Je devais recevoir 3 bouquets offerts par mes enfants pdt 3 mois... Livraisons calées , cependant impossible à modifier ( cela peutêtre gênant car sur 3 mois il sen passe des choses..) Et 2 sou... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Nous avons passé commande pour l'anniversaire de notre fille , pour ces 20 ans. Le bouquet et la carte magnifique. Le seul bémol et le transporteur choisi qui n'est à mon sens pas sérieux. Du moins p... Voir plus
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2e commande : les fleurs sont arrivées toutes abîmées et n'ont pas tenues, un pb de livraison je pense, mais le service client à été au top, super réactif et compréhensif. Merci !
L'entreprise a répondu
Le bouquet est magnifique, conforme à ce qui était prévu; le délai, également conforme Par contre, j'ai acheté la carte "Love" que ma maman n'a jamais reçu; y compris le message qui était joint à la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bergamotte est un fleuriste français spécialisé dans la livraison de fleurs fraîches, fleurs séchées et plantes. L'entreprise propose une livraison rapide en 3 heures à Paris et en 24 heures partout en France métropolitaine. Bergamotte est certifiée B Corp, témoignant de son engagement en faveur de pratiques responsables et durables.
La Nature livrée chez vous
Écrit par l'entreprise
- Livraison express
- Livraison en 3h à Paris et en 24h partout en France et Belgique.
- Fleurs de saison
- Envoyez un bouquet de fleurs unique, confectionné par des fleuristes passionnés à partir de 24,90 €
- Plantes
- Des plantes d'exception, soigneusement cultivées par nos producteurs responsables
- Idées cadeaux
- Que ce soit pour un anniversaire, une fête, un événement unique ou pour témoigner son affection.
- Une démarche engagée
- Aux côtés de partenaires français et européens labellisés toujours plus fiables et responsables
- Carte message offerte
- Personnalisez votre cadeau avec vos mots
- Une fraicheur sans pareille
- Jamais plus de 72h entre la récolte et la livraison. Un gage de fraicheur inégalé
- Une conformité irréprochable
- Des bouquets 100% fidèles à leur description. Parole de fleuristes !
La Garantie Bergamotte
Conforme ou remplacé
Si malgré toute l’attention portée par nos experts horticoles, votre plante ne correspond pas aux critères de qualité présentés, vous avez 30 jours pour profiter de la garantie Bergamotte. Cette garantie s’applique en cas de dommages durant la livraison ou de défaut esthétique important à la réception du produit.
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- bergamotte.fr
-10€ sur votre première commande
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J’ai reçu un abonnement à Noël
J’ai reçu un abonnement à Noël, cela fait 3 bouquets que je reçois mais ils m’ont tous déçus… les fleurs ne se gardent pas, elles sont trop peu nombreuses contrairement au prix payés, elles ont mauvaises mines et mis à part deux jolies pivoines reçues le mois précédent, le reste on est vraiment sur des fleurs lambda. À mon avis le prix du bouquet passe dans la livraison, ce qui est compréhensible vu l’emballage très quali… mais si vous voulez offrir un abonnement de fleurs, je vous conseille plutôt d’offrir une jolie enveloppe pour que la personne se fasse plaisir à son fleuriste du coin, elle aura de plus gros bouquets pour le même prix et des fleurs plus fraîches. Pour ma part je ne passerai plus par bergamote:
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre abonnement floral. Nous sommes désolés d'apprendre que les bouquets reçus n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la tenue des fleurs et la quantité. Nous prenons note de vos remarques sur la qualité des fleurs et le rapport qualité-prix. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
N'hésitez pas à envoyer des photos de vos bouquets à help@bergamotte.com. Notre service clients pourra vous aider.
A bientôt
très chouette expérience
très chouette expérience, le cadeau a été très apprécié, la remise aussi!!
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes ravis que le cadeau et la remise aient été appréciés. Merci pour vos aimables mots!
J'ai fait un message au service client…
J'ai fait un message au service client il y a une semaine : aucun retour. 2 pivoines qui ne se sont jamais ouvertes, et les autres qui ont fané au bout de 4 jours. Le sticker sur le vase personnalisable a été collé de travers, vraiment du meilleur effet... pour le prix si élevé je suis parfaitement déçu voir furieux.
