Pour le moment, l'expérience est bonne , les tarifs sont bons, le support est super réactif, la CB est arrivé dans un bel étui en cuir avec des instructions sur un papier bio dégradable avec des grain... Voir plus
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Je trouve que cela est bien de connaître en instantané ce que nous avons sur notre compte bancaire. Je ne comprends pas par contre pourquoi j’ai autant de difficulté pour avoir ma nouvelle carte banc... Voir plus
je suis très satisfait de la Banque Blank ; Vue au service de blank que j'opère je suis très satisfait vu que je n'ai pas eu le succès par rapport à ma création d'entreprise et ça fait flock c'est po... Voir plus
Compte ouvert depuis presque 1 an et mon interface n’indique plus les opérations depuis juillet et le pire : je n’arrive plus à alimenter mon compte car les virements externes sont rejetés ! Mes pré... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Blank propose un compte de paiement à destination des professionnels associé à un outil de gestion comptable intelligent pensé pour simplifier la vie des indépendants.
Coordonnées de contact
49 rue de Ponthieu, 75008, Paris, France
- contact@blank.app
- blank.app
3,9
Bien
1 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Service client nul
Malgré de nombreuses relances, aucun retour depuis le 15 janvier pour un simple demande qui bloque la création d'entreprise (en découle le blocage de devis, factures, achats, mutuelle, etc.). Aucune possibilité de joindre la hotline toujours occupée.
Ce n'est pas sérieux pour une banque...
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Blank
Bonjour,
Je suis navrée de constater la situation à laquelle vous faites face.
J'ai bien pu retrouver votre dossier et je m'assure qu'un retour vous soit fait sous les plus brefs délais.
Je vous remercie de votre patience.
Camille de Blank
Service client
L’application bug , je décide de la désinstaller pour la réinstaller dans la foulée . Et la c’est le drame !!! Pas possible de se connecter , obligation d’une procédure de vérification , ce que je conçoit , mais pas automatiser pas de choix correspondant à ma situation dans le menu déroulant du système , ensuite de réponse le samedi service hotline, fermé le samedi , donc e-mail qui apparement est actif 7/7 j mais sans retour…. Encore le service à la Blank , tu paye un service pour avoir une hotline vide , sans retour et je suppose que nos économies travail ce temps la , dans l’attente d’un retour pour pouvoir me connecter à nouveau et gérer mon compte …..
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Blank
Bonjour,
Je suis navrée de constater la situation à laquelle vous faites face.
Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas répondu à me demande d'identification ainsi je ne peux pas reprendre votre dossier.
Je reste, néanmoins, à votre disposition.
Camille de Blank
AVERTISSEMENT !!
AVERTISSEMENT !!
plus d'un mois que mes fonds sont bloqués...
à ma demande remboursement faite depuis 15 jours, je reçois un email lunaire.
pouvez remplir et signé un formulaire attestant que je ne me servirais pas du document du notaire que je n'ai jamais reçu, vraiment de mauvaise fois !
comme j'ai besoin de mes fonds, je signe ce document.
2 jours plus tard?
vous avez écris 182 € au lieu de 100 €
Hors j'ai payé 182€
quel est le problème ??
faite vous votre avis
je rectifie le montant comme demandé
voila !! merci blank
toujours aucun remboursement depuis plus d'un mois...
c'est pas une banque ça, qonto, shine et encore
mais blank à eux seul il décribilise les néo bank
essayer vous verrez,
j'ai payé pour voir et merci au revoir
REMBOURSEMENT IMMEDIAT !!!
25 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Blank
Bonjour,
Je suis navrée de constater la situation à laquelle vous faites face.
Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas répondu à me demande d'identification ainsi je ne peux pas reprendre votre dossier.
Je reste, néanmoins, à votre disposition.
Camille de Blank
J’utilise Blank depuis quelques temps…
J’utilise Blank depuis quelques temps une banque mobile parfaite
22 janvier 2025
Depuis le débit de la semaine j ai dû…
Depuis le débit de la semaine j ai dû vous envoyer au moins 40 demandés de contact mais toujours rien en retour.
Celui fait 3 mois que vous avez bloqué mon compte avec de l argent.
Pourquoi ce silence ? Est ce légal???
Êtes vous une banque ?????
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Blank
Bonjour Mariana,
Je comprends votre insatisfaction et je vois qu'une réponse vous a été apportée hier.
Je vous souhaite une bonne continuation.
Camille
A fuir
A fuir! Et encore on ne peut pas attribuer des étoiles négatives c’est dommage!
Service client disponible certes mais n’apporte jamais de réponse.
Temps d’encaissement de chèque extrêmement long (plus de 30j), ou alors ils perdent les chèques !
Je ne parle pas non des autres problèmes que j’ai eu avec cette banque sinon je pourrai écrire 10 pages!
