Les produits chauffants Bertchat se positionnent clairement en haut du panier. Pour le vélo j'ai une paire de gants chauffants la paume et le dessus de la main, qui sont très efficaces, même par t... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le produit répond très bien aux attentes, fini de me geler quand je sors ! La batterie reçue était défectueuse mais elle a été remplacée promptement par le service client, tout est ok maintenant. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je partage mon expérience suite à un problème de batterie sur mon ensemble chauffant de la gamme Pro. D'un côté, je tiens à souligner que les vêtements sont de super qualité et les produits sont v... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est un site très sérieux, la veste que j'ai acheté est de très très bonne qualité au niveau du textile. En revanche la chaleur n'est pas énorme et l'autonomie de la batterie est courte.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
BERTSCHAT®️ is an international brand with over 15 years of experience in specializing the sales of convenience products. The products are further developed every year, so we can always offer the best and most advanced products that protects against the most extreme weather conditions.
Coordonnées de contact
Gessel 55, 3454MZ, De Meern, Pays-Bas
- +3130 227 33 95
- info@bertschat.com
- bertschat.com
4,3
Excellent
347 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Service après vente inexistant
J'ai renvoyé début décembre des gants qui étaient trop grands pour moi. Après déjà 2 e mail effectués à vos services je n'ai toujours pas eu de retour. Vraiment très très déçue.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Nous vous conseillons de nous appeler aujourd’hui entre 09h00 et 17h00 afin que nous puissions vérifier immédiatement la situation avec vous et vous apporter une solution rapide.
Vous pouvez également suivre le statut de votre retour via le Track & Trace du label de retour.
Sous le nom “Justin”, nous ne retrouvons malheureusement pas directement de commande dans notre système. Si vous disposez d’un numéro de commande, n’hésitez pas à nous le communiquer afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Cordialement,
L'équipe Bertschat
Taie d'oreiller rafraîchissante BERTSCHAT : magique !
J'adore la taie d'oreiller rafraîchissante BERTSCHAT, elle est magique. Je réfléchis à acheter un drap rafraîchissant pour cet été.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Quel plaisir de lire votre retour, Pascale ! Nous sommes ravis que notre taie d’oreiller rafraîchissante vous plaise autant. Et qui sait, peut-être bientôt accompagnée du drap rafraîchissant pour passer un été encore plus confortable !
Bien cordialement,
L’équipe BERTSCHAT
Veste chauffante top !
J'ai acheté une veste chauffante il y a un an dont je suis très contente. Produit de qualité, efficace et qui remplit très bien son office.
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Un an plus tard et toujours satisfaite : c’est exactement le type de retour que nous aimons recevoir. Nous vous souhaitons encore de nombreuses journées bien au chaud avec votre veste chauffante !
Bien cordialement,
L’équipe BERTSCHAT
Chaussettes chauffantes
Je suis ouvrier viticole en Bourgogne, et en ces périodes de froid où je suis 8h par jour dehors, les chaussettes chauffantes ont sauvé mes orteils !
C'est certainement un investissement plus onéreux qu'un autre fabricant, mais pour avoir essayé d'autres chaussettes ça vaut vraiment le coup.
La qualité de fabrication est indéniablement supérieure.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Travailler huit heures par jour dans le froid est un véritable test pour nos chaussettes ! Nous sommes donc particulièrement heureux de savoir qu’elles font la différence au quotidien dans les vignobles de Bourgogne. Merci également pour vos mots sur la qualité de fabrication — c’est précisément ce qui guide le développement de nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe BERTSCHAT
Produit de qualité et livraison rapide.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Qualité et rapidité : deux points essentiels pour nous. Merci d’avoir choisi BERTSCHAT et d’avoir partagé votre expérience !
