Bestway France Avis 1 495

rapide et à l écoute, le sav a répondu à toutes mes attentes.

Service client au top matériel, défectueux très vite remplacé réponse très vite apporter. Merci pour le suivi de notre ticket. Bon déroulement pour la livraison ainsi que la réception. Merci à l’équipe.

malgré la multitude de photos documents etc. à fournir pour mon SAV les compétences professionnelles de Flaténé m'ont permis de passer toutes les étapes. Merci

Bien reçu le colis
Mais il manque une cartouche avec
Cordialement

Je tiens à remercier l’équipe du service après-vente pour son professionnalisme et sa réactivité. Chaque échange a été clair, rapide et très efficace. Mon dossier a été pris en charge avec sérieux, et la solution apportée a parfaitement répondu à mes attentes.
Je suis très satisfaite du service et je recommande vivement.

Spa de l'été dernier, super aussi bien dans la taille que l'utilisation et gestion via l'appli juste top.
apres avoir hivernais dans mon garage le spa fuit a la remise en service.
Super Sav, a l'ecoute, je fais les photos, viséo et recherche de fuites. en Deux jours validations de la prise de garantie. ( apres avoir decouper le numero de serie dans le liner), la semaine d'apres liner neuf recu. je remonte mal.... dans la journée solution du sav par mail. Rapide, efficace. je suis tres satisfait du SAV et du suivi. MERCI Flaténé pour l'éfficacité

Commande passée un dimanche reçu le mardi vraiment au top

Livraison rapide mais il n'y a pas la valve D Air SPA gonflable Bestway Lay Z-SPA Air Bed F4C009B-02. Mes coussins de spa mon été livré le lendemain. Le service client est très reactif et viens de me l'envoyer. Merci pour ce professionalisme.

Bonjour, pourquoi Jai continuer avec BESTWAY pour un achat spa Toronto (semi rigide)alors que mon dernier achat m avait très moyennement satisfait dut a la qualité de mon spa st Moritz (gonflable)
Parce que Cassandra du service commerciale avec un excellent professionnalisme et écoute parfaite
a donne suite a mon mécontentement a trouver une réponse car mon spa n étant plus garantie ma proposer plusieurs solutions ainsi que des gestes commerciales adéquats. Christian .C

Livraison parfaite, prestation de qualité

Très bien livré livreur très bien

J'ai acheté chez Cash piscine un spa bestway majorca avec moteur hydrojet. Il a bien fonctionné 2 ans et la troisième année un problème de clapet et / ou de membrane ets arrivé brutalement : impossible de regonfler à la bonne pression. Cela signifié que le moteur est HS et donc le spa est inutilisable. La réparation du moteur est impossible !!!

Ne surtout pas acheter de piscine best way , après la mise en eau, couture défectueuses, grosses fuite après avoir contacté le fabricant et l envoie de l endroit abîmé aucune réponse de celui ci, soit 300 euros
de foutu en l air,le fabricant intex est beaucoup mieux,a fuir Bestway

Très bon site, commande et réception rapide.
Livraison parfaite.

Les produits envoyés ne sont pas correctement protégés dans leur emballage. Résultat : 2 pompes reçues cassées

A fuir acheter surtout pas de spa a cette entreprise j'ai hu un problème avec mon spa .il faut une semaine a chaque mail pour avoir une réponse je trouve sa une honte acheter pas a Bestway qui a toujours pas règle mon problème a fuirrrrrrrr . bizarrement la vous répondez assez vite moi je vous et demande un geste commercial. Plus conséquent que Celui que vous m'avez proposer que vous m'avez refusé j'étais patient courtois et gentil .maintenant. j'ai même proposé de vous renvoyer mon spa pour que vous regardez le problème pour pas que sa se reproduise sur d'autres spa . donc je confirme c'est a fuirrr. il règle pas votre problème et un mini geste commercial quand on achète un produit qui coûte 1359 euro et au bout de 2ans il a un problème. Je trouve une honte

Nous avons commandé un spa en mai 25.
Servis 4 mois.
Nettoyé et rangé.
Nous venons de le remettre et une fuite apparaît.
J’écris au service qui me demande des documents et photo ou vidéo du souci à plusieurs reprises.
J’envoie donc et là on me dit qu’ils ne prendront pas en charge ma demande car nous avons ouvert le capot.
Je leur dis qu’il y a une fuite et qu’ils nous ont demandé photo et vidéo à plusieurs reprises.
Surtout n’achetez pas de bestway.
A fuir !!!

Rajout au message comme on ne peut pas répondre.

Nous avons ouvert le capot à la demande du service sav. Deux mails à nous demander vidéo ou photo du problème sans à aucun moment nous dire de ne pas ouvrir.
On ne peut pas demander quelques choses puis après dire il ne fallait pas.
C’est pas correcte comme démarche.

Nous avons acheté un spa Maldives (un des modèles les plus cher) en janvier 2024. Nous avons rencontré plusieurs problèmes avec notre modèle (qui est utilisé en intérieur), par conséquent le SAV nous a changé par 2 fois la pompe et une fois le Liner.

En décembre dernier, nous constatons une fuite d'eau par des prises d'air à l'extérieur du spa, et nous remarquons également que le liner à perdu de l'air. Nous tentons de le regonfler et au fur et à mesure que nous le gonflons, l'eau sort à nouveau par les prises d'air. Nous laissons le spa de coté un moment.

Puis lorsque nous tentons de regonfler, une nouveauté arrive. En effet, l'air injecté sort désormais par les 2 buses centrales de la partie Hydrojet.

N'étant plus sous garantie, le SAV me suggère de me tourner vers les pièces détachées, mais le liner est en rupture de stock.

Donc en 2 ans tous ces défauts, ne nous ont pas permis de profiter de façon prolonger de notre spa.

Bien evidemment nous ne conseillons pas du tout cet achat.

J’ai acheté un spa bestway San Francisco (haut de gamme).Toutes les buses derrière les sièges ont cassées peu de jours après la fin de garantie. J’ai signalé l’incident au sav de Leroy Merlin qui me l’a vendu. Réponse 3 mois plus tard (oui 3 mois).
Désolé mais Bestway ne fournit pas ces pièces il faut changer le liner complet pour la modique somme de 750 euros!!.
Je précise que ce spa est toujours commercialisé et donc que ces pièces doivent bien exister en quelque part...
Et que penser de cette approche commerciale et pire encore la démarche environnementale. Bestway propose de tout remplacer plutot que de fournir quelques piéces de 10 cms de long.
Donc peu satisfait du sav de l’enseigne qui malgré mes relances a mis 3 mois pour me répondre et peu satisfait du sav de Bestway pour le peu de considération du client et de l’environnement.
Au passage la fourniture d’un morceau de tuyau de 1.50 m de long permettrai de résoudre le problème pour un bricoleur.
Mais là cela doit être mission impossible.

Robot tombé en panne après moins de 2 ans, puis une deuxième fois juste avant la fin de garantie (boitier de commande). Réparation effectuée, mais après 8 mois, même panne, sauf que la garantie est passée...
Malgré l'historique, aucun effort commercial, donc on me propose une nouvelle réparation à mes frais, pour que cela retombe en panne dans quelques mois...?
De la m.... les produits Bestway et un service commercial déplorable, à fuir !!!!