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- service@berlin-direktversicherung.de
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Intransparent
Intransparent, man schließt ein Abo Vertrag ab, ohne es zu wissen. Der Vertrag wird dann für ein weiteres Jahr automatisch verlängert, egal ob man vereist oder nicht.
30 juin 2023
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Sahim,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Sie haben über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Darüber hinaus senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail, bevor sich der Vertrag verlängert. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht.
Wir haben einen Blick in Ihren Vorgang geworfen: Sie haben Ihre Kündigung offenbar an die noreply-E-Mail-Adresse gesendet. Daher haben wir sie nicht erhalten. Schreiben Sie uns gerne noch eine E-Mail an Hallo@berlin-direktversicherung.de, dann prüfen wir gerne, in wie weit wir Ihnen entgegen kommen können.
Viele Grüße,
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Vorsicht!
Ergänzung/Richtigstellung zu meiner ua Bewertung:
Ich habe am heutigen Tag, vermutlich aufgrund dieser Bewertung, ein Schreiben bekommen in welchem mir die Kündigung mit 26.6.2023 bestätigt wurde!! Die Mahnung ist somit hinfällig.
Ich bedanke mich bei der Servicestelle von Berlin Direkt, offensichtlich doch nicht so unmenschlich wie ich dachte.
Vielen Dank!!
Habe ebenfalls, wie viele, eine Reiseversicherung im Zuge einer Buchung bei ab-in-den-Urlaub abgeschlossen. Promt wurde die jahresprämie DOPPELT abgebucht, einmal mit den Gesamreisekosten, dann einige Tage später noch einmal von Berlin direkt selbst. Wurde bis heute nicht zurück erstattet. Werde nur vertröstet, dass es angeblich Wartezeit aufgrund vieler Kundenanfragen gibt... Aber eine Mahnung für die nächste fällige Jahresprämie konnten sie doch rausschicken, Dafür war Zeit! Angeblich konnte von meiner Kreditkarte nichts abgebucht werden, ICH HABE NOCH NIE EINE BESESSEN!! Meine Kündigung, wohlgemerkt 4 Tage zu spät von mir eingereicht, wurde nicht mehr angenommen, NULL Entgegenkommen.
Absolut nicht weiterzu empfehlen. Vorsicht!
28 juin 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Frau Seidl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns Ihren Fall noch einmal im Detail angeschaut und Sie haben in der Zwischenzeit auch bereits eine Antwort von unserem Kundenservice erhalten. Der Betrag wurde nur einmal, nicht doppelt abgebucht. Wie Sie gestern bereits richtig ergänzt haben, konnten wir Ihren Vertrag nach interner Rücksprache aus Kulanz zur letzten Fälligkeit noch kündigen.
Wir hoffen, dass dies in Ihrem Sinne ist, und würden uns sehr freuen, wenn Sie nochmal die Sternebewertung anpassen.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Kundenbindung nicht erwünscht - nur das einmalige Abzocken interessiert-
Ich erhielt in kurzen Abständen Mahnungen über offene Beiträge zu einer automatischen Vertragsverlängerung einer Reiserücktrittskostenversicherung, die ich bei INVIA Clever Travel 365 im Rahmen meiner Buchung abschloss. INVIA Ab-in-den-Urlaub ist jedoch nicht der Versicherungsgeber, sondern tritt dieses Geschäft an BD24 ab. Eine automatische Verlängerung war von mir weder gewünscht noch habe ich eine solche willentlich abgeschlossen. Ich habe daraufhin in den letzten Wochen mehrfach um die Vorlage der Versicherungspolice gebeten, da mir meine angebliche Willenserklärung für wiederkehrende automatische Verlängerungen nicht bekannt ist. Alle Telefonate endeten mir der Übereinkunft, mir die Unterlagen direkt zur Verfügung zu stellen. Sie wurden jedoch nie überstellt. Stattdessen wird tretmühlenartig behauptet, dass ich diverse e-Mails als Vorabinformation zur Vertragsverlängerung erhalten hätte, die angeblich unberücksichtigt blieben. Diese Aussage ist schlichtweg unwahr, denn diese Mails habe ich nicht erhalten. Ich vermisse hier die Seriosität einer integren Versicherung, die langfristige Kundenbindungen verfolgt. Zwischenzeitlich erhielt ich die einseitige Kündigung wg. Zahlungsrückstand, jedoch mit dem Hinweis die Verlängerungsbeiträge trotzdem zahlen zu müssen. Es geht hier um eine einmalige Vertragsverlängerung zum doppelten Preis für die gleiche Versicherungsleistung, die von den meisten Kunden aufgrund dieses dubiosen Geschäftsmodells aufgekündigt wird. Die Doppelprämie für ein Jahr ist dann ohne Versicherungsleistung der reine Gewinn der Gesellschaft. Ich habe kein Verständnis, dass sich ein namhafter Reiseveranstalter wie Invia Ab-in-den-Urlaub mit einer solchen Versicherungs-Partnerschaft die Kunden verärgert.
