Service efficace mais des anicroches sur les éléments demandés, la liste ainsi que les photos et vidéos demandées pourrait être plus précise afin de gagner du temps mais dans L’ensemble c’est bon . Ps... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Réponse rapide, prise en charge rapide (moins de 2h), le seul truc cest qu'on m'as envoyer le tuyaux de rechange mais il fais la moitié du tuyaux de base donc la pompe est très proche de la piscine ma... Voir plus
J'ai fait appel au sav, l'échange a été brouillon et cela a pris 1 mois avant de me renvoyer la piscine. Sinon les interlocuteurs ont été très compétent et compréhensif
Bestway a bien pris en compte ma demande et a réagit très rapidement. Le colis a été envoyé dans les meilleurs délais mais et c'est là le gros problème il n'est toujours pas arrivé une semaine apr... Voir plus
4,3
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le structure gonflable de mon spa s'est…
Le structure gonflable de mon spa s'est désolidarisée après quelques échanges avec le sav le remplacement c'est fait rapidement avec des explications très claires. Je suis très satisfaite.
22 juillet 2026
Un SAV de confiance, tres professionnel.
J'ai trouvé le customer service de Bestway très à l’écoute du problème rencontré, très compréhenssif et très réactif.
Je dois remercier ce service pour avoir trouvé la solution qui m'a redonné pleinement confiance dans cette marque.
La communication est excellente.
Merci encore !!!
22 juillet 2026
très pro et rapide
25 juin 2026
Démarches alambiquées
Merci pour la prise en compte de la garantie mais boudiou que c'est compliqué, heureusement j'ai fait appel à mes enfants pour faire les démarches, ou est le temps où le service apres vente se déplaçait en personne.
Merci
22 juillet 2026
Fuite sur la pompe vous m envoyez un…
Fuite sur la pompe vous m envoyez un couvercle ( très long à recevoir dû à une rupture) ensuite la fuite perdure vous m envoyez une cuve. Pour un problème signalé mi juin il est résolu 1 mois plus tard Entre-temps j ai du acheter à mes frais une autre pompe à filtre moins adaptée pour ma piscine et des difficultés pour gérer les taux de ma piscine Les échanges avec le SAV ont étés réactifs.
22 juillet 2026
Service après vente
Garantie parfaite service client à l'écoute et réponses très rapides et satisfaisantes.Je conseille
22 juillet 2026
simple rapide et efficace
22 juillet 2026
Sav réactif
J'ai eu un problème avec ma pompe de spa. La prise en charge fut immédiate, quelques vidéos et quelques manipulations à faire pour vérifier le matériel et changer ma pompe. Affaire réglée en 2 semaines, réception de la pompe comprise. Reprennent bien les dossiers si changement d'interlocuteur.
Sav très réactif.
3 juillet 2026
Contact compliqué avec le service pas…
Contact compliqué avec le service pas de retour par mail et pas de numéro de téléphone pour les joindre
22 juillet 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Afin d'assurer un meilleur suivi et une traçabilité complète des dossiers, nos échanges SAV sont réalisés exclusivement par e-mail.
Cordialement,
L'équipe Bestway
Assez compliquer quand meme de faire…
Assez compliquer quand meme de faire macher la garanti on vous demande plusieur fois les meme chose mais tout fini bien merci a eux
22 juillet 2026
Sav bestway
Le SAV bestway a été au top . Le collier de ma pompe de piscine était cassé , après leur avoir envoyé la photo , la facture , et les informations complémentaires, un nouveau collier m'a été envoyé .
Merci beaucoup pour votre réactivité . Ma pompe est de nouveau fonctionnelle .
21 juillet 2026
Très bonnes communication et écoute
Très bonnes communication et écoute. Très réactif. Le problème a été résolu de manière très efficace! Merci!
21 juillet 2026
Bon accompagnement réponse rapide et…
Bon accompagnement réponse rapide et suivie Bon travail
21 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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