Best of Robots Avis 216

Acheté il y a 2 semaines, pour l'instant très contente de mon achat. J'aime la possibilité de mettre des barrières virtuelles et des zones à ne pas nettoyer. Ça évite de devoir enlever les tapis et les objets qui gênent. L'application est très pratique pour le déclencher par le téléphone si on a oublié avant de partir.

Pour le moment un peu mitigée. J’ai acheté mon robot en août 2022. J’ai pris le robot avec la station de visage automatique et cela ne fonctionnait pas. J’ai donc pris contact avec le service client : j’ai été prise en charge rapidement et on m’a demandé de renvoyer le robot. Ils ont changé le support de mop apparemment c’est lui qui posait problème. J’ai utilisé le robot 2 semaines et voilà de nouveau que le vidage automatique ne fonctionne pas. C’est parti pour un 2e renvoi : il a clairement un problème j’espère qu’on va me le changer entièrement cette fois-ci car je n’ai pas que ça à faire de renvoyer le robot tous les mois … j’attends de voir et je ferais une mise à jour de cet avis.

04/11/2022 : mise à jour de l'avis : je descend d'une étoile encore car, à la suite du 2e renvoi, le problème était toujours présent. J'ai dû écrire un recommandé pour demander qu'au 3e renvoi l'aspirateur et sa tour d'aspiration soit remplacé par un neuf. Le robot a été réceptionné le 21/10 et depuis aucune nouvelles ! Je vous invite vraiment à fuir car si le robot est vraiment défectueux vous êtes face à un mur...J'ai dépensé +de 300 € et pour le moment je n'ai ni robot ni remboursement...c'est honteux !

Sav au top
Très réactif

Je tiens à apporter une réponse à la réponse que Best of Robots m'a faite le 23.09.2022 pour ma réclamation du 27.07.2022. Vous avez raison la garantie de mon aspirateur est bien de 3 ans et non 5 (erreur de frappe).Par contre vous avez exclu le réservoir à poussière du fait que vous le considérez comme un accessoire et ceci est bien indiqué en page 40 du manuel d'utilisation mais ceci on ne le découvre qu'après l'achat. Par contre en page 41 (juste en face )vous listez les pièces qui sont des accessoires et le réservoir n'y figure pas. Juridiquement vous avez faux et ça me titille de vous poursuivre devant un tribunal. Mais comme tout ça ne représente que 40 € (prix client d'un réservoir) j'abdique. En tout cas je réitère que votre garantie est bidon et que ce produit n'est pas de qualité et en lisant les avis négatif je constate ne pas être seul .

Un super service et une réactivité très appréciable. Une petite panne sur mon robot bien gérée par le service après vente, avec un forfait raisonnable pour entretenir notre appareil. Je recommande leurs robots les yeux fermés, c'est un réel compagnon au quotidien !

