Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Dere reklammerer med: "Normalt har du varene på postkontoret 2-5 dager fra vi har mottatt din bestilling" . Jeg har ventet på en forsendelse siden 17.01.2014. Dette kaller ikke jeg rask forsendelse!... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Dette var en positiv opplevelse , enkelt å finne fram i nettbutikken - rask ekspedering - hadde varen i postkassen dagen etter enda jeg bestilte varen kl. 1610 på ettermiddagen.

Noté 5 sur 5 étoiles

topp sørvs nor eg fikk produkte 75W Xenonkit skule moter pære ser eg har teke feil type tenkte skulle ringe neste dag for kl var 18.00 men kl 20.00 sende eg mail med dei kl nerma seg 22,oo fikk email... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

God service, får man tilsendt varer som ikke er som de skal være får man ny uten noen spørsmål, det viser at bilbelysning.no har tillit til sine kunder, hvis det er noe negativt som skal nevne... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'accessoires automobiles

Informations provenant de diverses sources externes

Nettbutikken Bilbelysning.no ble etablert i 2011. Nettbutikken eies og drives av Bilbelysning AS fra våre lokaler i Strandveien 134 i Tromsø. Vi har åpent alle hverdager fra kl. 08.00-16.00, stengt lørdag og søndag. Vi importerer i dag, hovedsakelig fra Kina, Korea, Taiwan og USA. Enkelte produkter som f.eks. Philips og Osram importeres fra Europa. Distribusjon skjer via netthandel. Vi har i overkant av 700 forskjellige produkter i nettbutikken å vi utvider varebeholdningen kontinuerlig med nye produkter. Produktene våre blir nøye valgt ut og er av høy kvalitet til fordel både for oss å kundene våre. Vi legger stor vekt på kundeservice og høy produktkvalitet. Vi tilbyr våre kunder rask service og personlig kontakt. En handel hos Bilbelysning.no skal være en enkel, trygg og sikker handel for kunden.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

335 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(335)

0 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rask levering, grei pris og god hjelp/veiledning!

Bra firma som veiledet meg frem til rette pærer for å få mest mulig lys for minst mulig penger.
Kjøpte BlueVision Ultra og er storfornøyd selv om jeg stolte blindt på selgeren! Langt bedre lys enn de kjedelige biltema pærene.

21 octobre 2013
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

bra side

lett å søke opp og finne det jeg ønsket. enkel bestilling, og pakken kom fort til å være fra Tromsø (bestilte søndag, sendt mandag og fikk på mandag igjen)
anbefales!

21 octobre 2013
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

hvor lenge skal man VENTE????

Imorgen er det 2 uker siden eg bestilte 3 xenom tusen metere fra denne siden.

Får aldri sporingsnr eller noe bekreftelse på hvor varene er.

Har bestilt for 6500kr og med klarna avbetaling som betalings alternativ.

Hvor lenge skal man vente ???
Useriøse svar på mail og dårlig oppfølging av kunden.

"Skal sjekke det imårra" "TROR det er sendt" osv....

21 octobre 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Eirik.

Har svart deg på e-post du sendte :)

Mvh,
Jon

Noté 1 sur 5 étoiles

TOTALT USERIØST FIRMA.

Bestilte EXIDE12V/15A Billader 18.august, ordren skulle være sendt 19. august. Etterlyste den 30. august, skal sjekke det på mandag, hvis feil sender jeg den fikk jeg til svar. 9.september etterlyste jeg den igjen. Den skal være sendt sist vi snakket ( meil ). Etter meil 15. september, skal sjekke på mandag. Etter meil 23.september hvor jeg krevde laderen innen 14 dager eller pengene tilbake på konto, fikk jeg til svar. Ble den ikke sendt sist vi snakket ( meil ),pakkes og sendes i dag. 7.Oktober var det fortsatt ikke kommet noe lader eller penger. Da sendte jeg meilene og bekreftelse på betalingen til Forbrukerrådet, og de tok kontakt med Bilbelysning AS, og da først ble det reaksjon, og pengene ble tilbakeført til Kredittselskapet. Så styr unna denne nettbutikken hvis du ikke vil ha problemer.

Svar på din henvendelse. Hvis du ønsker det så kan jeg legge inn kontakt pr. meil. som vi har hatt.Så hvorfor skal du ha sendt den flere ganger når den var sendt og returnert. Den har aldri vært sendt fra deg. Det svaret du har gitt viser bare hvor useriøst dette firma er. Kan også legge inn kontakten med Forbrukerrådet, så kan vi se når pengene ble refundert.

13 octobre 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Yngve.

Beklager problemene med denne bestillingen. Laderen ble sendt til deg, men ikke hentet ut på ditt postkontor å deretter sendt i retur til oss. Ny lader ble så sendt som brevpost å kom "aldri" frem i følge deg. Denne er da ikke kommet tilbake til oss enda. Beløp for ordre ble refundert til din konto før du henvendte deg til forbrukerådet. Altså etter siste mail vi fikk fra deg om at du ville ha refundert pengene. Som sagt beklager jeg så mye problemene dette har medført deg.