Bien cordialement,
L’équipe BERTSCHAT
Rouler en vélos l' hiver dans le froid et l'humidité
Bonjour à tous, depuis que je roule dans le froid en vélo, avec les semelles ,et les chaussettes chauffante bertchat je ne souffre plus des extrémités des doigt de pied ,qui étais gelé autrefois quand je roulais sans vos produit ...je ne suis plus démoralisé ,car je n'avais plus envie de rouler l'hiver..maintenant que je roule avec les semelles chauffantes et les chaussettes dans le froid 0 degré.. 3 degré.. je ne ressent plus cette douleur que j'avais aux doigts de pieds autrefois sans les produits bertchat..je vais acheter vos gant chauffant pour l' hiver, car je suis trop content d' avoir fait l'expérience de vos excellents produit ...je vous un Grand merci. Cordialement.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Jean-Pierre, quel plaisir de lire que nos produits vous ont redonné l’envie de rouler en hiver ! Pouvoir profiter de vos sorties à vélo même autour de 0 °C, sans cette douleur liée au froid, c’est exactement la différence que nous souhaitons apporter. Nous espérons que vos futurs gants chauffants compléteront parfaitement votre équipement.
Un grand merci pour votre confiance et ce témoignage !
Bien cordialement,
L’équipe BERTSCHAT
Excellent produit
Excellent produit, excellent service après-vente mais aussi des conseils avant vente, je recommende vivement
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Merci pour cette belle recommandation ! Nous accordons autant d’importance aux conseils avant l’achat qu’à l’accompagnement après-vente. Heureux de savoir que votre expérience avec BERTSCHAT a été positive du début à la fin.
Pantoufles
Bonjour,
Nous avons acheté plusieurs produits dont une paire de pantoufles qui a très bien fonctionné le premier hiver et même au début de cet hiver. Aujourd’hui, malgré les batteries en bon état, le chauffage des pantoufles ne fonctionne plus. Nous avons envoyé un mail au service client il y a 15 jours. Nous n’avons toujours pas reçu de réponse. Je tiens à préciser que les pantoufles ont été utilisées dans des conditions normales : uniquement à l’intérieur de la maison et n’ont subi aucune détérioration.
Merci de la réponse que vous pourrez nous apporter.
Cordialement,
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire votre expérience.
En principe, nos e-mails sont traités et reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures. Sous le nom « Syvlie », je retrouve effectivement plusieurs commandes dans notre système.
Pourriez-vous m’envoyer un e-mail directement avec votre numéro de commande à michiel@bertschat.eu ? Je prendrai personnellement ce dossier en charge afin de vérifier la situation et de trouver une solution avec vous.
Cordialement,
L’équipe BERTSCHAT®
J'avais déjà des gants chauffant
J'avais déjà des gants chauffant , et je suis tres heureux des gants reçus il y a plus de 2 mois et ils au top , de plus le site et tres explicatif et j'avais une petite question à la reception et j'ai recu une réponse positive et claire dans les 24 H . A recommander TOP de TOP
Merci
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Deux mois d’utilisation et toujours aussi satisfait : voilà un retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes également heureux que les informations sur notre site et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Bien cordialement,
L’équipe BERTSCHAT
Sur les chaussettes chauffantes, câble connexion batterie mauvaise qualité
Sur les chaussettes chauffantes il y a des soucis avec les cordons de connexion aux batteries, les câbles se coupent dans la gaine après seulement quelques utilisations, c'est ma troisième paire et toujours les même soucis qui font une coupure de courant, câbles de mauvaise qualité dommage
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Merci pour votre message.
Les câbles de connexion de nos chaussettes chauffantes sont protégés par une couche de fibre de carbone. Il s’agit d’un matériau solide qui protège le câble et assure en même temps une bonne isolation autour des éléments chauffants.
Si toutefois un dommage devait survenir sur le câble, ce n’est pas un problème. Vous pouvez facilement enregistrer votre demande via notre portail de retour en ligne et nous trouverons bien entendu une solution pour vous.
Cordialement,
L’équipe BERTSCHAT®
Des avis produits qui semblent être rédigés par des IA.
Plutôt déçue de cette marque depuis que j'ai acheté un tapis chauffant. Les avis élogieux sur le produit sont clairement rédigés par des IA ! De plus, l'avis que j'avais laissé il y a plusieurs mois sur ce tapis (pour informer les clients de l'odeur de plastique qui s'en émane lors de la chauffe) n'apparaît pas, bizarre n'est-ce pas ! Pratique malhonnête, j'ai totalement perdu confiance en cette marque.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Merci pour votre avis.
