Après un souci avec ma commande d’une paire de roues VTT suite à un manque de pièces dans le carton. Le litige a été traité par e-mail, réponse réactive et réglé très rapidement vraiment top 👍🏻 Je t... Voir plus
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Les prix sont compétitifs, le site est facile d utilisation. J ai eu un problème sur une manette shimano sous garantie. Le problème a été réglé en 3 jours. Mention spéciale a Katharina pour sa compéte... Voir plus
Achat baudrier edelride prisma en mai 2026. Le baudrier à été fabriqué en 02 2022. Ça durée maximale de vie sans utilisation est de 12 ans et 10 ans d utilisation. La baudrier à donc déjà perdu 4... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un vélo il y a un ans bien reçu et qui me donne satisfaction. J'ai récemment eu une panne dessus que j'ai réparer par mes propres moyens afin de pouvoir continuer a l'utiliser le plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin de vélos
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
À propos de BIKE24
Écrit par l'entreprise
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Coordonnées de contact
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Allemagne
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Excellent
20 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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TOUT EST PARFAIT
1 mars 2026
Avis spontané
Premier achat (février 2026)
Premier achat (février 2026), commande reçu rapidement, article conforme à la commande !
24 février 2026
Avis spontané
Qualités des services envers les clients
Qualités des services envers les clients
26 février 2026
Avis spontané
Produit conforme
Produit conforme, livraison rapide tarifs atractifs rien a redire apres plusieurs commandes, je recommande
20 février 2026
Avis spontané
Excellent prix
28 février 2026
Avis spontané
Site très fiable
Site très fiable, livraison rapide, avec un grand catalogue produits et des prix souvent intéressants
26 février 2026
Avis spontané
Bonne
Première expérience avec BIKE24.
Prix très attractif pour cette paire de sidi .
Meilleur prix sur le net.
Je conseille !
26 février 2026
Avis spontané
Livraisons en france moyennes.
C'est un bon magasin en ligne. Avec pas mal de références. Pour la livraison en France c'est très moyen, mondial relay, colissimo ... surprise. Ca arrive ou ca arrive, pas là ou vous aviez demandé en tous cas. J'ai écrit à bike24 pour expliquer la situation : on m'a demandé de mettre un avis sur le site Web, ce que je fais. Bref, du web, pas cher, pas top. Vous ne serez pas surpris au moins.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de BIKE24
Bonjour Julien, je vous remercie vivement pour votre retour concernant la livraison de votre commande. Il est en effet très regrettable que cette livraison ait rencontré des difficultés, et nous allons clarifier immédiatement la situation avec le service de transport. Nous veillerons ainsi à ce que ces problèmes ne se reproduisent pas à l’avenir.
Je suis néanmoins heureux de constater que vous avez finalement reçu votre commande, et je vous en souhaite beaucoup de plaisir.
Cordialement,
Christoph // BIKE24
Livraison parfaite et protection du vélo très bien .
Livraison parfaite et protection du vélo très bien même le transporteur a signalé que la protection du vélo était vraiment parfaite et après avoir monté le vélo (pédales et guidon. C'est tout) juste au niveau des freins à régler il m'ont signalé d'aller chez un revendeur CUBE et de leur envoyer la facture et il me feront le remboursement .vraiment je recommande ce site et j'ai acheté mon vélo avec une différence de prix de 800 euros si je l avait acheté dans un magasin où un autre site. Merci.
23 février 2026
Avis spontané
Un service d'une rapidité exceptionnel
Un service d'une rapidité exceptionnel, toutes les réponses à mes questions, à mes besoins, une expédition digne d'un très grand professionnel, une livraison en France en deux jours sans mauvaise nouvelle.
Vraiment un plaisir de pouvoir avoir des gens tel que vous.
Merci encore pour tout
21 février 2026
Avis spontané
Des tarifs très compétitifs
Des tarifs très compétitifs, des livraison rapide, et un grand choix
23 février 2026
Avis spontané
Beau site que je ne connaissais pas !
Site que je ne connaissais pas, excellent, et les prix !!! Supers !
21 février 2026
Avis spontané
Excellent site
Excellent site, rien à dire. Les articles livrés sont conformes en tout point et c'est du bon matériel. Je mets la note max.
19 février 2026
Avis spontané
Client depuis de nombreuses années
Client depuis de nombreuses années.
Livraison rapide, choix des produits ainsi que prix attractifs.
12 février 2026
Avis spontané
Remboursement retour un peu long
Après réception d'un maillot de vélo défectueux, j'ai renvoyé l'article à Bike24 qui m'en a envoyé un nouveau. Jusque là pas de soucis. Ce dernier était malheureusement trop petit. J'ai effectué un nouveau retour de ce deuxième article.
À ce jour toujours pas de remboursement effectué malgré réception du mail m'indiquant que ça allait être le cas il y a presque 10 jours. Le service client téléphonique français est injoignable. Le service client par mail ne semble pas trouver de réponse à mes questions.
Sujet pris en main, remboursement effectué un peu plus d'un mois après l'envoi.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BIKE24
Bonjour Tanguy Lanvin,
Merci pour votre commentaire. Je vous présente mes excuses pour le retard pris dans le traitement de votre remboursement suite à votre retour et pour l'impossibilité de joindre notre service client par téléphone. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre disponibilité et nous regrettons les désagréments occasionnés dans votre cas.
Le remboursement a été effectué et sera réalisé via le mode de paiement initial.
Veuillez accepter nos excuses pour ce retard.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension
Sincérement, Anja // BIKE24
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