Banque Nationale Avis 111

Ma belle mère de 88 ans s’est fait voler ses 2 cartes bancaires par un individu qui s’est fait passer pour un employé de votre banque. Je comprend que ce genre de fraude est de plus en plus fréquent. J’ai passé plus de 4 heures au téléphone juste pour pouvoir annuler, ou bloquer les deux cartes . Ça, ce n’est pas normal à mon avis. On m’a finalement transféré à un service de sécurité pour lequel j’ai attendu 30 minutes et la ligne s’est coupée. Et ce numéro est un service d’urgence pour les cartes volées!!! La Banque Nationale n’est clairement pas à la hauteur et je recommande à tous de faire affaire ailleurs.
Hélène Galarneau

Je recommande pas Benjamin Thibeault de la banque nationale place d arme . Très mauvais service j ai jamais eu aucun retour de mes messages. Pas professionnel et a aucun respect dans sa façon de travailler et envers le client .

le service le plus pire que j’ai jamais eu, pour parler avec qq un pour poser une question ca vous prends au moins 1 heure d’attente en ligne, les agents à la banque peuvent rien faire pour t’aider parler avec un responsable ou prendre un rdv avec le responsable, je ne peux pas avoir accès à mon argent facilement c’est toujours compliqué si je peux enlever l’étoile aussi j’aurais l’enlever
sûrement je ferais jamais d’affaire avec cette banque encore

Je voudrais remercier madame Prudence Dufour, employée au comptoir de la succursale de Lachute.
J'ai eu à quelques reprises la chance d'être servi par cette personne professionnelle, patiente et toujours de bonne humeur. Son sourire suffit à illuminer les journées les plus grises. Merci madame Dufour!

La banque m'a facturé 15.99 dollars par mois pour mon compte alors que j'avais des fonds suffisants pour que cela soit gratuit. Je pensais que c'était les frais de carte de crédit. Après avoir demandé le remboursement, une action a été faite plus de 45 jours après ma demande, et en plus après plusieurs relances de ma part. La directrice m'a dit que c'était de ma faut concrètement car je ne les ai pas prévenus. Le conseiller m'avait dit qu'il y avait eu un problème de l'informatique... au final elle m'a remboursé 3 mois sur près d'un an et demi de services facturé indûment, et très en retard. En cas de problème, la BNC met du temps à vous répondre, et en plus elle ne prend pas ses responsabilités, je vous la déconseille très fortement, je vais dès que possible clôturer mon compte.

Une attente de 2 heures puis accroché la ligne🤨

Je m’y suis rendu pour faire homologuer un prêt étudiant garanti par le gouvernement….
La réceptionniste n’avait aucune idée de ce que c’est un prêt étudiant gouvernemental, j’ai essayé de m’expliquer pendant 15 bonnes minutes pour finalement me faire conseiller de revenir un autre jour.
Sérieusement…. Formez vos employés!

L'ouverture de comptes pour un syndicat de copropriétaires a été effectué à la Banque nationale, rue d'Avaugour à Boucherville. Nous avons reçu un service hors-pair du conseiller Olivier Pomerleau. Toutes les étapes pour un accès en ligne ont été simples à comprendre et à utiliser. Merci.

Ils donnent des cartes de crédits à n'importe qui sous votre noms. Ils refusent de vous aider par la suite. Service à la clientèle execrable

J'aimerais souligner l'excellent service reçu de Mme Manon Beaulac (451 Henri Bourassa) suite au déçès de ma mère. Sa disponibilité ,son écoute et son service rapide et impeccable ont été très appréciés dans ces moments difficiles.

Banque Nationale Trust embauche n'importe qui avec aucun professionnalisme. J'ai parlé à plusieurs employés, aucune réponse était similaires. J'ai voulu porter plainte, c'est le même département avec les mêmes employés. Avant de réussir à parler avec un superviseur on m'a donné la réponse définitive que mon argent sera enfin déposer dans mon compte en 24/48 heures et devinez quoi ? Après plus de 72 heures.... RIEN. Cela fait 25 jours que j'en ai fait la demande, niaiser la clientèle, ça il comprenne comment faire. Expérience Horrible qui va faire en sorte que je vais changer de banque après plus de 20 ans !

