Après avoir passé commande et reçu un bracelet non conforme,le service client m'a contacté et m'a proposé un autre envoi, j'ai donc reçu un autre bracelet , bi-color cet fois ci, mon garçon était ravi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat de bracelets avec Nom et numéro de téléphone , bonne qualité, produit satisfaisant. Je regrette qu'il n'existe pas de formule pour 7 couleurs différentes par exemple, afin de l'adapter à la te... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les étiquettes sont magnifiques et le délai de livraison respecté, donc c'et ok Toutefois, je trouve dommage que l'on ne puisse plus choisit une police de caractère séparément du motif couleur. Pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les produits sont au TOP, le concept est super. Par contre, juste un bémol sur le suivi de livraison qui est sous enveloppe simple donc malheureusement pas visu, juste cela est dommage.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 7 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Imprimeur d'étiquettes personnalisées
Écrit par l'entreprise
Toutes les affaires de bébé et d'enfant, les vêtements et les doudous sont bien marqués avec nos étiquettes. Les étiquettes sont résistantes au lave-vaisselle, micro-ondes et sèche-linge. Bienmarquer a une vaste gamme d'autocollants colorés. Les étiquettes thermocollantes sont d'une qualité unique et parfaites pour le marquage des vêtements. Nos étiquettes vêtements prêtes à coller peuvent facilement être collées sur l'étiquette d'un vêtement. De plus, Bienmarquer offre toutes sortes de produits pour sécuriser les enfants avec les coordonnées de leurs parents lors d’activité en extérieur par exemple. En bref, terminé les échanges ou pertes des affaires de vos enfants !
Notre politique de retour
Écrit par l'entreprise
- Les produits personnalisés ne peuvent être échangés ni remboursés.
- Bienmarquer innove pour votre quotidien
- Beaucoup de mères travaillent dans notre entreprise et c'est pourquoi nous savons mieux que quiconque ce qui est utile ... Nous continuons d'ajouter du plaisir et de nouveaux produits!
- Commandé avant midi et vos produits seront expédiés le jour même !
- Même si la production est chargée, nous savons que vous attendez votre commande et nous ne vous laisserons jamais tombé !
- Nos produits sont top qualité !
- Nos autocollants objets résistent au moins à 200 passages au lave-vaisselle. Nos étiquettes vêtements prêtes à coller quant à elles restent sur les vêtements pendant au moins 8 mois. Pour les étiquettes vêtements thermocollantes la résistance est de 10 ans ! Les plaques sécurité sont indestructibles et nos bracelets sont résistants et restent lisibles pendants longtemps. Nous produisons nous même les étiquettes et garantissons les matières utilisées De cette façon, nous garantissons notre qualité pour nos autocollants et repasser sur les étiquettes.
Coordonnées de contact
Notre politique de retour
4,2
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Gilet de sécurité enfants
Les gilets de sécurité sont vraiment au top.
J'ai fais des enfants heureux
2 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos gilets de sécurité ont fait le bonheur de vos enfants. Leur sécurité tout en gardant le sourire, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Qualité médiocre des étiquettes autocollantes
Je J’ai acheté des étiquettes autocollantes pour les vêtements de mon fils qui entre en crèche. J’ai bien respecté les consignes : bien coller les étiquettes, attendre minimum 24h avant un lavage en machine, ne pas laver à plus de 40 degrés.
Pourtant première machine, une étiquette déjà décollée…je vérifie les autres vêtements : plusieurs étiquettes dont les bords se décollent déjà.
Je trouve la qualité vraiment médiocre.
Je précise après votre réponse que oui j’ai bien collé les étiquettes sur les étiquettes de vêtement, à noter d’ailleurs qu’effectivement les étiquettes collent mieux sur les vêtements de certaines marques (H&M) que d’autres (Kiabi) mais cela n’est pas censé être mon problème.
2 septembre 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que certaines se décollent déjà après un premier lavage. Afin de mieux comprendre la situation et de vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser si vous avez collé les étiquettes sur l’étiquette de marque ou de composition du vêtement ou directement sur le tissu ?
N’hésitez pas à revenir vers notre service client par mail avec ces précisions afin que nous trouvions une solution ensemble.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Déçu
Étiquettes très jolies mais ne résiste pas à la machine à laver. Lavé à 40 degrés et toutes les étiquettes se sont décollées. 40 euros à la poubelle...