23 juin 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Ulrich,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Die Jahresreiseversicherung, die Sie bei uns abgeschlossen haben, verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail.
Zudem enthält das Produkt im ersten Jahr einen Neukundenbonus – der erste Beitrag ist dadurch um ca. 50% reduziert. Ab dem zweiten Jahr wird der normale Beitrag fällig. Auch darauf weisen wir bereits vor Abschluss hin.
Nach telefonischem Kontakt mit unserer Kundenbetreuung wurden Ihnen am 22.06. alle Vertragsunterlagen gesendet. Die E-Mail-Adresse ist laut unserem Kundenservice korrekt. Inzwischen hatten Sie erneut Kontakt mit unserem Kundenservice, der Ihnen nochmal den Buchungsvorgang erklärt und die Kündigung bestätigt hat.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direktversicherung
Finger weg von BD24 Berlindirekt Versicherung
Wie viele Mitstreiter hier im Forum sind wir auch in diese Abo Falle reingeraten. Letztes Jahr die Versicherung für ein Jahr abgeschlossen. Dieses Jahr dann die Überraschung die doppelte Prämie wurde einfach stillschweigend ohne Vorwarnung abgezogen. So kann man, aber auch die Kunden verärgern. *NIE WIEDER* "BD24 BERLINDIREKT VERSICHERUNG"
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Helfer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Sie haben über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht.
Viele unserer Reiseversicherungen enthalten im ersten Jahr einen Neukundenbonus – der erste Beitrag ist dadurch um ca. 50% reduziert. Ab dem zweiten Jahr wird der normale Beitrag fällig. Auch darauf weisen wir vor Abschluss hin.
Nach einem Blick in Ihren Vorgang und Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung können wir Ihnen ein alternatives Angebot unterbreiten. Unser Kundenservice wird sich dazu in Kürze bei Ihnen per E-Mail melden. Wir hoffen, dass unser Vorschlag in Ihrem Sinne ist und würden uns freuen, wenn Sie ihn annehmen.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Kann hier die Negative Berichte nicht…
Kann hier die Negative Berichte nicht nachvollziehen..
Habe den auslandsreiseschutz benutzt und alles ganz leicht eingereicht und innerhalb einer Woche die Bestätigung für die Erstattung zurück bekommen
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Onur Kirdar,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Kann die vielen negativen Bewertungen…
Kann die vielen negativen Bewertungen bzgl. der jährlichen Vertragsverlängerung einer Reiserücktrittsversicherung nicht nachvollziehen. Eine jährliche Vertragslaufzeit mit automatischer Verlängerung ist in vielen Versicherungsverträgen üblich. Zum einen wird beim Abschluss auf die automatische Verlängerung des Vertrages offen hingewiesen. Zum anderen informiert die Berlin Direkt Versicherung rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist nochmals über die Verlängerung. Was bei anderen Versicherungen nicht unbedingt üblich ist. Eine rechtzeitige Kündigung ist daher möglich. Die Kündigung selbst kann bequem über das Kundenportal erledigt werden und wurde in meinem Fall bereits nach 10 Minuten per E-Mail bestätigt. Der Kundenservice hat in allen Bereichen , ob Antragstellung oder Kündigung, immer sehr schnell und unkompliziert reagiert. Auch wenn ich keine Schadensregulierung in Anspruch nehmen musste, kann ich die BD24 Berlin Direkt Versicherung in dem Bereich empfehlen.
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Jörg Dahlmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
ABO FALLE aufpassen
was soll ich sagen letztes jahr über ab-in-den-urlaub eine pauschalreise gebucht mit reiserücktrittsversicherung über die bd24 für ca86€
nach 1 jahr urplötzlich die nächste abbuchung von 136€
das ist für mich ein riesen abo betrug das ganze internet ist damit voll das diese versicherung die masche fährt.nach kontakt mit der versicherung kommen die gleichen antworten und wenn man droht rechtlichen schritten einzuleiten wird nicht mehr geantwort.
bitte aufpassen das ist eine riesen ABO FALLE
22 mai 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag sven g-h,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Einige unserer Reiseversicherungsprodukte verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail.
