Belfius Avis 910

Service client très difficile à contacter, les distributeurs de billets ne sont accessibles que pendant les heures d'ouverture (donc impossible d'aller retirer ou déposer de l'argent lorsque vous travaillez et les weekends), aucune notification pour les domiciliations non exécutées (6,50 € de frais à chaque fois), je reconnais que l'application est bien faite, mais c'est tout. Je songe sérieusement à partir vers une autre banque.

App facile d’utilisation et pratique. Par contre, certains services ne sont disponibles qu’en agence (ex. assurance-vie, private banking,…), ce serait intéressant d’avoir des horaires + flexibles comme par exemple, le samedi matin.

J'ai passé 30 minutes au téléphone sans personnes ne décroche !!!!!!
C'est vraiment pas normal
C'est quoi ça comme banque ? Aucun service
C'est vraiment pas sérieux

La pire des banques pour le service ils ne savent plus rien faire faut tout faire part rendez-vous même une question simple ils sont pas foutu de répondre

5.50€ de frais des participations tous les mois et virements instantanés 2 fois par mois sinon c'est payant ! Pendant que ING c'est 1.80€ et les virements instantanés sont gratuits. Banque ( Belfius ) très médiocre !
Je recommande à personne.Je compte m'en séparer. À fuir comme la peste...

Belfius assurances à Nil St Vincent....a fuir.
Laetitia Romain, une archi désagréable incompétente m'a mise dans un pétrin incroyable avec mes assurances. Ils reconnaissent leur erreur alors que nous partions ailleurs et nous mettent maintenant le couteau sous la gorge pour qu on reste auquel cas plus taxé. Une honte au prix énorme où on paie. On vous prend pour un ignorant et on vous jette comme un chien pour mieux vous faire du chantage ensuite.

C'est après plus de vingt ans comme clients, et suite à la naissance de notre fille, qu'aujourd'hui, ma femme et moi avons décidé de changer de banque. En cause: des frais toujours plus grandissants pour un service toujours moins fourni. Il n'y a, las, rien qui puisse justifier de tels frais de gestion. Moins de distributeurs, moins de points de contact aisément accessibles sans rendez-vous, et cela pour la plupart des agences dans lesquelles nous nous sommes rendus: Auderghem-Souverain, Saint-Julien, Chaumont-Gistoux, Tomberg, Waremme. Nous avons préféré contracter un prêt personnel auprès d'une petite banque plutôt que devoir repasser par la lourdeur administrative de Belfius, nonobstant le comportement grossier de certains collaborateurs, qui ne se cachent pas du dédain qu'ils ont pour nous, allant jusqu'à moquer les montants que nous percevons. C'est la seconde fois que nous faisons appel à une autre banque pour un projet. Nous aurions dû déménager nos comptes dès le début. Qu'importe, force est d'admettre que Belfius ne respecte pas ses clients. Et ce n'est pas plus mal, je ne respecte pas non plus Belfius.

Moi sa fait 10 mois que j' attends pour une infiltration d'eau dans ma cuisine. Demandé un expert, ont ne me l envoie pas !! Téléphone 40 fois,40 mails ils ne réponde même pas !!! Et plus ils ont le culot de dire c est ma faute !!! A l' agence de Quaregnon. Soit disant experte en assurance. Franchement j ai jamais vu sa de ma vie !! Si il a des personnes qui veulent porter plaindre on peut se réunir ? Parce que moi je vais aller voir un avocat pour demander que faire.

Banque Belfius la chasse Etterbeek, incompétence ou stupidité ?

Comme il y a des années je déconseille cette agence

je ne vais pas être originale, je sais. Le service clients est tout simplement lamentable. Retard pour recevoir la nouvelle carte, de LEUR faute, et .... Aucune solution proposée à la veille du WE à part attendre ! Qu'ils soient maudits !

La banque Belfius aidée pas c est clients et les lèse dans le caca n essaye même pas de m aidée et me répond on ne sais rien faire et bloque la conversation pour ne pas s avoir répondre je vais changer de banque et je ne le conseille à personne cette banque

Banque qui dénigre les gens qui ne travaille pas(invalide malade)depuis 30chez eux je demande un prêt pour une voiture d occasion refus direct car j ai des charges donc un loyer comme tout le monde triste déçue et pires j ai été considérée pire que de ….

En dessous de tout !!! Service de fou.
Pour accéder à mon coffre loué chez Belfius il faut maintenant un rendez-vous pour y accéder !!!
Demande de rendez-vous à l'agence de Chaumont-Gistoux par leur site internet et l'application ; Ecran = désolé impossible de prendre un rendez-vous dans cette agence....
Tél au siège qui ne répond pas après 20 minutes de musique et finalement raccroche en renvoyant sur le site internet pour la prise de rendez-vous. On tourne en rond.
Après une heure perdue en tentatives, je téléphone au numéro de l'agence. Après 5 minutes on me répond. Je ne suis pas à l'agence de Chaumont-Gistoux mais dans une autre agence qui dit travailler en collaboration. Là la dame me dit disposer du carnet de rendez-vous de Chaumont-Gistoux et un rendez-vous est pris une semaine plus tard (pas de place avant)... Une semaine pour pouvoir accéder à son coffre qu'on loue cher est qui contient des documents dont je peux avoir besoin dans la journée (ouvrable je précise). De qui se moque-t-on ?
Conclusion lors du rendez-vous j'ai vidé le coffre et résilié le contrat de location que j'avais depuis 30 ans (Crédit communal).
L'agence qui n'a plus de distributeur de billets renvoie aux deux seuls distributeurs de Gistoux.
Tentative de faire un retrait de 1000 euros. Billets disponible uniquement des coupures de 5€ !!!!

