BENU Avis 176

Commande de 7 articles.
Je reçois la commande et vois que 6 articles sur les 7 sont périmés depuis 3 mois.
Le service clientèle renvoie un 2e colis 3 jours plus tard : cette fois 1 article sur les 6 est périmé... depuis 6 mois!!!
Je les contacte à nouveau, photo à l'appui... Mais plus aucune réponse de leur part.
Je vais porter plainte. Une pharmacie qui vend des produits périmés, c'est très grave. Fuyez...

« Mon expérience avec le service en ligne de BENU a été particulièrement décevante. Après avoir reçu un produit endommagé, le service clientèle n’a répondu ni à mon premier ni à mon second message, et aucune solution ne m’a été proposée. Le commerçant n’a pas collaboré avec l’Ombudsman, ce qui a conduit au transfert du dossier vers l’inspection économique en raison de l’absence totale de communication. Sur la base de mon expérience, je considère que leur service en ligne n’offre pas une protection adéquate au consommateur ni un traitement conforme aux procédures prévues en cas de litige. Je recommande la plus grande prudence, voire d’éviter les achats en ligne auprès de ce commerçant. »

J achète du lunestil dans une officine Benu au prix de 44.65 euros et une fois chez moi je vérifie sur le site il est à 28.79 euros! Nous sommes donc pénalisés lorsqu'on se rend sur place. J'ai écrit au service clientèle et aucune réponse...

SUPER BENU MERCI

Achat de vitamines car prix compétitif. Afin de bénéficier de la livraison gratuite, j'ai commandé une boite de lait pour bébé en plus. Dès validation de ma commande, j'ai reçu un email me signalant le remboursement des vitamines sans aucune explication. J'ai bien reçu la boite de lait mais en l'ouvrant, j'ai retrouvé des morceaux de plastique cassé provenant du mécanisme d'ouverture de la boite... Bref, site internet à déconseiller. C'était ma première et dernière commande. Je vais me tourner vers testachat afin de voir comment me faire rembourse le lait que j'ai du jeter.

Site à éviter!!!! Commander du lait infantile 1er âge (0-6mois), reçu du lait 1+( à partir de 1ans)!!!! Et je ne vous parle pas du service après vente qui est inexistant et incompétent!!!!!

J'ai commandé lactiplus et on m'a donné kidcool safran et pas moyen de les avoir. C'est scandaleux. Plus jamais je commande chez eux. C'est une arnaque.

En ce qui concerne les produits tout est parfait et bien informé en plus. Le seul problème si on peut appeler ça un problème c'est que les emballages sont bourrés de gros boudin de plastique et plus on en tire plus il y en a bien souvent pour des petites choses donc évidemment l'écologie on n'y pense pas l'affaire mettrait bien les prix sont très bien mais il faudrait revoir peut-être de revoir de l'emballage peut-être avec du carton fin enfin je ne sais pas mais trop c'est trop quoi on sait plus où le mettre à part ça les produits sont très bien merci.

Pharmacie benu à Quaregnon ,si vous êtes dépressif ni aller pas sinon vous êtes catalogué toxicomane.
J’ai une ordonnance de mon médecin généraliste et ils ne veulent pas me donner ce que mon médecin m’a prescrit sur mon ordonnance, ils ne prennent même pas la peine de téléphoner à mon médecin traitant !

La pharmacie située à Anderlecht est très mal gérée
N'ont pas la moindre idée de comment devrait fonctionner un commerce de proximité.
Après près de 10 ans et à bout de patience, c'est fini. Je ne suis plus client !

Une commande à 73 francs qui se laisse désirer toujours après 13 jours, j'ai dû envoyer mails et appels, en menant enquête pour trouver des informations, on me répond après 13 jours que la commande est partie et qu'il y a eu rupture de stock du produit. Ce qui est tout simplement faux puisque j'ai pu continuer à observer le dit produit sur leur site internet, toujours bien présent à l'achat. Qui ment ? J'ai fini par recevoir un mail de suivi mais de chez health and life AG. A éviter à tout prix surtout pour des traitements important et/ou suivi !

Je choisis à chaque fois la livraison en pharmacie et je n'ai jamais aucun suivi, aucune information sur ma commande, je dois chaque fois demander la responsabile de la pharmacie pour prendre action.
Déjà que la compétence en pharmacie est à revoir mais sur le site c'est encore pire

Facilité de commande, prix très intéressants avec en plus des codes de réduction, rapidité de livraison.

Livraison rapide, service client réactif, que demander de plus !! Je recommanderai

Depuis vendredi aucun mail, ni de préparation de commande ni de date d’envoi

Rapidement reçu.super!

Commande arrivé après 3 jours je suis content car les prix sont très attractifs.

La distribution par Bpost n'est pas satisfaisante. Le facteur sonne, il n'attend pas la réponse, et part en déposant le colis n'importe où dans l'entrée.

Ce n'est pas acceptable. Plainte a été déposée chez Bpost.
la plainte auprès de Bpost :
=> Nous accusons bonne réception de votre demande parvenue à notre Service Clientèle. Un dossier avec le n ° 1-51426229134 a été ouvert pour vous.
J'attends que Lloydspharma réagisse aussi vis a vis-à-vis de Bpost!
Je me pose les questions suivantes :
Lloyds pharma a chosi un livreur/transporteur qui ne satisfait pas le client?
Comment le client(moi) va réagir? Changer de fournisseur?

Dites- moi ce que concrètment vous allez faire?
Merci

Rapidité de livraison et produits intacts 👌merci

Délais de livraison et avis de livraison parfaits