BelongAvis 

Tout s’est bien passé le seul problème où j’ai été déçu, c’est que j’ai demandé la livraison directement chez moi qui m’a été facturé, alors que le livreur me l’a laissé en bas, sachant que je suis une femme seule pour porter un frigo J’ai été bien énervée 😡

Très bonne expérience avec le service client de chez Belong, de bons conseils, réactifs et agréable. Je recommande, ils ont une très bonne connaissance de leur produits et ils m’ont vraiment bien conseillée!

Le lave vaisselle Miele est arrivé avec la porte enfoncée et ça fait plus de 3 mois que cette porte doit être changée…Malgré tout il fonctionne…

Organisation rendez-vous tres bien , livraison 📦 très professionnelle.

Table non reçu la première fois colis perdu par le transporteur.
Il a fallut après de nombreux mails et appels plus de 1 mois et demi au site pour commander une nouvelle table soit disant.

Ensuite 3 mois d’attente pour recevoir une table. Sans oublier les appels et mails que j’ai du envoyer.
Suite à la réception colis bien fermé à l’ouverture nous constatons que la table en céramique est cassée au bout et griffée sur le plateau.
Belong nous indique qu’il fallait le signaler 3 jours au plus tard après réception. C’est noté null part.

Il s’agit certainement de la table perdue la première fois ? 130 kg le poids

À ce jour plus aucune nouvelle.

Je déconseille ce service je suis tellement déçu.
Je commande tout en ligne mais ce site m’a vraiment écœure de la vente en ligne.
Le prix était avantageux mais payer un produit neuf pour avoir un produit abîmé c’est inadmissible.
Je suis en contact avec une association de consommateurs afin de monter un dossier pour le litige j’espère obtenir le remplacement de la partie du plateau abîmé ce n’est pas la table entière je pense bien que le fournisseur pourra faire le nécessaire.

Très contents d'être passés par Belong pour l'achat groupé de l'ensemble des électroménagers de notre nouvelle cuisine : frigo américain / four / micro-ondes / hotte / plaques.

Ils ont été de bons conseils, sérieux dans les livraisons avec le respect des délais.
Les extensions de garantie et les prix appliqués sont très compétitifs.

Merci encore pour votre sérieux, nous ne manquerons pas de vous recommander.

Romain et Vanessa

J’ai été livré en 48h, vraiment top

Cela fait quelques années que j'ai ma cuisinière et je l'adore. Elle est esthétique mais surtout cuisiner est un vrai régal.

Rien ne va est depuis le mois de mars et ce n' est toujours pas règlé

Bien bon produit super rapport qualité prix livraison au top mais délai de livraison trop long

Malheureusement le piano de cuisson n’a pas pu être livré du premier coup car le vitre a été cassé durant le transport. Au moins, on a évité une livraison non conforme. Néanmoins lors de la deuxième livraison, au moment du déballage et montage nous nous sommes rendus comptes que le châssis était tordu. Or, il faut 1h pour monter le piano, et à deux minimum: impossible de faire attendre le livreur jusqu’au montage comme le suggère Belong. Aucun livreur n’attend plus d’une heure lors d’une livraison que le client monte tout. Ce à quoi Belong répond que c’est le droit du client mais qu’en effet « on sait que c’est compliqué avec les livreurs ».
Par la suite on m’a dit qu’à priori c’était courant d’abîmer le châssis dans le transport que cela « était assez souple et facile à remettre en appuyant dessus ».
Bref, je ne recommanderai pas malgré les prix un peu plus attractif: mieux vaut payer un peu plus cher et être sure d’avoir une livraison et des produits conformes.
PS: j’oubliais qu’on m’a proposé la généreuse somme de 50€ en geste commerciale pour me dédommager du pied tordu à cause de la tôle

SAV contacté fin Aout pour une cave à fin qui ne refroidit plus.
Au départ, ils ont été plutôt réactif, et ont fait suivre le dossier pour qu'un technicien puisse passer.
C'est à partir de ce moment là que plus rien ne va : Pas de retour pour une prise de RDV par un technicien pendant plus de 2 semaines. J'ai du moi même appeler la compagnie directement pour programmer ce RDV.
Suite au passage du Technicien, qui a envoyé le rapport dans la foulée, plus rien encore.

Cela fait donc maintenant 1 mois, et je n'ai AUCUNE NOUVELLE. Je relance inlassablement par mail, téléphone, etc. mais sans succès. La personne en charge de mon dossier fait l'autruche...!

Quand on dépense 1000E dans un produit, et qu'on choisi une extension de garantie chez vous, c'est pour avoir un suivi adapté. Et là, on en est très loin !

Sans retour de leur part, je suis en train de constituer une mise en demeure et de voir avec mon assurance juridique pour me retourner contre eux.
Lamentable de devoir en arriver là.

Edit : 18 Nov et toujours aucune nouvelle !!!
Après avoir signaler le site en ligne, ils ont enfin fait un retour avec une proposition de réparation ou un avoir de la moitié du prix du produit obligatoirement utilisable sur leur site dans les 3 mois sur la même gamme de produit...et malgré le choix d'une réparation, qui est certainement l'option qui ne leur convient pas, à nouveau plus de son, ni d'image

Pour vendre on sait faire mais par contre s'il y a un SAV, sauve qui peut.
Personne n'est là. J'ai un SAV en cours depuis fin Aout toujours pas résolu.

Prix défiant toute concurrence.

Sav à fuir d'urgence, demande faite sur le site depuis juillet, délai pour avoir des créneaux plus de 15 jours, nous rappelle en congés, et insiste alors que nous sommes en vacances, annule notre dossier en cours alors que la personne au téléphone nous assure que le dossier reste ouvert. 1 et rdv fixé, et annuler sans nous prévenir avec un SMS le jour même alors que nous nous étions organisé pour rester a la maison, motif technicien malade. 2 ieme rdv créneau l'après midi, le technicien vient le matin...il ne souhaite pas changer quoique ce soit sur notre frigo américain est nous dit que le frigo doit se régler au gré des saisons... la personne du suivi nous demande si nous sommes satisfait, on lui répond non congélateur qui fuit de l'eau et qui gèle la partie légumes du frigo, nourriture jetée parité congélateur inutilisable, nous sommes en octobre, et toujours pas de réparation, est ce que c'est normal???????

Lave linge acheter en 2018 et dépanné rapidement, excellent sav. Je commande à nouveau sur le site quelques années après sereinement !

Problème avec mon lave linge résolu sous 5 jours.
Contact rapide et efficace avec le SAV

Livraison rapide et produit au bon prix par rapport la concurrence

Belle expertise dans la sélection des produits, livraison rapide. Mention spéciale à Loïc qui a su me guider dans mon choix.

Le SAV s’est efforcé de trouver une solution acceptable pour moi. Toujours une correspondance gentille et rapide.