BelongAvis 

j'ai commandé un piano de cuisson et un frigo SMEG, rapport qualité prix incroyable, seul bémol le délais de livraison.

commande passé le 28/05/2024 reçu le 10/07/2024.
pour ma part aucun problème car en pleine réno mais il ne faut pas être pressé

malgré tout je recommande belong

Service SAV inexistant.. garantie 5 ans super sauf qu'il ne se passe rien... Un frigo américain acheté 2140 euros il y a 3 ans, le dispenser à glaçons ne fonctionne plus... un mail comme quoi il faut dégivrer le compartiment, merci pour vos idées de génie mais ca a déjà été fait !!! on les relance, ils nous annoncent transmettre notre demande à un partenaire technique qui doit nous recontacter sous 48-72h et depuis... RIEN.... ca fait plus d'une semaine ! c'est franchement pas sérieux au niveau du suivi !!!!

Je fais l expérience de la garantie 5 ans chez Belong j ai eu un contact par mail puis plus rien les prix sont attractifs mais la garantie 5 ans non voilà ça sans suite 😖

Commande rapide et prix très intéressant en électroménager. À voir à la livraison du produit et à sa mise en route.

Je n'arrivais pas à trouver un accessoire de piano et grace à BELONG, cette action a été effectué rapidement.
Bravo et Merci

Mon lavage linge est tombé en panne et ça fait 2 semaines que j attends d avoir un technicien au téléphone juste pour prendre rendez-vous. C'est inadmissible. Cette entreprise se moque de ses clients ! Plus jamais d achats chez belong. J ai déjà eu le même problème avec cette entreprise anciennement ma garantie 5 ans et j ai dû attendre plusieurs mois une prise en charge ! Une honte.

Service client joint en moins de 3 minutes à 12h42, premier bon point.
La personne a su répondre à ma demande en consultant la disponibilité d'un produit et sa date estimée de livraison, jai pu passer commande facilement et rapidement en étant serein.

Pour l'instant c'est un sans faute, bravo 👌

Édit du 10/07/2024 :

C'est un sans faute dans toute la chaîne 👏
Je devais être livré la semaine dernière par leur transporteur Geodis, j'ai eu la possibilité de replanifier pour la semaine d'après avec une grande facilité sur leur site internet jusqu'à la veille au soir 23h59, en choisissant le jour voulu avec une très grande amplitude de dates proposées et j'avais même la possibilité de replanifier une nouvelle fois 🤩

Un transporteur de qualité, une livraison nickel, un chauffeur très aimable et serviable, il a même pu me placer la palette où je le souhaitais et me laisser le temps de vérifier mon colis si je voulais émettre une réserve.

Bref, c'était ma première commande chez Belong et tout s'est déroulé parfaitement, même mieux que ce que j'espérais.
J'aimerais que cela passe toujours comme ça.

Bravo à Belong et continuez d'avoir cette excellence dans les tarifs, la disponibilité de vos produits, de votre service client et du choix de vos transporteurs !

Je n'ai pas fait appel à votre SAV car mon matériel est neuf et je ne l'espère jamais 🤞🏼 mais si un jour c'est le cas j'espère qu'il sera du même niveau 🙂

Là pour moi c'est Zumba Cafew, Cafew Carnaval, le top du Web marchand 🎉🥳

Meilleurs placement prix et garantie

Bonjour,
A fuir, je vous explique mon aventure qui n’est tjrs pas terminé à ce jour. En date du 29/04/204, je vois sur leur site un frigo multi porte SAMSUNG qui m’intéresse et qui est plus intéressant financièrement sur leur site internet mais je constate un délai de 5 semaines. Vu que je ne suis pas trop pressé et au vu de la différence de tarif par rapport aux autres sites internet, je décide de me renseigner sur ce site et je constate des avis positifs et certains négatifs expliquant des annulations de commande pour cause que le fabricant ne distribue plus le produit. En conséquence, je décide de leur téléphoner et de leur demander s’ils sont sûre que d’ici 5 semaines soit début juin, ils vont bien recevoir le produit, oui oui monsieur et je craque et commande ce produit. Je reçois la confirmation de commande avec un délai estimé entre le 06/05 et le 09/05/2024. Bizarre mais bon, peut être un beug mais le doute commence. En date du 09/05, je regarde de nouveau et maintenant la date de livraison estimée est maintenant entre le 30/05/2024 et le 17/06/2024 ce qui correspondait plus ou moins à ce que la personne m’avait communiquée. En date du 31/05/2024, je décide de leur envoyer un mail afin de leur demander si le délai de début juin est toujours d’actualité et là, patatras, leur réponse est la suivante : « Ils sont dans l’incapacité de me livrer cette référence précisément mais peuvent me proposer une référence similaire soi-disant ». Je leur ai téléphoné directement pour leur dire de vive voix ce que je pensais et leur communiquer l’expression qu’il n’y avait pas de fumer sans feux ! Malheureusement, je me suis fait avoir et de plus, je ne suis toujours pas remboursé à ce jour soit 13 jours après l’annulation. Je vais prendre contact avec mon assurance de protection juridique afin de savoir les démarches à effectuer. J’espère que mon expérience vous servira afin de ne pas faire la même erreur que moi.

