Bitiba Avis 300

Har handlat hos Bitiba länge. Alltid varit nöjd. Men denna gång stämde det inte. Hade beställt kattmat, 48x85g sheba samt 2 st whiskas sorter samma mängd.
När paketet kom fick jag bara 24 påsar av den ena sorten.
När jag kontaktade Bitiba sa dom att dom levererat efter order. Och att dom fotat leveransen innan dom packat igen paketet.
Jag hade redan betalt och enligt kvittot/ fakturan ser allt rätt ut, men jag har fått för lite.
Har mailat, och fotat av vad som fanns i paketet men inget mer svar fått.
Jättetrist. Händer det inget kommer jag köpa min djurmat på annat håll.
Som mångårig kund finns det ingen anledning beskylla mig. Felet är inte här.

Fick ersättning för drt som inte fanns med

Otroligt billigt och snabb leverans. Kommer att handla fler gånger!

Beställde en relativt dyr kattställning (2000kr) från dem och det här var ett känt märke men när jag fick den levererad så var där 2 saker på den som var trasiga. De bad mig då skicka in bilder vilket jag gjorde sen dröjde det dock väldigt länge utan att jag fick någon respons. Ringde upp dem efter någon vecka och då var de faktiskt väldigt tillmötesgående och jag fick en kompensation vilket jag nöjde mig med. Hade kunnat få en ny kattställning men då skulle jag montera ner dem gamla och skicka tillbaka den och det lät inte så spännande =)

Det har gått 1,5 vecka sedan jag beställde mat till min hundvalp. Trots att det packades samma dag, enligt dem, har det fortfarande inte kommit. Jag kommer aldrig mer beställa här. När det gäller mat är det viktigt att kunna lita på att det kommer fram i tid. Idag vet jag inte vad jag ska mata min hund med.

Jag har använt Bitiba under ett par års tid. Köper ofta ekonomiförpackningar som är prisvärda men blir tyngre. Är absolut nöjd med priset och snabb leverans och extra rabatter om man är stamkund. Men sedan de bytte till PostNord krävs att man personligen tar emot paket över 20 kg. Det funkar sämre för mig då man ofta har ett tidsspann på 4-5 timmar. Utöver detta är jag fullt nöjd med Bitiba.

Beställde hundmat från detta företag och leveransen var så lång så jag blev tvungen att köpa fysiskt i butik istället och fick ju då dubbla kostnader för hundmaten!
Undvik detta oseriösa företag!

Av vilken anledning använder Bitiba sig av en transportör Postnord som inte levererar till dörren om varorna väger över 20 kilo och tycker att det är ok att lämna över sitt arbete till kunden och hänvisa att de tänker på sina arbetare och att de inte ska lyfta tungt?Det är ju som att anlita en flyttfirma som inte orkar att bära möblerna. Att Bitiba efterhand erbjuder att dela upp min beställning eller att återbetala hjälper inte då jag behöver produkterna nu. Det är bara att sätta igång att bära från tomtgränsen. (Om nu beställningen anländer i tid.)

Det är botten att man inte når er per telefon längre. Tyder på att ert företag blivit allt mer oseriöst.

Bitiba kan dra pengar från ens konto utan att man godkänt.
Bitiba har lagt upp fällor på hemsidan så att kunder som beställt tidigare lätt råkar komma åt knapp "beställ igen" och då plötsligt har man gjort en beställning, utan att man gjort ett godkännande så dras pengar från ens konto och man får en vara man inte önskar.
Sen går det inte nå Bitiba per telefon och mail tar tid att få svar ifrån. Ifall det exempelvis är helg så tar det ännu längre tid och då går inget att göra för att hindra felet så att beställningen inte verkställs.

Sen vill det hävda ångerrätt där man ska betala 350kr själv trots att detta inte handlar om ånger utan ren lurendrejeri.

Bitiba har lagt ut en röd markering för det står ”beställ ingen”. Den markering är lätt att komma åt i misstag då man exempelvis då man skrollar på sidan eller öppnar din Bitiba app. Om man råkar komma åt den så som jag i misstag gör man automatiskt en beställningar på något som man inte vill ha. Sen kan tydligen pengar dras från ens konto utan godkännande.

Man kan fråga sig varför företaget har lagt ut en knapp ” beställ igen”? Då jag inte har prenumeration. Varför kan man inte nå företaget längre per telefon? Varför tar det tid att få mailsvar? Varan som i misstag beställt har inte dykt upp? Men pengar har dragits och inte betalats tillbaka.

Bra priser och snabb leverans.

Men det som drar ned betyget är den usla paketeringen.
Beställde tex 4 förpackningar kattsand. De levereras i 2 paket med 3 resp 1 förpackningar i varje paket. Detta gör att alternativet hemleverans till dörren inte fungerar då ena paketet väger över 20 kg och levereras endast till port/tomtgräns. Det vore bättre om det paketerades 2 och 2. Paketen blir då lättare att bära av både Postnord och kund, samt kan levereras till ytterdörren, kontaktfritt.
Paketen kommer också ofta fram mörbultade. Ju tyngre desto mer mörbultad.
Rekommenderar inte att man handlar djurmat i tetrapack tex.

