Je devais recevoir 3 bouquets offerts par mes enfants pdt 3 mois... Livraisons calées , cependant impossible à modifier ( cela peutêtre gênant car sur 3 mois il sen passe des choses..) Et 2 sou... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons passé commande pour l'anniversaire de notre fille , pour ces 20 ans. Le bouquet et la carte magnifique. Le seul bémol et le transporteur choisi qui n'est à mon sens pas sérieux. Du moins p... Voir plus
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2e commande : les fleurs sont arrivées toutes abîmées et n'ont pas tenues, un pb de livraison je pense, mais le service client à été au top, super réactif et compréhensif. Merci !
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Le bouquet est magnifique, conforme à ce qui était prévu; le délai, également conforme Par contre, j'ai acheté la carte "Love" que ma maman n'a jamais reçu; y compris le message qui était joint à la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bergamotte est un fleuriste français spécialisé dans la livraison de fleurs fraîches, fleurs séchées et plantes. L'entreprise propose une livraison rapide en 3 heures à Paris et en 24 heures partout en France métropolitaine. Bergamotte est certifiée B Corp, témoignant de son engagement en faveur de pratiques responsables et durables.
La Nature livrée chez vous
Écrit par l'entreprise
- Livraison express
- Livraison en 3h à Paris et en 24h partout en France et Belgique.
- Fleurs de saison
- Envoyez un bouquet de fleurs unique, confectionné par des fleuristes passionnés à partir de 24,90 €
- Plantes
- Des plantes d'exception, soigneusement cultivées par nos producteurs responsables
- Idées cadeaux
- Que ce soit pour un anniversaire, une fête, un événement unique ou pour témoigner son affection.
- Une démarche engagée
- Aux côtés de partenaires français et européens labellisés toujours plus fiables et responsables
- Carte message offerte
- Personnalisez votre cadeau avec vos mots
- Une fraicheur sans pareille
- Jamais plus de 72h entre la récolte et la livraison. Un gage de fraicheur inégalé
- Une conformité irréprochable
- Des bouquets 100% fidèles à leur description. Parole de fleuristes !
La Garantie Bergamotte
Conforme ou remplacé
Si malgré toute l’attention portée par nos experts horticoles, votre plante ne correspond pas aux critères de qualité présentés, vous avez 30 jours pour profiter de la garantie Bergamotte. Cette garantie s’applique en cas de dommages durant la livraison ou de défaut esthétique important à la réception du produit.
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JE SUIS TRES MECONTENTE!!
JE SUIS TRES MECONTENTE!!!
ce n'est pas la première fois que mon mari ou moi achetons des fleurs chez vous, et à chaque fois c'etait vraiment bien mais cette fois une grosse deception! J'ai offert un bouquet de pivoine moyen... le bouquet était tout petit !! La version small est encore plus petite? c'etait pour un cadeau en plus...
9 avril 2026
Réponse de Bergamotte
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Comme indiqué sur notre site, notre bouquet Camargue M comporte 10 pivoines (le bouquet S en comporte 7). Ces dernières sont livrées encore fermées et mettent environ 48h à s'épanouir en vase. Naturellement, une fois les pivoines ouvertes, votre bouquet est bien volumineux et ressemblant aux photos sur notre site.
Si une fois les pivoines ouvertes, vous n'êtes toujours pas satisfaite du bouquet reçu, nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse help@bergamotte.com Nous serons ravis de vous proposer un dédommagement adéquat.
Très belle journée,
L'équipe Bergamotte
Bonne adresse et belles prestations
Les bouquets sont magnifiques et ce qui est plus rare, durables.
Le service client est très réactif en cas de besoin.
A recommander sans réserve !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que la beauté et la longévité de nos bouquets vous apportent satisfaction.
Savoir que notre service client a su être à la hauteur de vos attentes est également une belle récompense pour toute l'équipe. Merci pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines attentions fleuries.
L'équipe Bergamotte
commande et livraison satisfaisante
24 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, se soit parfaitement déroulée.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site,
L'équipe Bergamotte
Très satisfaite
Le rosier offert avec un cache-pot correspond parfaitement à celui commandé sur le site.
La livraison a été effectuée à la date prévue (avec notification).
Première expérience très positive.
2 avril 2026
Réponse de Bergamotte
Bonjour Nathalie,
Bienvenue parmi nos clients ! Nous sommes enchantés que cette première expérience soit une réussite et que votre rosier soit fidèle aux photos du site. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. On espère vous revoir très vite,
L'équipe Bergamotte
Des fleurs minuscules mal préparées
Des fleurs minuscules mal préparées, la photo avec le texte mal ajusté, des vrais amateurs j'avais honte à l'anniversaire de mon amie
3 avril 2026
Réponse de Bergamotte
Bonjour Elise,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Après vérification, nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part à ce sujet. Nous aimerions pourtant comprendre ce qu'il s'est passé pour vous proposer une solution adaptée.
Pourriez-vous nous contacter par e-mail à l'adresse help@bergamotte.com en joignant une photo du bouquet reçu et de la carte message ? Pour rappel, vous avez vous-même téléchargé votre photo sur la carte message, elle a donc été imprimée en fonction de ce que vous avez demandé..
Nous serons ravis de vous proposer un dédommagement si la commande n'est pas totalement conforme.
L'équipe Service Client
Contente des compositions
Contente des compositions, livraisons et prix ! Super service !
27 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Chère Augusta, merci pour votre avis ! C'est un plaisir de vous accompagner pour gâter vos proches. A bientôt ! L'équipe Bergamotte
Délai de livraison respecté .
Délai de livraison respecté .
Très joli bouquet conforme à la photo + biscuits anniversaire + carte
Bon suivi avec le client.
Je recommande fortement !
