Je devais recevoir 3 bouquets offerts par mes enfants pdt 3 mois... Livraisons calées , cependant impossible à modifier ( cela peutêtre gênant car sur 3 mois il sen passe des choses..) Et 2 sou... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons passé commande pour l'anniversaire de notre fille , pour ces 20 ans. Le bouquet et la carte magnifique. Le seul bémol et le transporteur choisi qui n'est à mon sens pas sérieux. Du moins p... Voir plus
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2e commande : les fleurs sont arrivées toutes abîmées et n'ont pas tenues, un pb de livraison je pense, mais le service client à été au top, super réactif et compréhensif. Merci !
L'entreprise a répondu
Le bouquet est magnifique, conforme à ce qui était prévu; le délai, également conforme Par contre, j'ai acheté la carte "Love" que ma maman n'a jamais reçu; y compris le message qui était joint à la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bergamotte est un fleuriste français spécialisé dans la livraison de fleurs fraîches, fleurs séchées et plantes. L'entreprise propose une livraison rapide en 3 heures à Paris et en 24 heures partout en France métropolitaine. Bergamotte est certifiée B Corp, témoignant de son engagement en faveur de pratiques responsables et durables.
La Nature livrée chez vous
Écrit par l'entreprise
- Livraison express
- Livraison en 3h à Paris et en 24h partout en France et Belgique.
- Fleurs de saison
- Envoyez un bouquet de fleurs unique, confectionné par des fleuristes passionnés à partir de 24,90 €
- Plantes
- Des plantes d'exception, soigneusement cultivées par nos producteurs responsables
- Idées cadeaux
- Que ce soit pour un anniversaire, une fête, un événement unique ou pour témoigner son affection.
- Une démarche engagée
- Aux côtés de partenaires français et européens labellisés toujours plus fiables et responsables
- Carte message offerte
- Personnalisez votre cadeau avec vos mots
- Une fraicheur sans pareille
- Jamais plus de 72h entre la récolte et la livraison. Un gage de fraicheur inégalé
- Une conformité irréprochable
- Des bouquets 100% fidèles à leur description. Parole de fleuristes !
La Garantie Bergamotte
Conforme ou remplacé
Si malgré toute l’attention portée par nos experts horticoles, votre plante ne correspond pas aux critères de qualité présentés, vous avez 30 jours pour profiter de la garantie Bergamotte. Cette garantie s’applique en cas de dommages durant la livraison ou de défaut esthétique important à la réception du produit.
Coordonnées de contact
France
- bergamotte.fr
-10€ sur votre première commande
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Réponse de Bergamotte
Chère Emilie, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prestation et les délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir d'une prochaine commande :) - L'équipe Bergamotte
Magnifique bouquet
Magnifique bouquet, livré à temps et avec une indication par SMS une heure avant.
9 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Chère Marie, nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire. Savoir que votre bouquet a fait son effet et que la livraison s'est déroulée selon vos attentes est notre plus belle récompense. Merci de votre confiance :) - L'équipe Bergamotte
Satisfait
La livraison est sécurisée, les fleurs sont belles et bien comme sur la photo, arrivées au bon moment, parfait rien de plus. Le service qui offre également des petits coupons de réduction et une personnalisation agréable pour des prix abordables. J'adore
10 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Cher Théo, un immense merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis de lire que vos fleurs sont arrivées à bon port et qu’elles vous plaisent autant qu'en photo. C’est un plaisir de savoir que nos petites attentions contribuent à rendre votre expérience spéciale. À très bientôt pour une nouvelle livraison :) - L'équipe Bergamotte
Réponse de Bergamotte
Bonjour Aurélie, merci beaucoup pour ce retour positif ! 🌸 Nous travaillons chaque jour pour vous proposer les plus belles variétés et une expérience d'achat la plus simple possible. Heureux que cela vous plaise, au plaisir de vous revoir :) - L'équipe Bergamotte
Belle découverte sur tous les plans…
Belle découverte sur tous les plans ,quiétude des lieux ,paisible ,agréable ,excellent service et des plats de qualités faits maison de l'entrée au dessert en passant par le plat principal ,que du bonheur ....Merci continuez ainsi à nous proposer un oasis paisible et des mets succulents . Bravo et merci
Antoine
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Bonjour Antoine, un grand merci pour ce message qui nous a mis l'eau à la bouche... même si nous craignons qu'il y ait eu une petite méprise ! 🌸 Chez Bergamotte, nous composons des bouquets avec passion, mais nous ne sommes pas encore passés derrière les fourneaux.
Vous pensiez sans doute au restaurant Bergamote ? Nous sommes en tout cas ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment là-bas. Si jamais vous souhaitez accompagner votre prochain festin d'un bel 'oasis' de fleurs, vous savez où nous trouver ! À bientôt :) - L'équipe Bergamotte
Franchement superbe expérience
Franchement superbe expérience !
