Ensimmäinen ostokerta liikkeestä. Bongasin netistä Royal Bloodia etsiessäni ja ensivaikutelma oli pienemmästä (asiakasläheisestä) yrityksestä. Tuotteen hinnoittelu järkevimmästä päästä ja toimit... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilaus lähetettiin todella nopeasti. Ja tuote oli oli edullinen postikuluineen. Posti toimitti kohtuullisen nopeasti noutolokeroon.... Tuntuu että renkaat olisi voinut pakata vähemmän tilaa vievää... Voir plus
Tilasin liian pienet ajokengänsuojat ja palautin ne ohjeitten mukaan. Rahat maksettiin nopeasti takaisin tilille ja tein uuden tilauksen isommista Northwave Fast Polar ajokengänsuojista, jotka ovat tä... Voir plus
Todella nopea toimitus. Tilaus oli lähetetty 1,5 tunnin päästä tilauksesta. Myös hinta oli halvin mitä missään muussa nettikaupassa. Voin kyllä suositella
À propos de l'entreprise
À propos de Bikable.fi
Écrit par l'entreprise
Bikablella on pääkonttori ja varasto Terndrupissa, Tanskassa. Johdamme tällä hetkellä pyörävarusteiden, varaosien ja tarvikkeiden myynnissä Tanskan markkinoilla. Kokeneet työntekijämme varastossa käsittelevät yli 550 000 tilausta vuosittain. Tällä hetkellä meillä on yli 50 työntekijää, jotka jakautuvat varastoon ja toimistoon.
Olemme tunnettuja suosituista ja laadukkaista tuotteista, jotka myydään erittäin kilpailukykyiseen hintaan. Valikoimamme sisältää sekä tunnettuja merkkejä että budjettiystävällisiä vaihtoehtoja. Tarjoamme siis jotain kaikenlaisille pyöräilijöille - olit sitten huippuammattilainen, iloinen harrastelija, pyöräillyt monta vuotta tai juuri oppinut polkemaan. Pätevä asiakaspalvelumme ja nopeat toimituksemme asiakkaillemme ovat houkutelleet Bikablelle ajan myötä syntyneen suuren ja uskollisen asiakasryhmän. Olemme myös ylpeitä siitä, että meillä on alamme paras Trustpilot-pisteet.
Bikable on kasvanut pienestä start-up-yhtiöstä haastamaan suuret kansainväliset toimijat markkinoilla. Aloimme myydä ensimmäisiä polkupyörän osia jo vuonna 2008. Siitä lähtien Bikable on kasvanut täysipainoiseksi verkkokauppaliiketoiminnaksi, joka palvelee asiakkaita sekä Suomessa, Tanskassa, Norjassa että Ruotsissa ja toimittaa useisiin Euroopan maihin.
Olemme tunnettuja suosituista ja laadukkaista tuotteista, jotka myydään erittäin kilpailukykyiseen hintaan. Valikoimamme sisältää sekä tunnettuja merkkejä että budjettiystävällisiä vaihtoehtoja. Tarjoamme siis jotain kaikenlaisille pyöräilijöille - olit sitten huippuammattilainen, iloinen harrastelija, pyöräillyt monta vuotta tai juuri oppinut polkemaan. Pätevä asiakaspalvelumme ja nopeat toimituksemme asiakkaillemme ovat houkutelleet Bikablelle ajan myötä syntyneen suuren ja uskollisen asiakasryhmän. Olemme myös ylpeitä siitä, että meillä on alamme paras Trustpilot-pisteet.
Bikable on kasvanut pienestä start-up-yhtiöstä haastamaan suuret kansainväliset toimijat markkinoilla. Aloimme myydä ensimmäisiä polkupyörän osia jo vuonna 2008. Siitä lähtien Bikable on kasvanut täysipainoiseksi verkkokauppaliiketoiminnaksi, joka palvelee asiakkaita sekä Suomessa, Tanskassa, Norjassa että Ruotsissa ja toimittaa useisiin Euroopan maihin.
Coordonnées de contact
Industrivej 5, 9575, Terndrup, Danemark
- +358 4549 09 123
- info@bikable.fi
- bikable.fi
4,4
Excellent
165 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Tuote hyvä, asiakaspalvelu käsittämätön
Toimitusajan ollessa 4-6 arkipäivää ja kun 5 arkipäivää tilauksen lähettämisestä paketin lähetysseuranta ei antanut mitään viitteitä paketin liikkumisesta, otin yhteyttä asiakaspalveluun. Ensinnäkin, luulen että asiakaspalvelun ilmoitetut kellonajat ovat Tanskan aikaa eikä Suomen aikaa. Chattiin jätettyjen tietojen pohjalta, asiakaspalvelija Sandra otti minuun yhteyttä sähköpostitse. Hän pystyi vahvistamaan, että lähetys on matkalla käyttäen toista seurantapalvelua. (Miksi asiakkaalle annetaan linkki seurantapalveluun, jolla ei pysty seuraamaan lähetystä alusta alkaen?!) Tämän lisäksi asiakaspalvelija ilmoitti (täysin pyytämättä ja yllättäen), että hän on vetänyt lähteyksen takaisin. Kaikeksi onneksi Suomen Posti jätti takaisinvetokutsun huomiotta ja lopulta sain tuotteeni postitse, kuten pitikin. Useista kyselyistä huolimatta en edelleenkään tiedä, miksi asiakaspalvelija välittömästi kutsui paketin takaisin, vaikka vain tiedustelin, onko se edes lähtenyt matkaan.
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Bikable.fi
Hei, kiitos palautteestasi! Olemme pahoillamme ettei kokemuksesi ole ollut hyvä. Asiakaspalvelussa on meidän puoleltamme selvästi tapahtunut jonkinlainen väärinkäsitys, ja olemme syvästi pahoillamme siitä aiheutuneesta vaivasta. Olemme kuitenkin iloisia, että tuote saapui perille, kuten toivoit.
Kiitos myös huomiostasi kellonaikojen suhteen. Olemme nyt päivittäneet verkkosivuillemme jääneen virheen asiakaspalvelun aukioloajoista!
Jos sinulle herää vielä kysymyksiä, tai koet, että jokin asia jäi selvittämättä, olet aina tervetullut ottamaan meihin uudelleen yhteyttä osoitteessa info@bikable.fi.
Mukavaa syksyä!
Pauliina /Bikable
Ensin tilaukseni jäi odottamaan…
Ensin tilaukseni jäi odottamaan tuotteita, joita tilausta tehdessä oli varastossa. Sain tästä tiedon vasta 2 viikkoa myöhemmin otettuani yhteyttä asiakaspalveluun. Tämän jälkeen tilaus lähetettiin ilman tuotteita, joita ei ollut varastossa. Kuljetusyhtiö hukkasi tämän paketin. Lopulta sain rahat takaisin jälkimmäisestä tilauksesta, mutta kahdesta alkuperäiseltä tilaukselta poistetulta tuotteelta en ole vieläkään saanut palautusta. Asiakaspalvelijan englannin kielitaito oli aivan onneton ja hänen kanssaan kommunikointi todella hankalaa. Koko sekoilussa paloi kuukausi aikaa.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bikable.fi
Hei Mikko,
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani, ettet koskaan saanut tilaustasi. Olemme olleet sinuun yhteydessä tilaukseesi ja siitä saamaasi palautukseen liittyen. Tämän osalta kaikki on selvitetty ja yhdessä vahvistettu, että palautettu summa vastaa veloitettua summaa.
Jos sinulle kuitenkin herää muita kysymyksiä, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@bikable.fi!
Mukavaa syksyä,
Pauliina /Bikable
Delivery was fast and the product was…
Delivery was fast and the product was sold at a great price.
26 juillet 2024
Avis spontané
Rikkinäinen tuote eikä vastausta reklamaatioon.
Tuote jonka sain oli toimimaton ja osa pakkauksen sisällöstä ei vastannut ohjekirjaan merkittyä. Tämä sai miettimään, oliko minulle myyty käytetty ja rikkinäinen tuote. Lisäksi reklamaatiooni ei olla vieläkään vastattu, vaikka kohta kaksi viikkoa on kulunut. Yksi tähti kuitenkin nopeasta toimituksesta…
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bikable.fi
Hei Harri,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, että saamasi tuote oli viallinen, näin ei tietenkään pitäisi olla, eikä vastaa sitä palvelun tasoa, johon olemme sitoutuneet. Olemme olleet sinuun yhteydessä ja sopineet tuotteen palautuksesta ja takaisinmaksusta.
Jos sinulle herää muita kysymyksiä tai tarvitset apua jonkin asian kanssa, olet aina tervetullut ottamaan minuun yhteyttä sähköpostitse osoitteessa ppo@cykelgear.dk.
Mukavaa syksyä!
-Pauliina /Bikable
Nopea toimitus.
15 juillet 2024
Avis spontané
Sähköpostiongelmia, mutta asia lopulta ratkesi
Sain valitettavasti viallisen tuotteen. Reklamaatioviesti ei mennyt aluksi perille, mutta kun sain lopulta yhteyden asiakaspalveluun, ratkesi ongelma nopeasti ja saimme sovittua hinnanalennuksesta.
1 juin 2024
Fast and cheap!
27 juillet 2024
Avis spontané
Tuote löytyi suoraan ja toimitus…
Tuote löytyi suoraan ja toimitus seurattavissa+++++
12 juillet 2024
Avis spontané
it took quite long to deliver (3 weeks)…
it took quite long to deliver (3 weeks) , I didnt expect that and it would have been nice to know about it upfront.
BR
JL
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Bikable.fi
Hi Jan,
Thank you for your feedback. I can see that the expected delivery time that was given was about 2 weeks and I am sorry that it took longer than that. I am glad you got your order even if it took a little longer than expected and I hope you are satisfied with the product!
If you have any questions, you are always welcome to contact me at ppo@cykelgear.dk.
Best regards
Pauliina /Bikable
Rahat meni ,mutta ei tullut…
Rahat meni ,mutta ei tullut tavara.Lähetys on muka lähetetty 25,6,2024 13:24.Jouduin kokoamaan vanhoilla osilla kun uutta osaa ei tullutkaan ennen matkalle lähtöä.Täytynee ottaa yhteyttä paypaliin ,että saa rahat takaisin.
10 juillet 2024
Réponse de Bikable.fi
Hei Tapani,
Kiitos arvostelustasi.
Olemme olleet yhteydessä sähköpostitse. Pahoittelen, ettet saanut tilaustasi ensimmäisellä kerralla. Muista kuitenkin, että asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan.
Olet itse ollut yhteydessä PayPaliin ja löytänyt ratkaisun heidän kanssaan. Olet myöhemmin saanut paketin toimitettuna, ja tämä asia on nyt hoidettu.
Olen iloinen, että tilauksellesi on löytynyt ratkaisu.
Toivon, että olet tyytyväinen asian käsittelyyn. Muista, että olemme aina valmiina auttamaan jatkossakin.
Ystävällisin terveisin,
Sandra Oue
Asiakaspalvelu Bikable Finland
Tilasin 2 samanlaista osaa,mutta toinen…
Tilasin 2 samanlaista osaa,mutta toinen on eri numerolla ,piti olla Y39Y98020 mutta toinen on Y3TD98050.Olen reklamoinut 2 kertaa ei mitään vastausta.Olen todella pettynyt teidän toimintaan.
6 juillet 2024
Réponse de Bikable.fi
Hei Veijo,
Kiitos Trustpilot-arvostelustasi.
Pahoittelen, että olet saanut väärän tuotteen.
Näen, että olet ollut yhteydessä kollegaani ja että on sovittu, että saat hyvityksen, koska meillä ei valitettavasti ole oikeaa tuotetta varastossa.
En ole täysin varma, mitä tarkoitat sillä, ettet ole saanut vastausta tiedusteluusi. Mutta jos on jotain, mitä emme ole käsitelleet, pyydän vilpittömästi anteeksi – näin ei todellakaan pitäisi olla.
Olet erittäin tervetullut ottamaan yhteyttä minuun, jotta voimme löytää ratkaisun yhdessä.
Toivottavasti kuulen sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Sandra Oue
Asiakaspalvelu, Bikable Finland
Nopea toimitus
Toinen kerta kun asioin Bikablen kanssa ja nytkin asiointi sujui hyvin. Toimitusaika oli nopea.
4 juillet 2024
Palautus aivan mahdotonta ja aiheuttaa…
Palautus aivan mahdotonta ja aiheuttaa ylimääräisiä kustannuksia. Tuote ei vastannut kuvausta.
30 juin 2024
Réponse de Bikable.fi
Hei Robin,
Kiitos Trustpilot-arvostelustasi.
Pahoittelen, jos tuote ei vastaa kuvausta ja jos palautusprosessi vaikuttaa vaikealta.
Voisitko tarkentaa, mikä tekee palautusprosessista haastavan?
Tavoitteenamme on optimoida prosessia eteenpäin, jotta palautukset olisivat helpompia.
Oletko ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksesi suhteen? Olemme aina käytettävissä puhelimitse, sähköpostitse tai chatissa.
Olemme innokkaita auttamaan ja löytämään tyydyttävän ratkaisun.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse, ja autan mielelläni löytämään ratkaisun kanssasi. Toivottavasti kuulen sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Sandra Oue
Asiakaspalvelu, Bikable Finland
Tuli mitä tilasin ja nopeasti
Tuli mitä tilasin ja nopeasti. Ei voi näin ensimmäisen tilauksen perusteella moittia yhtään.
2 juillet 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.