Vriendelijk en vakkundig geholpen. Veel uitleg over de uiteindelijk gekozen hoorapparaten. Helaas geen vergoeding i.v.m buiten categorie. Dat zou beter kunnen. Het is geen keuze om gehoorverlies te he... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementGaligastraat 14, 8601 CP Sneek, Friesland, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tijdens mijn vakantie hoorde ik met mijn hoortoestellen niet meer goed. Zonder afspraak naar binnen gegaan om te vragen of ze mij konden helpen. Gelijk goed prettig en zeer klantvriendelijk geholpen... Voir plus
Goed in gehoormeting en in aanpassing van het gehoor apparaat aan uitkomsten meting. Wat beter kan is uitleg van werking apparaat en onderhoud. De oortjes kunnen niet altijd verbinding maken met de ap... Voir plus
L'entreprise a répondu
Erg veel aandacht voor de klant! In eerste instantie had ik een afspraak bij Specsavers gemaakt voor een gehoorapparaat. Hier bleek dat zij een half uur hier voor reserveerden. Voor mijn g... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Coordonnées de contact
Galigastraat 14, 8601 CP, Sneek, Friesland, Pays-Bas
4,5
Excellent
42 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Beter Horen - Sneek
Beste mevrouw Huisman,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Sneek en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Réponse de Beter Horen - Sneek
Beste Marieke,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Sneek en dat u tevreden bent met onze service en klantvriendelijkheid. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
BEN NETJES GEHOLPEN EN EEN GOEDE UITLEG
11 novembre 2025
Réponse de Beter Horen - Sneek
Beste R. Molenaar
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u netjes bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Sneek en dat u tevreden bent met onze service en uitleg. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Dikvoormekaar
15 avril 2025
Erg goede uitleg over alles
Erg goede uitleg over alles, oa de test en daarna over de hoortoestellen.
Je wordt heel serieus genomen en er wordt je niets aangepraat!
25 mars 2025
Réponse de Beter Horen - Sneek
Beste P.T. Reitsma-Kamstra,
Bedankt voor uw bericht.
Wat goed om te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad in onze winkel in Sneek. Het is voor ons belangrijk om klanten serieus te nemen en hen eerlijk te adviseren.
Voor vragen of hulp, kunt u ons altijd bereiken.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed in gehoormeting en in aanpassing…
Goed in gehoormeting en in aanpassing van het gehoor apparaat aan uitkomsten meting. Wat beter kan is uitleg van werking apparaat en onderhoud. De oortjes kunnen niet altijd verbinding maken met de app, soms beide oortjes en iets frequenter het rechter oortje. Bij mijn laatste bezoek en officiële aanschaf waren er niet genoeg ear-tips beschikbaar. Deze zouden nagestuurd worden. Tot nu toe niet gebeurd.
18 mars 2025
Réponse de Beter Horen - Sneek
Beste Dicl van Vuure,
Bedankt voor uw bericht.
Inmiddels hebben onze collega's met u contact opgenomen. Graag helpen wij u met de app en domes in de winkel.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vriendelijk personeel
Vriendelijk personeel. Ik ben heel goed geholpen.de gehoortest is heel uitgebreid. Dat is fijn.ik heb nu op proef een gehoorapparaat.en het bevalt bij de 1e dag al prima.
Dus voor mij een dikke 5 sterren.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Sneek
Beste janke dijk,
Bedankt voor uw positieve bericht.
Goed om te horen dat onze collega's in Sneek u goed hebben geholpen. Wat fijn dat het hoortoestel op proef u bevalt. Wij hopen dat u weer optimaal kunt genieten van de geluiden om u heen.
Voor vragen of hulp zijn wij altijd bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
contact was plezierig zonder gedoe.
24 décembre 2024
Vriendelijk en vakkundig geholpen
Vriendelijk en vakkundig geholpen. Veel uitleg over de uiteindelijk gekozen hoorapparaten. Helaas geen vergoeding i.v.m buiten categorie. Dat zou beter kunnen. Het is geen keuze om gehoorverlies te hebben. Betere afspraken i.v.m de zeer hoge kosten met de verzekeraars zou wenselijk zijn.
24 décembre 2024
De audicien van Beter Horen was zeer…
De audicien van Beter Horen was zeer vakkundig en behulpzaam!
24 décembre 2024
Ik ben prima geholpen
Ik ben prima geholpen bij Beter Horen in Sneek. Zowel bij de intake als bij het verdere verloop van het proces.