Le bouquet était canon, ma sœur était ravie et suite à un problème de livraison service client aux petits soins … un grand merci je recommande vivement ☺️
10 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Bonjour Stéphanie, merci infiniment pour votre confiance ! Nous sommes heureux que l'expérience vous ait plu malgré le petit contretemps de livraison. C’est un plaisir de voir que notre réactivité a porté ses fruits. Au plaisir de vous préparer une nouvelle création :) - L'équipe Bergamotte
Parfait
Parfait! Envoi très rapide et très soigné. Pour un cadeau rapide. L'impression photo et le mot personnalisé sont un plus.
20 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience client et la personnalisation. :) Merci pour votre appréciation!
Réponse de Bergamotte
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée exactement comme prévu. La ponctualité est essentielle pour nous afin de garantir la surprise.
À très bientôt pour une nouvelle livraison !
L'équipe Bergamotte
De beaux bouqets à petit prix
De beaux bouqets à petit prix, ayant commandé deux fois, une fois du jour pour le lendemain et l'autre prévu en avance de quelques semaines, je vous accorde que de le faire le jour juste avant voir deux jours avant est mieux pour la qualité des fleurs, ma 2eme commande a été préparé 3j avant l'envoi ce qui a légèrement abîmé le bouquet mais rien de grave un produit est fourni pour faire boire les fleurs !
12 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Bonjour Jade,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que nos bouquets et nos prix vous plaisent.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur le délai de préparation. Effectivement, la fraîcheur est notre priorité et nous ajustons nos processus pour que chaque fleur arrive chez vous dans un état impeccable. Nous sommes contents de voir que le sachet de conservation a aidé vos fleurs à retrouver toute leur vigueur !
Au plaisir de préparer votre prochaine commande,
L'équipe Bergamotte
La plante reçue était morte
La plante reçue était morte. Totalement sèche. Photos à l’appui.
Une catastrophe.
17 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Bonjour Monsieur,
Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Comme nous l'avons évoqué ensemble de vive voix, le transport de végétaux reste une opération délicate et, malgré nos précautions, cette plante a malheureusement souffert d'un coup de chaleur durant son acheminement.
Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu trouver une solution immédiate avec vous en créditant un bon d'achat de la valeur totale de votre commande sur votre compte. Nous espérons que votre prochaine sélection chez nous vous apportera entière satisfaction et arrivera chez vous en pleine forme !
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe Bergamotte
Réponse de Bergamotte
Nous sommes ravis que le bouquet vous ait plu. Merci beaucoup pour votre retour d'expérience :)
Le pot arrivé cassé j’ai envoyé un mail…
Le pot arrivé cassé j’ai envoyé un mail aucune réponse
16 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Bonjour Madame,
Nous avons été très attentifs à votre situation : j'ai répondu à chacun de vos e-mails depuis vendredi en moins d'une heure. Suite à notre échange de ce matin, je vous ai d'ailleurs confirmé le renvoi immédiat d'un nouveau pot (expédié deux heures avant la publication de votre avis).
Il est possible que mes réponses se soient glissées dans vos courriers indésirables (spams), ce qui expliquerait ce malentendu.
N'hésitez pas à vérifier votre boîte de réception pour le suivi !
Bien cordialement,
L'équipe Bergamotte
Super, je recommande
Tout s'est très bien passé. Passer commande sur le site est ultra simple, j'ai reçu un message avant que livreur arrive. Les fleurs sont arrivés le bon jour et la personne était ravie de sa surprise!! Je recommande
11 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est très bien déroulée. Nous vous remercions pour votre recommandation et votre retour d'expérience ! :)
Réponse de Bergamotte
Bonjour, nous sommes ravis que notre service rapide vous ait plu, et nous vous remercions de votre appréciation. :)
Très joli bouquet de fleurs séchées…
Très joli bouquet de fleurs séchées livré en temps et heure
16 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Nous sommes ravis que votre bouquet de fleurs séchées vous ait plu. Merci pour votre appréciation !
Réponse de Bergamotte
Chère Virginie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. Notre prestataire a en effet eu quelques problèmes d'acheminement. Nous vous invitons à contacter notre service clients par email ou par téléphone qui ne manquera pas de vous proposer un dédommagement.
A bientôt
L'équipe Bergamotte
Réponse de Bergamotte
Bonjour Katia, merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que la qualité et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau :) - L'équipe Bergamotte
Réponse de Bergamotte
Bonjour, un grand merci pour votre très bel avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande ! :) - L'équipe Bergamotte
Retard de livraison
J'avais prévu une commande qui devait arriver le 19 février pour un anniversaire.
Le créneau de livraison était très large (9h/20h) ce qui n'aide pas à l'organisation pour anticiper une livraison de fleurs.
Par ailleurs a commande a été retardée sans que je sois avertie et le bouquet a finalement été livré le lendemain. J'ai été très surprise du manque de professionnalisme du transporteur.
17 février 2026
Réponse de Bergamotte
Chère Virginie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai. Notre prestataire a en effet eu quelques problèmes d'acheminement. Nous vous invitons à contacter notre service clients par email ou par téléphone qui ne manquera pas de vous proposer un dédommagement.
A bientôt
L'équipe Bergamotte
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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