Même arnaque pour moi... Acheté un lave linge chez magarantie5ans qui est devenu Belong est qui devrait encore être sous garanti mais plus personne ne répond - encore un vendeur voleur !
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Super équipe chez Belong (avec des gens JOINGABLES), 5 gros electro menagers achetés fin juin 2024. un grand merci a toute l'équipe de Belong, du conseil avant vente (Loic) jusqu'a la mise place du ré... Voir plus
Très contents d'être passés par Belong pour l'achat groupé de l'ensemble des électroménagers de notre nouvelle cuisine : frigo américain / four / micro-ondes / hotte / plaques. Ils ont été de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Des tarifs très attractifs qui peuvent faire un peu douter de la fiabilité de ce site.... mais...Quelle bonne surprise, four haut de gamme commandé facilement, reçu dans les délais, très bien emballé... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Belong, le meilleur des produits d’équipement de la maison. 🏡 📢 Longue vie aux choses qui durent ! 💪 ♻️ Produits durables ✔️
Coordonnées de contact
24 avenue Hergé, 77700, Chessy, France
- 08 90 43 07 20
- no-reply@belong.fr
- belong.fr
3,0
Moyen
889 avis
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Réponse de Belong
Nous apprécions votre retour sur notre service client. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Très pro !
De véritables conseils de professionnels pour le choix du matériel, et un excellent suivi
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider.
Une expérience client de dingue et des…
Une expérience client de dingue et des conseillers qui connaissent vraiement leurs produits. Ca fait du bien, je recommande à 200% 💖💖🤩🤩.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Merci pour vos éloges sur notre service client 😍 !
Table et chaises de salon
Table et chaises installées par leurs soins très proprement.
Très beau matériel, très qualitatif, je recommande vivement cette société.
20 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Belong
Merci pour cet avis si positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits !
Impeccable
Impeccable. Conseils personnalisés et adaptés au budget. Je recommande
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Votre satisfaction avec notre service client est importante. Merci pour votre confiance et vos encouragements.
Service et garantie déplorables
J'ai acheté une cuisinière Stoves dont le couvercle a cessé de se fermer après quelques mois. Belong indique qu'il n'offre aucune garantie (ne croyez donc pas leur promesse de garantie sur leur site web) et nous renvoie vers le fabricant Stoves. Ils ne sont joignables que par téléphone et la dame au téléphone promet que le service technique me contactera. C'était il y a 5 mois. J'ai rappelé, mais je n'ai pas été contacté. Demande de service envoyée à Belong pour lui demander de tenir sa promesse de garantie. Pas de réponse, je l'ai rapporté, toujours pas de réponse. J'ai appelé aujourd'hui, j'ai attendu 15 minutes. Puis l'employé dit que BELONG NE FAIT VRAIMENT RIEN ( par conséquent une garantie bidon sur le site web) et il dit qu'il va me mettre en contact avec Stoves. Après quoi la connexion est coupée. Donc très mauvais service en scrille contradiction avec leurs promesses. Et pour être clair, il s'agit d'une charnière de couvercle. Tant de misère pour quelque chose de si petit. Honteux !
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Chez BELONG, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Concernant la garantie, nous souhaitons clarifier que certains équipements, comme votre cuisinière Stoves, sont couverts par la garantie constructeur. Cela signifie que nous collaborons avec le fabricant pour résoudre les problèmes, mais nous regrettons profondément que la communication et le suivi n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour résoudre rapidement ce problème, nous avons directement relancé le fabricant Stoves en votre nom pour accélérer le traitement de votre demande.
Nous sommes sincèrement désolés pour les attentes prolongées et les difficultés rencontrées. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons regagner votre confiance en résolvant cette situation au plus vite !
Bien à vous,
Le Service Client BELONG
je viens de passer commande ce site à…
je viens de passer commande ce site à l'air super on verra bien quand j'aurait réceptionne mon produit
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Merci d’avoir recommandé notre entreprise. Nous restons à votre disposition.
Réponse de Belong
Nous sommes ravis que nos tarifs correspondent à vos attentes. Merci de nous faire confiance.
SAV laborieux. Toutefois, avec beaucoup de patience on y arrive.
La prise en charge de la garantie est laborieuse.
Toutefois, avec beaucoup de patience on y arrive.
J'ai effectué une demande de SAV n° 26310 le 06/09/2024.
