Après un souci avec ma commande d’une paire de roues VTT suite à un manque de pièces dans le carton. Le litige a été traité par e-mail, réponse réactive et réglé très rapidement vraiment top 👍🏻 Je t... Voir plus
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Les prix sont compétitifs, le site est facile d utilisation. J ai eu un problème sur une manette shimano sous garantie. Le problème a été réglé en 3 jours. Mention spéciale a Katharina pour sa compéte... Voir plus
Achat baudrier edelride prisma en mai 2026. Le baudrier à été fabriqué en 02 2022. Ça durée maximale de vie sans utilisation est de 12 ans et 10 ans d utilisation. La baudrier à donc déjà perdu 4... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un vélo il y a un ans bien reçu et qui me donne satisfaction. J'ai récemment eu une panne dessus que j'ai réparer par mes propres moyens afin de pouvoir continuer a l'utiliser le plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin de vélos
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
À propos de BIKE24
Écrit par l'entreprise
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Coordonnées de contact
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Allemagne
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Excellent
20 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Réponse de BIKE24
Bonjour Lucien,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le déroulement de votre commande. En effet, une commande ne devrait normalement pas prendre 30 minutes.
Dans ce cas, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous serons ravis de vous donner quelques conseils afin de vous permettre de finaliser votre commande plus rapidement. En règle générale, passer une commande ne prend pas plus de 10 minutes.
Vous pouvez nous contacter directement via le lien suivant : https://www.bike24.fr/contact/service-client/contact#content
Cordialement,
Christoph // BIKE24
Comme d'habitude livraison impeccable…
Comme d'habitude livraison impeccable et dans des délais très courts je recommande
2 avril 2026
Avis spontané
Très bon site
Très bon site, j'y ai fait plusieurs achats à des dates différentes et c'est toujours parfait.
Produits conformes, tarifs attractifs et respect des délais de livraison.
1 avril 2026
Avis spontané
très bonnes pedales
Livraison et emballage nickel, réception sans problème.
Très bonnes pédales 👍, avant j'avais des looks keo blade carbone il n'arrêtait pas de grincer 😈. Et maintenant avec ces nouvelles pédales plus de grincement
Je recommande ces pédales😃
4 avril 2026
Avis spontané
Site clair réactif avec un choix…
Site clair réactif avec un choix gigantesque et de qualité.
Réponses rapides aux questions posées.
29 mars 2026
Avis spontané
Le bonheur des cyclistes
Web site facile, qualité des produits, rapidité des livraisons.
28 mars 2026
Avis spontané
Large choix de produits à des prix très…
Large choix de produits à des prix très intéressants. Expédition et livraison rapide. Produits conformes aux descriptions. Je recommande vivement Bike 24 !
3 avril 2026
Avis spontané
Site au top
Site au top! Client depuis plusieurs années. Dernièrement commande d'une selle Prologo 3D. A la réception je constate des défauts sur la structure 3D. Je contacte le service après vente qui me propose le retour. Mon colis retour n était pas encore arrivé à destination que j avais déjà le remboursement sur mon compte. Site très pro.Merci.
2 avril 2026
Avis spontané
Excellent et réactif!
27 mars 2026
Avis spontané
Rapidité et simplicité de la commande
4 avril 2026
Avis spontané
Il doit revoir ses livraisons avec DPD
Il doit revoir ses livraisons avec DPD. Les courriers ne tiennent pas leurs promesses : on paie la livraison, mais les colis n’arrivent jamais. Le site n’est plus fiable. Vaut mieux acheter sur Alltricks/ bike-components/tradeinn.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BIKE24
Bonjour Tanweer,
Merci pour votre commentaire. Je suis vraiment désolée pour ce retard de livraison ; cela n'aurait certainement pas dû se produire.
Après avoir vérifié les informations de suivi, nous constatons que votre colis a été livré au point de retrait le 4 avril 2026 et que vous l'avez déjà récupéré. Nous espérons que vous ayez désormais reçu votre commande et que tout soit en ordre.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et révisons constamment nos processus d'expédition afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir.
