Mon entreprise à choisi Betterway et je ne regrette pas leur choix. Je paie mon abonnement tous les mois avec mon Iban fourni par Betterway c'est très pratique. Merci à l'équipe du support pour leu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Entreprise de logiciels
- Fournisseur de logiciels
- Plateforme de collaboration en ligne
- Service d'hébergement de sites web
Écrit par l'entreprise
Betterway c'est la solution dédiée à la mobilité des employés en entreprise 🚀☀️ ! Chez Betterway, notre mission est simple : rendre les démarches plus claires, plus rapides et plus efficaces pour nos clients. Dans un monde où les procédures peuvent vite devenir complexes et chronophages, nous avons choisi de créer une approche plus humaine, plus transparente et surtout plus simple. Betterway accompagne chaque client avec un objectif clair : lui permettre d’avancer sereinement vers la meilleure solution pour sa situation. Nous mettons un point d’honneur à proposer un service fiable, accessible et basé sur la confiance. Notre équipe s’engage chaque jour à fournir un accompagnement personnalisé, des informations claires et un suivi attentif à chaque étape. Notre approche repose sur trois valeurs essentielles : la transparence, l’efficacité et la satisfaction client. Nous croyons qu’un bon service ne se mesure pas seulement aux résultats obtenus, mais aussi à la qualité de l’expérience vécue par nos clients. Chez Betterway, chaque projet est traité avec sérieux, rigueur et bienveillance. Nous sommes convaincus que les meilleures solutions naissent d’une écoute attentive et d’une réelle volonté d’aider.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
60 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Mise en place dans mon entreprise cette…
Mise en place dans mon entreprise cette année et pour l’instant ça répond bien au besoin. Le fait de pouvoir suivre ses dépenses directement dans l’application est très appréciable.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la mise en place dans votre entreprise répond pour l’instant à vos besoins. Le suivi des dépenses directement dans l’application fait en effet partie des fonctionnalités que nous avons développées pour offrir plus de simplicité, de transparence et d’autonomie aux utilisateurs.
Nous restons bien sûr à votre écoute pour continuer à améliorer l’expérience et vous accompagner dans la durée.
Très belle journée,
Solène de Betterway
Solution fluide
Solution moderne pour gérer le budget mobilité. L'idée est vraiment pertinente et l'utilisation reste assez fluide.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous perceviez Betterway comme une solution moderne pour gérer le budget mobilité. Notre objectif est justement de proposer une expérience simple, pertinente et fluide pour faciliter le quotidien des utilisateurs.
Vos retours sont précieux et nous encouragent à continuer d’améliorer nos services.
Très belle journée,
Natalia de Betterway
Super pratique
Pour mon usage personnel ça fonctionne bien. Inscription rapide et prise en main assez simple. Il m’a fallu un peu de temps pour comprendre toutes les fonctionnalités mais in fine ça reste super pratique !
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Zeina,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’inscription et la prise en main se sont bien passées et que la solution vous est utile au quotidien. Il est normal qu’un petit temps d’adaptation soit nécessaire pour découvrir toutes les fonctionnalités, mais nous sommes heureux de savoir que vous la trouvez finalement pratique à utiliser.
Vos retours sont très précieux et nous aident à continuer à améliorer l’expérience pour tous nos utilisateurs.
Très belle journée,
Séléna de Betterway
Bon outil pour centraliser les dépenses…
Bon outil pour centraliser les dépenses liées aux déplacements professionnels ou domicile-travail.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Yassin,
Nous sommes ravis que Betterway vous aide à centraliser efficacement vos dépenses liées aux déplacements professionnels ou domicile-travail. Notre objectif est justement de simplifier la gestion et le suivi des budgets mobilité pour tous nos utilisateurs.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion afin d’améliorer encore votre expérience.
Bien cordialement,
Solène de Betterway
Après quelques utilisations
Après quelques utilisations, je trouve le concept intéressant et assez simple à intégrer dans le quotidien.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que l’usage régulier de Betterway vous a permis de constater sa simplicité et son intérêt. L’idée est justement de proposer un outil flexible, qui s’intègre facilement dans vos habitudes sans complexité supplémentaire.
Vos impressions nous encouragent à continuer d’améliorer l’expérience pour tous nos utilisateurs.
Bien cordialement,
Solène de Betterway
Utilisé depuis plusieurs semaines et ça…
Utilisé depuis plusieurs semaines et ça fonctionne comme prévu. Rien de compliqué une fois configuré avec le guide bénéficiaire sous le coude !
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour !
C’est super de savoir que Betterway fonctionne comme prévu et que le guide bénéficiaire a rendu la configuration facile. L’objectif est justement de rendre l’expérience fluide et intuitive pour que chacun puisse profiter pleinement de toutes les fonctionnalités.
Bien cordialement,
Natalia de Betterway
Bonne expérience globale
Bonne expérience globale. Le suivi des dépenses dans l’application est plutôt clair !
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Thomas,
Nous sommes heureux de constater que l’expérience globale vous satisfait et que le suivi des dépenses dans l’application vous paraît clair. L’objectif est de rendre la gestion du budget mobilité simple et transparente pour tous nos utilisateurs.
Bien cordialement,
Natalia de Betterway
Mon vélo
L'année dernière, j'ai pu acheter mon vélo électrique et cette année, j'ai pu le faire réparer via le réseau de réparateur proposé sur la plateforme Betterway. Franchement, ça fait le job !
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour,
C’est super de savoir que Betterway a pu vous accompagner non seulement dans l’achat de votre vélo électrique l’année dernière, mais aussi pour sa réparation cette année grâce à notre réseau de partenaires. Notre objectif est justement de rendre ces démarches simples et pratiques pour nos utilisateurs.
Bien cordialement,
Sarah de Betterway
Satisfait
Très bonne solution, simple et efficace. L’équipe est réactive et à l’écoute. 👍
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Robin,
Merci pour votre retour positif. La simplicité et l’efficacité sont au cœur de notre démarche, et savoir que notre équipe a pu vous accompagner correctement nous motive à continuer dans ce sens.
Natalia de Betterway
Super satisfaite de Betterway
Super satisfaite de Betterway. Rien à redire !
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos utilisateurs, et savoir que tout s’est bien passé est très encourageant.
Séléna de Betterway
Solution efficace
J’étais très perplexe au début lorsque mon employeur nous a fait découvrir cette solution et puis j’ai compris à quel point des sujets très complexes ont pu être simplifiés aussi bien pour ma boîte que pour moi.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Loïc,
C’est super de savoir que Betterway a pu vous faire changer d’avis et simplifier des sujets qui semblaient complexes au départ. Notre objectif est justement de rendre la gestion du budget mobilité claire et facile, tant pour les employés que pour les entreprises.
Bien cordialement,
Natalia de Betterway
Solution au top
Solution au top, avec une équipe réactive qui m’a accompagné dans la prise en main !
Merci à toute l’équipe pour votre disponibilité et votre efficacité 🙌
J’utilise désormais ma carte Betterway pour toutes mes dépenses de mobilité
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Antoine,
C’est top de savoir que notre équipe a pu vous aider et que la carte Betterway vous facilite la vie pour toutes vos dépenses de mobilité. Votre retour nous motive à continuer dans ce sens !
Aïssé de Betterway
Une solution pratique
Une solution pratique, moderne et vraiment adaptée à mes besoin ! Tout est centralisé, le suivi est clair. Merci !
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Anne-Sophie,
C’est exactement ce que nous cherchons à offrir : une solution pratique et moderne qui centralise toutes vos dépenses et permet un suivi clair. Nous sommes ravis que Betterway corresponde à vos besoins au quotidien.
Bien cordialement,
Solène de Betterway
Betterway a complètement simplifié la…
Betterway a complètement simplifié la gestion de mon budget transport, c’est top !
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour,
C’est exactement l’objectif de Betterway : simplifier la gestion de votre budget transport et rendre vos déplacements plus fluides. Nous sommes contents que la solution vous apporte satisfaction au quotidien.
Bien cordialement,
Natalia de Betterway
J’utilise Betterway tous les jours
J’utilise Betterway tous les jours. Ultra simple et intuitif ça m'économise du temps et de l'énergie !
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Loïs,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que Betterway vous facilite la vie au quotidien et rende la gestion de vos déplacements plus simple et efficace.
Sarah de Betterway
Des prix mensongers sur leur catalogue…
Des prix mensongers sur leur catalogue ensuite différent au moment du paiment. Une offre hors de prix, soit disant ecologique je commande une trotinnette electrique de leur partenaire made in china mais quand tu veux commande la même trotinette moitié moins cher sur des sites concurrents tu peux pas. vraiment n'importe quoi. Contraint d'utiliser mon budget chez eux à cause d'un partenariat entreprise, j'espère qu'il va vite s'arrêter!
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Abdel-Hakim,
Nous avons tenté d’échanger avec vous de vive voix afin de mieux comprendre vos besoins et vous apporter un accompagnement adapté. Toutefois, malgré nos relances, nous n’avons pas encore reçu de retour de votre part.