En retour , BELONG m'a adressé un mail le 09/09/2024 m'indiquant de contacter LIEBHERR.
Par suite, j'ai contacté LIEBHERR qui m'indique le 10/10/2024 avoir transmis la demande à BELONG =
Votre demande d'intervention a été transmise à votre revendeur, afin qu'il sollicite l'un de nos partenaires de services dans le cadre de la garantie souscrite.
Votre revendeur Sté BELONG reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous communiquer le nom du partenaire de service qui prendra contact avec vous pour une prise de rdv.
Le 28/10/2024, je n'ai toujours pas été contacté par BELONG qui doit me communiquer le nom du partenaire de service qui doit prendre contact avec moi pour une prise de rdv (suite à une demande de SAV du 06/09/2024).
Aprés plusieurs appels infructueux ou sans suite au SAV, j'ai suivi le conseils de l'association QUE CHOISIR et j'ai adressé un mail le 07/11/2024 à BELONG avec copie à LIEBEHRR pour la mise en oeuvre de la garantie.
conseils-garantie-des-produits-que-faire-en-cas-de-refus-du-vendeur-ou-du-fabricant-n67699
Ensuite, tout s'est mis en place rapidement BELONG m'a téléphoné et LIEBHERR a fait intervenir un technicien le 13/11/2024, el le probléme a été résolu.
6 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Bonsoir Monsieur Picat,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés dans le traitement de votre demande de SAV.
Après vérification, et comme vous le savez désormais ; il semble qu’un problème identification de votre dossier au sein des services du fabricant soit à l’origine de ce problème. Nous vous présentons nos excuses et avons fait le nécessaire pour que la prise en charge soit effective.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Le Service Après-Vente BELONG
Excellent service après-vente
Excellent service après-vente, société très sérieuse, je vous la recommande.
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Belong
Votre satisfaction concernant notre SAV est importante pour nous. Merci de nous l’avoir partagée !
Livraison rapide et conseiller Loïc qui…
Livraison rapide et conseiller Loïc qui m'a orienté sur mon choix de produit Falcon avec une certaine expertise produit
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client.
J'ai trouvé avec une grande facilité ce…
J'ai trouvé avec une grande facilité ce que je ne trouvais pas sur d'autres sites,
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site. Nous sommes heureux qu’il vous ait offert une bonne expérience utilisateur.
C'est la première fois avec Belong.
Mon achat a parfaitement fonctionné. La présentation du produit était excellente.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Merci pour votre retour sur notre site. Nous restons à l’écoute pour continuer à optimiser votre expérience en ligne.
Achat de tout l'électro-ménager pour…
Achat de tout l'électro-ménager pour une cuisine. Test et choix des appareils puis recherche d'un fournisseur. Après comparaison en magasin et sur le web (beaucoup de réticences pour ce dernier canal), quelques appels téléphoniques dont auprès de Belong. Accueil très cordial, des conseils sérieux qui nous ont convaincus. la livraison s'est très bien déroulée. Jusqu'à présent les équipements fonctionnent très bien.
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Nous vous remercions pour votre retour complet sur votre expérience avec BELONG. Votre satisfaction tout au long de votre parcours d'achat est une priorité pour nous.
La partie commande s'est bien passée.
La partie commande s'est bien passée.
A voir à réception
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions positives !
Excellent produit à un tarif très…
Excellent produit à un tarif très compétitif. Envoi et Réception du colis sans soucis
17 février 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Nous vous remercions pour vos remarques positives et d'avoir souligné la qualité de notre service de livraison.
Large choix de produits et prix…
Large choix de produits et prix intéressant
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Belong
Nous sommes ravis que notre site internet vous ait plu. Merci pour votre retour qui est précieux pour nous.
Tres bonne expérience
Tres bonne expérience. Électroménager neuf de qualité a prix canon
22 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Belong
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de nos prix. Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe BELONG
Service très médiocre.
Le délai de livraison n'était pas celui annoncé sur le site. La livraison a été retardée car le four a été livré à la mauvaise adresse. Lorsque le four a finalement été livré, il était défectueux. Belong.fr n'était pas intéressé et nous devons maintenant demander au fabricant de réparer le défaut. Tout cela pour plus de 3000 €. Un service très, très médiocre. Je n'utiliserai plus jamais cette entreprise.
13 mai 2024
Avis spontané
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