www.bio-salute.it Avis 231

A pelle mi ero fidata e sono stata felicissima.
Puntuali nella spedizione sebbene sotto le festività Natalizie, ottimi prodotti alcuni conosciuti come l'ottima Heura ed altri "sperimentati" ma soprattutto il servizio clienti.
Meno male che non avevo letto prima le altre recensioni secondo me farlocche, io sicuramente acquisterò nuovamente da loro.

We have ordered 2 times some vegan products.
Customer care inexistent and after 3 weeks I am still waiting for my order.

DO NOT BUY FROM THEM

Mi sono arrivati diversi prodotti tra gli ordinati SENZA data di scadenza riportata nella confezione, letteralmente non stampata dove avrebbe dovuto esserci. Un prodotto è arrivato con la confezione di plastica completamente aperta e la data di scadenza (così era scritto sulla plastica) doveva trovarsi nel contenitore di carta che la conteneva, contenitore che non c'era. Scrivendo al servizio clienti NON ho mai ricevuto risposta.

Sono grato per il trattamento onesto con cui mi hanno trattato.

Ho effettuato il 12 giugno 2023 l'acquisto di un ordine pagando per prodotti surgelati, ad oggi 20 giugno 2023 non ho ancora ricevuto nulla e anche se dovesse arrivare dovrei buttare tutto considerando le alte temperature di questo periodo. Dopo aver inviato diverse mail con la richiesta di spiegazioni, non ho ricevuto nessuna risposta. Sono una cliente abituale ma questa è l'ultima volta che ordino su bio salute. Spero di ricevere almeno il rimborso visto che i soldi li guadagno lavorando.

Personale cortese e serio, mancava un prodotto in magazzino anche se all'acquisto era disponibile e hanno telefonato per chiedere se avrebbero potuto sostituirlo con un altro simile. Spedizione velocissima a costi molto convenienti paragonati ai costi che hanno altri negozi online. Consigliato.

Mi sono sempre trovata bene con questa ditta che si è sempre dimostrata impeccabile in tutto, ma per due ordini di fila ho avuto dei problemi. E la cosa che mi ha rammaricato di più, è stata il non ricevere alcuna risposta da parte loro, nè una spiegazione in merito.
Nel penultimo ordine effettuato mancava un prodotto, ma ho lasciato correre avendo ormai già aperto il pacco e avendo notato il problema solo in un secondo tempo. Preciso che comunque nella bolla di accompagnamento il prodotto era segnato come presente nel pacco quando così non era ed era stato anche regolarmente pagato in anticipo.
Nell'ordine successivo, che è stato anche il mio ultimo ordine, è successa la stessa cosa con la differenza però che i prodotti mancanti erano due, mentre c'era anche un prodotto doppio non richiesto.
Anche in questo caso tutta merce era stata pagata in anticipo e segnata nella bolla come presente all'interno del pacco mentre non c'era.
Entrambi i pacchi non avevano segni di manomissione, quindi la mancanza era alla fonte.
In questo caso ho fatto le foto del pacco e della bolla e ho inviato tutto via email chiedendo spiegazioni, ma non ho ricevuto alcuna risposta. In seguito ho lasciato un post sulla loro pagina Facebook spiegando di nuovo l'accaduto ma anche in questo caso nulla di fatto, nonostante la pagina fosse attiva e quindi chi la gestisce doveva notare le notifiche relative a quanto da me pubblicato.
Inoltre, se prima solitamente gli ordini e la consegna si concludevano in un paio di giorni, per due volte ci è voluta una settimana tra spedizione e consegna, nonostante non ci fosse alcun avviso da parte loro o sul sito per eventuali ritardi.
Dopo la mia fedeltà come cliente e varie recensioni positive lasciate nel loro sito, oltre a parlar bene di loro con terzi, mi aspettavo un po' più di considerazione sinceramente.
Inutile dire che non farò più acquisti su Bio-Salute.

Mi spiace , ma ho ordinato un prodotto lunedì e ad oggi venerdì nessun aggiornamento, ho dovuto chiamar x capire dove fosse il mio ordine. Mi hanno detto solo allora che in realtà il sito ha trasmesso indirizzo sbagliato e stavo aspettando per niente, rinunciando ad andare in negozio a comprare prodotti che mi servivano perché pensavo arrivassero da loro. Il primo ordine mi era piaciuto ( anche se anche li ho dovuto sollecitare x info spedizione ) ma l’attenzione al cliente è pessima, non ci stanno dietro. Veramente poca serietà. Cercherò stessi prodotti altrove

Essendo una piccola azienda,si ha l'impressione di avere un rapporto quasi di amicizia, sempre pronti a soddisfare le esigenze del cliente.

Cortesia, qualità disponibilità

L ordine è arrivato dopo più di 2 settimane, pessimo imballaggio, prodotti da frigo arrivati CALDI. Ho chiesto rimborso prima dell arrivo del pacco ma non lo effettuano, fatto foto dei prodotti sciolti e caldi oltre che prossimi alla scadenza e inviata mail ma per r loro è nella normalità..... Effettuo molti acquisti on line e giudico tutto questo pessimo, soprattutto le risposte date a me come cliente che ha ricevuto la merce dopo oltre 2 settimane di ritardo, calda e sciolta!

Sono molto soddisfatta! Molto cortesi e disponibili. Prodotto arrivato in pochissimo tempo.in questi giorni provo il prodotto. Grazie

Abbiamo ordinato formaggi vegani, davvero ottimi, servizio e spedizione rapida e puntuale, cortesi e disponibili, grazie!

I prodotti sono buoni, ben confezionati, spedizione perfetta. Direi che sono soddisfatta.

Azienda serissima, che provvede tempestivamente alla spedizione e contatta direttamente il cliente per garantire la totale efficacia della comunicazione e dei desiderata, in presenza di qualsiasi dubbio o chiarimento necessario.

Un'azienda seria,attenta ai clienti e veloci nel consegnare la merce.La consiglio👍

Sono buoni prodotti, anche seria la puntualità nella consegna.

Massima serietà e affidabilità

Azienda con vasto assortimento di ottimi prodotti vegani, a buon prezzo.
Personale molto gentile, disponibile e preparato. Bravi!