Nous restons bien entendu à votre disposition et serions ravis d’échanger avec vous dès que vous serez disponible. N’hésitez pas à revenir vers nous.
Vous avez la possibilité de réaliser vos dépenses soit directement via l’espace dédié “Je m’équipe”, soit auprès d’un marchand de mobilité durable de votre choix, sous réserve que celui-ci propose uniquement des articles éligibles au titre de la mobilité durable.
Le catalogue présenté sur l’espace “Je m’équipe” est géré et mis à disposition par notre partenaire BeeToGreen, qui référence les produits ainsi que les tarifs visibles dans le catalogue. Les prix affichés correspondent aux conditions proposées dans le cadre de leur partenariat avec les marchands qui reste libre de proposer ou non des tarifs préférentiels sur ses produits, ce qui peut expliquer des différences de prix entre plusieurs marketplaces. Les équipes BeeToGreen travaillent continuellement à améliorer votre expérience d’achat et à négocier des avantages exclusifs afin de vous garantir les meilleures conditions possibles.
Pour rappel grâce à votre espace dédiée “Je m’équipe” vous avez la possibilité de :
• Bénéficier d’avantages sur des mobilités durables (comme le vélo : achat, locations, assurances, accessoires etc.),
• Prendre RDV avec un expert pour obtenir des conseils sur les mobilités durables que vous souhaitez.
- Que ce soit via un appel téléphonique,
- Ou directement dans l’une des 200 boutiques partenaires qui existent partout en France.
• Avoir à disposition une multitude d’informations clés sur les aides publiques auxquelles vous êtes éligible.
Notre objectif est justement de permettre aux bénéficiaires de conserver un maximum de liberté dans le choix de leurs équipements et fournisseurs.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience, qui nous est précieux pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
Paul de Betterway
Pas de service client
Je me range derrière tous les avis. J'ai 500 euros sur ma carte Betterway et alors que ça marchait jusqu'ici, Ile de France Mobilités m'informe qu'il y a un refus de prélèvement de la part de Betterway (à voir avec eux donc) et donc je suis prélevée sur ma carte perso. Cela fait plus d'un mois que j'essaye de joindre le service client sans aucun succès (puisqu'il n'y a pas de service client). Evitez à tout prix Betterway
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Constance,
Nous souhaitons vous apporter des précisions sur le fonctionnement de nos services et de nos partenaires, afin de vous permettre de profiter pleinement de l’ensemble de nos services.
L’abonnement Véligo est un service public de mobilité opéré sous l’autorité d’Île-de-France Mobilités. À ce titre :
Depuis le 1er janvier 2025, les abonnements de location de vélos de service public (tels que Véligo, Vélib’, Levélo+, Vélov, etc.) sont assimilés à des abonnements de transports en commun.
L’article L.3261-2 du Code du travail prévoit une prise en charge obligatoire par l’employeur à hauteur de 50 % du coût des abonnements aux transports publics, incluant les abonnements à des services publics de location de vélos. L’article L.3261-3-1 du Code du travail précise que le Forfait Mobilités Durables concerne, de manière facultative, d’autres frais de mobilité (comme les tickets à l’unité), mais ne s’applique pas aux formules d’abonnement, celles-ci relevant déjà du cadre de la prise en charge obligatoire.
En conséquence, l’abonnement Véligo entre bien dans le champ de la prise en charge obligatoire à 50 % minimum et ne relève pas du Forfait Mobilités Durables.
Ainsi, selon le profil attribué par votre employeur, ces dépenses ne peuvent pas être éligibles via le dispositif Betterway.
Vous pouvez toutefois depuis votre espace bénéficiaire dédié, réaliser des indémnités kilométriques vélo mensuellement.
Concernant les délais de réponse de notre support, nous avons connu un pic de sollicitations en début d’année, ce qui a allongé nos délais habituels. Notre équipe a toutefois pris soin de répondre à chaque demande, et les délais sont désormais revenus à la normale.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous avons ainsi échangé avec vous de vive voix afin de nous assurer de vous apporter un accompagnement adapté à vos demandes. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Bien cordialement,
Solène de Betterway
Vraiment nul
Vraiment nul !
On a une carte bancaire en plus pour payer un pass Navigo et l’entreprise vend ça comme un pass mobilité en plus de la prise en charge obligatoire par l’employeur du transport …
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Arlette,
Nous avons effectué une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et échanger sur votre situation sans retour de votre part. Nous n'arrivons donc pas à vous retrouver dans notre base. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées : nous pourrons alors vous accompagner avec plaisir et vous donner tous les éléments nécessaires pour mieux comprendre nos services.
