Après avoir passé commande et reçu un bracelet non conforme,le service client m'a contacté et m'a proposé un autre envoi, j'ai donc reçu un autre bracelet , bi-color cet fois ci, mon garçon était ravi... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat de bracelets avec Nom et numéro de téléphone , bonne qualité, produit satisfaisant. Je regrette qu'il n'existe pas de formule pour 7 couleurs différentes par exemple, afin de l'adapter à la te... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les étiquettes sont magnifiques et le délai de livraison respecté, donc c'et ok Toutefois, je trouve dommage que l'on ne puisse plus choisit une police de caractère séparément du motif couleur. Pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits sont au TOP, le concept est super. Par contre, juste un bémol sur le suivi de livraison qui est sous enveloppe simple donc malheureusement pas visu, juste cela est dommage.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 7 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Imprimeur d'étiquettes personnalisées
Écrit par l'entreprise
Toutes les affaires de bébé et d'enfant, les vêtements et les doudous sont bien marqués avec nos étiquettes. Les étiquettes sont résistantes au lave-vaisselle, micro-ondes et sèche-linge. Bienmarquer a une vaste gamme d'autocollants colorés. Les étiquettes thermocollantes sont d'une qualité unique et parfaites pour le marquage des vêtements. Nos étiquettes vêtements prêtes à coller peuvent facilement être collées sur l'étiquette d'un vêtement. De plus, Bienmarquer offre toutes sortes de produits pour sécuriser les enfants avec les coordonnées de leurs parents lors d’activité en extérieur par exemple. En bref, terminé les échanges ou pertes des affaires de vos enfants !
Notre politique de retour
Écrit par l'entreprise
- Les produits personnalisés ne peuvent être échangés ni remboursés.
- Bienmarquer innove pour votre quotidien
- Beaucoup de mères travaillent dans notre entreprise et c'est pourquoi nous savons mieux que quiconque ce qui est utile ... Nous continuons d'ajouter du plaisir et de nouveaux produits!
- Commandé avant midi et vos produits seront expédiés le jour même !
- Même si la production est chargée, nous savons que vous attendez votre commande et nous ne vous laisserons jamais tombé !
- Nos produits sont top qualité !
- Nos autocollants objets résistent au moins à 200 passages au lave-vaisselle. Nos étiquettes vêtements prêtes à coller quant à elles restent sur les vêtements pendant au moins 8 mois. Pour les étiquettes vêtements thermocollantes la résistance est de 10 ans ! Les plaques sécurité sont indestructibles et nos bracelets sont résistants et restent lisibles pendants longtemps. Nous produisons nous même les étiquettes et garantissons les matières utilisées De cette façon, nous garantissons notre qualité pour nos autocollants et repasser sur les étiquettes.
Coordonnées de contact
Notre politique de retour
4,2
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez super content de votre commande.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
J’ai fait une erreur en oubliant de…
J’ai fait une erreur en oubliant de préciser le prénom de ma fille sur les gourdes
On m’a dit par mail que je pouvais les retourner sans prise en charge de frais de port et plus de nouvelles de votre part
Impossible de vous joindre par téléphone…
Je ne suis vraiment pas contente
16 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, nos équipes vous ont bien apporté une solution pour corriger votre commande, alors même que, comme précisé dans notre FAQ, les produits personnalisés ne peuvent normalement pas être échangés ni remboursés. Toutefois un geste commercial exceptionnel a été fait dans votre cas.
L’équipe Bienmarquer
Petit retour
Petit retour : vraiment top mon fils bois niquel avec et la boîte a goûté j’adore merci ☺️
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour plein d’enthousiasme ! Nous sommes ravis que votre fils profite bien de sa gourde et que la boîte à goûter vous plaise tout autant.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Bracelets au top!
La couleur sur le site ne reflète pas la couleur en vrai.
Sinon les bracelets sont top :)
13 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les bracelets vous plaisent. Concernant la différence de rendu, les couleurs peuvent parfois varier légèrement entre l’affichage écran et la réalité, mais nous prenons bien note de votre remarque pour continuer à améliorer nos visuels.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
J’ai commandé des étiquettes pour mon…
J’ai commandé des étiquettes pour mon papa avec son nom prénom mon numéro je me suis rendu compte après validation de mon erreur un chiffre n’avais pas étais noté ou pris en compte j’ai envoyé un mail immédiatement comme stipulé sur le site et ben non ça m’a était envoyé comme cela . C’est mensonger sur le site et en prime on ne peux pas annuler notre commande je me suis rendu compte direct que c’était pas bon
Je ne peux donc pas utiliser le numéro je suis obliger de recommander ça ne sera pas chez vous
12 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception. Toutefois, comme nous vous l’avons déjà expliqué par mail, une fois les commandes validées et immédiatement transmises en production, il n’est malheureusement plus possible de les annuler ou de les modifier. Votre message nous étant parvenu en dehors des horaires d’ouverture du service client, nous n’avons pas pu intervenir avant que la fabrication soit lancée.
Nous rappelons à nos clients l’importance de bien vérifier toutes les informations avant de valider leur panier, afin d’éviter ce type de désagrément. Nous regrettons sincèrement la situation et espérons que vous comprendrez nos contraintes de production.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Couleur non conforme au visuel de la…
Couleur non conforme au visuel de la commande.
Écriture sur gourde plus claire que sur la commande.
Et le service client à fuir, non objectif même avec des photos.
En bref je ne commanderai plus sur ce site.