JULIEN DUPONT
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant la tenue de vos pivoines et la pose du sticker. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Vous mentionnez avoir contacté notre service client il y a une semaine, ce qui nous alerte particulièrement car toutes nos demandes sont actuellement à jour et nous n'avons aucun message en attente. Il est possible qu'un problème technique ait empêché la bonne réception de votre email. De plus, nous ne parvenons pas à retrouver de réclamation à votre nom.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires et trouver ensemble une solution adaptée, pourriez-vous nous recontacter directement en nous indiquant votre numéro de commande avec une photo du bouquet à réception ?
Dans l'attente de votre message, nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Bergamotte
Bouquet très décevant
Bouquet très décevant, chez mon fleuriste de quartier pour le même prix le résultat aurait été beaucoup plus satisfaisant.
J'avais honte en arrivant chez mon hôte.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
La qualité de nos compositions est notre priorité absolue. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution pour vous. Pourriez-vous contacter notre service client en nous transmettant votre numéro de commande ainsi qu'une photo du bouquet à réception ?
Nous espérons de tout cœur avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bergamotte
Première commande passée pour la fête…
Première commande passée pour la fête des mères ! Et une maman très heureuse de son bouquet, merci bergamote
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Bonjour Mélissa,
Un grand merci pour ce retour qui nous donne le sourire ! Nous sommes absolument ravis d'avoir pu gâter votre maman pour sa fête et que le bouquet lui ait plu.
Merci pour votre confiance pour cette première commande, et à très bientôt ! 🌸
L'équipe Bergamotte
La commande passée depuis l’étranger…
La commande passée depuis l’étranger s’est faite sans difficultés ce qui n’est pas toujours le cas. La livraison a été effectuée comme prévu et la qualité et présentation étaient au rendez-vous. Je garde l’adresse!
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans encombre et que la livraison ainsi que la qualité ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre avis 💐️
Expérience au top!
Super beau bouquet reçu des les temps pour la fête des mères. Ma maman était ravie ! Plusieurs commandes déjà passées chez Bergamotte et jamais déçue, je recommanderai d’autres bouquets !
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Chère Floriane, merci infiniment pour votre message et pour votre fidélité renouvelée ! Nous sommes enchantés que le bouquet vous ait plu et que tout ait été parfait pour la Fête des Mères. Au plaisir de fleurir votre prochain événement ! 🌸 À bientôt, L'équipe Bergamotte
boho chic et simple
Cote boho chic simple mais qui fait son effet a chaque fois. Simple a commander et livraison toujours comme prevue.
Pratique pour moi qui habite a l’etranger et qui regulierement envoi des bouquets a mes proches.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour ! ✨
Nous sommes ravis d'être votre messager de confiance depuis l'étranger pour gâter vos proches. Réduire les distances avec des fleurs et une livraison sans accroc, c'est notre plus belle mission.
À très bientôt pour une prochaine attention fleurie ! 🌿🌸
L'équipe Bergamotte
Parfait pour un cadeau !
Très beau bouquet pour la fête des mères tout était parfait !
Je recommanderai assurément !
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre confiance .💐️
Bouquet reçu dans un état bien avancé et carte manquante.
Bouquet reçu dans un état bien avancé, et sans le petit mot ... Le destinataire n'a donc pas su la raison de ce bouquet ni l'expéditeur.
J'ai contacté le service client et je n'ai eu aucun retour. Je suis très déçue de cette commande et du manque de considération de la part de Bergamote.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes navrés de lire que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Nous prenons soin de répondre à toutes nos demandes. Nous vous invitons à revenir vers nous par email à l'adresse help@bergamotte.fr afin que nous puissions vous proposer un dédommagement.
Avec toutes nos excuses.
Belle journée,
L'équipe Bergamotte
Livraison déplorable
Bouquet arrivé avec 1 jour de retard et en très mauvaise état.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes navrés de lire que le bouquet soit arrivé défraichi et en retard. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse help@bergamotte.fr afin que nous puissions vous proposer un dédommagement.
Avec toutes nos excuses.
Belle journée,
L'équipe Bergamotte
Mauvaise experience
Mauvaise experience, bouquet pas livré dans les temps et en plus il a souffert de la chaleur,
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes navrés de lire que le bouquet soit arrivé défraichi et en retard. Nous vous invitons à revenir vers nous par email à l'adresse help@bergamotte.fr afin que nous puissions vous proposer un dédommagement.
Avec toutes nos excuses.
Belle journée,
L'équipe Bergamotte
Voilà les raisons de mon mécontentement…
Voilà les raisons de mon mécontentement :
Un bouquet commandé pour le dimanche de la fête des mères a été livré avec deux jours de retard.