La carte Betterway permet, selon la politique de mobilité et l’offre conclue avec l’employeur, la prise en charge de l’abonnement de transport en commun, comme le pass Navigo, directement via les moyens de paiement Betterway, sans avance de frais et sans nécessité de fournir des justificatifs chaque mois, afin de limiter la gestion chronophage pour le bénéficiaire comme pour l’employeur.
Nous ne comprenons pas exactement votre référence à une vente d’un pass mobilité en plus. Certains employeurs proposent un Forfait Mobilité Durable (FMD) en parallèle de la prise en charge à 50 % de l’abonnement.
Nos moyens de paiement permettent également de réaliser des dépenses dans le cadre du FMD, tout en respectant le cadre légal et en limitant le besoin de transmission de justificatifs.
Nous serions ravis de vous accompagner afin de clarifier tous les points concernant nos services Betterway.
Nous restons bien entendu à votre disposition. N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées ou à contacter directement notre support bénéficiaire.
Bien à vous,
Natalia de Betterway
Service client inexistant
Service client inutile, carte dysfonctionnelle et tentative d’intimidation quand on ose se plaindre. Entreprise dont les valeurs humaines sont aussi basses que leurs notes globales sur chaques sites. 3 semaines sans réponses pour avoir son dossier clos au nez, si vous recherchez quoique ce soit dans ce domaine n’allez surtout pas chez eux, vous me remercierez !
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Betterway
Bonjour Evan,
Nous souhaitons vous apporter des précisions sur le fonctionnement de nos services et de nos partenaires, afin de vous permettre de profiter pleinement de l’ensemble de nos services.
Conformément à la politique mobilité en vigueur défini par votre employeur, le budget mobilité n’est pas cumulable d’une période sur l’autre.
Par ailleurs, nous avons bien apporté une réponse à votre demande en vous transmettant les explications relatives à la situation rencontrée.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours des interrogations, nous serons ravis de vous accompagner.
Chaque demande est traitée avec attention par nos équipes afin de vous apporter un retour personnalisé. Nous avons connu un pic de sollicitations en cette fin et début d’année, ce qui a allongé nos délais habituels. Notre équipe a toutefois pris soin de répondre à chaque demande, et les délais sont désormais revenus à la normale.
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience, qui nous est précieux pour améliorer nos services.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous avons tenté d'échanger avec vous de vive voix afin de nous assurer de vous apporter un accompagnement adapté à vos demandes. N'hésitez pas à reprendre contact avec nous.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute précision complémentaire.
Bien cordialement,
Séléna de Betterway
Une étoile car zéro étoile n’est pas…
Une étoile car zéro étoile n’est pas possible. Pire service client car service client tout simplement inexistant. Un pauvre numéro trouvé dans les conditions générales qui renvoie vers une boîte vocale pleine. Impossible d’échanger avec quelqu’un de Betteway. Un solde utilisable sur leur plate-forme et non plus en magasin, alors que leur plate-forme ne propose que très peu d’équipements (pas de chambre à air compatible avec mon vélo par exemple, alors quelle solution ? Ou encore des délais exorbitants pour recevoir sa commande !) Mon employeur utilisait auparavant Swile, bien meilleure solution.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Betterway
Chère Manon,
Suite à notre demande d'informations, nous constatons qu'aucune sollicitation sur notre support bénéficiaire ne fut faite par vos soins. Nous nous permettons donc de vous contacter directement afin de pouvoir vous accompagner dans la compréhension de votre espace. Nous avons tenté d’échanger avec vous afin de mieux comprendre vos besoins et vous apporter un accompagnement adapté. Toutefois, malgré nos relances, nous n’avons pas encore reçu de retour de votre part.
Nous restons bien entendu à votre disposition et serions ravis d’échanger avec vous dès que vous serez disponible. N’hésitez pas à revenir vers nous.
Pour toutes questions concernant votre compte Betterway, nous vous invitons à consulter la FAQ dédiée et votre guide bénéficiaire. Si des questions persistent, vous pouvez nous contacter par chat depuis ces pages.
Rassurez-vous, il vous est toujours possible d'utiliser le budget octroyé par votre employeur chez les marchands dédiés à la mobilité durable.
Également, dans le cas où vous ne trouviez pas un produit depuis votre plateforme “Je m’équipe”, vous avez la possibilité de procéder à une demande de référencement très simplement en suivant le parcours depuis votre espace bénéficiaire.
Bien à vous,
Paul de Betterway
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