Beter Horen - Raalte Avis 27

De Mevrouw die mij door het proces geholpen heeft om goede hoortoestellen te verkrijgen was zeer behulpzaam , accuraat, en heel vriendelijk. Wij hebben onze goede ervaring al met anderen gedeeld!

Duidelijk uitleg met gehoortest

Omdat de mevr die mij heeft geholpen heel deskundig
en ervaren was.
Bovendien was je in e omgang heel aardig

Ik ben in Raalte bij,
Beterhoren geweest en geholpen door Sandra.
Sandra is een zeer deskundig. Ze heeft mij heel goed geadviseerd en geholpen.

Contact met die persoon van Beter Horen was goed. Wel dacht ik dat deze hoortoestellen beter zouden zijn tegen tinitus (oorsuizingenen) maar dat valt tegen. Af en toe idee dat rechter hoortoestel niet helemaal goed hoort. Ook hoor ik het geluid van de andere kant van waar het vandaag komt. Voorbeeld als de klok set ik niet of het nu van voor of van achter komt.?

Ik ben vlot en deskung geholpen.
Zonder onnodige verkooppraatjes, dat vind ik erg prettig.

Heb spijt dat ik geen batterij genomen

Vond dat ik na de hoortest wel mooie voorbeelden van gehoorapparaten voorgeschoteld kreeg. Koos uiteindelijk voor een hoortoestel uit het topsegment. Via mailwisseling en bezoek op afspraak in het filiaal correct wegwijs gemaakt in het dragen van gehoorapparaten. Ben over deze eerste gang van zaken tevreden met de keuze die Beter Horen mij geboden heeft.

de levering van de oortjes moet sneller kunnen . Het personeel mag ook beter opletten en niet zo snauwen en beter opletten wat ze doen .

De gehoorapparaten zijn een stuk beter dan de voorgaande jaren, met name de instellingen via de app.
dat vindt ik een grote verbetering.

David heeft het perfect uitgelegd en goed voorgelicht perfect.

Zonder enige communicatie hierover blijkt het ineens niet meer mogelijk om voor kleine servicehandelingen binnen te lopen. Ik had voor mijn toestellen nieuwe filters, domes en sprietjes nodig. Met die filters en domes kan ik me prima redden, maar of ik ook maar zelf even die sprietjes wilde verwisselen. Kennelijk was het al een heel genereus gebaar dat mijn man zonder afspraak überhaupt 'geholpen' werd. Het gros van de mensen met gehoorproblemen is enigszins op leeftijd. Die laat je bij voorkeur niet zelf modderen met die minuscule onderdeeltjes.
Mijn volgende hoortoestellen komen niet bij Beter Horen vandaan. Dat lijkt me vrij duidelijk. Ik hecht aan service nl.

Goed geholpen. Ben tevreden met de aanschaf.

Ze luisterde naar mijn ervaring ( twee weken proef gehad) en kon mij adviseren hoe te handelen met de dingen waar ik tegen aan liep

Een prima uitleg van mijn nieuwe oplaadbare gehoorapparaat.

nog duidelijker uitleggen. Een tas met doosjes en andere dingen meegeven na een heel korte uitleg . thuis komend zitten daar bijna onleesbare papieren in. kan vele malen beter. personel aardig en behulpzaam. niets op aan te merken. uitnodiging ontvangen voor nogmaals uitleg.

Prettige, kundige uitleg over het voor mij eerste gebruik van hoortoestellen. Uitleg voor plaatsing, schoonmaken etc.

Na aankoop en de 2 jaar daarna goede ervaring gehad.
Sinds Sandra een andere functie heeft gekregen is het hard achteruit gegaan.
De controles waren minder en tot twee keer toe vonden ze controles niet nodig. Niet klantvriendelijk.
Maandag 5 februari weer geweest (de 5 jaren waren net voorbij) het hoortoestel had een reparatie nodig en toen werd er gelijk gezegd dat het toestel dit niet waard was en de kosten zouden € 70.00 zijn het was zo klant onvriendelijk. Toch laten maken en de kosten waren € 59,95. Gevraagd naar een offerte voor nieuwe hoortoestellen maar dat was niet mogelijk.
Al met al heel klant onvriendelijk.
De reactie die ik heb gehad was teleurstellend alleen maar geprobeerd de controles die ik niet heb gehad goed te praten. Ook zeggen dat er geen prijsopgave gedaan kon worden maar op moment dat ik voor reparatie kwam wel gelijk een prijs noemen komt dan wel vreemd over.
Terugbellen na het plaatsen van een review is wel goed.