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Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidement livré, un petit soucis avec un paiement récurent que le SAV a réglé dans un temps record. Je ne peux que conseiller l’achat sur votre site. Une cure de Ren Shen à chaque intersa... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise Super Digestion que je trouve très efficace. A tel point qu'après quelques mois d'utilisation, je n'en ai plus besoin ou seulement ponctuellement. Le bémol pour moi est la formule abonnemen... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Je viens de recevoir un colis BIOSANG Dang Gui. Je veux vous retourner ce colis, le produit ne me convenant pas. Problème: l'étiquette retour est absente du colis. J'attends donc de la re... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

On peut avoir une totale confiance aux Laboratoires Bionarel dans la mesure ou ce qu'il vous propose ne change pas. au téléphone, pour quelques renseignements que ce soit, vous aurez toujours une pe... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

45 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 20 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ajustement des rythmes de livraison…

Ajustement des rythmes de livraison simple. Il suffit de se connecter sur le site web et pas besoin d'appeler ou d'écrire un email. Je suis très satisfait du matcha que je consomme depuis des années. Excellent service.

8 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Abonnement automatique

Bonjour
J’ai effectué une commande chez Bionarel et je me retrouve avec un abonnement conduisant à un renouvellement tacite de ma commande tous les 3 mois, ce que je ne souhaitais pas.
J’espère que le problème va être résolu rapidement.

23 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ren Shen de qualité supérieure

Rapidement livré, un petit soucis avec un paiement récurent que le SAV a réglé dans un temps record.

Je ne peux que conseiller l’achat sur votre site.

Une cure de Ren Shen à chaque intersaison ( 📅 chinois , et vous voilà reboosté

J’ai fait l’acquisition de ce Ren Shen suite au visionnage d’une émission où Jean Pelissier promulguait l’emploi du Ren Shen et de particulierment votre produit, pour une maximisation des effets sur le foie

Merci

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

colis reçu non commandé

Bonjour,
Je viens de recevoir un colis BIOSANG Dang Gui. Je veux vous retourner ce colis, le produit ne me convenant pas.
Problème: l'étiquette retour est absente du colis. J'attends donc de la recevoir cette étiquette affranchie prépayée.
Cordialement,
J Bacouël

9 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Efficace pour mon cas

Je tente depuis 40 ans de soulager une fatigue dorsale importante, parfois accompagnée de douleurs, mais mon corps à tendance à effacer ces douleurs –> la conscience que j'ai de mon dos, de ma posture en est en conséquence faussée.
Le complexe CDL de Bionarel dont la promesse annoncée " la santé et la flexibilité des muscles et articulations " est tenue, j'ai ressenti très rapidement une amélioration (redécouverte de mouvement entre des vertèbres depuis longtemps verrouillées/tétanisées et… soulagement). Merci !

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vous auriez soit disant passé commande!

Je reçois des mails de BIONAREL indiquant que mon colis sera bientôt posté ! J'écris au service client a deux reprises que je n'ai rien commandé et qu'en aucun cas je n'ai pris un abonnement. Ils ignorent mon mail et envoient le colis !!! Il n'y a qu'une seule adresse pour communiquer avec le service client donc ils ne devraient pas ignorer vos messages mais ils ne vous répondent pas. De plus les produits envoyés sont pratiquement périmés. Un envoi en septembre avec péremption en septembre. J'aurais donc pris un abonnement pour recevoir des produits périmés ! Voulant me rendre service, ma voisine a malheureusement récupéré le colis et payé des frais de douane. J'ai demandé a Bionarel de m'envoyer un bordereau d'envoi pour leur retourner le colis. Je reste dans l'attente.

21 août 2025
Avis spontané
Logo de Bionarel

Réponse de Bionarel

Bonjour,

Merci pour votre message. Après investigation, nous avons retrouvé votre précédent mail, qui n’avait malheureusement pas été envoyé à la bonne adresse du service client.

Nous confirmons que la commande que vous avez mentionnée a bien été reçue de votre part le jeudi 28 aout. Cependant, le paiement a été annulé par votre banque.

Pour faciliter le retour de ce colis, nous allons vous envoyer directement un bon de retour gratuit à votre adresse e-mail.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la confusion et restons à votre disposition pour toute autre question.


Voici comment nous contacter : https://bionarel.com/contact


Le Service Qualité

Noté 4 sur 5 étoiles

Excellents produits

Les produits sont de très bonne qualité. Malheureusement le coût est élevé et je ne peux me permettre d'acheter ces produits régulièrement.