J’ai passé une commande le 1er avril 2024 pour une hotte Novy, attiré par le prix promotionnel affiché sur leur site internet. Cependant, après avoir passé la commande, il est devenu évident que j'avais fait une erreur.

La commande a été enregistrée, et la livraison devait avoir lieu au plus tard le 6 mai 2024. Passée cette date butoir, le service après-vente de Belong m’a informé que la hotte n’était toujours pas arrivée dans leur entrepôt et qu’elle devrait être livrée d’ici le 28 mai.

Le 30 mai, j’ai de nouveau contacté le service après-vente, qui m’a confirmé que la hotte était bien arrivée dans leur entrepôt et qu’elle serait transmise au transporteur dans les plus brefs délais. On m’a également assuré que le transporteur me contacterait pour organiser la livraison.

Treize jours plus tard, sans aucune nouvelle, j’ai contacté le service après-vente de Belong une nouvelle fois. Voici le message que j’ai reçu par la suite :

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**Bonjour Mme/M. XXX,**

Nous avons eu un retour de NOVY indiquant que cette référence n'est plus au catalogue et n'est plus disponible. Nous sommes donc dans l'incapacité de vous livrer votre commande.

Par conséquent, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande ce jour. Les fonds seront visibles sur votre compte bancaire sous un délai de 24 à 48 heures.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Agnès, de l’équipe Belong

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Ayant moi-même contacté le service clientèle de Novy, il m’a été confirmé que la hotte en question est toujours produite et figure parmi leurs meilleures ventes.

Je trouve inadmissible de proférer de telles allégations et de ne pas honorer les commandes.

En conséquence, veuillez noter qu’un signalement à la Répression des Fraudes (DGCCRF) a été effectué.

Rapide et efficace

Très rapide

Sinistre déclaré depuis février !! Toujours sans congélateurs et sans nouvelles ! Injoignable .. une horreur de traiter avec cette boîte !

Des prix très compétitifs… mais une entreprise qui manque cruellement de sérieux : le paiement est encaissé sans que personne ne s’inquiète de savoir si le produit est réellement disponible chez le fournisseur (réfrigérateur Samsung en l’occurrence).
Sans nouvelle de ma commande au bout d’un mois, je contacte Belong qui m’informe que le produit n’existe plus.
Il n’y a donc pas de suivi des commandes… et que penser d’une livraison dans la pièce de son choix… à 99 euros. A fuir !

Tres mauvaise expérience avec ce site , j’ai acheté un frigo LG 2 porte prix 2889 € , et a la réception il y une faute sur la porte et en plus la porte touche par livraison mal soignée. J’ai contacté la service client ,et il veut pas changer le frigo mais juste la porte. J’ai accepté mais depuis 8 mois j’ai rien recu. J’ai envoyé plusieurs e mails mais sans aucun réaction.. le site belong est nulle .. ma facture porte n/ FAC-e9400

très mauvais site , a fuir absolument, n'honore pas ces commandes , SAV très incompétent , a fuir absolument !!!

Très mauvaise expérience avec ce site. Il vous vende un micro-onde Siemens, encaisse l'argent, vous indique plusieurs jours plus tard que le produit ne se fabrique plus (ce qui était faux confirmé par le commercial de chez Siemens que j'ai contacté en personne). Il ne vous rembourse pas immédiatement comme le font tous les autres sites sérieux, il invoque que la loi leur permet de garder votre argent 14 jours à partir de votre réclamation. J'ai du attendre 23 jours pour avoir mon remboursement en les relançant à plusieurs reprises. Ce site quand il a besoin de trésorerie utilise une faille du système au détriment des clients. J'ai signalé ce site à la DGCCRF car je ne suis pas le seul à avoir été abusé de la sorte. Nombreux avis sur leur pratique douteuse.

Commande effectuée le 4 avril avec envoi sous 3-5j. C’est un lave linge donc je vous laisse imaginer que le mien ne fonctionne plus et que je suis vivement en attente de ce nouveau. Au bout de quelques jours, ne voyant pas d'évolution dans le suivi de ma commande, j’envoie plusieurs mails, formulaires de contact pour demander où en est ma commande, pas de réponse. Le service client fait le mort ! Nous sommes le 14 avril et ma commande est toujours à l’état validée. Et toujours aucune communication. Nous sommes en 2024 ! Réveillez-vous ! Une entreprise ne peut plus laisser ses clients sans nouvelle sans communication ! C’est une commande à plus de 1000 euros ! Vous connaissez le principe de NPS, de satisfaction client, de service au client ?!!!!

La hotte est puissante, c’est indéniable, mais je suis déçue par la couleur qui n’est pas blanche comme sur la photo ( modèle Camélia) mais bleutée…et qui fait tache dans ma cuisine blanche avec électroménager blanc.
De plus , la commande tactile est trop haute, il aurait fallu la mettre vers le bas. Mis à part ces inconvénients esthétiques, elle fait très bien le job.

2000 e un frigo américain cabossée pour vous dire de voir avec le transporteur ! Honte a vous ! Le transporteur n’a même pas attendu le déballage ! Il a pris une photo et c’est barré comme un voleur !