30 minutes d’attente au comptoir pour avoir argent US
1 seule caissière!!!
Longue file d’attente
Piètre service

Pire expérience a vie! J’ai eu une grave dépression qui a durer des années et pendant cette période là je n’étais pas assez rationnel pour m’occuper de mes finances, et de manque de revenu du fait que je ne pouvais plus travaillé, ma carte crédit avec eu à monter vraiment haut. Malgré l’assurance, que j’ai signé, dont je me rappellais pas,mais bon ça arrive qu’ils n’ont pas arrêter de prélevé même quand le solde était déjà au-dessus du plafond😡, les critères pour cette assurance d’environ 2mois pour prévenir pour cas de maladie mentale😡. J’étais prise avec des pensés suicidaires et passait mon temps à dormir, je mangeait mes émotions, le deuil de mon père, je m’auto-mutilais et je ne pouvais pas sortir de chez moi sans avoir des grosses crises d’angoisse. Je n’avais certainement pas l’esprit à respecter ce si court délais, on ne guérie pas d’une dépression en si peu de temps😡. Je ne suis même pas sûr qu’après un an je suis tout à fait guéri.Je me sens mieux que je vraiment sortir de là. Et, vous savez quoi, ce qu’ils ont fait 2 fois. Ben, ils se sont servit dans mon compte, sans avertir, ni autorisation, pour le mettre dans cette dette. . À chaque fois, ils prenaient tout, en me laissant 0,46$😡😡😡. Apparement ils se réserve le droit de piger dans nos comptes quant un un de leur client ne paie pas ses dettes depuis un moment. C’est écrit dans le contrat de la carte de crédit. Mais contrat ou pas je ne pas sûr que c’est si légal que ça de vider en totalité un compte sans même avertir ni laisser au moin un minimum pour vivre. J’irai pas loin avec 0,46$ même sans l’inflation.Heureusement que leurs transactions on passer après avoir payé mon loyer avec la part de mes colocs, qui étaient dans mon compte, en tout ils m’ont voler environ 800$, 😡donc je n’ai pas pu payer de bouffe,😡 mes médicaments,ni les autres comptes en souffrances, dont pourtant j’avais tous réussi à avoir des entente raisonnables avec le peu de revenu que j’ai, pas avec BNC, j’ai pas pu payer mes frais scolaire pour mon retour au cegep, (ils m’ont voler mon prêt et bourse 😡) en plus de m’encore plus stressée.mes crises d’angoisses sont revenu juste à cause d’eux, même pas pour mes étude et le fait que je recommence à travailler.j’ai changer de compagnie bancaire pour Desjardins, pour faire entrer mon salaire et tout mes revenu provenant du gouvernement. Et pas déçus, de ce changement leur approche plus humaine et avoir su qu’on pouvait avoir plus de la part de notre banque j’aurais pris cette banque, pour mon premier compte. Je vais quand même payer ce que je leur doit, quand je pourrais me permettre, j’ai réussi à peine d’être à jour dans d’autres dettes moins de montants moins importants, ils reste que la leur à mettre à jour. C’est fou tout les problèmes d’une dépression de 4 ans même dans sa guérison que cela cause. C’est épuisent. Et dire qu’avant, j’étais une bonne payeuse, avec une excellente cote de crédit, et j’utilisais cette carte que très rarement. J’ai vérifié mon dernier solde que j’ai pas payé avant ma dépression était de 1000$, mais avec leur assurance plus le taux intérêt ça monter vite😵‍💫

Pire expérience à vie avec Assurances Banque Nationale. Après la perte totale de ma voiture (frappé un chevreuil), depuis le 24 janvier 2023, soit 67 jours plus tard, j'en suis encore à discuter le montant du dédommagement. Lenteur incroyable des négociation. Plus de 1 mois entre une offre et une contre offre...Je suis rendu à l'idée de l'arbitrage. Pas une grande coopération du Bureau d'Assurance du Canada, et de l'Association des Marchés Financiers...Une vrai arnaque cette compagnie d'assurance...À ÉVITER

J'ai payé et reçu, à la banque Nationale place d'Armes, une traite de banque de 10 000 livres payable à Londres. La traite a été refusée deux fois. Elle est restée dans ma banque anglaise jusqu'à ce que je la récupère et la fasse parvenir à BNC place d'Armes, à sa demande et selon ses instructions. J'ai dû faire moi-même son travail à 77 ans (elle pouvait communiquer directement avec ma banque à Londres). Ma succursale BNC m'a répondu de façon incohérente, hautaine et sans égard. Elle me laisse sans argent. Elle n'est pas capable de résoudre le problème, même si elle détient toujours à la fois la traite et le montant que j'ai payé. Aujourd'hui, je n'ai reçu aucune information.