Nous disposons de milliers d’avis publiés sur plusieurs plateformes indépendantes, comme Trustpilot et Google. Ces avis sont rédigés par de vrais clients. Comme vous pouvez le constater, les avis sont bien publiés.
Si vous rencontrez un problème avec un produit, le plus efficace est de contacter directement notre service client par téléphone ou par e-mail. Cela nous permet de vérifier la situation et de vous proposer une solution concrète.
Cordialement,
L’équipe BERTSCHAT®
gants de vélo…
J’ai acheté des gants de vélo chauffants, sans connaître la marque. Très satisfait de ceux ci depuis deux saisons maintenant. Faciles d’utilisation, efficaces et confortables.
Le seul reproche que je ferais c’est l’absence de renforts palmaires qui seraient très utiles pour le cyclisme.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Merci Michel pour votre fidélité depuis deux saisons ! Nous sommes ravis que vos gants chauffants vous apportent efficacité et confort lors de vos sorties à vélo. Votre remarque concernant les renforts au niveau de la paume est très pertinente et précieuse pour l’évolution de nos produits dédiés au cyclisme.
Bien cordialement,
L’équipe BERTSCHAT
Excellent service client
Excellent service client, commande facile et livraison rapide
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Une expérience simple et efficace, de la commande jusqu’à la livraison : c’est exactement ce que nous souhaitons offrir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec BERTSCHAT !
La veste est d'excellente qualité
La veste est d'excellente qualité, "élégante", je l'utilise non seulement quand il fait froid mais également pour soulager douleurs dorsales. Je recommande ce produit, facile d'utilisation
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Merci pour cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité, l’élégance et la facilité d’utilisation de votre veste. C’est également un vrai plaisir de savoir que sa chaleur vous apporte du confort au niveau du dos et peut ainsi contribuer à soulager vos douleurs.
Bien cordialement,
L’équipe BERTSCHAT
J’a reçu la mauvaise commande
J’a reçu la mauvaise commande, mauvais modèle et mauvaise taille… la totale… j’ai renvoyé la veste pour un échange, je reçois la mauvaise couleur… SAV pas très réactif et à la limite du respect, puis nouvelle échange… je reçois la veste avec les mauvaises batteries… bref j’ai abandonné avec eux et j’ai trouvé mon bonheur ailleurs!
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration. Dans votre cas, plusieurs erreurs se sont malheureusement enchaînées et ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Durant les périodes les plus chargées de l’année, il peut arriver que nos équipes soient plus sollicitées. Toutefois, nous restons joignables par e-mail 24h/24 et par téléphone de 09h00 à 17h00. Si tous nos collègues francophones sont en ligne, vous êtes automatiquement redirigé vers notre siège afin que votre demande soit prise en charge.
Nous vous présentons également nos excuses pour l’erreur survenue lors de la préparation en entrepôt. Un échange chez nous reste bien entendu gratuit et peut être effectué facilement via notre portail de retour en ligne.
Cordialement,
L’équipe BERTSCHAT®
Un peu déçu par mes achats Bertschat
Un peu déçu par mes achats Bertschat, ce ne sont pas de vrais vêtements d'hiver, la durée des batteries reste limitée
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Merci pour votre retour.
Nos produits sont utilisés par des clients dans des environnements extrêmement froids, y compris lors d’expéditions dans certaines des régions les plus froides du monde. Toutefois, le ressenti de chaleur peut varier d’une personne à l’autre. C’est pourquoi nous proposons également des modèles avec technologie Dual Heating, où les éléments chauffants sont répartis sur une plus grande surface du produit afin d’offrir un niveau de chaleur maximal.
Il est également important de souligner que l’isolation joue un rôle essentiel. Sans une bonne isolation, l’effet est comparable à chauffer une pièce tout en laissant les fenêtres ouvertes.
Concernant les batteries, celles-ci fonctionnent de manière optimale lorsqu’elles sont utilisées et rechargées régulièrement afin de maintenir les cellules actives. Comme ces produits sont souvent moins utilisés en été, nous recommandons de les recharger périodiquement, comme indiqué dans le manuel, afin de limiter toute perte de capacité.
Cordialement,
L’équipe BERTSCHAT®
Gants de très bonne qualité
Gants de très bonne qualité. Il faut juste gérer les 3 niveaux de chauffe pour préserver les batteries: Température maximale pendant 5 mn, puis redescendre en niveau 2 ou 1 sur le reste de la durée d'utilisation des gants. Je suis très satisfait de l'acquisition de cette paire de gants.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience ! Adapter le niveau de chauffe selon les besoins est en effet un excellent moyen de profiter pleinement de la chaleur tout en optimisant l’autonomie des batteries. Nous sommes ravis que vos gants vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe BERTSCHAT
Site sérieux
C'est un site très sérieux, la veste que j'ai acheté est de très très bonne qualité au niveau du textile. En revanche la chaleur n'est pas énorme et l'autonomie de la batterie est courte.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de notre veste. Concernant la chaleur et l’autonomie, celles-ci peuvent varier selon le niveau de chauffe utilisé et les conditions extérieures. N’hésitez pas à contacter notre équipe : nous pourrons vérifier avec vous si les performances de votre veste et de votre batterie sont conformes.
Nous avons décidé d'acheter une paire…
Nous avons décidé d'acheter une paire de chaussettes "fine et résistante "modèle randonnée de chez Bertschat. Achat effectué en Novembre 25..Plus de 220 euros avec les batteries. Au bout de 2 mois et demi les chaussettes sont complètement usées et trouées. Nous achetons une seconde paire, 110 euros !!!, juste les chaussettes, tout en signalant le problème et notre étonnement du peu de résistance par rapport au prix. La réponse du service client est lunaire..Ils nous ont donné comme conseil de mettre une seconde paire pour protéger la leur, on croit rêver !
Nous aurons donc dépensé en 12 mois 500 euros, et la seule réponse est d'utiliser une seconde paire et de ne pas les utiliser tout les jours. Est-ce que la personne qui m'a répondu se rend compte de ce qu'elle dit?
Malheureusement, le fait de payer aussi cher un produit n'est absolument pas gage de qualité. Je rappelle que l'intitulé est " fine ET résistante " Maintenant vous saurez que c'est juste fine.
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Bonjour Marc,
Il semble qu’il y ait eu un malentendu dans la communication. Notre collègue voulait probablement dire que certaines personnes choisissent de porter une fine chaussette en dessous pour améliorer le confort et permettre un usage sur plusieurs jours consécutifs, mais cela ne doit évidemment pas être perçu comme une obligation.
Nos chaussettes sont fabriquées à partir de matériaux durables et de haute qualité (60 % laine et 40 % acrylique), sélectionnés pour offrir un bon équilibre entre chaleur, résistance et confort.
Bien entendu, l’expérience que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service et de qualité que nous souhaitons offrir, et nous serions ravis d’examiner votre situation plus en détail afin de vous aider.
Comme tout textile technique, il s’agit de produits d’usage qui peuvent présenter une usure avec le temps, notamment en fonction de l’intensité et des conditions d’utilisation. Dans des conditions normales d’utilisation, nos produits sont conçus pour durer plusieurs saisons, et souvent bien plus longtemps.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution satisfaisante.
Cordialement,
Service Client BERTSCHAT®
COLIS JAMAIS REÇU
Je n’ai jamais reçu le colis et le service client ne réponds pas c’est un scandale absolu! Ne commandez pas sur ce site ils collaborent avec des service de livraison douteux qui ne vous livreront jamais !
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de BERTSCHAT®
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre message.
Selon les informations de suivi du transporteur, le colis a été indiqué comme livré le 9 février. Bien entendu, nous comprenons que cela puisse être frustrant si vous ne l’avez pas reçu, et nous souhaitons vous aider à clarifier la situation.
Notre service client est joignable :
• Par téléphone tous les jours de 09h00 à 17h00
• Par e-mail 24h/24
• Via notre chat en direct
Nous pouvons également ouvrir une enquête auprès du transporteur si nécessaire.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier cela immédiatement avec vous :
info@bertschat.fr
Vous pouvez consulter le suivi ici :
https://www.gls-info.nl/tracking?parcelNo=ZXVMBUWN&zipcode=30320&lang=EN
Nous trouverons dans tous les cas une solution avec vous.
Cordialement,
Service Client BERTSCHAT
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