Lookéor 

Une catastrophe, plus jamais! J'ai profité d'une promo pour commander des charmes pour mon bracelet Pandora (2+1 gratuit) le 13/02/22 pour un montant total remise déduite de 98euros. Le 28/02/22 on m'annonce ceci: "Lors du contrôle qualité obligatoire avant expédition d'un produit, nos services ont constaté un défaut sur votre article Charms femme Pandora - 790064C02 , et c'était malheureusement notre dernière pièce en stock. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cette rupture étant exceptionnelle, nous ne pouvons pas vous indiquer de délai d'approvisionnment."Je choisi autre chose à la place et on m'annonce une livraison prévue pour le 25/02/22 (délais que je trouve long).
Passé cette date je m'inquiète de ne rien reçevoir, je vais donc voir mes messages et voici ce que je découvre. "Lors du contrôle qualité obligatoire avant expédition d'un produit, nos services ont constaté un défaut sur votre article Charm argent Pandora Moments Voyage cosmique au cœur de la galaxie, et c'était malheureusement notre dernière pièce en stock. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cette rupture étant exceptionnelle, nous ne pouvons pas vous indiquer de délai d'approvisionnment." 2 articles sur 3 ont un défaut. Je décide d'annuler ma commande et demande le remboursement. Le montant total était un charm à 35euros + 1 à 59euros + 1 à 39 euros soit un montant total de 133euros - 35euros (promo 3ème offert) je dépense donc 98euros remise déduite. Je n'ai a ce jour été remboursée que de 63 euros. J'ai signalé l'erreur mais toujours rien, il manque un montant de 35euros. L'étoile mise est juste pour que mon commentaire soit publié. Je vous déconseille fortement ce site.

2 commandes passées chez eux. Bon, colis bloqué à la douane Suisse.. Super, j'attends depuis bientôt 1 mois. J'ai du les relancer car oui évidement ils ne vont pas le faire. Leur réponse ? '' Vous avez qu'à vous déplacer jusqu'au bureau de douane tout simplement " payé 10e de frais pour encore se déplacer aux services des douanes qui est à plus de 200km ! Génial

Madame, Monsieur,

Je ne vois pas en quoi la commande que j'ai reçue est conforme à ce que j'ai commandé et ce qui est indiqué sur votre site.

Sur votre site :
Marque : Swarovski
Pierre : Cristaux swarovski

Bague reçue :
Marque : ATELIER Swarovski
Pierre : Zirconi de Swarovski.

En effet, pour l'article que j'ai commandé, il est indiqué sur votre site que c'est une bague SWAROVSKI, vous m'avez envoyé une bague ATELIER Swarovski
Il est indiqué également sur votre site que ce serait des Cristaux Swarovski, hors la bague que j'ai reçue a du Zirconi de Swarovski.

La description sur votre site ne correspond pas à ce que vous vendez et à ce que vous nous avez envoyé.
C'est une erreur de description de votre part.
Erreur qui n'est toujours pas corrigée sur votre site.

Vous être un site marchand spécialisé en bijoux, vous devez donc savoir que le Zirconi de Swarovski n'est pas du Cristal de Swarovski, mais une pierre de qualité différente.
Les bijoux Swarovski ont toujours le poinçon de la marque (le cygne). La bagues livrée ne possèdent pas le poinçon attestant d'une fabrication Swarovski.
Vous nous avez livré une bague Atelier Swarovski, ce qui n'est pas indiqué sur votre site, sinon nous aurions jamais commandé cette bague.
ATELIER Swarovski c'est différent de Swaroski même si le distributeur auquel vous vous approvisionnez et le même.

Commande de boucles d'oreilles faite debut janvier par ma soeur pour mon anniversaire. Dispo sur le site et qd elle a appelé pour savoir qd elle serait livrées on lui répond que le délai est de 4 à 6 semaines. La gestion des stocks est plus que médiocre !!
De plus pour un bijou "Les Georgettes", l emballage dans un sachet plastique puis mis dans un mini sac organza est déplorable qd on sait que ce créateur présente ses bijoux dans de belles boîtes !!
Et ne me dites pas que vous n en n avez pas, ce n est pas le 1er bijou de cette marque que j ai et où que l on achète une boîte pour une belle présentation est fournie !!
Je déconseille fortement ce site qui pour tirer sur les prix, sacrifie la qualité avec un service déplorable.