Mvh, Jon

Noté 1 sur 5 étoiles

Dette var en særdeles dårlig erfaring

Bestillte 24.08 et sett Dolly D2...fikk mail om at varen var sendt. Så aldri noe til noe pakke, og handlet derfor et sett lykter et annet sted da jeg ikke gadd vente lenger.
Stor var overraskelsen da jeg i dag mottok purring fra Klarna på en orkinalregning jeg aldri tidligere har mottatt, for varer jeg aldri har mottatt. Og Bilbelysning svarer ikke på telefon, etter litt ringing brytes samtalen....

Tror jeg får betale regningen...NOT!

Makan til slett behandling av kunder. Handler særdeles mye på nett og dette var en nedtur. Useriøst.

25 septembre 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Kenneth.

Beklager dette på det sterkeste. Ta kontakt med oss på epost post@bilbelysning.no så ordner vi opp i dette med en gang.

Mvh, Jon

Noté 5 sur 5 étoiles

Superenkel handel

Knallbra service! Utrolig kjapp levering.
Kommer definitivt å handle derfra igjen.

24 septembre 2013
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Totalt useriøst firma

Bestilte ballast 26/8-13, fikk mail at den var sendt samme dag, fortsatt ikke mottat noe, 14 dager etter at varen er sendt de,reklamerer med 1-3 dagers leveringstid. Mottok ikke sporingsnummer, purret dette på mail flere ganger, ble lovet 3 ganger at de skulle oppgi sporingsnummer på forsendelsen. Har verken mottatt sporingsnummer eller varene.
Har prøvd å ringe, de svarer ikke på tlf. Har nå avbestillt varen.
Kommer aldri til å bestille noe her igjen.
Styr unna!

10/9-13, Svar på nedensforstående kommentar fra Bilbelysning:
Helt feil og direkte LØGN! Når jeg bestillte var lagerstatus 12 stk, jeg mottok også ordrebekreftelse og deretter bekreftelse på at delen var sendt, samt at Bilbelysning svarte 3 ganger på mail at de skulle oppgi sporingsnummer, fikk aldri sporingsnummer eller del. Bestilte ny del på ebay, fikk den levert etter 4 dager og til en 1/3 del av prisen som Bilbelysning skulle ha. Løgn og total mangel på oppfølging. Anbefaler ingen å bruke Bilbelysning!

9 septembre 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Arve.

Beklager dette. Varen du har bestilt var ikke på lager å sto oppgitt som 0 i lagerstatus da du la inn bestilling i vår nettbutikk. Vennligst ta kontakt med oss på e-post post@bilbelysning.no så ordner vi opp i dette med en gang.

Mvh, Jon

Noté 1 sur 5 étoiles

Elendig oppfølging når varene ikke kommer

Jeg bestilte 2 ekstralys som ble bekreftet sendt neste dag.
Har fremdeles ikke fått noenting etter hele 20 dager.
Jeg har etterlyst varene pr mail 2 ganger og det samme skjer begge gangene, ingen sendingsnr blir lagt fram, og ikke noe svar på hva som har skjedd.
Det er heller ingen endring av status for forsendelse på min side hos bilbelysning.no.

Fraråder på det sterkeste og handle med dette firmaet.
Når det går feil er det ingen hjelp og få!!

9 septembre 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Ørjan.

Beklager dette på det sterkeste. Kan ikke se at vi har mottatt noe epost fra deg angående dette tidligere. Send oss en epost på nytt så ordner vi opp i dette med en gang.

Mvh,
Jon

Noté 5 sur 5 étoiles

God service og kjappe svar!!

Kjøpte gule H11 tåkelyspærer i april, igår sluttet den ene pæra og lyse. sendte derfor bare en mail og lurte på hvor lang levetid det skulle være på disse pærene da jeg ikke har brukt dem mye. Det gikk maks 5min før jeg fikk mail tilbake om at pærene skulle vare lenger enn det jeg har opplevd og de skulle sende et nytt par til meg i morgen.
Det er god service det!

28 août 2013
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

bare jås

Hvilket jævla userriøst møkka firma er dette egentlig??! Krever et SKIKKET SVAR PÅ MAIL innen 24 timer på ordre nr 911116, ellers koblerjeg inn politiet!
Siden reklamerer for 1-3 dager levering, og at sporingsnr sendes med kvittering, detter stemmer ikke! bestillte lykter for vell 2 uker siden med klarna faktura, her blir jeg sittende med inkasso, for jeg akter å betale for varer jeg ikke har fått!

27 août 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Ingolf.

Kan ikke se at vi har mottatt noe beskjed fra deg tidligere angående dette. Har sendt deg en mail nå. Venter på svar tilbake fra deg. Du skal selvfølgelig ikke betale noe regning før varer du ikke har fått.

Mvh,
Jon

Noté 1 sur 5 étoiles

Elendig service styr unna !!!