Cordialement, Anja // BIKE24
Site très bien fourni tous domaines…
Site très bien fourni tous domaines vélo. ( présentations des articles, excellent rapport qualité prix. Facile d'accès, paiement sécurisé. Je recommande. Cordialement.
3 avril 2026
Avis spontané
Large choix de matériel vélo
Large choix de matériel vélo - Prix tendance basse - Délais assez rapides
3 avril 2026
Avis spontané
Livraison à 15 km de chez moi alors…
Livraison à 15 km de chez moi alors qu'elle était prévu juste à côté.
Ce n'est pas vraiment la faute de bike 24. Juste du livreur DPD :(
Donc, je n'ai pas encore récupéré ma commande
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIKE24
Bonjour Phil Collins,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons qu’il soit frustrant qu’un colis ne soit pas livré à proximité immédiate comme prévu. Après avoir vérifié les informations de suivi, nous constatons que votre colis a été livré au point de retrait le 3 avril 2026 ; vous pouvez donc aller le récupérer à cet endroit.
Malheureusement, le choix du point de retrait spécifique relève de la responsabilité du transporteur, DPD. Nous espérons que vous avez déjà reçu votre colis et que vous profiterez pleinement de votre commande.
Cordialement, Anja // BIKE24
Cela fait plus de 10 ans que nous…
Cela fait plus de 10 ans que nous achetons chez bike24, certaines marques de produits sont non disponibles au Canada. Lors de ma dernière commande, j’ai été surprise de la rapidité de livraison moins de 5 jours. Habituellement cela aurait pris 2 à 3 semaines. Surprise car Bike24 a utilisé DHL express au lieu de DHL normal. Donc avant même que le colis arrive au douane Canadienne, DHL express impose des frais de douanes et des frais administratifs assez élevés. Habituellement les frais de douanes sont déterminés lorsque le colis arrive au Canada par les autorités. Dans la majorité des livraisons, aucun frais de douane est facturé et si il y a des frais de douanes il n’y pas les frais administratifs de DHL. Dons nous avons payé 35 euros frais Bike24 au moment de l’achat et plus de 40 $ pour les frais de DHL que nous payons pas avec le service normal. Il est établit que DHl express est une option et que des frais supplémentaires s’appliquent. Lors de ma commande aucune option pour le type de livraison.
Bike24 fait silence radio, tente de dire que j’ai accepté cela etc. Il n’avoue pas que le type de livraison a changé et que l’envoi comporte des frais additionnels par rapport aux envois précédents. Avec les frais Bike24 et de DHl express nous n’avons aucune raison de continuer nos achats,
J aurais aimé un service client plus compréhensif et plus transparent. Aucune discussion et ouverture possible. Très mauvais service à la clientèle.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BIKE24
Bonjour Ot,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait entraîné des frais imprévus et vous ait déçu. Il n'est certainement pas dans notre intention de vous imposer des frais inutiles.
Nous avons récemment opté pour DHL Express pour les envois vers le Canada. Les frais d'expédition de 34,99 € s'appliquent de manière générale aux livraisons vers le Canada et ne sont pas liés à DHL Express. Toutefois, les éventuels frais de douane restent à la charge du destinataire.
Veuillez nous envoyer la facture correspondant aux frais supplémentaires de DHL en réponse à l'e-mail que vous avez déjà reçu. Nous l'examinerons alors en détail.
Cordialement, Anja // BIKE24
Commande en ligne parfaite de bout en…
Commande en ligne parfaite de bout en bout
26 mars 2026
Avis spontané
Excellent traitement remplacement sous garantie
J ai rencontré un problème de défaut de fabrication sur ma roue arrière.
Le remplacement a été fait par Bike 24 dès réception de la roue défectueuse pour prendre en compte le fait que je ne pouvais plus m’entraîner. Le suivi et la communication lors du traitement du dossier a été très professionnel.
2 avril 2026
Avis spontané
Excellente expérience
Excellente expérience ; site ergonomique, facile pour passer commande.
La livraison est rapide, produits bien emballés.
Les prix sont imbattables.
27 mars 2026
Avis spontané
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