Belfius Avis 910

Impossible d'avoir une personne au téléphone d'aucune manière que ce soit. Nous attendons le code pin de notre carte depuis 1 mois.... Impossible de faire des paiements ... Sommes coincés à l'étranger...

Quand on se fait arnaquer ils ne font absolument rien.
Ils m’envoient une lettre comme quoi ils ne veulent plus être mon, je cite « intermédiaire financier »
Lorsque je leur demande pourquoi, ils me répondent pas « lisez l’article un tel » qu’ils me disent, la seule réponse que je vois c’est que ils ne font plus de bénéfices sur mon dos, c’est pour ça qu’ils me bannissent sans raison.

Chatbot inutile, par téléphone peu importe le jour et l'heure >30min d'attente et toujours personne en ligne. Service client inexistant

C'est pas une banque , c est un serveur informatique !
Personne pour vous repondre
Pitoyable

Une catastrophe je paye mon assurance comme d'habitude avant corona repris par Belfius maintenant j'ai un certificat d'assurance voiture valable 2 mois !!!!! C'est moi qui dois les contacter pour avoir mon certificat d'assurance on ne l'envoie pas par courrier difficilement accessible par Internet....n'importe quoi !!!!! 00 chez Belfius beaucoup d'erreurs beaucoup de problèmes des gens incompétents au téléphone même si très sympathique, très cher et moins de service moins de contact je préférais corona ou alors je vais changer ailleurs....

Impossibilité de faire des paiements vers certains pays soi même et la banque qui devrait le faire ne prend pas les appels, ne prends pas les rendez vous et vous devez attendre des semaines avant que cela ne soit fait; Après c'est vous qui passez pour des mauvais payeur. Je suis pourtant cliente depuis plus de 20 ans. En outre, lorsque vous appelez, aucune solution acceptable n'est proposée

Clôture les comptes sans raisons. On me laisse. 15 jours sans que je puisse retirer de l argent pour mes dépenses .
Et maintenant j ai besoin de smes extrait de compte je dois payer 300 euro . Fuyer !!

J'ai mon compte privé et professionnel chez Belfius. Premier problème, il y a qq mois où on me débite d'une somme pour une assurance voyage que je n'avais pas demandé, je leur dis et le remboursement se fait sur un autre que le mien. J'envoie un message pour exprimer ma colère face à cette stupidité et l'employé (succursale dailly) me dit qu'il n'y aucune stupidité...ne pas reconnaître son erreur.
Il y a plusieurs jours, J'envoie un mail urgent...sans réponse. Je renvoie un mail hier...toujours pas de réponse...Une banque qui ne fait pas preuve de professionnalisme !

Nul de chez nul
Déjà qu'à l'agence de Rochefort il y a un petit nerveux...qui ne vous rappelle jamais, heureusement qu'il y a Monsieur Pire que je félicite.
Maintenant j'ai un problème avec un paiement en France, on ne sait pas me renseigner.
J'ai dû téléphoner à Bruxelles où la dame était tout aussi incompétente... finalement elle m'a envoyé sur les roses .. trois appels en attente
Où est notre bon vieux crédit communal...

Le paramétrage de mon compte dit que je peux effectuer pour 100€ par jour de paiement "sans contact". Or, suite à une indiscrétion, qlq1 a copié mon NUMERO de CARTE (pas le code) et a effectué 3 achats de 100€ sur une journée, un dimanche, dans magasin fermé ce jour-là.
Dépôt de plainte, résultat : j'ai commis une GRAVE ERREUR.
Soit, comment expliquent-t-ils l'incompétence totale de leur service informatique qui n'a pas bloqué l'usage de ce numéro de carte dès le deuxième achat ? GRAVE LACUNE.
Faites attention lorsque pour payez un resto ou ... , vous confiez votre carte à un employé (une photo GSM de celle-ci et hop, c'est dans la poche)
Je pense ne plus faire confiance à cette institution.

Réactivité = 0 . Voici 10 jours je contacte par Tél une agence Belfius près de mon domicile(Rocourt) pour transférer mes avoirs (bpost ) vers un nouveau compte. Après 20 ' de musique.... nos postes sont tous occupés. Je coupe. Je tente de prendre un rendez vous : indisponible pour le moment !
Je remplis une fiche demandant d'être contacté par un délégué .... sans suite à ce jour ! Pas sérieux tout ça ! après lecture des avis précédents , qu'ils ne m'appellent pas, ça me fera gagner du temps et de l'argent !