Mauvaise description sur le site. Pas de retour gratuit. A fuir !!!!

Une étoile car je ne peux pas mettre moins! Mail de confirmation de commande avec une erreur entre l’adresse de livraison et celle de facturation (c’était pour un cadeau)!! Suite à ça j’ai été débitée 5 fois du montant de la commande et malgré ma demande d’annulation j’ai du batailler pendant plusieurs semaines par téléphone avant de recevoir les remboursements!! Aucun geste commercial n’a été fait en dépit de ma demande. Service client inexistant. A fuir!!

J'achète sur le site description collier et pendentif, cela et bien rénové sur le bon de livraison et photo du collier et pendentif sur l'emballage. Mais a réception que pendentif, apres contact avec le sav réponse négatif de me renvoyer le collier car existe pas. Il reconnaissait l'erreur sur leur site mais me refuse envoi du collier car il n'existerait pas dommage pourtant apres vérification sur le site Georgette le collier se vend bien seul... je les déconseille vivement le sav no comment , n'applique donc pas le code de la consommation... une chose est sur pour moi plus jamais d'achat chez eux.

Achat fin novembre pour un cadeau de Noël. La taille est trop juste. Réponse de lookeor, "c'est impossible car délai de rétraction passé"
Ne pas acheter chez eux car retour impossible après 14 jours.
Aucun effort de leur part.
Selon votre réponse les achats de Noël ne se font qu'en décembre.
Merci de votre non réponse.
Il s'agissait bien de mon dernier achat chez vous.

Malgré avoir lu des critiques très négatives sur la fiabilité du site Lookeor, j'ai décidé de commander 3 bijoux de la collection Pandora Disney. En fin de compte, en ce qui me concerne, je dois dire que j'ai reçu exactement ce que j'ai commandé et même beaucoup plus tôt que prévu (un produit au moment de la commande n'était plus en stock). Commandé le 22 novembre 2020 et le colis m'a été livré en Suisse le 9 décembre 2020.

Bonjour

Effectivement j commandé un article qui a la base était disponible, en regardant sur mon compte c'était toujours en attente de paiement (cela faisait plus de 1 semaine) je les aïs contacté, leur réponse était que j'allais recevoir mon article 4 mois plus tard... j'ai demandé d annulé ma commande et je voulais recevoir un remboursement, je leur envoi mon numéro de compte, ceux ci me demande mon numéro bic? Je trouve cela bizarre, car lors du paiement je n'ai pas eu besoin de leur numéro bic mais inversément ils ont besoin du mien !
Suis-je la seule à me poser des questions ? Car j'ai peur de leur donnd le numéro bic et qu'il retire l'argent sur mon compte, comme on voit beaucoup de personnes qui sont arnaquees... je voudrais avoir des avis svp
Car je vais contacter test achat, car en attendant l'argent ils l'ont reçu...

J'ai commandé des boucles d'oreilles pour ma copine le 3 novembre. Celles-ci ne sont jamais arrivées dans ma boîte aux lettres. J'ai dû faire trois attestations écrites car les deux premières ne correspondaient pas à leurs attentes qui n'étaient même pas précisées. Le service client est limite impoli, me traitant de menteur lorsque je lui dit que j'ai envoyé ces attestations ainsi que ma carte d'identité. Le temps d'attente pour avoir une réponse du transporteur est beaucoup trop longue pour seulement faire une vérification. Et après il y a encore le temps de remboursement, si un jour on est remboursé...
Vraiment très déçu de ce site, j'aurais mieux fait de lire tous ces avis avant.

Bonjour suite à une commande effectuée le 9 octobre reçu le 13 octobre pour un cadeau d'anniversaire le 30 octobre, suite à une erreur pour des espaceurs commandés, 3 JOURS après le délai de retour on me dit que impossible de retourner ma commande pour un échange . Travaillant dans le commerce, nous sommes tolérant NOUS avec les clients pour quelques jours de retard vu la situation sanitaire actuelle.

