Vriendelijke bejegening en altijd serieus genomen. Werken aan de klacht totdat deze echt verholpen is. Goede monteurs met goede technische kennis en vaardigheden. Vragen die spelen worden met colle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementBoschveldweg, 1, 5211 VG 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Onlangs mijn 1ste e-bike gekocht. Ze namen alle tijd voor de uitleg en vergelijking van merken en mogelijkheden van de fiets. Twee proefritten gedaan. Ook eerlijk over de minpunten van de e-bike.... Voir plus
L'entreprise a répondu
heb een fiets online besteld die bij Kemps werd afgeleverd. Omdat ik met vakantie ging is mijn fiets na een belletje met voorrang afgeleverd en kon ik hem dezelfde dag nog ophalen. Omdat ik eigenlijk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Probleem met niet werkende rem was nog niet opgelost toen ik 2 dgn later terug kwam met prima leenfiets. Was ook niet ingepland door drukte maar hebben rem gelijk gerepareerd. Nu kan ik veilig met fie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vélos
- Magasin de réparation de vélos
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin de vélos d'occasion
À propos de Bike Totaal - Kemps
Écrit par l'entreprise
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Coordonnées de contact
Boschveldweg, 1, 5211 VG, 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Pays-Bas
- +31 73 6137686
4,8
Excellent
301 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Bedankt voor je reactie, leuk om te horen.
Groeten,
Bike Totaal
Kundig en vriendelijk personeel
22 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat horen we graag.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen, bedankt voor de mooie woorden!
Groeten,
Bike Totaal
Goed geluisterd naar wensen
De verkoper luisterde heel goed naar onze wensen en kwam met diverse voorstellen. Wij konden ook diverse fiets modellen uitproberen.
20 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Goed dat je meerdere modellen hebt kunnen uitproberen, want zo voel je pas echt wat bij je past.
Groeten,
Bike Totaal
Top: uitstekende service
Top! Goede fietsenzaak met zeer vriendelijk personeel. Je wordt snel geholpen en als je even moet wachten, staat er koffie of thee voor je klaar.
20 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen dat je zo snel geholpen bent. En dat kopje koffie of thee tijdens het wachten, dat hoort er gewoon bij.
Groeten,
Bike Totaal
Goede en snelle service vriendelijk personeel
heb een fiets online besteld die bij Kemps werd afgeleverd. Omdat ik met vakantie ging is mijn fiets na een belletje met voorrang afgeleverd en kon ik hem dezelfde dag nog ophalen. Omdat ik eigenlijk om bezorging had gevraagd maar hem zelf heb op gehaald heb, kreeg ik de kilometer teller gratis. Is daar ook gelijk geïnstalleerd. Vriendelijke verkoper en advies over verzekering en verder onderhoud. Super blij met de fiets.
20 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat fijn dat de planning zo soepel is verlopen. Dat je vlak voor je vakantie toch nog met een nieuwe fiets op pad kon, dat is mooi meegenomen. En goed om te horen dat je zo prettig bent geholpen bij de afhaling, inclusief de kilometerteller en wat tips over verzekering en onderhoud.
Veel plezier met fietsen!
Groeten,
Bike Totaal
mijn piepende remmen zijn ter plekke…
mijn piepende remmen zijn ter plekke gerepareerd, mooie service!
20 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat je er meteen mee terecht kon en dat het gelijk opgelost was. Prettig fietsen nu!
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen, bedankt voor het compliment.
Groeten,
Bike Totaal
Ik blijf het bedenkelijk vinden dat…
Ik blijf het bedenkelijk vinden dat Kemps (Bike Totaal)in Den Bosch) mij in 2024 voor de volle prijs een fiets verkoopt uit een failliete boedel van 2017. Je kunt dan van te voren weten dat de levering van onderdelen een probleem gaat worden. Dat is Kemps onwaardig!
Uiteindelijk is het best aardig opgelost, maar het zit me toch niet lekker.
Ik ben klant geworden vanwege de goede naam die Kemps heeft, maar ik weet niet of ik die aan anderen ga doorgeven.
20 août 2026
Prima service.
Via sms vooraf een herinnering aan onze afspraak, en een gereedmelding na afloop. Top!
Bij het ophalen werden vóór het afrekenen de afgesproken punten nog even doorgenomen.
Helemaal prima!
20 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen dat de communicatie rondom je afspraak zo prettig verliep. En dat alles nog even is doorgenomen voordat je afrekende, zodat je precies wist waar je aan toe was.