31 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je Je suis extrêmement satisfait du service client de Bionarel !suis extrêmement satisfait du…

Je suis extrêmement satisfait du service client de Bionarel !

Ma commande initiale n’est jamais arrivée, bien que j’aie reçu un mail de La Poste indiquant qu’elle avait été déposée dans ma boîte aux lettres. J’ai donc contacté La Poste pour signaler que je n’avais rien reçu, mais ils m’ont simplement répondu que la commande avait bien été livrée et m’ont conseillé de me tourner vers le fournisseur.

J’ai alors pris contact avec le service client de Bionarel, qui a été exemplaire. Ils ont immédiatement pris en charge ma situation et m’ont renvoyé ma commande sans aucune difficulté. Aujourd’hui, j’ai enfin reçu mon colis et je suis ravi.

Un immense merci à Bionarel pour leur réactivité et leur professionnalisme ! C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur eux en cas de problème. Je recommande vivement. 👏

3 janvier 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai commandé un produit naturel…

J’ai commandé un produit naturel capillaire. Vu que je suis une abonnée à une Revue, j’ai eu droit à un prix spécial mensuel sans ajout de frais de livraison, depuis la Suisse au Canada. J’ai profité du spécial abonnement à ce produit pendant 2 mois et j’ai bien apprécié le service rapide mais j’ai dû annuler mon abonnement car je ne voyais pas d’amélioration ds ma perte de cheveux significative. Alors j’ai demandé à annuler le produit et malgré que mon mot de passe ne fonctionnait pas sur le formulaire de contact pour mon espace personnel, j’ai eu une réponse rapide avec un lien de connection sur ma boîte courriel. J’ai vu aussi qu’on pouvait appeler par téléphone pour parler à quelqu’un mais vu la distance du Canada à la Suisse, j’ai préféré utiliser le service contact client jusqu’à mon espace personnel. Donc j’ai été bien servi et on m’a même donné la possibilité de reconduire mon abonnement si jamais je changeais d’idée. Donc je recommande cette entreprise sûrement pour la fiabilité du service et pour les nombreux autres produits naturels qui m’ont été offerts! Merci Bionarel pour les offres à bon prix de vos produits. J’ai fait confiance et je n’ai pas été déçue comme je l’ai été avec d’autres compagnies américaines qui chargent un prix astronomique pour leurs produits et qui ne correspondent pas tjrs à la quantité montrée sur leur site de commande. Si je recevais d’autres offres comme celle que j’ai eu pour le produit capillaire, je n’aurais pas de doutes ou de crainte à commander à travers un abonnement mensuel. J’éviterais par contre de commander plus de 1 bouteille à la fois car cela se renouvelle à ts les mois à moins de n’être pas seule à utiliser le produit à la maison.

17 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise aux abonnés absents

Entreprise aux abonnés absents. Impossible de les joindre par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact en ligne qui ne fonctionne pas. J'ai retourné un colis non désiré le 20 août dernier. Depuis silence radio ! Cet entreprise existe-t-elle toujours ?

20 août 2024
Avis spontané
Logo de Bionarel

Réponse de Bionarel

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Nous vous confirmons que notre formulaire de contact est opérationnel. Vous pouvez y accéder via le lien ci-dessous :
https://bionarel.com/contact

Nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Dès que vous nous aurez répondu à notre email précédent en nous donnant plus d'informations sur le retour du colis, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour rectifier la situation.

Nous sommes désireux de vous offrir une expérience client satisfaisante et nous tenons à vous assurer que nous sommes là pour vous aider.

Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Nous restons à votre disposition et attendons votre retour avec impatience.

Cordialement,

L'équipe Qualité

Noté 1 sur 5 étoiles

Silence radio au service client Bionarel !

Dernière livraison facturée et perdue... jamais arrivée.
Bionarel ne répond ni au tel ni aux mails et n'a pas réagi suite à mes multiples réclamations depuis 1 mois et demi.
Silence radio depuis 2 mois.
Cette entreprise existe t elle encore ?

5 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Bionarel

Réponse de Bionarel

Bonjour,

Nous tenons à exprimer nos excuses pour les inconvénients que vous avez récemment rencontrés lors de la livraison de produits Bionarel.

Nous vous prions de répondre à notre demande d'information envoyée précédemment, afin que nous puissions obtenir des détails supplémentaires et vous recontacter efficacement.

Notre objectif est de résoudre cette situation dans les plus brefs délais et de vous proposer une solution appropriée.

Nous vous remercions vivement pour votre collaboration.

Cordialement,

L'équipe Qualité

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