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Noté 1 sur 5 étoiles

O tapete veio com um literal buraco e o atendimento ao cliente é péssimo. A única forma de contactar é por e-mail e não respondem. O número de telefone que têm no site para contactar tem uma mensagem... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

A minha entrega era prevista para 4a feira dia 21 até ao fim do dia. 3a feira fui ver o tracking e dizia que não conseguiram entregar a encomenda e que esta iria para um ponto de recolha. Não me av... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Todo o processo foi rápido, desde o pagamento até à entrega. O prazo dado pela empresa foi respeitado, e estou muito satisfeita com o tapete! É exatamente como eu queria e esperava. Tinha algum rece... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Os tapetes são fantásticos! Têm um conforto esplêndido devido há sua espessura. Mais bonitos que no catálogo. A entrega foi muito cuidada. Cada tapete veio dobrado do avesso num caixote de papelão, o... Voir plus


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

75 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Tapete com defeito e nada é feito

O tapete veio com um literal buraco e o atendimento ao cliente é péssimo. A única forma de contactar é por e-mail e não respondem. O número de telefone que têm no site para contactar tem uma mensagem de atendimento automático a dizer para enviar e-mail! Péssimo

26 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Rugs are fine, but shipping isn't.

I've ordered from here twice. I did end up receiving my first order, but I did have to deal with UPS taking weeks because they kept lying about the recipient not being home when they simply never rang the bell.

The rugs are fine, but they use UPS in Portugal which means the packages will never arrive. Also, customer service doesn't exist here evidently. I contacted them via the form, but I never received a response when I needed them to fix a shipping address issue (even though the address I entered is correct). I also sent a follow up the next day and no response.

Save yourself the time and avoid ordering from here. Instead, I would encourage ordering from Rugvista or Westwing if you're ordering from Portugal; their rugs are much better quality and you don't have to deal with trash shipping services and a non existent customer service.

7 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

unseriös!

das Unternehmen verkauft auf amazon als Händler benuta.shop. Meine Bestellung wurde storniert da der Artikel angeblich nicht mehr lieferbar war (obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung angeblich 10 auf Lager waren. Der gleiche Teppich - identisches Material, identische Farben, identischer Name/Artikelbeschreibung mit abweichenden Muster war dann zu knapp dem doppeltem Preis verfügbar...! Die negative Rezession, die bei meiner Bestellung noch ersichtlich war, wurde in diesem Zuge "natürlich auch gleich entfernt... Wie auch hier: zig Bewertungen in italienisch, spanisch etc. für den deutschen Shop...? Ja ne, is klar - "seeeehr vertrauenserweckender Laden" Mein Rat: Finger weg!!!

26 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Processo rápido e produto conforme esperado

Todo o processo foi rápido, desde o pagamento até à entrega.
O prazo dado pela empresa foi respeitado, e estou muito satisfeita com o tapete! É exatamente como eu queria e esperava. Tinha algum receio de que as cores fossem ligeiramente diferentes da foto, mas é perfeito.

9 octobre 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

packing for shipment

the packaging of the carpet was not good - the carpet was all bent in the middle and corners - i would suggest a tube

23 septembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Online order_ Highly recommended

Online order - easy
Information - updated via emails
Delivery - fast
Quality - great for value
Expectation - actual product and photo are expected.
Satisfaction - 10/10 and recommended.

19 septembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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