Bella Me Avis 

Keine Ware, keine Kommunikation. In welchem Kontinent ist die Firma? Sehr heiße Angebote.

Ich habe am 10.10.2026 bei diesem Shop bestellt und umgehend bezahlt. Da die Ware nach über zwei Wochen noch nicht verschickt war, nahm ich ein zuvor vom Kundenservice schriftlich unterbreitetes Stornierungsangebot an.
Daraufhin eskalierte die Kommunikation seitens des Shops komplett. Statt einer unkomplizierten Rückabwicklung wurde mir mitgeteilt, ich müsse einen Antrag stellen und zwei Wochen auf mein Geld warten. Als ich der Abweichung zur vorherigen Zusage widersprach und den Kontakt zur Teamleitung forderte, erhielt ich per E-Mail eine Drohung des Kundenservice mit einer Strafanzeige wegen angeblicher Beleidigung („Wird jetzt richtig teuer für dich!“). Nach einer weiteren E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, ich würde von den „Behörden“ hören, kam letztlich eine Rückzahlungsbestätigung.
Der gesamte Mailverkehr liegt mir als Nachweis vor. Ich kann vor diesem Kundenservice aufgrund der Einschüchterungstaktiken bei berechtigten Reklamationen nur ausdrücklich warnen.

Ich habe Mitte September ein Parfum bestellt. Als ich gegen Ende Oktober immer noch keine Versandbenachrichtigung bekommen hatte, habe ich dem Shop geschrieben und nachgefragt, wann der Artikel geliefert wird. Nachdem ich eine Woche lang nichts gehört habe, habe ich via PayPal mein Geld zurückverlangt. Ich rate dringend von Käufen in diesem Onlineshop ab!

Höchste Vorsicht geboten!

Bestellung und Bezahlung: schnell
Lieferung: nicht erfolgt, Kommunikation: keine oder schwierig. Details:

Bestellt : am 01.10.26 für 88 Euro.
Bezahlt : am 01.10.26 sofort durch Einzug.
Lieferung : keine, und keine Zwischen-Info.
Telefonkontakt zum Service nicht möglich.
E-Mail-Kontakt zum Service sehr schwierig.

Auf E-Mail-Frage, wo die Lieferung bleibt, wann sie kommt, wurde mir nach mehrmaliger Aufforderung geantwortet. Die Lieferung sollte in ein paar Tagen kommen. Wurde nicht eingehalten. Als ich mein Geld zurückverlangte und mit Betrugsanzeige drohte, wurde ich (ohne Entschuldigung) auf meine Widerrufs-Möglichkeit hingewiesen. Mit dem bezahlten Vorausbetrag hat "bella me" inzwischen "gearbeitet". Ich denke, das ist das Hauptgeschäft dieser Firma, eine wirkliche Lieferung ist nicht das Ziel.

Nach 6 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten, absolut nicht zu empfehlen sin ein Verein.

Bestellung und Bezahlung am 04.10.26, Bestellstatus am 09.10. unverändert "in Bearbeitung". Auf Nachfrage (es wurde tatsächlich schnell geantwortet): die Ware ist im Rückstand. Am 24.10. Bestellstatus weiterhin unverändert "in Bearbeitung". Ich habe dann sofort bei Paypal eine Rückabwicklung beantragt, da ich nicht mehr auf weitere Verzögerungen warten wollte, und gleichzeitig bei BellaMe die Bestellung widerrufen. Rückzahlung war dann Gottseidank problemlos und erfolgte innerhalb weniger Minuten über einen "Widerrufbutton", gleichzeitig hat Paypal auch meine Rückzahlungsanforderung akzeptiert und das Geld sofort rückerstattet.

Hätte ich mich mal früher hier erkundigt....
Bodylotion bestellt, der Wert wurde umgehend abgebucht - seit 3 Wochen keine Ware erhalten. Reagiert nicht auf Mails. FINGER WEG!!

Hi, I wrote a review here some days ago complaining about not receiving my oder and asking for a refund. I complained to Trustpilot about my situation and later they got back to me stating that Bella me would like to make a refund. They asked for some of my details as proof. I sent all the requirements and within 3 days, i got my refund. Thanks again Trustpilot and Thanks bella me for your honesty and transparency.