31 août 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vos étiquettes ne tiennent pas après lavage, ce n’est pas normal. Afin de comprendre ce qui a pu se passer, pouvez-vous vérifier avec nous quelques points :
-Les étiquettes vêtements autocollantes doivent être posées sur l’étiquette de marque ou de composition en polyester présente à l’intérieur du vêtement, et non directement sur le tissu.
- Il est important de bien appuyer lors de la pose et d’attendre 24h avant le premier lavage.
- Enfin, pouvez-vous nous confirmer que ce sont bien les étiquettes vêtements que vous avez utilisées (et non les étiquettes objets figurant dans la même commande, qui ne résistent pas au lavage en machine) ?
Si tout a été respecté et que malgré cela les étiquettes ne tiennent pas, nous trouverons bien sûr une solution ensemble.
Bien à vous,
L’équipe Bienmarquer
Lors de mon achat j'ai commandé un…
Lors de mon achat j'ai commandé un tampon prénom. Je l'ai essayé, mais malheureusement il se trouve que l'écriture est bien trop petite et que le contour du tampon apparaît sur les vêtements. J'ai essayé sur différents vêtements et le rendu était le même. J'ai contacté le service client mais aucune solution ne m'a été apportées si ce n'est que vu que sur une feuille blanche il n'y a pas de soucis, dans ce cas le tampon fonctionne. En gros, c'est de ma faute... Super service client ! Merci pour cet achat inutile de 27 euros.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que le rendu du tampon ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nos tampons sont conçus pour marquer directement sur les textiles, mais selon le type de tissu, l’élasticité ou encore le tissage, l’encre peut parfois s’élargir ou laisser apparaître le contour du tampon. C’est notamment le cas sur des tissus très fins ou irréguliers.
N’hésitez pas à revenir vers notre service client en nous indiquant les types de vêtements sur lesquels vous souhaitez l’utiliser, nous pourrons vous guider plus précisément.
À bientôt sur Bienmarquer.fr
Commande parfaite
Commande parfaite, SAV rapide et réactif suite à l'absence d'une gravure. Merci beaucoup, je recommanderai sans hésiter.
28 août 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous donne entière satisfaction et que notre SAV ait pu réagir rapidement pour corriger cet oubli. Votre confiance et vos recommandations nous font très plaisir. 😊
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique,
L’équipe Bienmarquer
Site à fuir absolument
Commande passée le 15 juillet 2025 pour deux produits différents. Le 16 juillet, je reçois un email m’indiquant que la commande a été expédiée.
De retour de vacances le 27 août, je constate qu’un seul des deux produits a été livré. J’appelle alors le service client qui m’indique qu’il y a eu un problème de production et que les étiquettes manquantes allaient m’être envoyées en express. Le 28 août, je reçois même un email confirmant l’envoi.
Le 10 septembre, soit 56 jours après la date supposée d’expédition, je n’avais toujours rien reçu. Après un nouvel appel pour exprimer mon mécontentement, je reçois enfin un email m’informant que les étiquettes… n’ont en réalité jamais été produites. On me propose alors de changer de design ou d’être remboursé :
"Pour ce qui est de vos étiquettes, nous nous sommes rapprochés de notre équipe de production, qui nous a informés qu’un problème d’impression est malheureusement survenu sur le design choisi.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous pouvons vous proposer plusieurs solutions :
• Changer de design
• Un remboursement du produit "
Autrement dit, pendant près de deux mois, le site a laissé croire que ma commande était en cours de livraison alors qu’elle n’avait jamais été fabriquée. Aucune information de leur part, aucune transparence : j’ai dû relancer à plusieurs reprises pour découvrir la vérité.
Un mépris total du client et un manque de professionnalisme flagrant.
Ce site est à fuir. Commandez vos produits ailleurs !
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre situation n’est pas représentative du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Un problème de production a effectivement empêché la fabrication de vos étiquettes, et nous regrettons profondément de ne pas vous avoir informé plus tôt et de vous avoir laissé attendre aussi longtemps.
Belle journée,
L'équipe Bienmarquer
Pas reçu ma commande
Commande passée le 17 août 2025 et toujours rien reçu!!