L'Agence Belfius Flagey est vraiment très mauvaises.
Service client zéro.
Il ne sont même pas capable de prendre la peine de vous échangez un billet déchiré alors que vous avez vos comptes chez eux.
Ils sont très dur a joindre et très peu disponible.
De plus l'agence est toujours fermée et sert de squatte au SDF.
Impossible d'aller borne de retrait sans avoir la gerbe, c'est vraiment sale et puant.

Ne pas faire confiance à la date MEMO encodée chez cette banque. L'argent devrait être sur le compte à la date et dès 0H01, mais à 13H40 de cette date l'argent n'est TOUJOURS PAS sur le compte désigné.

Je suis dans l incompréhension totale car Belfius assurance me dit que je n'ai pas déclaré qu'une autre assurance était résiliée alors que je l'avais fait.
Tout cela pour ne pas m'assurer ils sont de mauvaise fois et malhonnêtes

Certainement la pire banque de la région…(Fleron)
Pour avoir un rendez-vous il faut téléphoner mais personne ne répond malgré de nombreuses tentatives, parfois plus de 25 minutes! En passant par l’application pour prendre un rendez-vous, il est affiché que ce n’est pas possible. Quand je me rends sur place on me dit que je dois prendre rendez-vous en téléphonant!? J’explique avec des preuves que personne ne répond et on me dit qu’on ne sait rien faire pour moi.Bref, l’équation est impossible. Gestion et accueil client désastreux et d’une incohérence total.

Client depuis + de 35 ans mais là trop c'est trop.

Impossible depuis l'agence d'avoir un RIB officiel.
En 1 an 1/2 on m'a bloqué 3 fois les cartes bancaires (2 fois la carte de débit et dernièrement la MasterCard) sans que je ne demande rien.

Très difficilement joignable et en ayant pas beaucoup d'explication cohérente si ce n'est que c'est pour "soi-disant" des raisons de sécurité (paiement susceptible d'être frauduleux).
- Je n'ai pas eu de Maestro pendant presque 1 mois.
- Ma dernière utilisation de ma MasterCard a été pour réserver un voyage que je n'ai pu conclure la procédure car carte bloquée par Belfius.
Il faut savoir que pour les cartes de crédit c'est un organisme tiers (Visa, MasterCard, ..) qui les fournissent mais c'est la banque qui les gère. Donc ici Belfius qui a bien bloqué la transaction lors de la réservation de mon voyage.

N.B.
Noter cette contradiction : Belfius bloque la MC pour un paiement de 1200€ mais on ne peut pas descendre la limite mensuelle de sécurité qui est de 2500€.

Je suis cliente de cette banque depuis 26 ans et j'ai demandé un nouveau crédit pour mon véhicule. Les conditions sont juste dingues ! C'est juste incroyable comment mal on peut traiter ses clients ! Et ce après avoir payé plusieurs crédits dans cette banque depuis des années ! Je suis juste dégoutée, ils essayent aussi de vous fourrer toutes sortes d'assurances que vous n'avez surtout pas besoin à des prix horriblement élevés. Je vais quitter cette banque dés que possible, je ne supporte plus ce foutage de g...

je suis en ligne depuis 40 minutes et le répondeur tourne en boucle ( siège social de bruxelles ) hallucinant

En date du 22/09/23 on me bloque mon accès online et ma carte. Croyant à une tentative de fraude, je parviens à joindre le service qui me dit que c'est "normal" que je dois recevoir un courrier dans la semaine. Rupture de relation client, et ce bien évidemment sans prévenir, pas de recommandé, pas de respect du délai de 2 mois. Nous sommes le 12/10/2023, je n'ai toujours aucune information à ce sujet si ce n'est quelques bribes par mon agence (heureusement elle fait son possible). Le siège ne daigne rien donner comme information, et celles-ci ne sont même pas non plus communiquées vers l'agence, et en attendant on bloque MON argent ! Que dire du service plainte et le "négotiator" qui ne donnent aucune suite à mes multiples demandes... et ce déjà depuis 20 jours.

Le lecteur de carte bloqué . téléphonné 2x 20 minutes ,sans réponses ,puis mail à Embourg (Liège) ,on me répond d'aller au centre de Liège , je téléphonne à Liège,encore +- 20 minutes .. j'ai raccroché ! Déplorable !