Groeten,
Bike Totaal
Meedenken
Er is mee gedacht ik had verschillende afspraken staan, en hebben me toch ingepland nog voor het weekend.
20 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat het gelukt is om je nog voor het weekend in te plannen. Dat soort kleine dingen maken soms net het verschil voor je weekend.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen dat je je goed geholpen hebt gevoeld. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Ik ben tevreden over bike totaal.
Ik ben tevreden over bike totaal.
Goede afwikkeling van de schade aan de fiets van mijn man.
Nu mijn fiets nog.
12 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed te horen dat de schadeafwikkeling soepel is verlopen. En je eigen fiets komt ook goed.
Groeten,
Bike Totaal
PROFESIONEEL PERSONEEL
9 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat waarderen we echt.
Groeten,
Bike Totaal
Als je geen fiets daar gekocht hebt, minimale service.
Als je geen fiets daar gekocht hebt, krijg je minimale service. Geen leenfiets bij onderhoudsbeurt en het is lastig/onmogelijk een afspraak te maken voor een reparatie. Via de website kan dat dan niet en op mail wordt niet gereageerd met opties. Gelukkig zijn er ook andere fietsenmakers in Den Bosch.
Reactie nav
Inmiddels is mijn fiets gerepareerd door een andere fietsenmaker en kreeg ik gewoon een leenfiets mee. Door deze drempels jaagt u potentiele klanten naar de concurrent.
Overigens wachtte ik inmiddels al 11 dagen op een reactie van uw collega Tommy. Die is nu dus niet meer nodig. Fiets is al gemaakt.
8 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren.
Het klopt dat wij niet standaard een leenfiets aanbieden bij onderhoud aan fietsen die niet bij ons zijn aangeschaft. Een leenfiets is bij ons onderdeel van de service die we bieden bij de aankoop van een nieuwe fiets. We merken namelijk dat we, wanneer we deze service aan iedereen aanbieden, regelmatig niet genoeg leenfietsen beschikbaar hebben voor klanten die hun fiets bij ons hebben gekocht en hier wel gebruik van mogen maken. We hopen op uw begrip hiervoor.
Voor onderhoud aan fietsen die bij ons zijn gekocht, is het mogelijk om via onze website een afspraak te maken. Uiteraard kunt u ook altijd bellen of even bij ons langskomen om een afspraak te maken. Door de drukte kan het op dit moment helaas wel voorkomen dat u wat langer moet wachten op een afspraak dan u had gehoopt.
Wat betreft uw e-mail: deze houden we zeker bij en we proberen alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Door de drukte kan het helaas zijn dat uw bericht langer is blijven liggen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en daarvoor willen we u onze excuses aanbieden.
We vinden het jammer dat u onze service als minimaal heeft ervaren. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen meegeven. We hopen dat we u in de toekomst alsnog naar tevredenheid van dienst kunnen zijn.
Fijne hulp bij aanschaf nieuwe E-bike
De medewerkers van Kemps hebben me geholpen bij het uitkiezen en aanschaffen van een E-bike. Ik had al eerder proefgereden bij Mantel en mezelf goed ingelezen, maar ik werd goed geholpen om een uitgebreide proefrit te maken op drie verschillende fietsen. Personeel is vriendelijk en kundig en helpt je om voor jezelf de keuzes te maken.
12 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Wat fijn om te lezen dat je de tijd hebt gekregen om rustig drie fietsen uit te proberen. Zo'n keuze maak je toch het liefst op basis van eigen gevoel, en dat klinkt precies zoals het gegaan is.
Groeten,
Bike Totaal
Vriendelijk en snel geholpen
6 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Fijn dat je zo snel geholpen bent. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te lezen dat je goed geholpen bent. Bedankt voor je reactie.
Groeten,
Bike Totaal
Prima service.
30 juillet 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Goed om te horen, bedankt voor het delen.
Groeten,
Bike Totaal
Erg vakkundig en vriendelijk geholpen
Erg vakkundig en vriendelijk geholpen. Heb de helm meteen uitgebreid getest: zit perfect!!!
Goed aangemeten, wat heb je anders aan een goede helm?
Kemps: Perfectie in klantgerichtheid.
6 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Kemps
Beste,
Leuk om te lezen dat de helm zo goed zit. Een helm die goed past maakt echt het verschil, dus fijn dat je er de tijd voor hebt genomen om hem goed aan te laten meten.
Groeten,
Bike Totaal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.