Un conseil fuyez! Les agences physiques arrivent à faire les mêmes tarifs mensuels avec un vrai service client.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Blank
Bonjour Raphael,
Je suis navrée de constater la situation à laquelle vous faites face.
J'ai bien pu identifier votre demande et, je m'assure qu'un suivi vous soit fait sous les meilleurs délais.
Je vous remercie d'avance pour votre patience.
Camille de Blank
Nous avons bien reçu votre demande…
"Nous avons bien reçu votre demande d'inscription chez Blank. Malheureusement, suite à l'analyse de votre dossier et conformément à nos obligations règlementaires, nous sommes contraints de refuser votre demande d'ouverture de compte.
Bien à vous,
Camille de Blank"
Circulez y a rien à voir !!!
J'ai juste voulu ouvrir un compte pour ma société avec un capital de 30 K€.
Excusez moi pour le dérangement ;)
Je pense que je n'aurais pas de problème chez QONTO
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Blank
Bonjour Raphael,
Je comprends votre insatisfaction par rapport à notre refus d'ouvrir un compte au sein de notre société.
Néanmoins, nous ne pouvons pas vous détailler précisément les raisons d’un blocage, d'un refus d'ouverture de compte ou d’une clôture, car si nous le faisions, les fraudeurs trouveraient les moyens de contourner nos contrôles.
Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation.
Camille
Réponse de Blank
Bonjour Benkaci,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec les services de Blank.
Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner.
Je reste disponible en cas de besoin.
Belle journée à vous.
Camille
Très bien
Ces nickel il manque plus que le virement instantané soit possible et vous serez là meilleur banque
9 janvier 2025
Réponse de Blank
Bonjour Alexandre,
Merci de votre retour.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans le développement de votre activité.
Les virements instantanés arrivent bientôt !
Je vous souhaite une belle journée.
Camille
Compte bancaire en ligne excellent avec…
Compte bancaire en ligne excellent avec virement instantané gratuit
9 janvier 2025
Réponse de Blank
Bonjour Imad,
Notre équipe est ravie de votre satisfaction.
Les virements instantanés arrivent très prochainement !
Notre service client se tient à votre disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.
Camille
Réponse de Blank
Bonjour Adeline,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec notre service client.
N'hésitez pas à le solliciter en cas de besoin.
Je vous souhaite une belle journée.
Camille
Fiable et efficace
8 janvier 2025
Réponse de Blank
Bonjour Vincent,
L'équipe de Blank vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience positive avec nos services.
Je reste à votre entière disposition en cas de besoin.
Belle journée à vous.
Camille
Réponse de Blank
Bonjour Catherine,
Merci de votre retour sur votre expérience avec nos services.
Je suis à votre disposition si besoin.
Mes meilleurs vœux pour 2025 !
Camille
jamais leur faute ...
En 1 mois, Blank a déconnecté mon mandat via l'URSSAF, j'ai voulu changer d'adresse postale suite à un déménagement et Blank m'a demandé des informations qu'ils n'ont pas le droit de demander, et aujourd'hui la sécurité du site est compromise.
A chaque fois, ils répondent que c'est l'URSSAF le problème, que la loi (LEUR loi) est comme ça, et que le problème vient de Chrome. Donc rien ne change.
Et aussi, ils imposent une carte bancaire que vous payez même si vous n'en voulez pas.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Blank
Bonjour,
Je suis navrée que votre expérience avec nos services ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Suite à un changement de système, certains mandats de prélèvement se sont déconnectés. Votre prélèvement URSSAF n'a donc pas pu s'effectuer. Toutes nos excuses. L'incident est aujourd'hui réglé.
Par ailleurs, il est essentiel pour nos équipes d'avoir des informations à jour concernant votre société. C'est pour cette raison qu'il vous a été demandé des documents pour attester de votre nouvelle adresse.
Notre offre comprend effectivement une carte que vous êtes libre d'utiliser ou non. Notre tarification est fixe et ne dépend pas de votre utilisation.
Par ailleurs, afin de vous aider au mieux et de répondre à toutes vos questions, merci de vous identifier via mon invitation Trustpilot.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Camille
Réponse de Blank
Bonjour Julien,
Merci de votre retour.
L'équipe de Blank est ravie de constater votre satisfaction par rapport à notre fonctionnalité de déclaration URSSAF et notre logiciel de facturation.
Je reste disponible en cas de besoin.
Belle année 2025.
Camille
Bonne banque
Bonne banque, outils moderne et efficace pour un auto-entrepreneur qui vient de se lancer.
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Blank
Bonjour Belma,
Merci de votre retour.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans le développement de votre activité.
Je suis à votre entière disposition en cas de besoin.
Mes meilleurs vœux pour 2025 !
Camille
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