Har varit en nöjd kund länge o kan nog räknas som rätt stor kund då jag har både hundar o katter o har köpt det mesta åt dem därifrån. Nu har de dock börjat packa över 20 kg per paket vilket innebär att kontaktfri hemleverans inte längre fungerar. Tidigare, när det faktiskt skickades från Tyskland o inte från Sverige var beställningen.alltid uppdelad i paket på max 20 kg per styck. PostNord, som är deras leverantör här, kräver när paket väger över 20 kg att man är hemma hela dagen för att själv lyfta ut paketet vid tomtgräns närhelst på dagen de kommer. Det funkar absolut inte när man jobbar, o det går inte heller att välja annan leveransdag, utan de meddelar bara en bestämd dag med få dagars varsel o kräver att man är hemma. Är man då inte hemma o tar emot blir det för min del över 7 mil för att hämta paketet från deras huvudkontor då det inte går att välja ett utlämningsställe heller. Tyvärr innebär det att det inte längre fungerar för min del att handla från Bitiba, om de inte ändrar tillbaka sin policy till att skicka paket på max 20 kg. Ledsamt då jag i övrigt oftast varit nöjd o uppskattat just att kunna få det levererat direkt hem.

Bitiba, företaget som inte vet vaf de själva håller på med.

Vid 1a beställning 2022 beställde jag från bitiba, finns på mitt kundkonto på deras sida, leveransen kommer från zooplus😳

Idag 28:e juni 2023 tycker de att 100 kr i rabattkupong är nivå av kompensation när de:
1: säger och de, jag har spelat in samtalet liksom Bitiba, att de slarvat bort min beställning.
2: De säger även att kompensationen är att de skickar beställningen igen😂😂😂 som de slarvat bort. Nej att skicka kunden vad kunden beställt är inte kompensation, det är att skicka vad kunden betalt för när kund lade beställning.

3: 100 kr i rabattkupong för bortslarvande av mkt mkt viktig probiotika, låååång fördröjning OCH ( läs fetstil inte skrik ) att de slängt på luren i örat på mig 3 ggr, japp 3 ggr slängde de på luren i örat på mig!

De vill inte ersätta med motsvarande summa på beställningen. De tycker 100 kr i rabattkupong är i proportion till att slarva bort, fördröja och slänga på luren i örat på kund 3 ggr.

100 kr för ovanstående förnedring av kund är ett hån.
De vill inte ens bemöta mitt bud med kompensation 100 kr rabattkupong och 2 fjuttiga stämplar i stämpelkort-systemet de har.

Jag fick upprepade ggr påtala att inte prata i mun på min, ingen part hör något då.
Till slut berätta jag att jag orkar inte med detta dåliga bemötande av 'service', sa att jag behöver avsluta samtalet.
Trots att jag upprepade den informationen flera ggr fortsatte vb att käfta emot mig när jag pratade.

Skäms Bitiba, skäms, speciellt Jesper som var först med att slänga luren i örat på mig.

Snabb leverans, bra priser och fantastisk kundtjänst som svarar snabbt på mejl. Nöjd varje gång

Skicka efter hundmat för att prova, gick fort med leverans skapade då en premination med start 3 veckor senare pengar drogs men 8 dagar efter leveransdag ingen hundmat, kontaktade de och de hade slut och kommer åter om 3 veckor.. Men ingen återkoppling av de själva när slut på en produkt som de tagit betalt för.
Dåligt och de miste en premunation.
Kan inte rekommendera deras tjänst

Handlar här minst en gång i månaden! Behöver man kontakta kundtjänst så är det alltid SNABB och SUVERÄN hjälp man får! Andra företag bör lära sig av bitiba!

Jag har beställt hundmat här flera gånger och är jättenöjd. Varorna skickas så fort man lagt in beställningen.

Snabb frakt och jättebra service fick jag då jag ville returnera en produkt från min order. fem plus!

Jätte snabb leverans, stod att de skulle ta 3-5 dagar men vi fick de vi beställde efter 2 dagar. Klätterställningen vi tog är jätte fin,
Tog en liten stund innan jag kopplade hur instruktionen fungerade men när jag väl gjorde det så gick det hur snabbt som helst att få ihop den och katten är hur nöjd som helst! Extremt bra priser! Rekommenderar!!

Jag har handlat hos bitiba i flera år men har aldrig behövt betala någon fraktkostnad eftersom mina köp alltid överstigit 999 kr. Men nu har de ändrat så att man bara får det första paketet gratis när man handlar över det beloppet. Så när jag hade lagt mina varor i varukorgen så såg jag att jag skulle betala över 400 i frakt- 49 kr för varje paket. Fruktansvärt dåligt när man tänker handla för så mycket.
Fruktansvärt dåligt och hädanefter tänker jag handla någon annanstans.
Ett rent skämt att behöva betala så mycket i frakt.
Nu förlorar ni en kund som genom åren handlat för mer än 250.000 kr.

Förstår verkligen inte allas dåliga omdömen här! Har handlat på bitiba flera gånger de är billigt och leveransen är jätte snabb. Har de varit problem med någon vara om den är trasig eller någon defekt på så har de betalat mig direkt utan diskussion eller att behöva skicka tillbaka. De är dessutom väldigt snabba på att svara tycker ja! Jag gick svar inom 10 min nu!

Aldrig varit med om en sån snabb leverans. Tusen tack!