Cela devient scandaleux. Belfius se dit non responsable car c'est une autre société qui gère les terminaux. Belfius semble oublier qu'il sous traite le service à cette société. Etant client de Belfius, c'est Belfius qui est responsable de son sous traitant. Mais ils ne sentent pas responsable. Il y a un problème juridique là.

Il est plus que temps que la licence des banques impose un service fonctionnel normal élémentaire.

Les politiques doivent impérativement intervenir maintenant.

Je suis client dans 10 banques différentes mais Belfius est la pire. Mal conseillé, erreurs diverses de l'employée, aucun contact téléphonique possible, pas de réponse aux emails et on laisse les clients avec leur problème

Service sinistre MEDIOCRE
Accident de voiture en novembre 2023. il faut les appeler 1000 fois et répéter son histoire 1000 fois , une gestionnaire inexistante , je l’es jamais eu au téléphone, elle vous appel pas ,vous réponds jamais . Ils nous mettent en tord et on l’apprend en les appelant pour la 1001fois sinon nous ne serions pas au courant ,vu qu’on ne reçois aucun mail d’eux même , les informations complémentaires de la circulation ont été envoyée pour réclamer notre droit ,et seulement la donc 15jours après le sinistre on a eu un premier mail pour mettre la partie adverse en demeure . Après plusieurs appel chaque semaine en vérité; c’est au bout d’ 1 mois qu’on nous dis que la partie adverse conteste et que le dossier sera transferé a un autre service qui nous contacte cette semaine. Enfaite l’avancée de votre dossier vous l’aurez en appelant et si sa tombe le bon jour vous aurez la réponse , si vous n’appelez pas vous n’avez pas de suivis écrit de votre dossier. Bien sûr qu’on n’a pas eu d’appel et qu’on a du appeler nous même , et on nous dis on attends la réponse . Vraiment la devise de chez Belfius devrais être ON ATTENDS. Parce que c’est ce qu’on me dis depuis le 03novembre . Et aussi, chaque employés donne son propre avis sur l’accidents,- vous êtes en tords - vous êtes en droit - . tous différents comme j’ai dis plus haut j’ai du répéter l’accident 1000 fois .
C’est sur que je resterai pas chez eux, service mediiiiocre , aucun effort , cette assurance n’est pas avec vous mais contre vous. Je comprend pas comment nous ne somme pas au courant de ce service médiocre si je l’aurai su plutôt jamais je serai venu dans cette boîte, au vu des commentaire avec les situations similaire je regrette tellement cette assurance . FUYEZ !!!!! N’ALLEZ PAS CHEZ EUX !!!!! Je tiens à préciser que je suis tombée sur des employée choquée de la gestion du dossier et qui m’ont apporter des réponses à leurs échelles et je leurs remercie ( 2-3 pas plus ) mais il y a clairement un problème une fail dans ce service . Quand c’etait coronadirect le service était beaucoup plus professionnel, le prix payé était rendu par la qualité du service ,on avais le suivis , le contact , tout . La c’est clairement une autre devise , on m’as dis ´le personnel n’as pas changer ´ peut- être mais la devise de Belfius n’est clairement pas la même que corona.

Accrochage en voiture en avril 2023. A ce jour (7 mois plus tard), aucune avancée sur le dossier sinistre. Pas de nouvelles, ni d'avancée malgré de multiples relances. J'ai demandé d'activer la protection juridique. Là aussi, pas de suivi, pas d'avancée, ni de réponse en 1 mois.
Les employés de l'agence Belfius ne savent rien faire et dépendent du siège qui visiblement n'investi que pour collecter les primes, et non dans le traitement des sinistres.
Pour ma part, je ne vois qu'une solution: résilier toutes mes assurances Belfius. Si c'est pour payer et ne pas avoir le service en cas d'incident, ca ne s'appelle pas une assurance, ca s'appelle une escroquerie. A fuir de toutes les manières

Je ne me suis jamais félicité d'être chez Belfius, frais excessifs, gestion incompréhensible, mais au final compte clôturer sans motif ni explications avec la perte de toutes mes informations bancaires, je leur souhaite le pire !

La Banque Belfius ce sont des voleurs, frais de ci frais de ça tenue du compte payements de lettres électronique et quoi encore? Ils me mettent en négatif avec leurs frais divers

Maman a attendu 64 min au tel pour parler à quelqu’un et obtenir un rdv dans le cadre d’un décès, jamais répondu! Prise de rdv via appli impossible pour cette agence! A 73 ans attendre 45’ le jour d’ouverture libre pour obtenir un rdv est une aberration! Prise de rdv à Chatelet qui n’en croit pas ses yeux mais qui envoie maman se débrouiller avec un lecteur de carte alors qu’elle n’a pas de PC ou un déplacement au SPF à Charleroi en pleine période de fêtes car ce n’est pas son agence de base!!! Quel manque d’humanité et quelle vie de fou! Plus de service nulle part, chacun ses problèmes et on paie pour ces services nuls et inexistants!