Multipharma Avis 27

Expérience très décevante. Multipharma Braine-le-Comte Rue de la Station.

Client depuis plus de 10 ans, pour une famille de six personnes, je regrette un manque de compréhension et de sens du service. À plusieurs reprises, la délivrance d’un médicament a été refusée malgré une situation urgente et une relation de confiance, alors que les ordonnances ont toujours été régularisées par la suite.
Ce comportement récurrent, associé à un accueil peu agréable, est difficile à comprendre dans un contexte où l’aspect humain devrait primer.
Je ne recommande pas.

Ma mère vient de sortir de l'hosto a cause d'une embolie pulmonaire on reçoit l'ordonnance allons a la pharmacie rue haute seulement on se rend compte que le médecin a oublié de mettre le médicament pour fluidifier le sang eliquis 5mg c'était vendredi vers 18h et le médecin etait deja parti de l'hôpital du coup fallait attendre lundi pour récupérer l'ordonnance ben la pharmacienne n'a meme pas voulu nous le donner alors que ma maman est cliente depuis des années et le pire c'est qu'elle nous dit c'est tres grave si elle le prend pas, on lui a montrer un papier comme quoi elle devait le prendre et que c un oubli et que on lui ramene l'ordonnance lundi elle n'a rien voulu savoir.
Triste de voir l'aspect inhumain et surtout qu'on est client. Heureusement que d'autre pharmacie qui ne font pas partie de la chaîne sont plus compréhensible en tous cas j'y retourne plus.

Ce commentaire pour vous faire savoir combien je suis ravie d'avoir pu constater l'humanité , la gentilesse et le souci à la personne d'une de vos collaboratrices , Madame Zena qui travaille au mutipharma de la rue wayez. Comme cela fait plaisir d'avoir encore de belles personnes dans ce monde. Une cliente très satisfaite de cette pharmacie et de son personnel.

Très satisfaite de ma pharmacie ! Service impeccable ! Je déplore cependant la politique de fidélité car à chaque passage on attribue 40 points or vu mes difficultés de déplacement, je fais mon stock avec un montant souvent supérieur à 150€… Je trouve inéquitable ce système car finalement si je scinde en 4 x ou meme 10x mes achats je recevrais 40 points à chaque achat ! Et donc obtiendrai très rapidement les 500 points donnant droit à la ristourne de 5€. C’est ce que je ferai dorénavant ! Mais c’est idiot de déranger les pharmaciens autant de fois, ils perdent leur temps et le client aussi. Une ristourne correspondant au montant du ticket serait donc plus équitable et interessante pour chacun.

Le service de réservation en ligne serait magnifique, si seulement il fonctionnait!
Mon expérience avec 2 pharmacies locales
- Après leur avoir expliquer que c'est un service mis en place par votre groupe, on me répond "on ne va pas souvent voir sur l'ordinateur si il y a des réservations". Et visiblement la personne (la gérante) n'avait pas l'air très au courant!
- Réservation faite le matin et je me rend à la pharmacie en fin de journée et on me dit: " le médicament n'est pas en stock". Je demande pourquoi je n'en ai pas été informé, et de m'entendre dire: "Les réservations sont gérées pas le centrale. Nous ne pouvons pas vous prévenir"

Rien de tout çà ne correspond à la publicité faite sur votre site!

Un bonne formation du personnel me semblerait bien utile....

J'avais commander du lait pour bébé (2 boites) et un lait anti-moustique (pour ne pas devoir payer les frais de port). Pour les deux produits il était noter: "commander avant 12:00, livré le prochain jour ouvrable". Or nous sommes 48h plus loin et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je viens de recevoir un mail que celle-ci arrivera que demain soit 72h après. Après avoir envoyé un mail, ils me répondent que le colis est parti à temps de leur dépôt et que la faute est donc à BPost. C'est donc la première et surtout la dernière fois que je commande chez eux, ne leur faite pas confiance si vous avez besoin de produit en urgence!

Un magasin de crèmes hydratantes tout au plus. Aucun service, aucune sympathie, aucune compétence pharmaceutique non plus. N'allez pas demander des préparations magistrales, ils savent à peine de quoi il s'agit ! Des vendeurs de petits pois.

Nouveau gérant désagréable et hautain, parle mal et jugé ses clients...Plus jamais je ne mettrai un pied .

Multipharma - La Mazerine
Une honte, j'ai besoin d'une genouillère et la pharmacienne refuse de prendre la mesure. Est-ce vraiment une pharmacienne ? Probablement que non. Cette personne est désagréable, incompétente.
Fuyez.
Ce jour le 14/08/2024 vers 15H30

Hier je suis venue acheter des lingettes croyant que c'était des prix raisonnables. Non, j'ai payé 18 euros ma boîte de lingettes, Plus chère que sur le Net ( non soldé ) et qu'une pharmacie normal !!! JAMAIS PLUS je n'irais là !!!! C'est à cause de commerces de ce genres que j'achète sur le Net ! 1 ou 2 euros plus chères ça aurait été acceptable , Mais là ...NON!

Je n ai jamais été dans une pharmacie où une pharmacienne est aussi désagréable !! Me traite de menteuse !! Sans me connaître tout ca car j avais un document imprimé de mon veto et non l original et que je lui dit que je vais demander a mon généraliste de me faire la prescription ! Elle m a obligé a tel et déranger mon médecin de la pharmacie !! Ensuite elle me lance une pique !! De plus vous ne faites pas tous vos achats ici !! Mais comment peut on être aussi peu professionnelle et si peu consciencieuse et méchante !! Non madame EFFECTIVEMENT JE TRAVAILLE ET JE FAIS MES ACHATS PRES DE MON TRAVAIL dans une pharmacie sympathique cordiale qui me recoit avec politesse et me conseille !!! Et pour m' enmerder !!!! C est le mot : elle n'a ni ecrit comment mélanger la poudre pour faire le sirop !!! j ai dû chercher sur internet et ni ecrit la posologie. Comment peut on etre INHUMAINE a ce point. Pharmacie mettewie. 1080.bxl

Commande en ligne pour retrait en magasin. Ca part d'un dépôt et non du magasin même ....en 2022, ça arrive encore alors que quand nous prenons la peine de demander un retrait en magasin, c'est pour aller plus vite ! Je n'ai jamais retiré la commande et on me demande un formulaire de retractation alors que je n'ai pas la commande en ma possession et je demande juste l'annulation. En plus le magasin a confirmé la commande comme retiré alors que je ne l'ai JAMAIS retiré. PLUS JAMAIS chez multipharma , j'irai chez medimarket ou ma pharmacie privée du coin !

Comment peut-on avoir une logistique et un e-commerce aussi moisi quand on es une si grande marque?!!!

J'ai commandé des boites de lait pour mon fils qui étaient en stock au final apparement la Poste aurait perdu ces boites de lait.. Le support client m'annonce un délai de 10 jours pour être remboursé ?!!!

Ils doivent envoyer une lettre postale à leur comptable ?

Jamais vu ça

Passez votre chemin !

J'ai eu une mauvaise expérience avec une pharmacienne (blonde et menue) de Multipharma située rue De Wand à Bruxelles près de la tour Japonaise. En tant que bon client, je lui ai demandé de me faire un petit crédit sur deux jours, elle m'a fait une remarque désobligeante en me toisant de haut. Deux jours après en venant acheter d'autres médicaments, je lui ai fait remarquer que ce n'était pas la peine de me me faire cette cette remontrance, car j'ai toujours eu un comportement courtois. Sur cette remarque, elle a piqué une crise d'hystérie apocalyptique en m'insultant à l'envi. Je suis parti pour toujours, dommage pour ses collègues les collègues très professionnelles qui n'ont rien demandé. Depuis lors, je suis client d'une petite pharmacie dans le bas de la rue De Wand et je n'ai plus eu d'ennuis.

Très mauvaise expérience avec multipharma.be, un produit offrait une énorme réduction, aussitôt avertie par une amie, nous commandons et lors de la réception, nous constatons que l'emballage a été dépouillé de son sticker de cagnottage,
après avoir averti multipharma, ils disent (en résumé) que ce n'est pas leur problème, que l'échange en pharmacie physique n'est pas possible, bref, on renvoie le tout, perso je n'étais déjà plus cliente depuis des années, ça ne risque pas de l'être avec leur version numérique non plus, très mauvaise expérience, à fuir !!!! De plus, le remboursement a tardé à venir tsss.
La virtualité n'est pas chose acquise pour tous :)