De plus, le créneau de livraison proposé étant très large et afin de ne pas bloquer le destinataire j’avais demandé à ce que Bergamotte appelle avant. Ça n’a pas été fait.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été livrée en retard pour la Fête des Mères et que le prestataire de livraison n'ait pas effectué d'appel préalable. Ce n'est en effet pas normal, nous allons le faire remonter. Nous vous invitons à revenir vers nous par email à l'adresse help@bergamotte.fr afin que nous puissions vous proposer un second dédommagement.
Avec toutes nos excuses.
Très belle journée,
L'équipe Bergamotte
Déçue pour ma 5ème commande
Déçue pour ma 5ème commande! Bouquet livré à 16h pour une livraison prévue entre 09H et 13H. Le bouquet est arrivé un "fatigué", certaines fleurs étaient complètement courbées. Je trouvais le service très pratique et les bouquets particulièrement beaux, mais pas sure de commander à nouveau.
Mise à jour suite à la réponse de la marque : il n'y a jamais eu de premier dédommagement. Après contact (sur une autre adresse, celle fournie étant mauvaise), l'incident s'est soldé par la proposition d'un bon d'achat.
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes navrés de lire que le bouquet ne soit pas arrivé en bon état. Nous vous invitons à revenir vers nous par email à l'adresse help@bergamotte.fr afin que nous puissions vous proposer un second dédommagement.
Avec toutes nos excuses de nouveau.
Très belle journée,
L'équipe Bergamotte
Bouquet reçu fané lundi
Bouquet reçu fané lundi
Mail service client lundi soir qui en renvoit un autre bouquet un peu moins fané mais toujours pas frais .
Fatiguée de me battre je m arrête mais je ne commande plus sur ce site.
Dommage
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes navrés de lire que le bouquet de remplacement est lui aussi arrivé défraichi. Nous vous invitons à revenir vers nous par email à l'adresse help@bergamotte.fr afin que nous puissions vous proposer un second dédommagement.
Avec toutes nos excuses de nouveau.
Très belle journée,
L'équipe Bergamotte
Pas de livraison le jour prévu
Pas de livraison le jour prévu, aucune réponse aux appels service clients, aucune réponse par mail non plus, livraison arrivée le lendemain à 7h50 (prévue la veille entre 9h et 13h). Je ne recommande vraiment pas cette solution si vous souhaitez faire plaisir en livrant des fleurs. Passez par un autre service !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Bonjour Cecile, nous sommes navrés de lire que votre bouquet soit arrivé avec du retard. Notre Service Clients répond à toutes les demandes qui nous sont envoyées dans le meilleur délai possible.
Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse je vous invite à nous recontacter à l'adresse suivante help@bergamotte.com avec quelques photos du bouquet. Nous sommes très réactifs et serons ravis trouver une solution avec vous !
Très belle journée,
L'équipe Bergamotte
Les fleurs sont magnifiques
Les fleurs sont arrivées intactes, elles sont magnifiques.
La carte d’anniversaire qui allait avec était top (point bonus pour la photo)
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes ravis que les fleurs aient été à la hauteur de vos attentes ainsi que la petite personnalisation. Merci pour votre retour d'expérience 😊️
LES FLEURS SONT TOUJOURS ET SE GARDENT…
LES FLEURS SONT TOUJOURS ET SE GARDENT LONGTEMPS
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous sommes ravis que nos fleurs durent longtemps. Merci pour votre avis 💐️
Commande simple et ultra belle !
Commande simple,
Livraison efficace tant sur la programmation qu’en ce qui concerne la qualité de l’emballage et de la protection des fleurs,
Bouquet livré au moins aussi beau que celui présenté sur le site
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Merci beaucoup pour vos compliments sur la qualité de nos bouquets et pour votre retour d'expérience !💐️
Livraison retardée et non distribuée
Notre commande a été livrée deux jours plus tard dans un point relais alors que nous avons payé une livraison à domicile pour une certaine date ..
Quand nous sommes allés récupérer le colis, celui-ci n’était pas au point relais. Il s’est volatilisé..
Nous avons reçu un remboursement de l’intégralité de la commande
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bergamotte
Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée comme prévu et que le colis ait disparu. Nous avons ouvert une réclamation auprès du prestataire de livraison afin d'avoir plus d'informations sur la situation.
Nous vous avons proposé plusieurs solutions de dédommagement mais vous avez préféré un remboursement de votre commande.
Nous sommes navrés pour cette expérience.
L'équipe Bergamotte
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