Dommage d'être obligés de mettre 1 étoile... FUYEZ! SAV scandaleux ! problème rencontré avec mon bracelet jonc Pandora de - de 2 ans (donc toujours sous garantie ) , aprèe appel à Pandora pour connaître qui prend en charge le SAV et si le produit sera bien réparé ils me confirment que cela rentre totalement dans la garantie ...sauf que LOOKEOR refuse, ils revendent des produits Pandora sans appliquer les mêmes garanties, resultat bracelet de - de 2 ans foutu...JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ! certes les prix sont moins cher que chez Pandora mais il n y'a aucune garantie derrière ! une honte !

Depuis fin novembre j'ai fait une commande que je n'ai jamais reçu !!!!! C'était un cadeau de Noël ! Nous sommes le 27 janvier et cela fait plus d'un mois que je delà de le remboursement que je n'ai toujours pas eu !!!! Il y a eu des Appel et des mails et rien !!!! Au téléphone une dame a peine agréable...
Je veux mon remboursement!!!!!!

première et dernière commande chez lookeor ...site à fuir!!!!! JE me bats avec eux depuis 15 jours pour une commande partiellement expédiée que je n'ai toujours pas reçu. Mais il parait qu'ils ont le bon de livraison signé de ma part, je demande à voir mais toujours rien car si c'est le cas je dépose plainte...

Être mené en bateau pendant 4 mois alors que le produit n’est plus fabriqué... Et encore, cela aurait pu encore durer car c’est seulement en se faisant passer pour un client qui cherchait un renseignement sur ce produit que ce marchant l’a avoué ! Vraiment déçu de cette expérience et pas prêt à recommandé là-bas !

Très mauvaise expérience suite au renvoie d'une commande.
Un complément d'adresse oublié, dont des charms renvoyés.

Suite à ça, rupture de stock d'un des deux produits.
un complément de 6€ payé pour le renvoie de la commande au mois de Février. Début mars, problème non réglé.

Un charm de remplacement pour celui qui était en rupture de stock, un complément de 7€ à ajouter de nouveau. (Alors que la commande de départ date du mois de janvier).

Service client pas à l'écoute, incompréhensif, et désagréable.

Ne surtout pas commander sur ce site!!!!!

TRES MAUVAISE EXPERIENCE avec le service client qui est INCOMPETENT.
Contactés par mail le 2.01.2019 pour une bague "les Georgettes" défectueuse au bout 4 mois seulement, le service client m'a "baladé" durant plus de 15 jours avant de me demander de leur renvoyer la bague pr envoi chez le fournisseur. Depuis le 18.01.2019 la bague a bien été réceptionnée par le S.A.V. mais aucune nouvelle du service client. A chaque relance de ma part, leur réponse est toujours la même : " Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour du fournisseur". J'ai contacté "les Georgettes" qui affirment quant à eux donné une réponse aux revendeurs sous 15 jours...
Absolument HONTEUXde laisser ses clients ds une telle attente sans bouger le petit doigt !!!
Je déconseille vivement ce site qui n'est absolument pas inquiété par la satisfaction de ses clients.

Une offre PANDORA avec un bracelet offert des 129€ d'achat. Je fais une commande de 3 articles PANDORA de 159€ + LE BRACELET OFFERT et comme par miracle le bracelet n'est pas dans le bon de commande final. Réponse du service LOOKEOR par téléphone : je n'ai pas saisi le code promo ! foutaises ! car j'ai même rentré la taille (17) du bracelet sur leur site...on doit me répondre par e-mail soi disant sauf que l'offre se termine dans 8j...si vous me lisez LOOKEOR penchez vous sur ma commande et envoyez moi ce bracelet, je paye les frais d'envoi si vous voulez ! cde 3511423. Car je compte etre votre 1ere detracteuse sur internet ! La prochaine fois je commanderai sur le site officiel de la marque ou en boutique.

Ce sont des voleurs! J ai renvoyé un article qu il ont reçu début août et toujours pas remboursé! Ils ne répondent méme plus au mail! C est une honte d avoir pignon sur rue et d arnaquer les pauvres ouvriers! Je serais pandora je leur retire la marque!!