Viele unserer Reiseversicherungen enthalten im ersten Jahr einen Neukundenbonus – der erste Beitrag ist dadurch um ca. 50% reduziert. Ab dem zweiten Jahr wird der normale Beitrag fällig. Auch darauf weisen wir vor Abschluss hin.
Nach Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung konnten wir Ihren Verträge beendigen, was sicherlich in Ihrem Sinne ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Netter Versuch
Hallo , auch wenn diese Verlängerungsklausel Unzulässig ist , lese ich die Verträge durch und habe rechtzeitig gekündigt. Trotz all dem bekomme ich ein Jahr Später eine Mahnung . Das ist nicht im Sinne des Erfinders . War ein netter Versuch aber ich verwahre auch Kündigungsbestätigungen auf .
Also netter Versuch nie wieder
MFG Ralf Becker
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Herr Becker,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Einige unserer Reiseversicherungsprodukte verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail.
Wir haben noch einmal einen Blick in Ihren Vorgang geworfen: Sie hatten bei uns zwei Verträge abgeschlossen. Einen davon hatten Sie fristgerecht gekündigt, den anderen nicht. Nach Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung konnten wir nun aber beide Verträge beenden, was sicherlich in Ihrem Sinne ist.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Habe nie einen Vertrag mit diesen…
Habe nie einen Vertrag mit diesen Betrügern abgeschlossenund trotzdem wollen die Geld von mir
4 mai 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Kahraman,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Unser Kundenservice hat Ihren Fall geprüft: Laut Buchungsbestätigung wurden Sie von der versicherten Person als Beitragszahler angegeben. Die entsprechende Bestätigung hatten Sie am 12.05.2022 per Mail erhalten. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Versicherungsnehmer zu wenden. Sofern es sich in Ihrem Fall um einen Datenmissbrauch handelt, sollten Sie eine Anzeige bei Ihrer zuständigen Polizeidienststelle aufgeben. Diese wird sich dann direkt mit uns in Verbindung setzen. Bis dahin haben wir vorsorglich Ihre hinterlegte Bankverbindung und Ihre E-Mailadresse auf ruhend gestellt.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen.
Viele Grüße,
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Achtung, Abofalle !!!
Hier lese ich, dass ich nicht die einzige bin, die auf die Abofalle hereingefallen ist. Zum Glück konnte ich die doppelt so teure Verlängerung noch rechtzeitig kündigen.
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Evelyn van Ooy,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Sie haben über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht.
Viele unserer Reiseversicherungen enthalten im ersten Jahr einen Neukundenbonus – der erste Beitrag ist dadurch um ca. 50% reduziert. Ab dem zweiten Jahr wird der normale Beitrag fällig. Auch darauf weisen wir vor Abschluss hin.
Nach Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung haben Sie bereits fristgerecht gekündigt.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen! Bei Abschluss einer Reiseversicherung letztes Jahr über ab-in-den-Urlaub war ich der Meinung, eine einmalige Versicherung abgeschlossen zu haben. Vertragsunterlagen kamen damals nicht an. Jetzt, ein Jahr später, wurde fast das Doppelte abgebucht. Es kam keine weitere Info oder Zahlungserinnerung. Auch nach Kontaktaufnahme wenig kundenorientiert.
7 mai 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Irina Schäfer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Sie haben über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht.
Viele unserer Reiseversicherungen enthalten im ersten Jahr einen Neukundenbonus – der erste Beitrag ist dadurch um ca. 50% reduziert. Ab dem zweiten Jahr wird der normale Beitrag fällig. Auch darauf weisen wir vor Abschluss hin.
Nach Rücksprache mit unserer Kundenbetreuung verwenden Sie offenbar nicht mehr die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben hatten. Sollten Sie also eine neue E-Mail-Adresse nutzen, teilen Sie uns dies doch bitte unter hallo@berlin-direktversicherung.de mit, damit wir die aktuelle E-Mail-Adresse bei uns im Systm hinterlegen und Benachrichtigungen, etc. an die neue E-Mail-Adresse senden können.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Jahresabo statt einmalige Versicherung! Für eine kurzfristige Reise eine…
Für eine kurzfristige Reise eine Reiserücktrittsversichung abgeschlossen und dabei ein Jahresabo abgeschlossen. Steht nur im kleingedruckten! Für mich ist das Abzocke. Finger weg!
3 mai 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag H Christian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Sie haben über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Darüber hinaus senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail, bevor sich der Vertrag verlängert. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte.
Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice haben Sie zwar die Kündigungsfrist knapp verpasst. Wir würden Sie jedoch bitten, uns diesbezüglich unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer nochmal eine E-Mail an hallo@berlin-direktversicherung.de zu senden. Möglicherweise können wir Ihnen noch ein alternatives Angebot unterbreiten. Wir würden uns freuen, wenn wir gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße,
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Gestallten…
Gestallten Versicherungsinformationsblätter Absichtlich unvollständig in der Liste was ist nicht versichert um Privatpersonen zu Veraschen und keine Zahlung leisten zu müssen.
Versichern wohl nur Ereignisse dessen Wahrscheinlichkeit 0,00? % ist so eine Versicherungservice braucht kein Mensch. BG Julian Brinkmeier
Und wen man Versicherung haben will die all diese Anschlüsse nicht hat und Invidull gestaltet ist. heißt es nur sowas bieten wir nicht an.
27 avril 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Julian,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, und haben nochmal einen Blick in Ihren Vorgang geworfen: Sie hatten uns einen Schaden eingereicht, wo es um einen Streik ging. In den AVBs Art. 5.1.c ist jedoch ganz klar definiert, dass ein Schaden aufgrund eines Streiks nicht versichert ist. Wir können nachvollziehen, dass die Ablehnung eines Schadens für Versicherungsnehmer immer auch ärgerlich ist. Bitte haben Sie jedoch auch Verständnis, dass wir uns an unsere eigenen Versicherungsbedingungen halten müssen und in Ihrem Fall leider keinen Handlungsspielraum haben.
Viele Grüße,
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Abofalle und versteckte Buttons
23 avril 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Sie haben über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen.
Darüber hinaus senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail, bevor sich der Vertrag verlängert. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht.
Wir haben einen Blick in Ihren Vorgang geworfen: Sie haben nicht fristgerecht gekündigt, so dass wir den Vertrag leider nicht rückwirkend stornieren können. Da wir Ihnen aber entgegenkommen möchten, hat unser Kundenservice Ihnen per E-Mail ein Angebot unterbreitet. Wir hoffen, dass Ihnen dieses zusagt, und würden uns freuen, wenn Sie dieses annehmen.
Viele Grüße,
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Achtung Abofalle!
Achtung Abofalle!! Äußerst unseriöses Geschäftsgebahren!
Im Rahmen einer Reisebuchung vor einem Jahr eine Versicherung mit abgeschlossen, die sich (nicht erkennbar) als Abo herausstellt (inkl. Verdoppelung der Preise im zweiten Jahr).
8 avril 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Daniel Vllk.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Vermutlich haben Sie über eines unserer Partnerportale eine Jahres-Reiseversicherung abgeschlossen. Die Jahresversicherung verlängert sich - ähnlich wie viele andere Versicherungen auch - um jeweils ein Jahr, wenn nicht widerrufen oder fristgerecht gekündigt wird. Darauf weisen wir bereits vor Vertragsschluss hin und auch den Unterlagen, die wir nach Abschluss zusenden, ist die Verlängerung zu entnehmen. Bevor sich der Vertrag verlängert, senden wir allen Kunden eine rechtzeitige Erinnerungsmail. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Vertrag fortführen möchte – oder nicht.
Viele unserer Reiseversicherungen enthalten im ersten Jahr einen Neukundenbonus – der erste Beitrag ist dadurch um ca. 50% reduziert. Ab dem zweiten Jahr wird der normale Beitrag fällig. Auch darauf weisen wir vor Abschluss hin.
Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice hatten Sie bereits Kontakt zu unseren Mitarbeitern, die Ihnen am 14.04. nochmal den genauen Buchungsvorgang erläutert haben. Sollte noch etwas offen sein, steht Ihnen unser Kundenservice für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Unglaublich was hier passiert
Unglaublich was hier passiert.
Man bearbeitet nun seit über 6 Wochen unseren Schadenfall nicht.
Mittlerweile werden wir sogar für die Schadenabwicklung an die Agentur verweisen, die gar nicht für Schadenabwicklungen zuständig sind.
Langsam wirkt es wirklich unseriös. Beiträge werden allerdings schnell und pünktlich eingezogen. Das klappt prima. ;-)
12 avril 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Stefan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Schadenregulierung bisher nicht zufrieden sind. Wir sind immer bestrebt, eingereichte Schäden korrekt und zügig zu bearbeiten. Bitte haben Sie aber auch Verständnis dafür, dass Versicherungsprodukte bestimmten Bedingungen unterliegen. Wenn ein Schadenfall eintritt, bestehen auch für die versicherte Person bestimmte Obliegenheiten. Dazu zählt z.B. uns alle zur Prüfung notwendigen Unterlagen zu zu senden. Diese Unterlagen sind wichtig für uns, denn sie dienen als Nachweis, dass ein versichertes Ereignis tatsächlich vorliegt und Sie Anspruch auf eine Erstattung haben.