EN BREF :
*Temps d'attente démesuré
*Agents qui ne savent rien de la banque, qui ne savent pas comment résoudre aucune demande
*Inexistence de compte sans frais en ligne (contrairement à la majorité des autres banques)
*Gaspillage de Papier et augmente l'impact négatif sur l'environnement

Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait. Cette banque est très mal gérée dans tous leurs services. Les services au téléphone prennent minimum 40 min voire plus pour être servi, à chaque fois, et une fois au téléphone avec un agent, il transfère à d'autres département (encore un autre 40min ou plus), qui te transfère à un autre département, ect. Sans recevoir d'aide approprié, ni résoudre le problème à la base.

J'ai appelé à la base pour rembourser le prêt étudiant. J'ai demandé à avoir l'état complet du compte depuis sa création, car je n'ai accès qu'au solde.
Personne n'a su m'aider, on ne m'a pas donné de relevé de compte, et plus encore, on me demande d'ouvrir un compte à la banque national pour effectuer le paiement du prêt car apparement on ne peut pas faire de paiement via d'autres banques pour rembourser le prêt étudiant. Et ce que j'ai trouvé aussi très déraisonnable et suspicieux, c'est que la banque national n'offre aucun compte chèque sans frais mensuel, contrairement à d'autres banques...
Donc, ils me demandent d'ouvrir un compte payant que j'utiliserai que pour faire les remboursements du prêt étudiant. Ce qui veut dire qu'on me taxerai mensuellement pour utiliser 1 fois par mois le compte chèque pour faire un transfer entre mes comptes....

Finalement, quand ils ont trouvé comment m'envoyer l'état de compte après 5-6h d'attente et discussion. Ils me disent qu'ils ne peuvent pas l'envoyer en ligne ce document et qu'ils l'enverront par papier.....!!!! C'est vraiment ridicule et SURTOUT ça montre à quel point cette banque ne fait pas sa part pour l'environnement! Les documents de nos jours sont envoyés en ligne pour diminuer l'impact qu'on a sur l'environnement, et dans ce cas-là on m'oblige d'accepter de produire plus de gaz à effet de serre et de substances toxiques dans les écosystèmes naturels. Je suis outrée!

LA PIRE BANQUE AU CANADA

Le pire service à vie! Ils
Sont tellement de mauvaise foi! Ils passent les paiements à des dates différentes et nous chargent
Les frais en nous répondant innocemment « on ne comprend pas ce qui s’est passé »
Ne faite jamais affaire avec cette institution financière!

Pire service, les personnes ne comprennent même pas ce qu'ils vendent à leurs clients. Aucun professionnalisme et aucun suivit avec leurs clients . Changement d'employés très fréquents donc dossier passé d'un à l'autre. Perte des documents transmis. Très déçue avec mes deux expériences avec eux, je me demande si cette succursale est vraiment gérée ?

Nouvel arrivant au Québec et avec des fonds laissés sur un compte après notre retour en France, personne ne s'occupe de nous.
Des services gratuits qui sont devenus payants et aucun retour à nos demandes pour récupérer nos fonds (transferts)
C'est même plus de l'incompétence mis du vol.

Banque en carton! Ils m'ont envoyé une offre pour leur fameuse carte World Elite en m'indiquant qu'ils m'offriraient 20000 points et que la carte serait gratuite la première année. Attention, c'est une grosse arnaque, la carte est payante même la première année et ils ne vous offre aucun point. Et lorsque j'ai appeler 3 jours après avoir souscrit pour exprimer mon mécontentement et pour me rétracter, ils m'ont dit que c'était impossible et qu'en aucun cas ils ne me rembourseraient les 150$ de frais annuels.
Je suis sur le point de changer de banque. Ils font tout pour vous attirer avec des offres alléchantes mais au moment de vous les offrir ils trouvent tous les moyens pour dire que vous n'y avez pas droit. En gros, vous pouvez bénéficier de leurs offres seulement si vous êtes chauve, unijambiste et que c'est la pleine lune !