J ai essayé d appeler à plusieurs reprises, répondeur après 2 sonneries... j ai également envoyé plusieurs mails, aucune réponse également.
Ce site est une arnaque certainement. Vraiment dommage les produits avaient l air top.
17 août 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucun email de votre part dans notre boîte de réception (ni dans nos spams). Il est donc possible qu’un souci technique ait empêché vos messages de nous parvenir.
Nous sommes plus facilement joignable via notre adresse email ou nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures à 48 heures
Afin de résoudre votre problème rapidement, nous avons pris contact avec vous.
Belle journée,
L'équipe Bienmarquer
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour la longue attente que vous avez rencontrée. La période estivale entraîne malheureusement une forte affluence et peut rallonger certains délais de livraison.
Belle journée,
L'équipe Bienmarquer
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’envoi ait été rapide et que l’étiquette vous convienne parfaitement.
À très bientôt sur bienmarquer.fr,
L’équipe Bienmarquer
Service client compliqué
Commande arrivée abîmée. Lin des produits est inutilisable. Le service client est difficilement joignable par téléphone et en plus il faut envoyer des photos pour prouver que le produit est inutilisable.
23 août 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée abîmée et qu’un produit soit inutilisable. Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Afin de déclencher rapidement un remplacement ou un remboursement, nous avons besoin de photos : elles nous permettent de constater les dommages sans attendre un retour du colis et de traiter votre demande plus vite.
Merci pour votre compréhension,
Belle journée,
L’équipe Bienmarquer
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que le service ait été rapide.
À bientôt sur bienmarquer.fr,
L’équipe Bienmarquer
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état et conforme aux photos.
À très bientôt sur bienmarquer.fr,
L’équipe Bienmarquer
Je n’ai pas reçu ma commande en temps…
Je n’ai pas reçu ma commande en temps et en heure pour la rentrée car il y a eu inversion de colis avec une autre cliente 😓
23 août 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce contretemps et l’inversion de colis qui vous a empêché de recevoir votre commande à temps pour la rentrée.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Notre équipe a fait le nécessaire pour corriger cette erreur rapidement et vous expédier le bon colis.
Belle journée,
L’équipe Bienmarquer
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous prenons note de votre remarque sur la quantité et la transmettons à notre équipe pour améliorer nos offres à l’avenir.
Belle journée,
L’équipe Bienmarquer
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité d’envoi vous aient pleinement satisfait.
À bientôt,
L’équipe Bienmarquer
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et votre achat vous donnent entière satisfaction
À bientôt sur Bienmarquer.fr,
L’équipe Bienmarquer
Tb mais manque de suivi
Site clair. Produit conforme et livraison rapide. Mais je regrette de n'avoir reçu aucune notification : pas de mail de confirmation de commande, pas de suivi de livraison, ..... il a fallu que j'écrive un mail pour savoir si ma commande était bien prise en compte.
21 août 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous sommes heureux que le site, le produit et la livraison aient répondu à vos attentes.
Nous sommes navrés que les notifications n’aient pas été reçues et prenons note de votre remarque pour continuer à améliorer l’expérience de nos clients.
À très bientôt,
L’équipe Bienmarquer
Les etiquette top la logistique nul et…
Les etiquette top la logistique nul et le site erreur de l'adresse jai appellerai personne a répondu et des e-mail 6h après soit disant la commande était partie après ces a nous de nous débrouiller pour 100euros jai du batailler avec la poste donc a regret pour la rentre trop long a la réception plus 2 semaine
21 août 2025
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité des étiquettes vous ait plu et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la commande. La période estivale, marquée par une forte affluence, peut malheureusement rallonger certains délais et compliquer la logistique, et nous comprenons votre frustration, nous en sommes navrés.
Belle journée,
L'équipe Bienmarquer
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité vous aient plu.
À bientôt sur bienmarquer.fr
L'équipe Bienmarquer
Arnaque
Arnaque. Les bracelets ne sont jamais arrives. Aucun remboursement, ni excuses.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bienmarquer
Bonjour,
Nous comprenons votre déception. Après vérification, votre commande date de juin et notre délai de réclamation est de 60 jours à compter de l’expédition. Ce délai étant malheureusement dépassé, nous ne pouvons plus procéder à un remboursement ou un renvoi.
Belle journée,
L'équipe Bienmarquer
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