17 décembre 2024
Kwam zonder afspaak binnen.Werd dierekt…
Kwam zonder afspaak binnen.Werd dierekt geholpen.
Gehoorapperaten op telefoon gezet.
24 septembre 2024
Nieuwe gehoorapparaten gekocht
Nieuwe gehoorapparaten gekocht. Uitstekend geholpen. Net zo lang doorgegaan tot ik tevreden was. Vriendelijk en met geduld.
21 août 2024
Tijdens mijn vakantie hoorde ik met…
Tijdens mijn vakantie hoorde ik met mijn hoortoestellen niet meer goed. Zonder afspraak naar binnen gegaan om te vragen of ze mij konden helpen. Gelijk goed prettig en zeer klantvriendelijk geholpen!! Nogmaals complimenten en Bedankt!!
Anja
30 août 2024
Avis spontané
reactie op antwoord Beter Horen
Ik ben al 15 jaar klant bij Beter Horen. Tot 2020 geen klagen. Toen kreeg ik twee nieuwe gehoortoestellen voor elk oor één. Ik koos gelet op de goede service voor hen ondanks dat ik daar een eigen bijdrage moest betalen van € 350, terwijl dat bij anderen niet het geval was. Sinds de aanschaf alleen maar ellende nu al 4 jaar lang.
In die 4 jaar 19 keer terug geweest voor service. En moet weer terug.
Alleen dit geeft al aan dat de kwaliteit bedroevend is.
Hier zijn mijn klachten:
1. De winkel is hoogst zelden rechtstreeks telefonisch bereikbaar. Per mail al helemaal niet.
2. Receptioniste is er niet meer. Je wordt dus vrijwel altijd doorverbonden naar het hoofdkantoor.
3. Contact via website loopt slecht.
4. Je kunt alleen een afspraak maken voor 15 minuten. In veel gevallen te kort.
5. Op schriftelijke klacht ontvang ik wel een bevestiging maar verder geen antwoord. Ook niet na aanmaning. Ze laten me gewoon stikken.
6. De winkel kent mijn klacht niet en de afspraken niet die er voor die tijd gemaakt zijn over toegezegde service. Geschiedenis wordt kennelijk niet genoteerd en bijgehouden.
7. Slangetjes laten meerdere malen los.
8. De oordopjes zijn slecht aangemeten en feitelijk te klein. Vallen er gemakkelijk uit.
9. Eén oordopje meerdere keren beschadigd, stukje dat afbreekt.
10. Bij bewegen of eten zeer irritant gekraak in de oordopjes.
11. Vaak krakend geluid in plaats van normaal geluid. En dan heb ik het niet over dit geluid bij lege batterijen..
12. Knop bediening harder en zachter laat zeer te wensen over. Ondanks schoonmaken in winkel bij één apparaat alweer zeer slecht.
13. Feitelijk zijn de gehoorapparaten volledig versleten na 4 jaar. Vervangen kost kennelijk teveel. Terwijl je wel 5 jaar garantie hebt. Wordt dus niet nagekomen.
14. Bij de oordopjes ontving ik ook een blue tooth connectie modempje voor directe verbinding met de TV. Op zich prettig maar het vreet batterijen. Nadeel is ook dat een gewoon gesprek voeren met mensen in de kamer vrijwel niet meer mogelijk is.
15. Kortom NOOIT meer Beter horen voor mij.
n.a.v. de reactie van BH het volgende. Ik heb tot twee keer toe de klantenservice gemaild met de problemen en ze nemen dus geen contact op. Het gegeven antwoord zegt mij niets er is een goed Engels woord voor dit soort gedrag : windowdressing!
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Beter Horen - Sneek
Beste Anton,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het erg vervelend dat u deze ervaring(en) heeft met Beter Horen. Hierom bieden wij onze excuses aan.
Wij willen u graag verder helpen, middels 0800 0200 159 of klantenservice@beterhoren.nl neemt u gemakkelijk contact met ons op.
Daarnaast, is uw review naar de desbetreffende Beter Horen vestiging gestuurd. Hier bent u natuurlijk van harte welkom en zullen wij u zeker helpen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vriendelijk deskundig streven naar het…
Vriendelijk deskundig streven naar het beste, bijzonder blij dat ik klant ben bij beter horen Sneek, een aanrader voor ieder die een hoor probleem heeft
23 juillet 2024
Alle tijd
De medewerker nam alle tijd die nodig was.
Vriendelijk, correct, geduldig, gaf veel informatie.
Duidelijke vragenbeantwoording
23 mai 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.