12 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous avons bien étudié vos photos et vous confirmons que l’impression est conforme à la personnalisation validée lors de votre commande. Nous comprenons toutefois que la perception des couleurs puisse varier entre un écran lumineux et le rendu réel sur une gourde. Concernant le service client, nous faisons toujours de notre mieux pour analyser chaque situation de façon objective, et nous regrettons que vous n’ayez pas perçu nos échanges ainsi.
Nous espérons malgré tout que votre gourde sera utile et pratique au quotidien.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Pour commencer la rapidité de réception…
Pour commencer la rapidité de réception de ma commande.
Le produit est conforme aux images.
Le petit plus qui a fait la différence pour moi c'est la petite brosse pour nettoyer la paille de gourde vraiment agréablement surprise.
10 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que le produit est conforme à vos attentes. Nous sommes heureux que la petite brosse de nettoyage ait été une agréable surprise pour vous, elle est en effet bien pratique pour entretenir la paille de la gourde.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Litige suite livraison
Erreur d'impression de leur part, refuse de faire un geste ou de reconnaitre l'erreur. Donc j'ai des étiquettes avec que la moitié du nom dessus.
Je recommande du coup leur conccurent A-qui-S qui sont pro et rapide.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Après vérification, les étiquettes ont bien été imprimées exactement selon la personnalisation validée lors de votre commande. Nous comprenons votre déception mais, dans ce cas précis, l’erreur ne vient pas de notre part. Pour éviter toute confusion, nous invitons toujours nos clients à bien vérifier l’aperçu avant validation.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez repasser commande avec la bonne personnalisation.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Commande livraison ok
Ommande et livraison OK ;-)
Pas encore sur mes petits
Et pas de retour sur longévité de fait ... à suivre d ou mon 4 étoiles ;-)
9 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour ces précisions. Nous sommes heureux que votre commande et la livraison se soient bien passées. N’hésitez pas à nous partager votre retour dans le temps, cela nous aide toujours à améliorer nos produits !
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Les étiquettes
Les étiquettes sont très bien mais j'ai fait une erreur en les prenant en font transparent du coup on ne voit plus l'écriture
8 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque : avec le fond transparent, l’écriture peut parfois être moins visible selon la couleur ou le motif du support. Pour vos prochaines commandes, n’hésitez pas à choisir un fond coloré afin que le prénom ressorte davantage.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Au top
Livraison rapide. Produit de qualité. Gamme au top. Petites attentions à la livraison :-)
6 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, la rapidité de livraison et les petites attentions glissées dans votre commande.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
le super cadeau
Acheté une gourde nominative pour enfant.
Notre petite fille l'adore; je note juste que si elle lève un petit peu le bras alors qu'il ne reste qu'un fond d'eau, la paille n'est plus en contact avec l'eau.
3 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre petite fille adore sa gourde personnalisée ! Vous avez raison, quand il reste très peu d’eau au fond, la paille peut parfois ne plus être en contact selon l’inclinaison. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à notre équipe produit.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Moyen
La gourde est top.
Cependant, je trouve que la qualité d'impression est un peu de basse qualité.
8 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la gourde vous plaise. Concernant l’impression, nous sommes surpris car nous utilisons une technique de marquage de haute qualité et durable. Pour mieux comprendre, n’hésitez pas à envoyer une photo de la gourde reçue au service client, cela nous permettra de vérifier et de trouver une solution si besoin.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
J'ai commandé une lunch box qui est…
J'ai commandé une lunch box qui est arrivée abîmé, je l'ai fais retourné en payant les frais de port de ma poche, ce qui n'est pas remboursé, j'ai envoyé justificatifs de l'envoi et je n'ai jamais reçu la nouvelle lunch box ils me disent qu'il n'y a aucune commande à mon nom, je suis très déçu, à fuir
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, mais malheureusement nous ne parvenons pas à retrouver votre commande avec le nom et l’adresse mail que vous fournissez. Sans numéro de commande, nous ne pouvons pas identifier votre dossier ni procéder à un renvoi.
Afin que nous puissions résoudre rapidement la situation, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou, à défaut, la date exacte d’achat et le moyen de paiement utilisé ? Cela nous permettra de faire les vérifications nécessaires et de vous aider efficacement.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Très satisfaite de ma boîte à goûter
Très satisfaite de ma boîte à goûter. Elle est de qualité.
Je pense tester d'autres produits à l'avenir.
5 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la boîte à goûter vous plaise et serions ravis de vous faire découvrir nos autres produits à l’avenir.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Déçue
Bonjour
Je suis très déçue de ma deuxième commande chez vous.
Les bracelets reçus ne sont pas aussi bien fait que la dernière fois, l’écriture est pas droite avec des traces blanches à l’intérieur.
Bracelet pour mettre autour d’une gourde est arrivé avec deux chiffres manquants, pas de relecture que des machines derrière se distributeur.
5 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus que vous aviez été satisfaite de votre première commande. La qualité de nos produits est un point essentiel pour nous et vos remarques concernant l’impression et les défauts relevés sont très précieuses.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec une photo des bracelets reçus : cela nous permettra d’analyser le problème et de vous proposer rapidement une solution adaptée.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction !
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Bon produit et de qualité alors RAS.
3 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne et corresponde à vos attentes.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Votre produit est bien pensé
Votre produit est bien pensé, je suis ravi d’avoir trouvé un bracelet pour ma fille
3 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le bracelet vous convienne et qu’il plaise à votre fille.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
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