I truly appreciate ✌️

Ein sehr eigenartiges Einkaufserlebnis...

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen!
Leider habe ich vor meiner Bestellung am 27.09.2026 keine Bewertungen gelesen und bin selbst auf diesen Shop hereingefallen.
Die bestellte Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Trotz meine Aufforderung und von mir gesetzten Frist habe ich keine Rückmeldung erhalten. Dieses Verhalten empfinde ich als wenig kundenfreundlich und enttäuschend.
Ich habe die Bestellung inzwischen storniert und mein Widerrufsrecht in Anspruch genommen.

Augencreme und Lippenstift bestellt und mit PayPal bezahlt. Auf Anfrage nach 6 Tagen Mitteilung, dass Ware im "Zulauf" sei, obwohl Artikel als lieferbar angeboten wurden.
Finger weg von Bella Me

Bestellung bei Bella Me: 24.9.26
Eingang Bezahlung laut Bella Me: 24.9.26
Angabe über Lieferung :26.9. bis 29.9.26
Erste Mahnung: 1.10.26
Antwort Bella Me 1.10.26: Lieferschwierigkeiten
Lieferung in den nächsten
Tagen
Zweite Mahnung: 12.10.26
Antwort: Keine Reaktion von Bella Me

Antrag bei meiner Bank: Chargeback wegen
Nichtlieferung

Ein Kommentar zu Bella Me erübrigt sich, jeder darf sich eine eigene Meinung bilden.

Ware nach 3 Wochen nicht angekommen, Ausrede natürlich Lieferprobleme. Hab geschrieben das ich Anwalt einschalten würde und prompt wird gedroht mit Nötigung und Strafanzeige 😂 Geld Gott sei dank über PayPal zurück ! Absolut unseriös.

I ordered some items 1 week ago and they didn't send anything yet. I asked for refund. If they do refund then will write here that too. Bestelling no:YEODSLHPG

They did refund.

Finger weg!
Absolut unseriös! Bereits im August bestellte und bezahlte Ware wurde bis heute nicht geliefert. Meine E-Mails werden (vermutlich KI -generiert) jedesmal mit der Aufforderung beantwortet, ich solle meine Bestellung widerrufen. Unfassbar!

Dieses Unternehmen hat überhaupt keinen Stern verdient. Bestellte Ware nicht erhalten, da ich mich in weiser Voraussicht für PayPal entschieden habe, mein Geld zurückerhalten. Die bella-me.de Seite unbedingt meiden!!

Ware wurde nie geliefert, E-Mails werden mit Textbausteinen beantwortet. Dank PayPal Käuferschutz bekam ich mein Geld wieder. Ich würde nie wieder dort bestellen.

Meine Bestellung kam nach drei Wochen immer noch nicht an. Weder auf E-Mails noch auf Anrufe wurde reagiert. Ich musste eine Rückbuchung bei meiner Bank veranlassen, um mein Geld zurückzubekommen. Ich kann es nicht empfehlen!!

Ein Betrüger, der seit zwei Monaten die Ware nicht verschickt, für die ich bezahlt habe. Auf Nachfragen zum Verbleib der Ware geben sie an, dass sie noch darauf warten – angeblich sei sie nicht eingetroffen. Sie verkaufen Dinge, die sie überhaupt nicht auf Lager haben.Kauft nicht in diesem Shop !!!!!!!!!!!!!!