Wir haben einen Blick in Ihren Vorgang geworfen: Unsere Schadenabteilung hat Ihnen bereits am 03.04. eine Nachricht gesendet, dass noch einige Nachweise fehlen, um Ihren Fall abschließend prüfen zu können. Da uns diese Nachweise, Stand heute, immer noch fehlen, hat unsere Kundenbetreuung Ihnen heute noch einmal eine Erinnerung geschickt. Sobald Ihre Nachweise vollständig sind, können wir Ihren Fall weiterbearbeiten.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Werden mal einfach 131,88 Euro abgebucht ohne Vertrag
Ich buche in der Regel bei Ryanair und Booking, com.
Ohne jede Rücktrittsversicherung. Jetzt bucht auf einmal die BD24 auf meiner Kreditkarte 131,88 Euro ab.
Völlig unverständlich und überraschend.
Wer meine Daten weitergibt den werde ich auf jeden Fall direkt mit verklagen, wenn ich nicht mein Geld sofort wiedererhalte.
Der Kundenservice ist natürlich auch grottenschlecht.
Wegen überhöhtem Aufkommen dauert es natürlich länger.
Immer wieder witzig. Zocken Leute ab und haben noch nicht mal Personal die Anfragen schnell zu beantworten
Wie kann es sein das eine Versicherung heute noch so agiert? Bekommt man keine Police wenn man was abgeschlossen hat.
Bucht man heute einfach von Kreditkarten ab? Obwohl es keine Verträge gibt?
Ich bin im Kontakt mit dem Support - leider ist der nicht einsichtig.
Es ist und bleibt Abzocke und ich werde mir mein Geld zurückklagen wenn es nicht freiwillig gezahlt wird.
24 mars 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns unzufrieden sind.
Vermutlich haben Sie über eines unserer Partnerportale eine Reiseversicherung abgeschlossen. Diese ist in den Reisebuchungsprozess eingebunden und kann optional mitgebucht werden. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice wurde Ihnen der Buchungsprozess bereits telefonisch erläutert.
Selbstverständlich wird der Versicherungsbeitrag nur abgebucht, wenn ein gültiger Vertrag existiert. Leider konnten wir Ihren Vertrag auf Ihren Wunsch hin nicht mehr rückwirkend beenden, da die Widerrufsfrist bereits verstrichen ist. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Vertrag zur nächsten Fälligkeit zu kündigen - dies ist laut unserem Kundenservice offenbar noch nicht passiert. Die Vertragskündigung können Sie auch einfach über den Online-Vertragsservice auf unserer Website vornehmen.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Reiserücktritt
Unser Schadensfall(Reiserücktritt) wurde unkompliziert und sehr schnell bearbeitet.Wir möchten uns hiermit nochmals dafür bedanken.
3 avril 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Hallo Regina Wurring,
vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir helfen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Reiseversicherungen auf keinen Fall hier abschließen.
26 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Rene,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind.
Auf den Reiseportalen unserer Partner werden verschiedene Produkte angeboten, darunter Reiseversicherungen mit und ohne zusätzlichen Corona-Reiseschutz.
Wir haben uns Ihren Fall noch einmal angeschaut: Sie hatten eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen, in der Erkrankungen im Zusammenhang mit Pandemien leider ausgeschlossen sind. Das heißt, in Ihrem Tarif ist leider kein Corona-Schutz inkludiert.
Wir bedauern sehr, dass wir den eingereichten Schaden in Ihrem Fall ablehnen mussten. Wir bitten aber auch um Verständnis, dass wir uns an die im Versicherungsvertrag definierten Leistungen und Ausschlüsse halten müssen.
Viele Grüße
Ihre Berlin Direkt Versicherung
Reiserücktrittsversicherung nicht für Reiserücktritt
Hallo,
habe bei Berlin Direkt eine Reiserüchtrittsversicherung abgeschlossen. Meine Frau konnte die reise nicht antreten da Ihr Pass nicht rechtzeitig fertig wurde, (keiner rechnet mit einer Beatbeitungszeit von über drei Monaten) Die nette Versicherung zahlt nicht für diesen Fall. Ich frage mich warum warum sich eine Reiserücktrittsversicherung nicht für Reiserücktritt zahlt, unglaublich!
13 février 2023
Avis spontané
Réponse de BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Guten Tag Heiko Eggert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie keine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass nur Schäden erstattet werden können, die auch versichert sind. In Ihrem Fall handelt es sich um ein nicht versichertes Ereignis. Daher sind uns die Hände gebunden - so leid uns das tut. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihre Berlin Direkt Versicherung
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