du RESPECT de la clientèle et un vrai SERVICE Clients. MERCI

Technicien de dépannage compétent et a pris le temps d'expliquer

Service après vente catastrophique, plusieurs rendez vous pris pour intervention sur lave vaisselle sous garantie, aucune solution trouvée. Technicien non ponctuel, puis fini par lui même dire que le produit de la marque qu’il représente est de mauvaise qualité et qu’il faut acheté autre chose… pas de solution trouvée après 6 semaines … la prise en charge sous garantie est une obligation légale!

Situation: un lave-vaisselle Beko sous garantie ne marchait plus. J'ai appelé pour demander le passage d'un technicien.

Positif: le personnel de Beko a été très poli et informatif au téléphone au moment de prendre un rendez-vous. Ils m'ont expliqué les conditions dans lesquelles la garantie entrerait en jeu et dans lesquelles ça ne serait pas le cas. Le technicien, quand il est venu, était très poli aussi, compétent, et très correct.

Négatif: il n'y avait pas de rendez-vous disponible rapidement pour le passage d'un technicien. Entre la demande de rendez-vous et le passage, il y a eu une dizaine de jours.

Un technicien au top, a l’heure très professionnel et d’une grande gentillesse. Problème réglé

Top 👍 le service après ventes est très réactif il mon remplace plusieurs pièce défectueuse au prix forfaitaire de 200€ donc j’ai un tout nv frigo pour 200€ pièce et mains d’œuvre comprise

Nous avons reçu un frigo beko... au bout de 6 mois, du givre était remplie sur la partie arrière. On vient nous le changer 2 mois après notre demande. Nous voilà donc avec un nouveau frigo qui nous lâche également 3 mois après... nous demandons à changer de modèle, ils reviennent avec un modèle défectueux( joint très mal placé dans le nouveau frigo) ils doivent le reprendre... nous sommes donc depuis le 29 mars ( nous sommes le 11 juin) sans frigo de remplacement. annulation de leur part car livreur malade, ou cette fois ci, ils nous envoient un mail pour "venir changer le joint" du frigo... frigo qu ils ont reprit donc... On doit mnt encore attendre qu ils nous contacte pour avoir ce fameux nouveau frigo.. le temps passe... la garantie aussi... nous sommes donc tjs avec ce frigo plein de givre (, encore heureux qu il tourne encore...) par contre le contact center au top dans leur reponse

Service après vente (réparation) lamentable. 6 semaines, et ce n'est pas encore terminé...

Le problème a été résolu sans discuter, personnel agréable.

Satisfaite

Marque pitoyable, ne faites pas confiance aux vendeurs qui essayent de vous faire acheter cette marque, car au final ça ne coûte pas beaucoup moins cher que des autres grandes marques.
J'ai fais confiance à OHT cuisine qui m'avait proposé des électros Beko avec une garantie de 5 ans, qui ne couvre pas grand chose, je ne vais pas rentrer dans les détails, car mon avis est juste préventif ! Un lecteur averti en vaut deux! Ne faites pas confiance à Beko et à son service après vente dû moins en Belgique!!!!

ma plaque à induction tombe en panne le 22 aout, sous garantie. Le vendeur contacte le service technique le 23/8. Rendez-vous avec le technicien le 10 septembre ( entretemps, débrouillez vous pour cuisiner !) il dit qu'il demande le remplacement de la plaque. Après réception d'une enquête de satisfaction que je n'ai pas pu remplir complètement parce qu'une partie était en flamand, ce 16 septembre, je leur demande où on en est. L'opératrice, après avoir retrouvé mon dossier avec difficultés, me dit qu'un technicien à accepté le remplacement puis un refus a suivi puis de nouveau un accord...elle va se renseigner et me tenir au courant.J'espère qu'elle sera plus efficace que leur informatique. En attendant, je bricole pour cuisiner et je ne suis pas certain d'être dépanné. On dirait qu'Ils cherchent à gagner du temps sur la garantie. Sans nouvelles dans la semaine, j'en achète une autre et Beko, c'est fini pour moi ! Même si je pourrais encore être dépanné, je poste cet avis pour avertir les candidats clients de la lenteur et l'inefficacité de leur SAV, cela compte lors d'un achat.

Service après vente déplorable !
Prise de contact fin avril pour une taque à induction neuve dont plusieurs feux ne fonctionnent pas.
Un RDV est fixé 3 semaines plus tard avec un technicien.
Le technicien quitte les lieux sans prévenir et sans donner plus d'explications. Aucun mail ni rapport ne nous est envoyé.
Nous recontactons alors le service client afin d'avoir plus d'informations. On nous informe que la taque ne peut pas être réparée et qu'une nouvelle taque va nous être livrée. On nous dit qu'on va recevoir un mail du livreur dans la semaine, auquel on doit répondre le plus vite possible pour fixer RDV pour la livraison, puis recontacter BEKO afin de planifier un RDV avec le technicien pour la mise en service.
Nous attendons toujours et sommes sans nouvelles de BEKO. Voilà donc 3 mois que nous sommes avec une taque neuve qui ne fonctionne pas.
Nous avons pris contact à 3 reprises, à chaque fois on nous dit qu'on va nous tenir au courant, mais ce n'est que du vent !
Très mécontent, nous ne recommanderons jamais BEKO.