Ich habe keine schlechte Erfahrung gemacht mit diesem Shop.
Eher im Gegenteil sogar.
Im krassen Widerspruch zu einer im ersten Moment alarmierenden Menge negativer Rezensionen (hatte ich erst nach dem Kauf gelesen, nachdem der von mir bestellte Artikel nach den abgelaufenen 5 Liefer-Werktagen immer noch nicht da war) hatte ich kein einziges Problem mit dem freundlichen Service-Kundenteam der Firma.
Nachdem meine Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht da war, reichte eine einzige (Mail-)Anfrage, um zu erfahren, dass für den bestellten Artikel (ein Eau de Toilette) ein Lieferengpass bestünde und man es bedauerlicherweise erst durch meine Reklamation bemerkt hätte. Ich wurde im Schlussteil der Antwortmail freundlich und sachlich darüber aufgeklärt, dass ich die Möglichkeit hätte, weiter zuzuwarten oder eine Stornierung anzufordern. Weil der Duft als Geburtstags-Geschenk vorgesehen war, kam die mir gegenüber angebotene Möglichkeit noch länger zu warten, leider nicht in Frage. Das teilte ich in einem kurzen Antwortschreiben mit und innerhalb von nicht einmal 10 Minuten wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung storniert worden sei und die Rückerstattung über den gleichen Zahlungsweg (war meine Kreditkarte über PayPal) "soeben" eingeleitet worden sei.
Es dauerte genau 3 Minuten, bis ich die Bestätigungs-Mail erhielt, aus der tatsächlich klar hervorging, dass der Duft storniert und mit dem Zusatz "Deine Rückzahlung ist jetzt unterwegs" versehen war.
Nur 2 Stunden später war eine weitere, gesonderte Mail in meinem Postfach. Im Betreff dieser Mail war schon zu lesen "Deine Rückzahlung ist veranlasst". Genannt wurde als Erstattugstermin auf meiner (Kredit-) Karte ein Datum, das 5 Tage nach dieser Rückzahlungs-Meldung dort als Gutschrift hätte eingehen sollen.
Völlig wider Erwarten war der Rückerstattungs-Betrag inklusive der Versandgebühren noch am gleichen Tag meinem Konto wieder gutgeschrieben worden. Ich habe und hatte somit keinen Grund, mich zu beklagen und bedankte mich in einer weiteren Mail an den Shop für den hervorragend guten Kundenservice und stellte wegen der sehr sehr schnellen Rückerstattung eine positive Bewertung in Aussicht. Diesem Versprechen meinerseits bin ich mit dieser Rezension nachgekommen.
Ergo und zumindest meiner Erfahrung nach:

Einen besseren, unkomplizierteren - und vor allen Dingen schneller agierenden- Kundenservice kann man beim besten Willen nicht erwarten.
In einer Abschluss-Mail von bella-me.de wurde mir schon Tage vor meiner Bewertung hier herzlich und erfreulich persönlich wirkend gedankt für meinen guten Willen, die Angelegenheit freundlich und im gegenseitigen Einverständnis zu regeln. Ich bin jedenfalls baff und habe den Eindruck gewonnen, dass ein freundlicher, respektvoller Umgangston im täglichen Miteinander von Anfang an zumindest mal nichts Schlechtes bewirken sollte.
Das Team wünschte mir sogar ein schönes Wochenende, verbunden mit dem Wunsch, dass man hoffe, mich als zufriedenen Kunden nicht zu verlieren.
Das ist doch mal eine Ansage.

Selbst wenn ich in nächst überschaubarer Zeit keine neuen Kaufgelüste in Bezug auf Parfüms/Eau de Colognes in Online-Shops haben sollte, so bleibt doch das gute Gefühl, mit meiner Bestellung bei bella-me.de überhaupt nichts verkehrt gemacht zu haben. Vollkomen wider Erwarten hat mich dieser Shop positiv überrascht.
Vielleicht ist ja auch was dran an der Redewendung "Wie man in den Wald reinruft...".

Bei sich nächst bietender Gelegenheit werde ich ganz bestimmt wieder über eine Bestellung bei bella-me.de nachdenken. :-)

PS:
Ich habe den gesamten Mailverlauf der Sicherheit halber abgespeichert und kann ihn jederzeit und guten Gewissens an trustpilot.com weiterleiten, falls Zweifel an der Wahrhaftigkeit meiner Rezension hier aufkommen sollten.

Ich merke an dieser Stelle gerne noch mal an, dass ich persönlich den Eindruck habe, dass man (offenbar gleichgültig in welchem Lebensbereich auch immer) mit Freundlichkeit von Anfang an weiter kommt, als wenn man gleich zu Beginn einer Konversation damit droht, das oft zitierte "Kriegsbeilchen" auszugraben.🫢​🥰​

Last but not least bedanke ich mich bei jedem für die Geduld, meine Erfahrung bis hierher gelesen zu haben und hoffe, dass jeder für sich daraus seine Schlüsse ziehen kann.