Best of Robots... Oublier ces gens de mauvaise foi !!!
J'ai acheté un robot aspirateur le 27 juillet 2022 au prix de 200€.
Il fonctionne normalement en mode aspirateur dans ma salle à manger salon sur du parquet. Je n'ai pas utilisé le mode laveur (c'est important pour la suite).
Mi-août 2022, le robot tombe en panne. Je déclare le problème au SAV Best of Robots et il est pris en charge le 29 août 2022 et je le renvoie comme demandé pour "une autorisation de retour pour remboursement".
Le 9 septembre 2022, Best of Robots qui a réceptionné mon robot me dit "Vous recevrez la confirmation de remboursement dans la journée".
N'ayant pas le remboursement, le 12 septembre 2022, Best of Robots me dit "notre SAV fait le maximum pour traiter votre dossier et le remboursement interviendra très prochainement"
Le 14 septembre 2022, il n'y a plus de remboursement et si je veux récupérer mon robot, il faut payer 19€ !!!
Alors pourquoi d'après Best of Robots ? "Le robot est oxydé. Il aurait aspiré du liquide ou lavé à l'eau"
J'ai répondu à Best of Robots que je n'ai pas d'animaux qui auraient pu uriner dessus et je n'ai pas utilisé le laveur (la serpillère et le bac à eau dans la boite sont neufs).
Pour moi, 3 solutions venant de Best of Robots :
- Soit ce n'est pas mon robot qu'ils ont en main.
- Soit ils ne remboursent jamais les produits défectueux en inventant des histoires.
- Soit ils m'ont vendu un robot reconditionné.
C'EST HONTEUX !!!
Et pour preuve, il faut lire leur réponse sur Trustpilot le 15/09/22. EXTRAORDINAIRE !!!
J'ai une nouvelle fois répondu à Best of Robots ou plutôt l'entreprise Amixys :
" le robot qui a fonctionné moins d'1 mois à été livré dans un colis sec, n'a jamais aspiré de liquide (parquet massif dans salle à manger et salon), n'a jamais aspiré d'urine animale (je n'ai pas d'animaux), n'a jamais été lavé à l'eau (quelle idée !!! et les protections d'origine encore sur le robot), n'a jamais servi de robot tondeuse ou de nettoyeur de terrasse... Encore une fois, cette une histoire ubuesque !
Soit ce n'est pas le robot que je vous ai retourné, soit c'est un robot reconditionné que vous m'avez vendu, soit ce n'est pas les photos du robot en question."
Jugez vous-même mais faites très très attention avant de commander sur Best Of Robots Ste Amixys.
A bon entendeur.
Le 20/09/2022, je viens de découvrir sur le site Best of Robots qu'ils vendent des robots reconditionnés !!! Cela me conforte sur le fait que celui que j'ai acheté neuf été certainement un reconditionné... et peut-être que vous pouvez racheter le mien en reconditionné !!! En fait, quand on y pense bien, ils revendent plusieurs fois le même appareil. C'est fou !!!
Le 23/09/2022, toujours les mêmes réponses de Best of Robots et Amixys. Je vous le répète : JE N'AI RIEN FAIT DE TOUS CE QUE VOUS AVANCEZ !!! JE VEUX ÊTRE SIMPLEMENT REMBOURSÉ DE 200€ OU UN MODELE NEUF MAIS PAS RECONDITIONNÉ

Site bien fait, beaucoup de détails sur les articles (tests, vidéos, comparatifs), les Conseillers sont très disponibles, et très impliqués. Ils répondent à toutes vos questions rapidement. Achat facile, prix vraiment correct et moins cher qu’ailleurs dans le cas de mon achat. Livraison très rapide. Je recommande les achats sur ce site, vraiment rien a dire, je suis ravie d’être passée par eux pour ma commande !!

Cliente depuis plusieurs années, au moment de changer mon robot tondeuse je me suis spontanément tournée vers Best of robots. Un service client qui répond, cherche et trouve des solutions (et ce même pendant les temps compliqués du covid). Produits et livraison conformes, prix compétitifs, que demander de plus !

J'ai acheté en février 2022 un robot aspirateur avec fonction laveur de la marque amibot. En août la fonction lavage de ce dernier ne fonctionne plus. Depuis déjà un mois nous trouvions qu'il ne fonctionnait pas super bien.
Je contacte donc le service après vente. Réponse rapide que la pièce concernée n'est pas prise en charge dans la garantie... Et que donc je dois débourser 50€ pour racheter cet accessoire.
On Marche clairement sur la tête. Mon robot acheté 400€ il y a à peine 6 mois n'est donc plus utilisable pour la fonction lavage de sol.
C'est à la limite de la légalité de ne pas garantir une pièce indispensable au bon fonctionnement du robot
Merci le service client amibot et best of robot

Colis reçu en peu de temps. Les articles sont très bien détaillés ce qui facilite pour faire un choix.

Produit nickel fonctionne bien
par contre livraison pas top : pas livré à domicile mais directement mis en relais mais à plus de 15 km!

Service client au top bon suivi , très réactif .
joignable par mail et téléphone (robot)
Le délai de réparation est rapide .

Demande de synchronisation AMIBOT vision il m’on envoyé un lien et tous ces fait en 2 min
Merci

La fonction manuelle est top, on peut le guider avec son téléphone. Je précise que j’ai une piscine 15x6 et il fait le job!

Robot aspi amibot flex pratique et super.
Pilotage à distance grâce à l appli que j 'avais eu du mal à installer suite à de mauvaises manipulations , mais j'ai été bien aidé par le service client.

Très bon robot.
Vous devriez proposer le chariot de transport avec.
Nettoie très bien.
Fidèle à mes attente.
Livraison très rapide comme annoncée.

Robot commandé le vendredi après-midi avec livraison Chronopost.
Colis déposé à Chronopost le lundi à 18h (!) donc ni le samedi ni même le vendredi matin.
Nous sommes mercredi à 12h30 et le colis n'est toujours pas arrivé...
Pas la peine de payer un Chronopost pour avoir ce type de prestations.