30 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment pour votre confiance Sandrine. Au plaisir de vous revoir :) L'équipe Bergamotte
BOUQUET LIVRE QUATRE JOURS APRES DATE PREVUE !
Vendredi commande (bouquet de pâques+choc), livraison promise samedi avant 13h . Problème: livraison ce jour mardi SEULEMENT (les bouquets /choc prevus pour PAQUES ont du rester 3 jours en camion, au soleil ?).Je N'AI PAS ETE AVISE bien sûr et n'ose imaginer la gueule des articles (arrivés APRES PAQUES donc aucun sens en plus). C'est LAMENTABLE.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a été reportée par notre transporteur. Pour information, en cas de report de ce type, votre colis est naturellement conservé en chambre froide.
Nous ne pouvons pas retrouver votre commande avec votre pseudo donc nous vous invitons à rapidement nous écrire à l'adresse help@bergamotte.com. Nous serons ravis de vous proposer une solution.
Très belle journée à vous !
L'équipe Bergamotte
J’ai commandé des fleurs pour… un anniversaire
J’ai commandé des fleurs pour l’anniversaire de ma sœur et bien sûr, elle n’a pas répondu au téléphone lors de la livraison 😅
L’équipe a été incroyablement serviable et a rapidement reprogrammé la livraison, en préparant même un tout nouveau bouquet. Une fois que j’ai obtenu les informations de l’appartement (étage et code), la seconde livraison s’est déroulée sans problème.
Les fleurs sont exceptionnelles — ma sœur en est complètement fan. Elles sont magnifiques.
Je ferai définitivement appel à Bergamotte à nouveau.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Merci infiniment Andreas pour ce merveilleux avis, nous sommes très touchés.
Nous savons à quel point il peut être compliqué d'organiser une surprise donc c'était un plaisir de pouvoir vous aider à reprogrammer une seconde livraison rapidement ;)
Quel bonheur d'apprendre que votre soeur a aimé ses pivoines, cela nous fait chaud au coeur.
Encore merci pour votre gentillesse.
Très belle journée et à bientôt,
L'équipe Bergamotte
Réponse de Bergamotte
Un grand merci Micheline pour ce bel avis ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite :) Au plaisir de vous revoir - L'équipe Bergamotte
Bouquet magnifique, livraison ponctuelle
Le bouquet livré est magnifique, les fleurs encore fermées...ce qui permet d'en profiter plus longtemps.
Livraison ponctuelle.
31 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Merci Thierry d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous espérons que les pivoines ont plu à votre destinataire :) A bientôt - L'équipe Bergamotte
Service client réactif et à l'écoute
Malgré une tentative de livraison qui n'a pas abouti (je n'avais pas donné les informations complètes), le service client a été plus que réactif et très sympathique. J'ai pu reprogrammer très rapidement et facilement la livraison de fleurs fraîches !
26 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Merci infiniment Océane pour votre avis ! C'était un plaisir de vous aider et nous sommes ravis d'avoir pu reprogrammer une seconde livraison. Nous espérons que le bouquet a fait son effet ;) Belle journée et à bientôt - L'équipe Bergamotte
Rapide soigne elegant
Tout était parfait fluide et toujours informée de l’évolution de l’envoi. Le bouquet était d’une grande qualité
29 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Mille mercis Martine ! Nous sommes très touchés par votre avis. Au plaisir de vous revoir - L'équipe Bergamotte
Excellent rapport qualité prix !
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Bonjour Eva, un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix de nos bouquets vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de fleurir votre prochain événement ! Très belle journée et beau week-end de Pâques à vous - L'équipe Bergamotte
Bouquet magnifique
Bouquet magnifique, livraison parfaite.
Un grand merci à Tiffanny pour son assistance
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Chère Catherine,
Merci infiniment pour ce retour qui me touche beaucoup ! C’est un plaisir d’avoir pu vous accompagner pour que cette livraison soit parfaite. Je transmets vos compliments à toute l’équipe, qui sera ravie de vous lire. 🌸
Au plaisir de vous aider à nouveau,
Tiffany de l'équipe Bergamotte
Produit d'une belle qualité
Produit d'une belle qualité, emballage ok et livraison ok
seul bémol : pourquoi prévenir l'expéditeur du destinataire ? Effet de surprise un peu gâché !
25 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Chère Coralie,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos fleurs ! 🌸
Concernant votre bémol, nous informons effectivement le destinataire par SMS afin d'éviter les échecs de livraison et garantir la fraîcheur du bouquet. Pour préserver le secret, nous n'indiquons que votre nom et le créneau, sans révéler le contenu.
Astuce : Lors de votre prochaine commande, sachez qu'une option vous permet de décocher cet envoi de SMS si vous préférez garder la surprise totale lorsque vous entrez l'adresse de livraison !
À très bientôt,
L’équipe Bergamotte
Réponse de Bergamotte
Chère Cyrielle,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'expérience d'achat ainsi que votre bouquet vous aient donné entière satisfaction. 🌿
À bientôt,
L'équipe Bergamotte
Je sais que chaque année pour…
Je sais que chaque année pour l'anniversaire de maman, je vais trouver le bouquet qui la comblera. Beau et pratique !
26 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Chère Joanne,
Merci infiniment pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de participer chaque année à l'anniversaire de votre maman. Savoir que nos bouquets la comblent est notre plus belle récompense. 🌸
Au plaisir de vous retrouver pour la prochaine commande. :)
L'équipe Bergamotte
Pratique ! Une belle surprise
Livraison respecte les délais
Emballage impeccable
Idéal pour une surprise!
24 mars 2026
Réponse de Bergamotte
Bonjour Valérie, Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la surprise ait été réussie et que la qualité de notre emballage vous ait donné satisfaction. 🌿 À très bientôt ! - L'équipe Bergamotte
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