Mais quel dommage d’apprendre la fermeture de cette entreprise!! Le service client était toujours disponible et à l’écoute. Les aspirateurs de qualité, prix abordable et durabilité inégalée. Le SAV é... Voir plus
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Surpris de ne plus pouvoir accéder au site depuis quelques temps, je découvre que la société de Fabrègues a mis la clé sous la porte. Grosse surprise de voir des avis négatifs après coup, car j'ai tou... Voir plus
Voilà une réponse de Amibot : Bonjour, Nous avons le regret de vous annoncer que Best Of Robots et Xpershop cessent toutes activités. De ce fait, les équipes techniques, les applications et... Voir plus
Cela va faire 2 mois que je n'ai toujours pas ce produit Filtres HEPA pour AMIBOT Spirit / Animal / Animal Origin / Signature Jungle (X3). Soit disant que la disponibilité serait mi septembre. On est... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'aspirateurs
- Service e-commerce
- Magasin d'articles d'aménagement aquatique du jardin
- Magasin de matériel pour piscines
Écrit par l'entreprise
Best of Robots est une boutique en ligne française qui existe depuis 2009, spécialisée dans la vente de robots de maison et de jardin. Best of Robots est le N°1 en France sur les aspirateurs robots notamment. Vous recherchez le meilleur aspirateur robot pour nettoyer efficacement le sol de votre appartement/maison ? Ou bien un robot tondeuse pour la tonte de votre gazon, ou encore le bon modèle de robot pour nettoyer votre piscine? Rendez-vous sur www . bestofrobots . fr !
Coordonnées de contact
29 rue Gine, 34690, Fabrègues, France
- 09 52 34 53 45
- contact@bestofrobots.fr
- bestofrobots.fr
Robot Legee 7 SAV démissionnaire
Robot Legee 7 retourné au SAV parce qu'il ne voulait plus démarrer. J'ai remarqué qu'une chenille qui lui permet d'avancer s'est coincée. On refuse de me le réparer (exclusion de garantie) pour oxydation. Or la seule eau utilisée est celle du réservoir ?!? 14 mois d'utilisation, fini de payer il y a 10 mois, et bon pour la poubelle !! ce n'est vraiment sérieux. Je suis furieuse. 359€ +40 € d'accessoires . ça me reste en travers de la gorge
7 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour,
Au regard des photos que nous avons pu voir de l'intérieur de votre robot, nous vous confirmons que celui-ci n'est malheureusement pas réparable. L'oxydation avancée des éléments électroniques témoigne d'une utilisation non appropriée, ces robots ont une limite à l'exposition à l'humidité. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir réparer votre produit.
Cordialement.
Achat d'un robot aspirateur Deebot Ozmo…
Achat d'un robot aspirateur Deebot Ozmo 950 à destination de la Guadeloupe en Décembre 2020.
1 ans plutard, panne eu capteur LDS, robot sous garantie durant 2 ans.
Je me rapproche donc du service client, qui me réoriente vers le service client de ECOVACS.
Nul nul nul! ECOVACS refuse sous prétexte que je réside en Guadeloupe,ne réponds plus et ignore toutes mes demandes. Personne ne prends donc en charge ma demande et je me retrouve donc avec un robot acheter un bras qui ne fonctionne pas! Je dois chercher à droite et à gauche qui peut prendre en charge cette réparation dans les dom et le réparer à mes frais.
C'est facile de vendre mais par la suite il ya 0 service client!!!
1 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour,
nos derniers échanges semblent dater de septembre 2022 lorsqu'en effet nous vous avons orienté vers le service client de Deebot. En tant que vendeur, nous pouvons vous proposer la prise en charge des frais de retour pour que Ecovas puisse assurer les réparations. Notre Service client va donc rapidement prendre contact avec vous.
Cordialement.
SAV sympathique et compétent!
Prise en charge rapide et efficace du problème avec un robot lave vitre.
Échange réalisé après analyse du défaut par le SAV
Communication parfaite avec les différents interlocuteurs
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire très positif et sommes ravis d'avoir pu répondre à votre problématique.
A bientôt
j'ai mon robot depuis 7 ans
j'ai mon robot depuis 7 ans, il fonctionnait PARFAITEMENT, j'ai du changer la batterie, exactement la même, depuis, la base ne reconnait plus l'aspirateur, il est propre, il aspire mais ne rentre pas il fait des allers retour sur la base
13 juin 2023
Avis spontané
Après un certain temps pour que le SAV…
Après un certain temps pour que le SAV daigne me répondre mon problème a été immédiatement résolu : Après échange envoi des pièces détachées à mettre en place.
Si la réaction avait été plus rapide, j'aurais mis un maximum d'étoiles.
10 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour et merci pour le partage d'expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que le problèmle soit résolu. Pour les délais de réponse, nous sommes navrés que 8Streme ait mis du temps à vous répondre, notre SAV ne répare pas cette marque de robot.
A bientôt
Sav Amibot animal xl
J'ai acheté un robot amibot animal xl, celui-ci a eu quelques soucis avec le bac à eau, le SAV est exceptionnel. Bon de retour via mondial relais, prise en charge immédiate, changement des pièces défectueuses, super communication par mail etc .... Une équipe super et un super SAV. Je recommande les robots Amibot!!!!
25 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire très positif et sommes ravis d'avoir pu répondre à votre problématique. Le message est transmis aux personnes concernées !
A bientôt
Rapidité efficacité
9 avril 2023
Réponse de Best of Robots
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes ! Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous restons à votre disposition pour toute demande de renseignements.
A bientôt
Réponse de Best of Robots
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite et vous remercions pour votre fidélité.