Betalte for varer, fikk den ikke, fikk ikke tilbake pengene, vanskelig kommunikasjon, ser ut som svindel (eller svindelforsøk), går i morgen til politiet.

27 août 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Roman.

Bestillingen din skal være sendt fra oss den 06.08.13 som brevpost. Hvis du ikke har mottatt bestillingen sender du oss en epost angående dette så sendes bestillingen din ut på nytt med en gang. Brevpost kan desverre bli borte underveis en skjelden gang. Noe som er veldig beklagelig. Som sagt, send oss en epost så ordner vi dette med en gang.

Mvh,
Jon

Noté 1 sur 5 étoiles

Totalt fraværende kundebehandling og ignorerende oppførsel.

Bestilte noe lys den 14. august. Har enda ikke fått varen, da de sender som brevpost er det heller ingen sporingsnummer. Når jeg prøver å kontakte de på mail, så får jeg ingen svar. Telefonen svarer de heller ikke uansett tid på dagen jeg prøver å ringe. De svarer ikke på facebook på melding, og når jeg la ut et innlegg på veggen deres facebook.com/bilbelysningno så slettet de innlegget kun få minutter etterpå, uten svar.
Blir aldri å bruke denne butikken igjen, og at det i det hele tatt er lovlig å drive en bedrift på denne måten i Norge er direkte latterlig. . Kan ikke gjøre annet enn å lure på hvor det gikk galt for denne butikken, da de har tidligere for meg (og tydeligvis for andre) vært mer seriøst når det gjelder kundeservice.

Styr unna og finn en mer seriøs aktør

26 août 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Lennart.

Den første bestillingen din ble slettet av oss etter ønske fra deg den 25.08.13 og andre bestilling du la inn i vår nettbutikk er fremme hos deg og hentet ut i følge sporingsnummer på sendingen. Skjønner ikke helt hvorfor du legger inn en negativ tilbakemelding på dette grunnlaget?

Mvh,
Jon

Noté 1 sur 5 étoiles

Fullstendig uholdbar oppførsel hos kundeservice

Kjøpt en vare som tydligvis ikke har noen hensikt elller funksjon. varen er returnert, selv etter 2mnd leker kundeservicen dum med at de ikke har fått varen eller skjønner meninga med returen

varen blir dermed bekreftet sendt og motatt av posten/mottager, og blir lovet penger tilbake. noe som da tar halv annen uke med emailen, enda ikke fått penger!

over 3mnd siden retur av varen!

Dette firmaet er på lik linje med andre bildeleimportører useriøse og jalla!

26 août 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Robert.

Vi har ingen bestilling eller ordre registrert i vårt system på ditt navn. Hvis du legger igjen beskjed eller tilbakemelding for noen andre kan det være greit at personen som har bestilt tar kontakt med oss slik at vi får ordnet opp i dette.

Mvh,
Jon

Noté 2 sur 5 étoiles

Hvorfor skjer det ikke noe med ordren min?

Bestilte noe lys 8 august, ordren var behandlet dagen etter. Har ikke fått noe mail om at det er sendt noen ting som helst.. Har prøvd og ringe 3 - 4 ganger ved forskjellige anledninger uten noen svar..
Jeg tenker at dette er meget uprofesjonelt av et firma, og begynte med en gang å tenke at dette lukter svindel. Jeg jobber på havet og hadde planlagt at dette skulle kommet for en uke siden så jeg kunne ordnet lysene, men nå må jeg på havet igjen, og dette må bare vente. Så du kan si jeg er veldig skuffet.


Mvh Kent

24 août 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Kent.

Denne skal være sendt til deg fra oss den 10.08.13. Hvis du ikke har mottatt noe pakke sender du en epost til oss om dette så sender vi ut på nytt med en gang.

Mvh,
Jon

Noté 1 sur 5 étoiles

Svindel?

Bestilte en vare 11. juni i år.
Den 13. juni fikk jeg bekreftelse på at ordren var behandlet, samt sporingsnummer. Ordrebeløpet ble trukket fra konto.
En uke senere fikk jeg fortsatt beskjed om at ingen sending var registrert da jeg oppga sporingsnummeret i Postens sporingstjeneste. Jeg sendte derfor e-post til Bilbelysning og etterlyste varen. Fikk ikke svar, og etter et par dager prøvde jeg å ringe. Heller ikke her var det noe svar å få. Ringte flere ganger de påfølgende dagene, uten å få svar.
Nå har det gått over to måneder, og etter flere forsøk på å ringe - senest i dag - har jeg fortsatt ikke fått svar (eller varer).
Med mindre jeg snarlig hører noe fra Bilbelysning, blir jeg nødt til å gå videre med denne saken hos rette instanser.

Sven, Oslo.

19 août 2013
Avis spontané
Logo de Bilbelysning.no

Réponse de Bilbelysning.no

Hei Sven.

Kan ikke se at vi har mottatt noe mail fra deg med ditt navn i. Send oss en e-post så ordner dette seg med en gang.

Mvh,
Jon

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus