BLACK IRON HORSE Avis 

Fedt produkt, god og hyggelig service👍🏼

Fantastisk service. Velinformeret og cyklen er bare så god!

From the cargo bike to the services - the whole experience with Black Iron Horse is just excellent!
We are grateful for this new mean of transports so easy to steer. Also during my pregnancy, it really helped keeping some mobility as an electric and stable bike :)

Jeg kan varmt anbefale "Black Iron Horse"! Jeg var ude for at testkøre deres Polly-4 model. Michael var utrolig hjælpsom og kompetent til at fortælle om deres cykler og deres virksomhed. Han tog sig god tid til at vise mig rundt i værkstedet og svare på alle mine spørgsmål omkring cyklen jeg var interesseret i. God historie, gode materialer, super kvalitet og charmerende medarbejdere. Super oplevelse!

Meget god service.

Best bike ever 🤩 i love it and i feel so very save by having it checked currently by very professional people in Kastrup 😇

Jeg har været yderst tilfreds med min cykel fra Black Iron Horse.
Og jeg får altid en god service, når jeg er forbi værkstedet.

Jeg har investeret i en Black Iron Horse cykel og 2 gange har jeg været på deres værksted. I begge
tilfælde var de imødekommende og virkede faglig
kompetant.
Jeg vil benytte dem fremover til servicering af min
cykel.

Fik hurtig tid til reparation og god forklaring.

I recently bought the PONY Family cargo bike from Black Iron Horse. Yes, the price tag is steep compared to other cargo bikes. However, in this instance price and quality go hand in hand. I absolutely love love love my new bike. It’s a joy to ride it. I don’t have a car and this cargo bike absolutely fulfils my needs in terms of city commuting with one child.
Once you have adjusted to the rear end steering there’s no going back to ordinary cargo bikes as the rear end steering grants you outstanding manoeuvrability. This is especially handy as I live in central Copenhagen.
Every detail about the bike is carefully thought out and executed to perfection in terms of craftsmanship. Even the battery has a little tap on top that allows you to effortlessly balance it on two fingers as you carry it along with all your other stuff and groceries that can well fit in the box.
I have a 6 year old boy and a dog and they both fit inside the box along with groceries and such.
I like to compare the PONY Family cargo bike from Black Iron Horse to an Arabian full blood race horse and my old cargo bike from another brand as being a tired, heavy draft horse.
I simply cannot recommend the PONY Family bike enough.

Det er simpelthen verdens bedste cykel - og service! Den bringer os ikke bare fra A til B men giver os også helt nye lokale eventyr i hverdagen.

Thanks for the road test! We got to try the model of our choice, ask tons of questions and take a peek in the workshop too.

Vi har i foråret købt og fået leveret vores ladcykel fra Black Iron Horse.
Vi valgte at købe den online uden at have set og prøvet cyklen forud ved en forhandler.
Cyklen har til fulde levet op til vores forventninger. Det er efter vores mening den flotteste cykel på markedet. Styringen virker efter lidt tilvænning også ganske god, den bliver dog lidt for livlig ved kørsel over 30 km/t, hvilket den jo nok heller ikke er designet efter. Imødekommende, tilgængelig og løsningsorienteret kundeservice.
Stor anbefaling herfra.

Super easy to drive cargo bike. Very cool design. Amazing customer service. Very happy with our Black Iron Horse Pony!

Min anmeldelse om utilfredsstillende kundeservice hos Blackironhorse er tilsyneladende blevet slettet fra Trustpilot.
Min anmeldelse havde hverken stødende ord eller grimt sprogbrug og det undrer mig derfor hvorfor anmeldelsen er blevet slettet.
Så her kommer en ny anmeldelse som bliver gemt og kan fremvises hvis den nu skulle blive igen.

Sagen er den at jeg skrev en mail i maj til Blackironhorse om jeg kunne købe en ny kaleche til den ældre version ladcykel da firmaet hed sort jernhest.
Jeg fik en pris på 2500 og kalechen fås kun i sort og det sagde jeg ja tak til.
Dog skulle den først bestilles og jeg ville få besked når de havde modtaget varen.
Fair nok tænkte jeg.
Jeg har løbende forsøgt at få kontakt til dem, enten var opkaldene ubesvarede eller også var den ansvarlige på ferie.
I tirsdags den 20/7 fik jeg dog fat i den rette og spurgte om jeg kunne hente kalechen samme dag.
Den ansvarlige medarbejder var aldeles utilfreds med mit opkald og mente at jeg havde været meget længe om at hente kalechen og at flere andre bestillinger ikke var afhentet.
Derudover mente den ansvarlige at prisen nu var steget, hvilket jeg var ret uforstående over for da vi jo havde aftalt en pris på 2500 kr. Jeg fik lov dog lov til at betale den førhen aftalte pris.
Den ansvarlige mente heller ikke at han havde tid til at montere kalechen på ladcyklen samme dag og derfor valgte jeg at afhente kalechen uden at medbringe den pågældende ladcykle da jeg bor langt væk fra deres værksted.
Dette var den ansvarlige også utilfreds med, da han jo ikke kunne se om kalechen passede til cyklen hvis jeg ikke medbragte den.
Da jeg så kalechen så den anderledes ud end dén tidligere gamle kaleche jeg havde haft, og jeg viste derfor nogle billeder af min ladcykel så vi var enige om at ladcykel og kaleche passede sammen, men det blev den ansvarlige medarbejder også irriteret over og mente at de billeder var ligegyldige og at nu "Skulle" jeg bare købe den kaleche, og at jeg ikke kunne få den med hjem og afprøve gratis, hvilket jeg på ingen måde har bedt om.

Et kort øjeblik fik jeg bare lyst til at gå min vej da jeg ikke havde hørt andet end negative kommentarer fra den ansvarlige medarbejder igennem hele vores kommunikation.

Jeg købte dog kalechen alligevel da jeg har brug for ladcyklen i alt slags vejr og årstider, men jeg var i chok over hans opførelse og blev virkelig utryg i situationen.

Den ansvarlige har siden i tirsdags givet mig en undskyldning på mail.
Hatten af for at give en undskyldning, dog vil jeg mene at undskyldningen skulle gives inden at der bliver skrevet om den yderst dårlige kommunikation/kundeservice på Trustpilot, og som af mystiske årsager er blevet slettet igen så der på den måde kun findes 5 stjernet anmeldelser om virksomheden.

We are thrilled with our Pony Cargo bike from Black Iron Horse. The bike is fantastically designed & the people at Black Iron Horse are a pleasure to deal with. Highly recommend them!

Stor fan!
Vi havde en almindelig ladcykel med elmotor før. Men den lækre pony fra Black Iron Horse er mange niveauer over den gamle. Og vi har rundet de 900 km allerede. Den er en drøm at køre på!

Min kæreste og jeg har netop købt vores første fælles ladcykel, og efter en del research faldt valget på Black Iron Horse’ Pony. Vi er lykkelige for cyklen, der kører som en drøm, er virkelig flot og føles enorm sikker - hvilket er en kæmpe prioritet med en 10 mdr. gammel baby i ladet. :)
Selvom det var mange penge for os, og en stor investering, var vi ikke i tvivl efter at have prøvet cyklen og talt med Jesper fra værkstedet, som vidste alt om cyklerne, og i det hele taget var virkelig flink og servicemindet. At cyklen er bæredygtigt produceret med genbrugsplast - og endda i Danmark er prikken over i’et. Stor anbefaling herfra!