A bientôt
Bonsoir
Bonsoir
Étant déjà client
Je souhaits acheter un robot tondeuse Gardena Sileno City version smart 500
Mais pas de disponibilités et pas de délai annonce
2 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Il n'y a en effet pas d'annonce de délai pour ce produit puisque nous ne le proposerons plus. Pour toute demande de renseignement, vous pouvez nous contacter sur notre page contact de www.bestofrobots.com.
A bientôt
Réponse de Best of Robots
Bonjour et merci pour le partage de votre expérience !
A bientôt
Bonjour un grand merci au SAV Best of…
Bonjour un grand merci au SAV Best of robots qui n'a pas hésité à m'appeler par téléphone pour avoir des explications sur la panne rencontrée et pour m'avoir renvoyé un Robot tondeuse en échange avec le mien. Réception rapide.
Cordialement.
Loïc
3 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour Loïc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre SAV.
Nous restons disponibles pour toute question !
A bientôt
Très content livraison très…
Très content livraison très rapide,batterie HS au bout d' un ans et demi prise en charge par le service après vente impeccable
10 février 2023
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Nous vous remercions pour ce commentaire très positif est sommes ravis d'avoir pu répondre à votre problématique.
A bientôt
Dommage
Nous ne mettons pas 5 étoiles, nous avons acheté un robot tondeuse reconditionné , et en ouvrant le carton il n'y avait rien de mis correctement, les cartons, les accessoires, les notices même pas changée elles sont chiffonnées. Nous avons déjà acheté reconditionné chez best of robots mais pas du tout la même expérience.
Malheureusement la période ne s y prétend pas nous ne pouvons pas essayer la tondeuse.
Merci
Cordialement
16 janvier 2023
Réponse de Best of Robots
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de ces éléments. La remise en parfait état du colis fait partie du processus de reconditionnement, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce manquement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions au sujet de votre robot tondeuse.
A bientôt
Obsolescence programée !,
J'ai acheté un robot aspirateur garanti deux ans
Il tombe en panne au bout de 2 ans et 1 semaines.
obsolescence programmée ?!!!
Aucun effort de SAV, qui plus est me demande 45€ pour un devis de réparation
Honteux et inadmissible
Mon robot est désormais dans le placard, cout 500€
SITE A EVITER ABSOLUMENT
16 août 2022
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour,
nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre robot est tombé en panne. Best Of Robots est revendeur de la marque de votre robot mais nous ne sommes pas le fabriquant de ce modèle et n'en assurons donc pas le SAV. Dans la mesure ou votre produit a dépassé sa date de garantie nous ne pouvons malheureusement pas aller à l'encontre de la décision du service après vente du fabricant. Si la panne est minime la réparation peut être la solution adéquate.
Notre service client reste disponible pour toute question
Cordialement
Je n'en rachèterais pas
J'ai acheté le robot Amibot h2O il y a environ 2 ans pour le prix de 350€, ce qui est quand même une belle somme.
Pour ce prix je ne me serais pas attendu à devoir changer tant de pièces après 2 ans.
Malgré un bon entretien régulier j'ai du changer une roue, le bac d'aspiration, la batterie sans parler des pièces d'usure..
J'ai voulu passer par le SAV mais ce n'était pas pris en compte..
Je n'en racheterais jamais ça c'est sûr même si par contre il est efficace..
15 décembre 2021
Avis spontané
J ai acheté plusieurs robots aspirateur…
J ai acheté plusieurs robots aspirateur amibot pour ma famille et moi même je suis passée par le site best of robots et pour la dernière fois j ai commandé un robot aspirateur amibot ,mais ce dernier nna pas plus et j ai du le renvoyer MAIS À MA CHARGE chez le sav best of robots c était environ 8 euros mais en réalité le double
Et aucune excuse de leur part
Par contre quand vous achetez chez Amazon le retour est gratuit bref plus jamais 👎 best of robots
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les frais de retour sont en effet à la charge de nos clients en cas de rétractation.
Nous sommes navrés que ces conditions ne répondent pas à vos attentes mais elles sont cependant clairement détaillées dans nos conditions générales de ventes.
Notre service client reste à votre écoute pour tout complément d'information.
Cordialement
Satisfait
Bjr je souhaitais acquérir un robot aspirateur /lavant .j hésitais sur différents modèles,j ai appelé best of robots et un conseiller sympa m a orienté sur un modèle qui correspond à mes besoins .livraison en 24heures Je n ai plus qu à essayer le robot ???
15 novembre 2022
Société exemplaire
J'ai renvoyé mon robot Robot Legee 7 acheté il y a environ 11 mois car celui-ci ne lavait plus. 48 heures plus tard je recevais un mail m'annonçant que mon robot était réparé et que, malgré les traces indiquant une utilisation mal appropriée, un geste commercial m'était accordé et que la garantie s'appliquerait. Le mail contenait en outre des conseils pour une utilisation optimum. A une époque où la critique semble être la règle, ce comportement, signe d'une société de confiance, méritait d'être signalé.
18 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à travers cet avis ! Notre équipe reste à votre disposition si besoin,
A bientôt !
Plutôt satisfaite dans l'ensemble
Plutôt satisfaite dans l'ensemble, encore dans les tests de programmes car j'ai remarqué quand fonction de certain programme legee me laisse des traces au sol
8 novembre 2022
Sav impressionnant
Service impressionnant.
Sav au top du top, rapide et de qualité, à l'écoute, informations en temps réel suivie sans soucis, une chose est sûre je commanderais plus que sur se site et le recommanderais.
31 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Best of Robots
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message !
Nous restons à votre disposition pour toute demande, à bientôt
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